Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Можно ли вернуть всю сумму за тур в Испанию при отказе от поездки из-за коронавируса?
Добрый день! Подскажите, приобретали тур в Испанию на конец июля, оплатили чуть больше половины тура, вторую часть необходимо будет внести в мае. Из-за ситуации с кроновирусом опасаемся ехать в эту страну, тем более в данный момент ввели ограничение в авиасообщении в данную страну. При попытке сделать возврат тура, туроператор отказывается возвращать полную стоимость, ссылаясь о задержании денежных средств в размере 14.000 рублей. Действительно ли туроператор вправе удержать денежные средства или указ №12-УМ от 05.05.2020 "О введении режима повышенной готовности", а так же законы о правах потребителей, № 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" действуют и туроператор обязан возместить полную стоимость?
Добрый день!
Если страна официально закрыта для посещения, туроператор должен вернуть 100 % стоимости тура. Так как туда невозможно попасть не по Вашей вине.
Испания же не закрыта ПОКА!
Может стоит еще Вам подождать немного? что будет дальше? до конца июля может еще многое поменяться.
Если у Вас остались невыясненными вопросы, либо вы желаете получить по ним разъяснения, или Вас интересует иной вопрос, либо Вы намерены заказать составить какой-либо документ, Вы можете обратиться в чат за получением ответов на вопросы, либо за составлением документов. По правилам сайта услуги в чате оказываются как на платной, так и на бесплатной основе.
Всего доброго!
Добрый день, Наталия!
При запрете въезда в какую-либо из стран, туроператоры обязаны вернуть Вам всю сумму. Однако, если же Ростуризм просто «не рекомендует» туристам отправляться в какую-либо страну, деньги за путевку возвращаться не будут.