Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Приравнивается ли заключение сервисного центра к заключению независимой экспертизы?
Здравствуйте, вернул телефон в магазин с требованием вернуть деньги за товар ненадлежащего качества. Магазин отправил телефон в сервисный центр по своей инициативе. Приравнивается ли заключение сервисного центра к заключению независимой экспертизы? Позволит ли суд магазину приобщить это заключение к материалам дела, если магазин не сделает экспертизу?
Здравствуйте, нет, заключение сервисного центра не является независимой экспертизой, это внутренняя проверка. Экспертизу производить независимые экспертные организации. Подобные проверки продавец уже проводить не может.
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 29.07.2018) «О защите прав потребителей»Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.