Оплатили путевку в ОАЭ с 17 марта, туроператор отказал в возврате вообще каких либо средств. Мы отказались по причине того, что ВОЗ объявил корона вирус пандемией и в ОАЭ карантин и все пляжи, магазины и прочее закрыты до конца марта. При указании на ФЗ 132 ст. 14 или 10 отрицают и говорят раз Ростуризм не объявил эту страну опасной, опасности нет и это простой отказ по нашей инициативе.
Здравствуйте, Никита! Действительно, по общему правилу турист вправе требовать возврата денег если органы власти нашей страны признают официально опасным пребывание в ОАЭ. До настоящего времени этого не случилось. В связи с этим, возврата денег следует требовать другим путем.
Вам нужно предъявить требование о расторжении договора в связи с изменением существенных условий (пандемия), которые не могли быть предвидены при заключении договора. Такое право Вам гарантировано статьей 10 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» от 24.11.1996 N 132-ФЗ.
Если Вам требуется более полная консультация с содержательными ссылками на нормы закона, а также разъяснение способа и последовательности действий для защиты нарушенного права, подготовка претензии и иных документов либо консультация по иным вопросам -обращайтесь ко мне в чат.
