Мегафон

5 Октября 2014 был куплен сотовый телефон в салоне Мегафон, через 3 дня эксплуатации на экране появились белые полосы 13 Октября написал в магазине притензию на замену телефона, сломанный телефон остался у меня 21 Октября мне ответили что надо провести экспертизу и дали направление в сервисный центр(телефон не забрали, я предлагал) курьер приехал только 28 октября и забрал телефон. С какого дня считается время (ведь на замену товара с проведением экспертизы у них 20 дней) И что если в претензии на время экспертизы я потребовал на подмену новый телефон с аналогичными функциями(это законно?)

Добрый день, 24.11.13 в Мегафон ритэйл был куплен телефон 10.14, я обратился в мегафон ритэйл что бы они поменяли мне защитную пленку ( у них есть такое сервис), через день пленка отошла а экран был треснут (менеджер разглаживал пленку монеткой), я обратился в мегафон центр с претензией, на что мне дали положительный ответ ( замена телефона или возврат полной суммы стоимости телефона по моему желанию) прихожу в с этим ответом в мегафон ритэйл и получаю отказ от продавца так как нет гарантийного талона (хотя треснутое стекло экрана случай явно не гарантийный) подскажите что теперь делать, имеется чек и полный комплект от телефона кроме гарантийного талона ( был утерян), С момента разрешения на обмен которое мне выдал Мегафон центр прошел уже месяц как я не могу договориться с продавцами

Здравствуйте! С моей кредитной карты моим ребенком был произведен платеж в пользу неизвестного абонентского номера МТС. Я требую от компании вернуть деньги т.к платеж ошибочный или перевести средства на мой номер телефона сети мегафон. Подтверждаю платеж выпиской совершенных операций от сбер банка. На что получил вот такой вот ответ Здравствуйте, Рафаэль. Сообщаем Вам, что перенос ошибочного платежа с неверно указанного номера на Ваш лицевой счет возможен при соблюдении следующих условий: - ошибочно указано не более 3-х цифр номера телефона; - нарушен порядок следования не более 4-х цифр; - с момента оплаты прошло не более 14-ти дней. К сожалению, перенос ошибочного платежа в Вашем случае невозможен, так как ошибочный и верный номер отличаются более чем на 3 цифры. Приносим искренние извинения за причиненные неудобства. С уважением, Анна Нестерова. ОАО "МТС"

Добрый день, моя супруга купила симкарту для модема мегафон, заплатила 700 руб.,назавтра на счете оказалось -10 руб,,на вопрос "куда делись деньги?" продавец,продавшая симку,причем вставившая её(симку) в модем где-то за углом, сказала причем жизнерадостно и громогласно-"а вы заходили на два порносайта,вот денежки и ушли!!!!"На вопрос "а в какое время произошел вход на вот эти,прости Господи,сайты,был радостный ответ "в 18.10" А вот чек на покупку симкарты был выдан 19.33 на вопрос "как так-то?" ответ был умилительный:"Ая на кассе время назад забыла перевести!"о.кей19.33 отнять один часбудет18.33,а вход был в 18.10? Моя супруга потребовала в качестве урегулирования 8 400 руб(годовая плата) или 500000 уплаты морального вреда.(она не смогла отправить отчет по всероссийскому детскому спортивному центру в г. сочи ) и ей это грозит увольнением (а центр находится под наблюдением лично г.г.Мутко и Путина)И ,самое главное,что могла перенести женщина на шестом десятке,когда девочка за кассой громогласно объявила"А во-о-от,я вижу вы заходили на порносайты так а что вы хотели_платите денежки!!!""Я понимаю,что вопрос бесплатный,но,если Вы думаете,что дело стопроцентно выигрышное..-возьмитесь.

Здравствуйте,покупал телефон в евросети,там на меня оформили симкарту мегафон без моего ведома,сейчас компания мегафон хочет с меня взыскать долг по симкарте,есть ли смысл подавать в суд на работника ФИО мне её известны.

Добрый день! Ситуация следующая: Пол года назад приобрел сим карту мегафон в их офисе ,через месяц начали поступать звонки от русколектор с требованием "эдуард оплатите задолженность ...." Но дело в том что уменя нет долгов да и меня зовут Алексей!!! Я все это им по телефону объяснял ни один раз и они обещали больше не звонить но звонят по сей день!!! Недавно начали звонить и на домашний а дома жена беременная и я не хочу чтобы она нервничала!! Подскажите пожалуйста что мне делать???

Добрый день. 19.10.2014 г, я приобрела сотовый тел iphone 5 s в салоне Мегафон,г .Омск. Продавец при мне распаковал товар,но проверить его не было возможности по причине его полной разряженности.. придя домой я обнаружила, что не работает микрофон (динамик) . При разговорах меня не слышит собеседник. На следующий день я обратилась в этот салон. Продавец вставил свою сим карту. Я вышла с тел на улицу и его отчетливо слышала ..Но слышал ли он меня , вот в чем вопрос...Он сказал , что слышал. Придя домой , снова проверяя тел - результат прежний . Меня не слышно. Сегодня я снова обратилась в этот салон. При мне снова всунули его сим карту ,но я не покидала помещение салона -и тел не работает! Ни с его, ни с моей сим картой , ни с новой , которую приобрели уже заранее! На что продавец заявил, что необходима экспертиза на товар, т.к. он является сложно техн. товаром. Приедет курьер и заберет у меня тел в течении 3-х дней. У меня возникло несколько вопросов... 1. Почему мне не могут обменять тел на тел такой же марки , но новый ,без изъянов в день моего обращения (сегодня 4 день , с момента покупки) 2. Почему в салоне сразу не было оформлено (то что имеется неисправность и необходима экспертиза)... 3. Должен ли салон мне предоставить замену , на период экспертизы/ремонта данного товара. 4. Могу ли я забрать д/с , т.к. не хочу товар после ремонта ?

Здравствуйте!19 октября 2014 года я подключил опцию интернета XL от Мегафон за 930 рублей,и с 21 октября 2014 г. не могу войти в интернет.Выходит уведомление:"Недостаточно средств для подключения опции".с 19 до 21 октября проблем не было с интернетом.При подключении опции мной был пополнен баланс на 1000 рублей.Абонентская плата должна списываться за месяц.Можно ли как-то вернуть деньги?Не сгорят ли мои деньги?

Чуть более месяца назад купил в салоне "мегафон" телефон. Все отлично работало. В первые дни нечаянно уронил его, на корпусе есть небольшие сколы. На работоспособность это не отразилось. Но на днях утром перестал работать разговорный динамик. Обратился в сервисный центр, там сказали что в течении 45 дней будет совершен ремонт. Это очень долго. Где то слышал, что пока не истек гарантийный срок, я могу потребовать замену своего телефона на новый( такой же) либо потребовать возврата денег. Так ли это? и как это нужно осуществлять и в течение какого срока продавец обязан исполнить мои требования?

Здравствуйте, купил планшет в магазине Мегафон. Планшет сломался через 2 недели. Сдал по гарантии. Сегодня было 45 дней как сдал, ходил за заменой, сказали что планшет не пришел еще с ремонта, потом звонили директору он не брал трубку, и отказали в замене. Говорят чтоб ждал директора, что будет сегодня. Вот как мне поступить дальше. Я конечно не тороплюсь, но чисто из принципа, я у них уже покупал и прошлый раз телефон как купил сломался через 3 дня, я сдал мне за 36 дней сделали, а в этот раз нет. Хочу вернуть деньги за товар, читал законы о защите прав потребителей, но хочу точно знать как поступить

Скажите,пожалуйста,куда мне обратиться?Дело в том,что позавчера ночью у меня с телефона сняли 300 р.,не объясняя за что.Только подпись-партнерклик,васмедиа.Я два дня езжу в салоны Мегафона,но у них не работала программа.Сейчас дозвонилась до них,они говорят,что я что-то купила или заказала на этом сайте.Но у меня есть дом.интернет,и мне нет надобности искать в мобильном.Тем более я смс не посылала,и мне никакого заказа не приходило.Подскажите,куда обращаться.Спасибо.Татьяна.

Ездил за границу на отдых. Перед самым вылетом в аэропорту позвонил сот. оператору (Мегафон) и попросил подключить международный роуминг. Подключение было сделано и в ответ секретарь соощила что 40 минут в сутки будут бесплатными, далее пришло смс подобного типа. По прилете сделал один звонок не более 3-х минут и 500 руб. на счете не осталось. В итоге из Москвы мне в течение дня перевели 2000 руб. ничего на счете не осталось. Пришлось звонить в cool центр мегафона и выяснять почему снимают такие деньги. После второго разговора с Метафоном удалось вытянуть у секретаря, что минута разговора стоит 174 рубля. А раньше не кто не хотел сообщить!!! В итоге ожидание ответа секретаря в cool центре составил более 15 минут! После пришла смс о задолженности в 4700 рублей. То есть с меня требуют деньги почти 5000 руб. за ожидание ответа, так как сам разговор был не более минуты. Прошло 3 месяца и они требуют возмещения этих денег плюс какие-то пенни 2500 руб. за прострочку. Услги по предоставлению связи в кредит я не оформлял, тем более после окончания средств на счете автоответчик говорил, что средств на счете не достаточно для продолжения разговора. Что делать?

Здравствуйте. Купил телефон в салоне Мегафон, он оказался бракованным по двум причинам. Пришел в салон, сказали, что он технически сложен и обмену и возврату не подлежит. Предложили отнести в сервис. Отнес, проверили, выдали расписку, что все в норме. Брак остался. Почитал на форумах, пишут, что брак этот заводской и телефон обменивают сразу же. Вернулся в салон, предъявил статьи о том, что сотовый не является телефонным аппаратом и подлежит возврату и обмену в течении 14 дней. Взяли телефон, сказали, что в понедельник отправят документы в Самару и будут решать, обменять или нет. Сам я из Саратова. Скажите, что я ещё могу им предъявить в случае отказа? Заранее спасибо. С уважением, Роман.

Сегодня,07.10.2014г пришло письмо от Мегафона. Просят оплатить неустойку в размере 368 руб. В письме написано,что договор был заключен 1.08.2011г. Это было так давно,что я даже не помню была ли у меня в то время сим карта Мегафон. Номер телефона оператор сказать не может,т.к его больше не существует. Есть только лицевой счет. Сказали обратиться в офис Мегафон. Почему меня раньше не оповестили об этой неустойке? Как оформить претензию в салоне Мегафон и вообще как грамотно поступить в этой ситуации,разобраться,что это? Развод на деньги или же мне стоит заплатить эту неустойку

Здравствуйте! Прошу помочь с решением моей проблемы Я купила 09.09.2014г телефон Asus Zenfone 5 в магазине ОАО "Мегафон Ритейл" (чек в приложенном файле). Телефон оказался с дефектом (батарея не заряжалась более 57%), зная про Акцию от производителя Asus я отнесла телефон в сервисный центр, чтобы они составили акт и я смогла вернуть деньги за телефон. (с сайта Asus.ru: У Вас есть беспрецедентная возможность опробовать ZenFone в течение 10 дней после покупки, и если Вас что-то не устроит — вернуть его без объяснения причин. Программа возврата денег действует с 1 августа по 1 октября 2014 года включительно. Для возврата денег Вам необходимо в течение 10 дней после покупки сдать Ваш ZenFone в любой авторизованный сервисный центр ASUS и получить взамен акт, на основании которого продавец вернет уплаченные деньги.) В сервисном центре 15.09.2014г мне составили Акт о возврате денежных средств (в приложенном файле). Изначально в акте не были прописаны Imei 1 и Imei 2 телефона, а только серийный номер. В Мегафоне отказались принимать такой акт, так как у них в базе телефоны идентифицируются только по imei, а не по серийному номеру. Я пошла обратно в сервисный центр, но там мне сказали, что не могут дописать Imei в акт, так как у них строго установленная форма. Тогда я написала претензию в Мегафон и через 10 дней мне ответили, что деньги мне не вернут и рекомендуют уточнить Imei у сервисного центра. В итоге сервисный центр согласился написать мне Imei телефона в акт, но Imei в чеке не совпадает с Imei, указанным в акте (не совпадают последние три цифры) Сервисный центр Imei переделывать отказывается, так как утверждает что я принесла им телефон с серийным номером и Imei указанными в акте. Еще они сказали, что Imei указанный в чеке принадлежит телефону этой же марки но с другим серийным номером, и это произошла ошибка в магазине, что они пробили мне не тот товар. Магазин, по этому акту возврат денег делать отказывается, так как Imei не совпадает и отсылает назад в сервисный центр за правильным актом. Получается по документам два разных телефона и денег мне никто возвращать не собирается и телефон нельзя вернуть, так как по регламенту сервисный центр его уже отправил в Москву в центральный офис Asus Подскажите, пожалуйста, что делать и куда обращаться для решения этой проблемы