Сайт OZON является агрегатором(маркетплейсом), но в тоже время, при продаже товаров других магазинов
Здравствуйте.
Сайт OZON является агрегатором(маркетплейсом), но в тоже время, при продаже товаров других магазинов - выполняет задачи свойственные только продавцу товара, а именно возврат качественного и некачественного товара.
Сейчас столкнулся с ситуацией, была куплена летняя обувь в апреле, летний сезон в моём регионе начинается с 20 мая. 10 июня пятка на обуви провалилась.
По закону гарантия на обувь 30 дней. Обратно принимать отказываются - ссылаются на прошедшие 30 дней с момента получения, но при этом готовы повторно рассмотреть претензию.
Текст ответа на претензию прикрепляю, там ещё раз говорится о готовности взять на себя обязанности продавца.
Именно эти факты вводят покупателя в заблуждение, о роли OZON как со соисполнителя обязанностей возложенных на продавца товара.
Насколько реально подавать в суд именно на OZON, как на сторону взявшую на себя обязанности продавца?
Насколько обоснован отказ OZON, быть посредником для отправки бракованной обуви обратно продавцу?
Насколько законен склонять покупателя к проведению самостоятельно экспертизы качества товара, когда эти обязанности лежат на продавце?
Заранее спасибо.
- ответ.docx