Мегафон

Чуть более месяца назад купил в салоне "мегафон" телефон. Все отлично работало. В первые дни нечаянно уронил его, на корпусе есть небольшие сколы. На работоспособность это не отразилось. Но на днях утром перестал работать разговорный динамик. Обратился в сервисный центр, там сказали что в течении 45 дней будет совершен ремонт. Это очень долго. Где то слышал, что пока не истек гарантийный срок, я могу потребовать замену своего телефона на новый( такой же) либо потребовать возврата денег. Так ли это? и как это нужно осуществлять и в течение какого срока продавец обязан исполнить мои требования?

Здравствуйте, купил планшет в магазине Мегафон. Планшет сломался через 2 недели. Сдал по гарантии. Сегодня было 45 дней как сдал, ходил за заменой, сказали что планшет не пришел еще с ремонта, потом звонили директору он не брал трубку, и отказали в замене. Говорят чтоб ждал директора, что будет сегодня. Вот как мне поступить дальше. Я конечно не тороплюсь, но чисто из принципа, я у них уже покупал и прошлый раз телефон как купил сломался через 3 дня, я сдал мне за 36 дней сделали, а в этот раз нет. Хочу вернуть деньги за товар, читал законы о защите прав потребителей, но хочу точно знать как поступить

Скажите,пожалуйста,куда мне обратиться?Дело в том,что позавчера ночью у меня с телефона сняли 300 р.,не объясняя за что.Только подпись-партнерклик,васмедиа.Я два дня езжу в салоны Мегафона,но у них не работала программа.Сейчас дозвонилась до них,они говорят,что я что-то купила или заказала на этом сайте.Но у меня есть дом.интернет,и мне нет надобности искать в мобильном.Тем более я смс не посылала,и мне никакого заказа не приходило.Подскажите,куда обращаться.Спасибо.Татьяна.

Ездил за границу на отдых. Перед самым вылетом в аэропорту позвонил сот. оператору (Мегафон) и попросил подключить международный роуминг. Подключение было сделано и в ответ секретарь соощила что 40 минут в сутки будут бесплатными, далее пришло смс подобного типа. По прилете сделал один звонок не более 3-х минут и 500 руб. на счете не осталось. В итоге из Москвы мне в течение дня перевели 2000 руб. ничего на счете не осталось. Пришлось звонить в cool центр мегафона и выяснять почему снимают такие деньги. После второго разговора с Метафоном удалось вытянуть у секретаря, что минута разговора стоит 174 рубля. А раньше не кто не хотел сообщить!!! В итоге ожидание ответа секретаря в cool центре составил более 15 минут! После пришла смс о задолженности в 4700 рублей. То есть с меня требуют деньги почти 5000 руб. за ожидание ответа, так как сам разговор был не более минуты. Прошло 3 месяца и они требуют возмещения этих денег плюс какие-то пенни 2500 руб. за прострочку. Услги по предоставлению связи в кредит я не оформлял, тем более после окончания средств на счете автоответчик говорил, что средств на счете не достаточно для продолжения разговора. Что делать?

Здравствуйте. Купил телефон в салоне Мегафон, он оказался бракованным по двум причинам. Пришел в салон, сказали, что он технически сложен и обмену и возврату не подлежит. Предложили отнести в сервис. Отнес, проверили, выдали расписку, что все в норме. Брак остался. Почитал на форумах, пишут, что брак этот заводской и телефон обменивают сразу же. Вернулся в салон, предъявил статьи о том, что сотовый не является телефонным аппаратом и подлежит возврату и обмену в течении 14 дней. Взяли телефон, сказали, что в понедельник отправят документы в Самару и будут решать, обменять или нет. Сам я из Саратова. Скажите, что я ещё могу им предъявить в случае отказа? Заранее спасибо. С уважением, Роман.

Сегодня,07.10.2014г пришло письмо от Мегафона. Просят оплатить неустойку в размере 368 руб. В письме написано,что договор был заключен 1.08.2011г. Это было так давно,что я даже не помню была ли у меня в то время сим карта Мегафон. Номер телефона оператор сказать не может,т.к его больше не существует. Есть только лицевой счет. Сказали обратиться в офис Мегафон. Почему меня раньше не оповестили об этой неустойке? Как оформить претензию в салоне Мегафон и вообще как грамотно поступить в этой ситуации,разобраться,что это? Развод на деньги или же мне стоит заплатить эту неустойку

Здравствуйте! Прошу помочь с решением моей проблемы Я купила 09.09.2014г телефон Asus Zenfone 5 в магазине ОАО "Мегафон Ритейл" (чек в приложенном файле). Телефон оказался с дефектом (батарея не заряжалась более 57%), зная про Акцию от производителя Asus я отнесла телефон в сервисный центр, чтобы они составили акт и я смогла вернуть деньги за телефон. (с сайта Asus.ru: У Вас есть беспрецедентная возможность опробовать ZenFone в течение 10 дней после покупки, и если Вас что-то не устроит — вернуть его без объяснения причин. Программа возврата денег действует с 1 августа по 1 октября 2014 года включительно. Для возврата денег Вам необходимо в течение 10 дней после покупки сдать Ваш ZenFone в любой авторизованный сервисный центр ASUS и получить взамен акт, на основании которого продавец вернет уплаченные деньги.) В сервисном центре 15.09.2014г мне составили Акт о возврате денежных средств (в приложенном файле). Изначально в акте не были прописаны Imei 1 и Imei 2 телефона, а только серийный номер. В Мегафоне отказались принимать такой акт, так как у них в базе телефоны идентифицируются только по imei, а не по серийному номеру. Я пошла обратно в сервисный центр, но там мне сказали, что не могут дописать Imei в акт, так как у них строго установленная форма. Тогда я написала претензию в Мегафон и через 10 дней мне ответили, что деньги мне не вернут и рекомендуют уточнить Imei у сервисного центра. В итоге сервисный центр согласился написать мне Imei телефона в акт, но Imei в чеке не совпадает с Imei, указанным в акте (не совпадают последние три цифры) Сервисный центр Imei переделывать отказывается, так как утверждает что я принесла им телефон с серийным номером и Imei указанными в акте. Еще они сказали, что Imei указанный в чеке принадлежит телефону этой же марки но с другим серийным номером, и это произошла ошибка в магазине, что они пробили мне не тот товар. Магазин, по этому акту возврат денег делать отказывается, так как Imei не совпадает и отсылает назад в сервисный центр за правильным актом. Получается по документам два разных телефона и денег мне никто возвращать не собирается и телефон нельзя вернуть, так как по регламенту сервисный центр его уже отправил в Москву в центральный офис Asus Подскажите, пожалуйста, что делать и куда обращаться для решения этой проблемы

Здравствуйте! Вчера купила в сети мегафон планшет, но он заряжается уже более 24 часов, и есть недостатки которые меня не устраивают. Могу я его вернуть и востребовать обратно деньги и в какие сроки?

Вчера я купила сотовый телефон в салоне "Мегафон", а сегодня захотела его обменять на другую модель той же примерной цены (при необходимости с доплатой). Сотовый телефон полностью исправен. Но от продавца-консультанта я получила отказ. Каким образом я могу обменять его на другую модель, либо вернуть товар?

Здравствуйте! Отдел полиции и прокуратура Приморского района отказала в заведении уголовного дела. И постановили, что и событие преступления отсутствует и состав преступления. Кратко по ситуации: я перечислила деньги вымышленной авиакомпании на киви-кошелек в размере 7 тыс.руб. 16 июня 2014 г. И компания со мной не связалась и сайта больше такого нет. Уже после перечисления на их счет денег-я увидела в черном списке и их сайт и номер киви-кошелька. Очень долго Мегафон не давал ответа на запрос по поводу адреса владельца номера телефона(так как Киви-банк сразу отправил полицию на Мегафон). Мегафон ответил или не ответил. Я даже и незнаю. В постановлении об этом ни слова. Что же именно не понравилось уже работникам прокуратуры-тоже не известно. Спасибо

Добрый день! Пришло письмо по почте от Мегафон о наличии задолженности по связи + пени, по якобы заключенному между мной и мегафон договору, письмо пришло на прежнюю фамилию до брака, никогда не пользовалась услугами мегафон и договоры никогда с ними не заключала. Позвонила оператору мегафон. Оператор утверждает, что номер зарегистрирован именно на мою фамилию, по моему домашнему адресу, но зарегистрирован в Москве!!!! (в Москве никогда не была), говорю, что в указанную ими дату заключения договора, у меня уже была другая фамилия, и новый паспорт с новыми данными и фактически я не могла заключить договор по старой фамилии, предлгаю оператору сверить паспортные данные, паспортные данные действующего паспорта не совпадют с данными, которыми располагает мегафон, и не совпадают с данными предыдущего паспорта, прошу разобраться в данном вопросе. На что оператор мне настояятельно рекомендует оплатить долг, дабы избежать испорченной кредитной истории!!!!!!!!!! Решила позвонить на якобы мой номер телефона, на другом конце провода мне ответил приятный мужской голос, т.е. получается что на телефоне задолженность, + уже и пени набежали, а телефон не заблокирован. Заблокировать данный номер я не могу, потому что во-первых не на мои паспортные данные он зарегистрирован, и мое желание никто рассматривать не будет, во-вторых операторы моего регионп не видят информацию по данному номеру, т.к. он принадлежит столичному филиалу. Как быть, что делать?