Мегафон

Купили телефон 17.06 в салоне связи Мегафон, 26.06 перестал работать микрофон ( телефон не падал и вода на него не попадала) Менять устройство в салоне отказались, сказали, что в течении 14 дней после покупки принимают только на экспертизу после чего будет рассмотрение заявления на обмен. Подскажите, имею ли право обменять телефон в течении двух недель после покупки?

Добрый день! Подскажите пожалуйста ,как в моей ситуации надо действовать.А ситуация такая,купила я телефон в салоне "Мегафон", за 8000 т.р. , 9.09.16 года. Спустя 6 месяцев телефон начинает глючить (т.е. самостоятельно выключаться, зависать,писать якобы у меня нет кон.номеров, пропадать связь и интернет, и т.д.).Принесла я им телефон на ремонт в первый раз они его забирают и отвозят в Краснодар на 15 дней.Потом звонят и говорят ,что телефон сделали ,приходите.Я счастливая иду забирать его,в актовом заключение написано то что якобы заменили какую-то деталь,не смогла понять что именно ,так как это были сплошные цифры и буквы. Но не тут то было, проблема не заставила себя долго ждать спустя 3 дня телефон стал так же себя вести как и раньше. Я не стала долго ждать пошла снова к ним с претензией,что телефон не исправен. На что мне сказали оставьте свой телефон с сим-картой на 3 дня,мы за ним понаблюдаем ,так как они мне не поверили(А сим-карту оставить попросили, потому-что у них на салоне не было свободных карт).На что я им сказала, что вы в своем уме,мало того что не даете в замен на время ремонта телефон ,хотя по закону обязаны,так еще и сим-карту заберете.Я им объяснила ,чтобы телефон показал свои проблемы с ним надо работать постоянно. В итоге я им оставила просто телефон на ремонт.Спустя один день они мне позвонили и сказали ,что мой телефон работает очень даже хорошо. Когда я пришла к ним оказалось они просто снова вернули заводские настройки,то что я и говорила ,что делала сама и это не помогает.В общем я не знаю как с ними уже бороться.

Здравствуйте, в салоне Мегафон, мною был приобретён телефон, мною после покупки был выявлен брак, на следующий день обратился в салон и написал заявление на возврат денег, на, что мне пояснили, что нужно провести проверку качества товара, которая займёт около 20 дней, для этого нужно заполнить их бланк заявления на проверку, в котором указано, что согласно 21 ст. срок этой проверки 20 дней, с этим пунктом в их бланке я не согласился, зачеркнул и исправил на 22 ст. и срок 10 дней. Заявление мною было написано 3 июня, 6 июня на посту пришёл ответ: "Хотим обратить Ваше внимание, что в соответствии со ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи товара и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы только при наличии в нем недостатка. Для выявления причин возникших неполадок Ваш мобильный телефон принят сотрудниками салона связи для передачи в авторизованный сервисный центр для проведения проверки качества. Проверка качества будет произведена для Вас бесплатно. Сроки проведения проверки качества будут установлены сервисным центром в соответствии с действующим законодательством. По результатам проверки качества будет принято решение по Вашему обращению, о котором Вам сообщат дополнительно" Сегодня уже 15 июня, с какого числа начинается просрочка с 14-го? И какие дальнейшие действия мне предпринять?

Здравствуйте. 20 дней назад я приобрел обычный USB-кабель в магазине Мегафон. Пользоваться я им начал дней 10 назад, работал с перебоями, сегодня сломался окончательно. На упаковке указан гарантийный срок 6 месяцев с момента покупки. Я пошел в магазин, однако мне сказали, это гарантия производителя, а магазин дает гарантию лишь 2 недели. Вопрос: имеют ли они право отказывать мне в замене бракованного кабеля и, если да, то кто может возместить мне ущерб? Спасибо

Добрый день. Брал в июне 2016 года Iphone 5s в "Мегафон". На третий день обнаружил отклеивание дисплея от рамы(частая проблема Iphone 5s). Принес обратно в салон, взяли на экспертизу, далее засчитали гарантийными случаем и поменяли на новый аппарат. Прошел почти год, и ситуация повторилась, только позже - дисплей снова отслоился и начал хлюпать при нажатии. В каком-то соглашении или предупреждении из комплекта документов покупки было написано, что смартфон с сенсорным дисплеем технически сложное устройство и замена аппарата производится только в течение 15 дней с момента покупки. Но в скобках указано, что кроме случаев, если дефект повторяется и проблема не устранена. То-есть по сути мне должны именно поменять телефон, если признают случай гарантийным? Как мне грамотно описать свои требования в комментариях документа, которые будет читать эксперт сервиса?

19.05.2017 не работала мобильная связь в Москве у оператора "МЕГАФОН", из-за этого у меня сорвалась сделка по продаже личного автомобиля стоимостью 1.500.000 рублей. Т.к. сделка была срочной, а клиент, из-за того, что я не смог выйти с ним на связь отказался от покупки моего автомобиля, мне придётся искать нового клиента, а это может занять очень много времени( до полугода), хочу подать на них исковое заявление с целью взыскать с них данную сумму денег, такое возможно?

К моей симке от модема мегафон привязана чужая карта сбербанк, я положила 500 рублей на модем, а через два дня владелец карты написал заявление в сбербанк и ему вернули деньги на карту, что делать?

Добрый День Меня зовут Руслан Я купил 21.04.17 Телефон в Компании Мегафон 26.04.17 Хотел вернуть и его не приняли указывая на то что Телефон является Технически сложным товаром. Они имеют на это право?

Здравствуйте! У меня такая вот проблема. Банк "Русский стандарт" пару недель в телефонном режиме уговаривал меня, как хорошего клиента (лет десять назад брал небольшой кредит для покупки техники) взять их кредитную карту вроде как бесплатного обслуживания. Уговорил... 23 января я пришёл в офис г. Новороссийска и заключил договор. Причем, обратил их внимание, что звонили они мне не на сотовый, а на домашний городской номер (это очень важно). Они указали мне мой старый номер (оператор Билайн), которым я уже не пользовался лет 10. Мы тут же изменили на мой актуальный номер (Мегафон) с которого я потом в дальнейшем и активировал карту. Так вот после заключения договора и активации карты мне стали приходить сообщения о снятии денег по 2000 рублей, 4000 рублей. И так в течение одного часа с моего счета сняли 27600 рублей. Я срочно вернулся в офис и заблокировал счёт. Написал заявление в банк о том, что я этих денег не снимал. На следующий день, 24 января, я написал заявление в полицию в УВД Центрального округа г. Новороссийска о краже денег. На основании моего заявления и предъявленной выпиской банка и моими данными с личного кабинет интернет-банка возбудили уголовное дело. В дальнейшем я выяснил каким образом у меня украли деньги. Я звонил в колл-центр банка "Русский Стандарт", и они мне сказали, что логин и пароль от интернет-банка в автоматическом режиме был выслан на мой актуальный номер (Мегафон) и на старый, неактуальный номер (билайн), которым я уже как лет 10 не пользуюсь. Именно через интернет-банк и украли мои деньги. Я зашел в него и увидел все эти переводы на телефонный номер моего старого телефона, но уже совсем другого хозяина). Итак, по первому моему заявлению банк принял отрицательное решение. Я написал второе заявление, где очень подробно описал ситуацию и указал на их халатность в системе безопасности. На второе заявление они ответили извинениями по поводу халатности, но все финансовые операции посчитали законными и теперь требуют у меня оплаты этой похищенной суммы да еще и с процентами. Я был в полиции УВД Центрального округа г. Новороссийска, но за два месяца моим делом НИКТО так и не занимался. Мне сказали - идите живите и работайте, а мы будем ловить преступников. Что мне теперь делать? Куда обращаться? Банк требует вернуть деньги с большими процентами, ведь прошло уже 3 месяца

здравствуйте! подавала запрос о информации о на ходе ИП по алиментам....мне пришло письмо что запросы подавались Запрос в ФМС (МВВ) от 22.02.2017. Запрос к оператору связи (МВВ) от 22.02.2017. Запрос в банки (Рег. МВВ) от 22.02.2017. Запрос в ФНС к ЕГРН (МВВ) от 22.02.2017. Пользовательский запрос от 22.02.2017. Запрос к операторам связи (Рег. МВВ) ОАОАКБ " "Росбанк", КБ "Юниаструм банк", ЗАО "Райффазенбанк", ЗАО "ВТБ 24", ОАО "Промсвязьбанк", ОАО "Национальный банк Траст" , а где же Сбербанк??? и запросы в телефонные связи ОАО Мегафон и МТС...хотя у мужа связь ТЕЛЕ2 и счёт был в сбербанке.,а где остальные связи??? Или так и должно быть?

Хочу закрыть номер на Мегафоне(не устраивают их запросы) . Мне отказывают мотивируя задолженностью . У меня тариф предоплатный с такого то числа по такое то определенный пакет услуг . В очередной период я оплачивать не стал ( т.к хотел отказаться от услуг данного оператора ) на балансе оставалось 30р , их сняли и требуют еще 270 . Если я оплачу они кстати будут обязаны оказать услуги , но в мои планы не входит дальнейшее сотрудничество с данным оператором . Поддержка советует перейти на другой тариф но тем самым я признаю задолженность и на меня ее точно повесят . Я не собираюсь оплачивать вымышленный долг и сотрудничать с данной компанией тоже. Что делать в данной ситуации ?

Добрый день! Купила телефон в салоне "Мегафон", через полгода он перестал заряжаться. Отдала, через салон Мегафона, в сервисный центр. Недели через две, вернули с формлровкой, что восстановлены заводские настройки, телефон исправен. Принесла домой, поставила на зарядку, зарядлся до 7% и стоя на зарядке начал разряжаься. Отдала опять в сервисный центр, вернули через месяц с небольшим. Проработал четыре дня опять та же проблема. Написала претензию в Мегафон, с просьбой вернуть деньги. На что получила отказ. Подскажите, что делать дальше?