Мегафон

Добрый день!Помогите пожалуйста, 08.07.2017 купила мобильный телефон в салоне Мегафон, 20.07 на дисплее появилась серая полоска, я обратилась в магазин.Продавец мне пояснила что телефон нужно отправить на проверку качества (чтобы выяснить заводской брак это или я сама сломала телефон) в случае если это заводской брак мне вернут деньги.Сегодня 10.08. мне позвонили из магазина и сказали что телефон пришел из ремонта уже отремонтированный. Какого ремонта? Я ведь сдавала телефон просто на проверку качества? Мне не нужен отремонтированный телефон,и хотелось бы вернуть деньги. В заключение проверки указано что это заводской брак. Могу ли я вернуть деньги после ремонта? И что для этого мне нужно сделать? Спасибо!

Здравствуйте, 10.07.17 сдали смартфон Iphone se в салон "МЕГАФОН" на проверку качества, так-как ещё не прошло 2 недели и выявились дефекты, собственно его отправили в сервис и 01.08.17 от курьерской службы с которой сотрудничает ретейлер пришло смс что смартфон скоро отправят назад, был приложен трек номер для отслеживания, и как вдруг смартфон приезжает 08.08.17 в салон ретейлера,и появляется пометка что от груза отказались, после посещения салона выясняется что внутри оказался не мой смартфон,со слов продавцов из салона к ним пришло отправление для Московской Обл. но тогда почему в треке было показано именно отправление моего смартфона и именно из моего города а также почему чужой телефон пришел именно в этот самый салон и по накладной от моего устройства? получается что мой смартфон просто исчез, в итоге уже почти месяц я не могу получить свой смартфон, а кредит за него исправно выплачиваем, что делать в такой ситуации? Внятной информации ни курьерская служба ни ретейлер не дают. Со слов ретейлера у них так и стоит пометка что мой смартфон в сервисе, но особо уже не верится в это, ибо просто так именно мой трек бы мне не прислали.

Здравствуйте! Заплатил Мегафону за мобильный интернет предусмотренную тарифным планом сумму в размере 400 руб. за 4 ГБ интернет-трафика. Получилось так, что в течение месяца мобильным интернетом не пользовался, т.е. услуга не была оказана, а деньги были уплачены. На мою просьбу о возврате - молчание. Прошу подсказать алгоритм моих дальнейших действий по возврату денег. Спасибо.

Здравствуйте, моб. телефон после 7 месяцев работы начал разряжаться, появилось небольшое темноепятно на дисплее. При сдаче его в ремонт обнаружили немного вздутый аккумулятор. В течение 45 дней, так никто и не позвонил, я сама заходила, ответ был "ждите". Я пришла на 46 день, мне вынесли телефон, в коробке отдельно лежал огромный вздувшийся аккумулятор, сказали гарантия на него полгода и она вышла. Я спросила про пятно, и как мне проверить телефон после ремонта, был ответ, такого аккумулятора нет, и вообще или берите телефон так, или оставляйте. Выслушала сотрудника, что надо думать, поежде чем такойтовар брать и в конце "я не хочу с вами разговаривать". Оставила претензию, получила очередную отписку. Компания Мегафон.Посоветуйте, пожалуйста, как быть?

Добрыц день! 28 июля обратилась к оператору сот связи мегафон с претензией на лтсутствие подключения к интернету. Как обычно получила ответ, о плановвх работах которые продлятся до 3 августа! В фз о связи не нашла регламентированного времени по плановым работам. Помогите плиз!

Добрый день! При пополнении баланса своего мобильного телефона ошиблась одной цифрой и перечислила сумму 3000 рублей на чужой номер. Ошибку заметила через 5 минут и позвонила оператору Мегафон в службу поддержки где мне сказали составить заявление через сайт с просьбой переноса ошибочного платежа на мой номер, что я и сделала. На следущий день мне пришел ответ, что мне было возвращено только 398 рублей, на запрос причины мне ответили что Мегафон не обязан возвращать ошибочные платежи, т.к. это не прописано в договоре на оказание услуг, что они пошли мне навстречу и вернули весь положительный баланс абонента(398 р) кому по ошибке ушли деньги, якобы баланс был в минусе и 2600 рублей моего платежа ушли на погашение его минуса и их система не позволяет вернуть мне оставшуюся сумму. На данный момент мной была написана письменная претензия в офис Мегафона с требованием возвратить остаточную сумму по данному платежу, ожидаю ответ. Хотелось бы понимать возможно ли привлечь оператора к отвественности и принудить вернуть платеж в полном размере т.к. на мой взгляд действия компании неправомерны. Если рассматривать ситуацию как Мегафон, то в договоре и не прописано что оператор ошибочные платежи не возвращает и клиент не обязан быть внимательным при вводе номера телефона. Кроме того считаю что поскольку получать платежа для меня является компания Мегафон то и требовать возврат я должна у него а не у ошибочного абонента, и работа их систем не обоснована юридически, либо существует такой закон разрешающий операторам так поступать?

Приобрела мобильный телефон в сети МегаФон 31 декабря 2016 года,телефон сломался,чека потерян,но коробка и комплектующие от телефона все есть.Примут ли у меня телефон без чека,обязаны ли они восстановить чек?И мои права в случае отказа?

Здравствуйте, в мегафоне купил смартфон (айфон 6) в рассрочку не прошло еще двух недель он начал глючить и не корректно работать, могу ли я не отдавать его в сервисный центр а сразу просить его заменить?

Приобрела 26.06.17 телефон Самсунг в салоне связи Мегафон. 22.07.17 телефон перестал заряжаться. Телефон приняли на диагностику. На мои требования предоставить на время диагностики другой телефон категорически отказали. Имеет ли право магазин отказать мне. Прошу ответить по Эл почте т.к. в настоящее время не имею возможности вести телефонные разговоры.

Купили прошлым летом телефон в салоне -Мегафон на море.Дали только кассовый чек ,поставили на нем печать салона.Сказали этого достаточно для ремонта по гарантии.Сломался понесли в мастерскую там сказали нужен гарантийный талон заполненый.2000 км до того магазина.Что делать?

Добрый день! Начну с того, что мой оператор Мегафон, и у меня день рождения 02,07,1967, решили с друзьями отметить его в Турции. Первого июля вечером полетели из Екатеринбурга(Кольцово) в Анталию, в самолете всегда включаю режим полета. Первого же числа на телефон пришли СМС от Мегафона, что я нахожусь за пределами домашнего региона, и что мой баланс 226,21, забыла положить деньги на телефон перед выездом, затем уже СМС -добро пожаловать в Турцию, ваш баланс 176-26, эти СМС за 01,07,17. 02,07,17 предлагали подключиться к опциям, но я не стала. 03,07,17 пришло СМС с поздравлением с Днем рождения, потом о том, что я досрочно израсходовала 70МБ в роуминге, и что объем трафика возобновится при наступлении нового периода, 24часа. Отдохнули очень хорошо, отель дал свой Wi-Fi, гуляли, ни о чем не думали. По прилету в Россию, в Екатеринбург, уже в аэропорту, я включила телефон, а там Мегафон выслал СМС - Добро пожаловать домой, ваш баланс минус 40419-65. Так прилетели 06,07,17, уже поздно вечером, салоны сотовой связи не работали, я попала туда только 07,07,17, подали заявку на возврат денег, девушка из Мегафона сказала что вернут, не переживайте, но 08,07,17 Мегафон ответил что со мной им не удалось связаться, хотя мне никто не звонил, и что для проверки моего обращения нужна доп.информация, и просил обратится на горячую линию 0500, куда я и позвонила. Консультант сказал что информация из Водофона (Турецкой сот.связи) приходит с опозданием, поэтому они ничего поделать не могут, и я должна оплатить долг. 12,07,17 пришло СМС от Мегофон долг, срочно погасить задолженность! Подскажите пожалуйста, что мне делать?

Добрый день, в 2011 году была куплена симка мегафон, уже года 2 не пользуюсь. сейчас прислали задолженность по оплате + неустойку +судебные издержки и госпошлину по иску. Откуда взялся долг не понятно, выписку не предоставили. Подскажите что сделать в такой ситуации??

в 2011 году оформила сим карту в Мегафон. Без абонентской платы .Всегда имела деньги на счете для экстренных звонков. Спустя год-полтора призапросе баланса узнала о минусе на счете. Пополнила. Не пользовалась. Опять минусовой баланс. По звонку оператор сообщил-что теперь взымается абонентская плата если я не совершаю платных звонков. На вопрос -как-так?? Мне нужно без абоненской-почему не сообщили об изменениях??? Ответ был не внятный. От Номера отказалась. Спустя время стали приходить претензии в письменном виде о долге и пене 300 руб. Я не получала услугу связи-не звонила ни писала ни была в интернете или роуминге. Как абонентская плата взымается в долг??? Больше чем есть на счете???Почему просто не блокировали сим карту??? За что я должна платить???

Спустя некоторое время после покупки iPhone 5S перестала работать кнопка Home, мы сдали телефон в место его покупки ( магазин Мегафон в тц Мега Химки), где его приняли по гарантии, спустя месяц нам позвонили- сказали, что можно забирать, мы приехали туда, но телефон оказался не рабочим, так как он был утоплен( коробка была взбухшая от воды, документация и комплектация отличалась от оригинальной), мы отказались принимать телефон, отдав, чтобы его починили, сказав, что до этого в нем через некоторое время перестала работать только кнопка, а сам телефон полностью функционировал, телефон приняли, но спустя две недели, нам позвонили и сказали, что мы во всем виноваты( мы утопили телефон), что не является действительностью, и мы должны сами чинить его платно. Подскажите пожалуйста, что можно сделать? Мы пока не торопимся его забирать, чтобы если что были какие нибудь доказательства нашей невиновности. У нас есть только чек и вроде бумага о сдаче на гарантию. Под воду телефон не попадал, находился в чехле и пленке, никаких внешних дефектов и следов износа. Заранее благодарю за ответ.