Юридическая помощь при звонках и угрозах коллекторов
Закона о деятельности коллекторских агентств, о правах и обязанностях, об ограничениях и возможностях их сотрудников нет. В качестве нормативной альтернативы ему в России работает закон «О потребительском кредитовании», Гражданский кодекс и подзаконные нормативные акты. Отдельные статьи из них позволяют составить схему того, что делать, если вам звонят коллекторы и требуют вернуть долг или угрожают.
Неразвитость законодательной базы – главная проблема для должника, а вовсе не звонки коллекторов. С последними справиться достаточно легко, просто написав жалобу. Правда, только в том случае, когда звонки или СМС поступают в неурочное время или же содержат угрозы и признаки вымогательства.
Чтобы избавить себя от телефонного общения, можно написать жалобу либо в Роспотребнадзор, либо в прокуратуру, либо непосредственно руководству агентства, сотрудники которого донимают вас. О том, как правильно составить жалобу и о ваших правах в ходе взаимодействия со специализированными «долговыми» агентствами, вы можете узнать по телефону или через форму онлайн вопросов на портале Правовед.RU.
Здравствуйте! Мне звонят коллекторы из фирмы Sentinel, требуют, чтобы я оплатила долги, угрожают, что по моему адресу будет направлена выездная группа, вчера прислали сообщение, что будут направлены специалисты РОВД, дают телефон 88007758886. У меня нет долгов, кредитов никогда в жизни не брала. Дело в том, что кредитов набрала моя сестра, оставила везде мой контактный телефон, с семьей она не общается, ни с родителями, ни со мной. Я не давала согласия на мои контактные данные, мне из банков не звонили и не подтверждали, согласна ли я, чтобы она оставила мой телефон. Они звонят каждый день, угрожают, грубят. Что мне делать? Куда обратиться? Я боюсь за свою семью, у меня маленький ребенок, они не дают жить, давят на психику. в квартире страшно находится. Помогите разобраться, имеют ли они право так поступать?
Я снимал квартиру и заключил договор с Дом.ру (16.07.2011г.), затем мне срочно пришлось съезжать с квартиры на другую. Естественно голова была забита поиском квартиры,но никак не расторжением договора с Дом.ру.
17 декабря 2012 года я съехал с квартиры на другую. Обустройство нового жилья, работа, предновогодние хлопоты не позволил мне приехать в абонентский отдел и расторгнуть договор. Однако, 23 января 2012 года я направил заявление по почтео расторжении договора. (Копия заявления не сохранилась,но есть почтовое уведомление о вручении моего письма 25.01.2012). В этот же день поступил звонок от оператора данной компании, который сообщил мне, что расторгнуть договор они могут только если я еще оплачу стоимость услуги за ЯНВАРЬ 2012. Я немного повозмущался, что это не законно и что я уже не пользуюсь фактически данной услугой (провода, кстати я обрезал перед тем как съехать), но в итого в этот же день 25.01.12 оплатил за январь (сохранился чек с почты об оплате).
Прошло около года и начали поступать смс-сообщения и звонки от компании Линдорфф, о том, что я якобы должен компании Дом.ру сумму в размере 600-700 рублей где-то за январь и часть февраля (с чего так и не понял, внятного ответа мне никто не дал).
Я написал письмо в абонентскую службу Дом.ру на начальника отдела (не помню ФИО) о том, что у меня долга никакого нет. Приложил квитанцию. (К сожалению письмо отправлял по факсу, не сохранил). Но точно знаю, что они его получили, т.к. звонки прекратились до начала 2015 года. Сейчас снова звонят коллекторы с компании что-то типа Кредит финанс экспресс вроде как. Теперь оператор говорит, что сумма моей задолженности почти 2000 рублей. Что мне делать?
Здравствуйте!
По решению суда выплачиваю долг Сбербанку, в котором была поручителем. После 3 лет платежей и сокращении суммы в двое начали поступать звонки от коллекторского агенства ООО "АктивБизнесКоллекшн", что мол долг растет, а вы его не погашаете и т.д. и у них нет данных что я это все плачу, требуют предоставить исполнительный лист по которому и идут выплаты.
вопросы: 1) почему я должна предоставлять о себе какую-либо информацию непонятно кому.
2) как работает Сбербанк, не могли же деньги исчезнуть не понятно куда.
3) как лучше поступить в этой ситуации.
, вопрос №874661, Елена Александровна, г. Челябинск
Здравствуйте! Брал кредит в банке семь лет назад выплатил не полностью последний контакт с банком был более пяти лет назад. Сейчас звонит как я понимаю коллектор и требует оплаты долга. Мне кажется срок исковой давности прошел. Посоветуйте что мне делать?
добрый день! мне звонят с коллекторского агентсва линдорф и говорят что я им должна оплатить сумму в размере 2120 руб, типа эту задолженность им продали оао мтс,еще год назад, но никаких писем и звонков за год не поступало, детализацию мне мтс не предоставляет, этой симкартой я уже 3 года не пользуюсь. звонят каждый день. сегодня поступила угроза,что приедут по месту прописки и опишут имущество. как быть в такой ситуации? я даже не знаю откуда такая задолженность появилась.
Добрый день! У меня потребительский кредит на физ.лицо без поручителей на 5 лет с июля 2013г. Выплачивала 19 мес, теперь не имею возможности (сократили на работе и пока с новой работой пока не получается). Недели 2 назад начали ежедневно звонить из Русколлектора и выяснять- когда я буду платить. Отвечаю- пока не могу сказать. Они- тогда мы вам ставим отказ. А сегодня вообще сказали, что направят ко мне взыскательную группу.
Скажите- это вообще реально (про группу)?
И подскажите, как мне поступить в данной ситуации?
Марина, Самара
Каждые пять минут поступают звонки от коллекторов на мобильный и рабочий телефон.Имеют ли право коллекторы звонить на работу,и имеют ли право угрожать увольнением с работы?
Подскажите, пожалуйста, могут ли звонить коллекторы родственникам, которых я не указывала при оформлении кредита?
Имеют ли они на это право и что делать со звонками коллекторов третьим лицам?
Здравствуйте,мне поступают звонки с досудебного отдела банка Русский стандарт,дело в том что примерно в 2005 году моя знакомая на тот момент,взяла у банка кредит,и в качестве контакта оставила мой домашний номер телефона.На данный момент я не знаю где она находится,а мне звонят и говорят,что я должна найти ее,и звонки эти не прекратятся.Подскажите,пожалуйста,что мне надо сделать,чтобы эти звонки прекратились?Спасибо
С 2007 года был не погашенный кредит, в 2013 году позвонили коллекторы сказали обратиться в банк, погасить долг, так и сделали. В январе 2015 опять звонят, говорят опять долг в этом же банке, обращаюсь в банк, они говорят что кредит погашен, ничего не должны, выдают справку. Коллекторы опять звонят, опять идем в банк, говорят ничего не должны! И так два месяца. Пошли опять в банк, теперь уже появилась какая-то карточка, с последними цифрами одинаковыми с погашенным кредитом и со странным кодовым словом. Что нам делать?
Здравствуйте! Меня достают звонками коллекторы по поводу долга по кредиту, хотя задолженность по кредиту давно оплачена.На руках имеются все чеки и справка о погашении кредита. У коллекторов эта информация тоже имеется, т.к. я им отсылала копии чека и справки. Но они продолжают звонить и требуют выплатить сумму, которая погашена. Что нужно делать в подобной ситуации?
, вопрос №808086, Ирина Сатаева, г. Нижний Новгород
Добрый вечер! У меня задолженность в банке за один месяц. Звонят коллекторы, хамят. Сказали, что зафиксировали мой отказ платить, хотя это не так. Что мне делать?
ДОБРЫЙ ДЕНЬ!ПОДСКАЖИТЕ,ПОЖАЛУЙСТА КАК НА ЗАКОННЫХ ОСНОВАНИЯХ ИЗБАВИТЬСЯ ОТ СМС И ЗВОНКОВ КОЛЛЕКТОРОВ.Я НЕ ЯВЛЯЮСЬ ДОЛЖНИКОМ,НЕ ЯВЛЯЮСЬ ПОРУЧИТЕЛЕМ И НЕ ДАВАЛА НИКАКИХ(ПИСЬМЕННЫХ И УСТНЫХ) РАЗРЕШЕНИЙ НА ИСПОЛЬЗОВАНИЕ СВОЕГО НОМЕРА ТЕЛЕФОНА,КАК КОНТАКТНОГО.НАЦИОНАЛЬНАЯ СЛУЖБА ВЗЫСКАНИЯ БЕСПОКОИТ МЕНЯ ЕЖЕДНЕВНО ,ОТПРАВЛЯЯ ОДНУ СМС И ДЕЛАЯ ПАРУ ЗВОНКОВ.ДЛИТСЯ ЭТО МЕСЯЦ.В СМС ОНИ УКАЗЫВАЮТ СУММУ ЯКОБЫ МОЕГО ДОЛГА,А ПРИ ЗВОНКАХ СПРАШИВАЮТ,ЗНАКОМА ЛИ Я С ИНТЕРЕСУЮЩИМ ИХ ЧЕЛОВЕКОМ.ЗАРАНЕЕ СПАСИБО ЗА ОТВЕТ.
, вопрос №786018, СОЛОМКА ВИКТОРИЯ АЛЕКСАНДРОВНА, г. Москва
Здравствуйте! Меня достают коллекторы! Дело в том, что у меня задолженность по карте, но с этого месяца я начала вносить деньги , а они требуют всю сумму! Звонят каждый день! Долг мой не продавался! Что мне делать?
Здравствуйте! Ситуация такова: должник уехал в другой город более года назад, но прописку не менял. По месту прописки приходили многократно письма от коллекторского агенства. Связи с должником у его сестры, которая на данный момент проживает в квартире, в которой и прописан должник, практически нет (раз в какое-то время он сам звонит ей). Однако коллекторы пришли в поисках должника по месту прописки, а на следующий день нашли каким-то образом номер его сестры и позвонили ей. Законен ли факт того, что коллекторы нашли ее номер (который не фигурировал ни в одном банковском документе)? Какими НПА можно руководствоваться при дальнейших возможных звонках коллекторов ей? Стоит ли обратиться в правоохранительные органы с претензией к коллекторам, если факт получения ее номера телефона не законен?