Туроператор

Из-за пандемии коронавинуса хочу вернуть путевки. Через какой время туроператор должен вернуть деньги? И могут ли с меня удержать штраф или что-то подобное? Если да то должны ли мне дать разъяснение по этой сумме?

Я бронировала тур через турагента, который в свою очередь ,бронировал этот тут у туроператора. В связи с угрозой жизни (короновирус) решила аннулировать тур, а туроператор выставил 100% штрафа за аннуляцию. Договор же подписан с турагентом, в котором не указаны никакие штрафы. Только пункт, что возврат денег происходит за вычетом издержек туроператора. У самого туроператора на сайте висит инфо о штрафах, которую мне не показывали (договор-оферта), т.к. юридически отношения только с турагентом. Сейчас мне предлагают писать заявлению об аннуляции, потом просить минимизировать штраф, а потом уже по результату подавать иск. Каковы мои шансы вернуть деньги, если я подам иск. Куда и как обращаться? Удержания 100% считаю незаконным, т.к. никакие издержки не могут составлять 100% стоимости тура. Тем более, что эта информация от меня была скрыта.

Добрый день! Подскажите, приобретали путевки на конец июля в Испанию, в связи со сложившийся ситуации в мире, связанно с кроновирусом, хотели вернуть эти путевки. Туроператор отказывается возвращать полную сумму и удерживает 14 000 рублей, объясняя тем, что мы не можем вернуть всю сумму. Что делать и как правильно написать претензию?

В январе 2020 г. купил туристическую путёвку на семью из 3-х человек в Дубай на 7 дней (начиная с 30 апреля). Учитывая складывающуюся эпидемиологическую мировую обстановку, 12 марта обратился к туроператору (Анекс Тур) за аннулированием тура. Туроператор затребовал компенсацию фактически понесённых им затрат в размере 30% стоимости тура. Правомочна ли эта величина?

Добрый вечер! Мы с молодым человеком чуть больше чем наполовину оплатили тур в Испанию на середину июня в Корал Тревел. Ему ещё нужно делать визу. Оформили также страховку о невыезде. Сейчас в связи с короновирусом хотели отменить тур, турагент сказала, что мы можем это сделать с комиссией 23 тысячи. Как нам действовать в данной ситуации? Сейчас визы не выдают, Испания закрыта. Какими документами и законами мы можем оперировать?

Оплатили путевку в ОАЭ с 17 марта, туроператор отказал в возврате вообще каких либо средств. Мы отказались по причине того, что ВОЗ объявил корона вирус пандемией и в ОАЭ карантин и все пляжи, магазины и прочее закрыты до конца марта. При указании на ФЗ 132 ст. 14 или 10 отрицают и говорят раз Ростуризм не объявил эту страну опасной, опасности нет и это простой отказ по нашей инициативе.

Добрый день! Подскажите, приобретали тур в Испанию на конец июля, оплатили чуть больше половины тура, вторую часть необходимо будет внести в мае. Из-за ситуации с кроновирусом опасаемся ехать в эту страну, тем более в данный момент ввели ограничение в авиасообщении в данную страну. При попытке сделать возврат тура, туроператор отказывается возвращать полную стоимость, ссылаясь о задержании денежных средств в размере 14.000 рублей. Действительно ли туроператор вправе удержать денежные средства или указ №12-УМ от 05.05.2020 "О введении режима повышенной готовности", а так же законы о правах потребителей, № 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" действуют и туроператор обязан возместить полную стоимость?

Здравствуйте, покупали путевку на кипр через травелата.ру. Теперь отказались от путевки в связи с короновирусом. По началу они обещали вернуть в течение 30 дней, а теперь ссылаются что возвращать будет туроператор, и вернет он не ранее дня окончания тура. Но договор был именно с травелатой.ру. В течение какого времени они обязаны вернуть деньги по законодательству?

Добрый день. В декабре купили путевки на апрель (шри ланка), но в силу возникновения вируса лететь боимся. Туроператор возврат денег проводить отказывается на основании отсутствия запрета от Роспотребнадзора и аргументируя это ‘сугубо нашим желанием’. Есть ли какая либо возможность вернуть оплаченную сумму или хотя бы ее часть? Спасибо

Добрый день! Подскажите, в январе был заключен договор с турфирмой по раннему бронированию. Сумма в договоре в рублях, указано что она окончательная. Сейчас вырос курс евро и туроператор указал нам на пункт, где действительно написано, что мы должны больше, по курсу евро. Но суммы в евро в договоре не указано. Правомерно ли это, если мы подписали договор именно в рублях.

Здравствуйте. В связи с коронавирусом был отменен перелет в КНР. Деньги были оплачены через турагента. Турагент вернул нам деньги, которые он взял себе. А туроператор, который получил большую часть оплаченной суммы - нет. Для подачи в суд необходимо претензионное письмо. Турагент, отправлял данное заявление (на фотографиях) туроператору на возврат средств. На него не было получено ответа в течении законных 14 дней, а устно сказали - ждите, выплатим. Прошло более месяца с расторжения договора - выплаты не начались. Скажите пожалуйста, может ли являться данное заявление - претензионным письмом и можно ли уже подавать иск в суд? Заранее спасибо за ответ!

Добрый день! купили тур в Италию-Швейцарию с 28 марта 2020г две недели назад,теперь ситуация с коронавирусом...как вернуть деньги с наименьшими потерями? в договоре четко не прописан возврат при таких оьстоятельствах.Указаны эпидемии.но туроператор не считает это эпидемией