Независимая экспертиза

Сдала в ремонт планшет Планшет GIGABYTE S1185, гремит кулер и греется.Вернули с той же проблемой.Сервис утверждает что заменил контролер системы охлаждения и теперь клиент должен оплатить 8000 т.р. за запчасть и работу.При этом я сама должна выполнить 3-4 раза зарядку/разрядку планшета, т.к. якобы идет заводская колебровка контроллера и потом все гудеть перестанет.Это выполнить не возможно ,т.к. нагрев такой что можно спалить все. Я долго спорила с ними что проблему не устранили,проверять должен мастер, если гремит кулер то и его должны были заменить.Они мне угрожали забрать планшет пока не оплачу.В итоге я выторговала скидку- заплатила 6500 т.р.-хатела уже просто забрать . Но проблема осталась.Как теперь заставить вернуть деньги и доказать что ремонта не было вообще, т.к. перепайки не видно и они не хотели в акте передачи писать серийный номер детали. Запчасть не вернули. Какой срок предъявления претензий по договору оказания услуг? Можно ли предъявлять претензию без независимой экспертизы? Может быть в суде назначена судебная экспертиза за счет ответчика? Выявлен недостаток выполненных работ, т.е. отсутствие выполненой работы, с момента передачи результата работ прошло 17 дней, но гарантийный срок в акте прописан исполнителем 24 мес, но только на запчасть и часть заявленых работ. Может ли заказчик потребовать от исполнителя безвозмездно устранить недостатки или вернуть деньги? Потребитель по своему выбору вправе требовать: соответствующего уменьшения цены за выполненную работу (оказанную услугу); — при возврате планшета сервис уменьшил сумму на 1550р., но ничем не доказал что заменил деталь.Я оплатила, т.к. в разговоре прозвучали угрозы и решила что с моей стороны договор должен выглядеть выполненым. возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами; - придется обращаться в другой сервис для замены кулера, т.к. пользоваться не возможно и оплачивать доп.работы. Можно ли выполнить ремонт до экспертизы в другом сервисе? отказа от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и возмещения убытков. и можно требовать возврат денег, т.к. свой планшет я им больше не доверяю? если выявлены существенные недостатки выполненных работ, то применению подлежит п 6, статьи 29 Закона «О защите прав потребителей, в соответствии с которым, в случае выявления существенных недостатков работы (услуги) потребитель вправе предъявить исполнителю требование о безвозмездном устранении недостатков, если докажет, что недостатки возникли до принятия им результата работы (услуги) или по причинам, возникшим до этого момента. Возникает вопрос- как доказывать что «недостатки возникли до принятия им результата работы», а точнее отсутствие устранения проблемы?

Здравствуйте, прошу разъяснить следующую ситуацию. Кратко, что было после ДТП. Попал в ДТП 29.12.2018. Являюсь потерпевшим. Заявление о страховом случае подано 09.01.2019. Страховая компания - РЕСО-Гарантия. Так как машина была не на ходу вызвали представителя на место стоянки авто. Представитель осмотрел авто и выписал направление на ремонт, датирован 10.01.2019. В направлении на ремонт есть примечание: "Скрытые повреждения согласовать с СК.". Больше ничего в направлении не сказано. Заказ-наряд (акт передачи авто в ремонт) датирован 11.01.2019г. 21.01.2019 в СТО прошла независимая экспертиза для определения объема ремонта с учетом скрытых повреждений (присутствовал я, работник СТО и представитель независимой экспертизы, направленный СК). В актах осмотра и других документах расписываться не предлагали. Теперь сама проблема. Через неделю позвонили из СТО и сказали, что для того, чтобы согласовать калькуляцию затрат на ремонт с СК, мне нужно приехать и подписать соглашение об условиях ремонта (есть в приложении). Я отказался подписывать. Позвонил в страховую, спросил, что за соглашение, зачем его подписывать, если условия ремонта (срок 30 рабочих дней, запрет на использование б\у запчастей и др.) указаны в законе. В ответ СК мне сказала, что если не согласны с соглашением, тогда нужно в нем указать, что использование б\у запчастей и на продление срока не согласен и положили трубку. Работник СТО же пояснил, что они со всеми подписывают данные соглашения и, якобы, пока не подпишем - калькуляция затрат не будет согласована и ремонт не начнется! Кстати, соглашение подписывает почему-то потерпевший и СТО, хотя договор страхования у меня с СК, а не с СТО! Все этого было сказано устно, не письменно. Как я понимаю, соглашение подписывать я не обязан и страховая не в праве приостанавливать ремонт, если я не подпишу соглашение. В итоге у меня возникли следующие вопросы: 1. Нужно ли подписывать данное соглашение? 2. Имеет ли право СК не начинать ремонт ТУ, пока я не подпишу данное соглашение? 3. Какие дальнейшие шаги предпринять, чтобы не СК и СТО не затягивала сроки ремонта ТС?

отказали в гарантийном ремонте из-за того что задняя крышка телефона треснута.отдал за свои деньги в независимую экспертизу,где выяснили: представленный телефон технически неисправен, имеется недостаток-не активирует функцию wi-fi.скрытый дефект производственного характера-выход из строя системной (основной)платы. нарушений требований руководства по эксплуатации со стороны потребителя не установлено. для восстановления работоспособности телефона требуется замена системной основной платы.замена системной платы приведет к смене имей стоимость устранения недостатков составит более 85% стоимости самого аппарата. ремонт нецелесообразен.и еще некоторые недостатки.если нужно опишу полностью.хотелось бы вернуть деньги за аппарат,за экспертизу и за моральный ущерб т.к. уже два месяца хожу без телефона?

1. Первоначально написала претензию в Магазин на некачественный товар. Но претензию закрыли в тот же день без ответа. 2. Повторное обращение было отправлено через несколько дней. В результате в этот же день меня пригласили подойти в магазин. В результате "у продавца возникла потребность в проведении проверки качества". В результате чего меня направили в независимую экспертизу для проверки качества. 3. Проверка качества пригласила мне вручили мой ноутбук не в том состоянии, который был сдан. Моей ошибкой было то, что я расписалась о получении товара раньше, чем его осмотрела. В результате чего мне пришлось забрать технику, но у меня есть видео подтверждение на котором запечатлено состояние техники в их офисе во время выдачи и речь эксперта, о том, что они не могут провести экспертизу пластика, так как для этого у них нет возможности, но тем не менее в техническом заключении они написали, что это эксплуатационный момент. Состояние техники до экспертизы зафиксировано сотрудниками магазина в акте проверки качества за пару дней до этого. 4. Мне выдали заключение с которым я не была согласна. Во первых, там не были рассмотрены все те претензии к товару, о которых первоначально шла речь, во вторых сам факт полома техники данной организацией вызывает много вопросов. В фото материале зафиксировано не то состояние, что зафиксировано мною при получении ноутбука. И это внешние повреждения, не говоря уже о внутренних, которые я не могу никак проверить в данный момент. На все мои вопросы сотрудники ответили, что я могу написать новую претензию.Что я и сделала 29.12.18. и по сей день (24 дня прошло) я так и не получила никакого ответа, а претензия несколько раз уже закрывалась. Какими могут быть мои дальнейшие действия? Есть ли возможность сдать технику?

Купили ноутбук в мвидео (дорогой), дома обнаружили треск при работе. Отнесли в магазин, приняли на экспертизу. Вчера выдали заключение, что ноут исправен. Вернулись домой - обнаружили, что без зарядки теперь ноут не работает! Но в экспертизе написано "соответсвует тех.требованиям, ремонта не требует". Думаем, что в магазине предложат максимум ремонт, поэтому собираемся делать независимую экспертизу и идти в суд. Возможно ли предпринять еще какие-то действия, чтобы не доводить до суда, но решить дело в свою пользу? Спасибо!

Получил сегодня купленный в интернет магазине товар, обнаружил брак. Продавец пытается обвинить меня в порче товара. Вопрос: если решать спор через независимую экспертизу, она должна проводиться в городе продавца, или городе покупателя? + Продавец с другого города, товар весит больше 5 кг, доставка стоила мне 500 рублей. Вопрос: В случае согласия продавца обменять товар на аналогичный должен ли я оплачивать доставку товара до продавца и от продавца до покупателя ?

Здравствуйте! Купил ноутбук, по прошествии ~1 месяца выявились следующие дефекты: шум в кулерах и засвет экрана. Магазин принял товар на диагностику и заменил кулеры. Засвет экрана при этом не признал. Что делать, если я не согласен с заключением магазина? Завтра я поеду забирать ноутбук, какие мои дальнейшие действия? Отдавать ноутбук в независимую экспертизу, а затем что? Придти с заключением независимой экспертизы в магазин и требовать деньги? Как правильно поступить?

Телефон на гарантии перестал работать. Сдал в ремонт по гарантии. Отказали в ремонте. Причина попадание влаги. Независимая экспертиза подтвердила наличие влаги и установила что влага попала 1) до приобретения мной телефона 2) в сервисном центре чтобы избежать гарантийный ремонт. 3) это конденсат. Написал претензию на возврат денег. Отказали. Есть ли смысл идти в суд?

Здравствуйте. Примерно полгода назад купил сматфон, через несколько дней эксплуатации вскрылись множественные дефекты в его работе. Обратился к продавцу, сменив прошивку устройства, мне сообщили что проблема решена. На следующий день все теже дефекты всплыли опять, вновь обратился к продавцу, взяли на гарантийку, через неделю вернули сматфон указав, что дефектов не выявлено. Предложили сделать независимую экспертизу, после чего обещали поменять сматфон. Экспертизу сделал, но сразу ехать к продавцу к сожалению не было возможности. На следующий день телефон получил механические повреждения (выпал из руки на кафель). После падения новых дефектов в работе сматфон не появилось, остались все теже дефекты по которым я сдавал сматфон в ремонт и на экспертизу. Продавец сказал, что денег не вернет из-за механического повреждения. При 2х гарантийных ремонтах, на приемке дефектов не было, при проведении экспертизы тоже. Можно ли добиться возврата денег от продавца через суд? Спасибо.

Добрый день, перед новым годом купили гироскутер фирмы polaris, 7 января катались дома, гироскутер выключился на ходу, человек упал и сломал руку, хотим получить компенсацию с компании за физический и моральный ущерб. По предварительным данным дело в плате или аккумуляторе. Какую сумму компенсации можно получить в нашем случае исходя из практики в РФ? Потребуется ли сделать сначала независимую экспертизу гироскутера? Сколько будут стоить Ваши услуги по составлению предсудебной претензии. Спасибо.

Добрый день. Нужна помощь в подготовке искового заявления в отношении строительной организации, осуществлявшей ремонт в квартире (1комн. квартира, 41 кв.м.). Начало работ 15 января 2018 г., срок выполнения по договору - 3 мес. Прекратили отношения между Заказчиком и Исполнителем 15 августа 2018 г., не закончив ремонт. Подготовлена и отправлена на юр. адрес претензия - ответа нет. Получать претензию "на руки" Исполнитель отказывается и избегает встреч. Проведена независимая экспертиза в соответствии с требованиями суда (для прикрепления к Исковому заявлению). Готов детально описать ситуацию.

Здравствуйте! 21 ноября мы купили аккамулятор на автомобил, установили сразу, но проехали на нем только 50 км и он разрядился... Поставили его на зарядку... Он заряд берет, но сам аккамулятор не заряжается. Когда повезли его в магазин, девушка -продавец забрала его на экспертизу.. Через 7 дней его вернули с описанием, что он по всем показателям в идеальном состоянии, а по факту все как в начале. Мы по требовали вернуть дкньги или заменить на исправный, нам отказали. В итоге мы связались с менеджером завода - производителя. Он так же забрал аккамулятор на независимую экспертизу. Через 3 дня позвонил и сказал, что все идеально, а по факту снова не работает. Что нам делать в такой ситуации? Нам и деньги не возвращают и на замену не дают ничего и в добавок на грубили с верх головы....

Добрый день! Интересует вопрос по независимой экспертизе. Есть оптический прицел, спустя 2 месяца в нём проявилась проблема с сеткой и появилась вмятина на корпусе из-за механического повреждения. Прицел был сдан в официальный сервисный центр от которого поступил отказ в замене, так как был признан не гарантийным случаем(как раз из-за мех. повреждения). Можно ли в данном случае законно обратиться в магазин, где покупался прибор, с запросом проведения независимой экспертизы? Ведь в данном случае уже было обращение в официальный СЦ. Это как-то регламентируется? Или человек в таком случае должен самостоятельно провести независимую экспертизу, а потом уже в судебном порядке оспаривать экспертизу сервисного центра? В законе прописано, что магазин обязан провести экспертизу, но обязан ли он делать именно независимую экспертизу после официальной? или сначала экспертиза от производителя, потом независимая от магазина и если она не устраивает клиента, он делает экспертизу самостоятельно?

Здравствуйте. Мой автомобиль был эвакуирован на штрафстоянку г.Москва. При возвращении автомобиля на штрафстоянке были замечены повреждения 4-х колесных дисков (сколы ЛКП и царапины), была вызвана полиция и зафиксированы повреждения. В акте приёма ТС повреждения так же отмечены. После этого была проведена независимая экспертиза повреждений, насчитавшая ущерба на 60 000 рублей. Была подана жалоба в АМПП. После этого со мной связалась страховая компания АМПП, приехал специалист на осмотр автомобиля. После этого мне пришёл ответ о том, что мне положена компенсация за повреждения в размере 7 950 рублей. Собираюсь взыскать ущерб за повреждения в полной мере, поэтому хочу получить помощь в дальнейших действиях. Нужна ли досудебная претензия, кому её писать?(в сторону АМПП или их страховщиков) или же необходим сразу иск в суд? Какие перспективы взыскания по такому делу? Спасибо. Прикрепляю необходимые документы.

Произошло затопление моей квартиры, в связи с чем был причинен имущественный ущерб. Была проведена независимая экспертиза за счет собственника квартиры. Застройщик ответственность за эту ситуацию взял на себя и возместил ущерб. Между застройщиком и собственником было подписано соглашение о возмещении вреда причиненного имуществу собственника жилого помещения, в котором отражена стоимость ремонтно-восстановительных работ, а также стоимость некоторых поврежденных предметов находившихся в квартире. Общая сумма составила 115 000 руб. После этого застройщик подает в налоговую справку НДФЛ с данной суммой (115 тыс. руб. ) и теперь налоговая обязывает собственника заплатить налог с данной суммы в размере 14950 руб. Собственник составляет претензию и направляет в адрес застройщика. Застройщик ответил на претензию. Прошу подсказать как действовать дальше? Саму претензию, а также ответ на нее прикрепил.