Возврат денег

Добрый День ! 16.12.2024 увидела что с моего банковского счета , произошло списание денежных средств , после разбирательств поняла что деньги списал Интернет Магазин Wildberries Оказывается , продлилась автоматическая подписка , которую я не подключала . Списали с меня 1899 рублей(Одна тысяча восемьсот тысяч девяносто девять ) Списалась со службой поддержки ( Весь разговор зафиксирован ).Отменила подписку и попросила вернуть мои денежные средства , так как пользоваться этой подпиской я не имею никакого желания и никогда не имела .Отменила подписку 18.12.2024 На что я получила ответ "Карина , проверила информацию по Вашему вопросу.Подписка успешно отключена. Она будет действовать до конца оплаченного срока . Возврат денег не предусмотрен " Я считаю , что они нарушают пункт 3 статьи 16 Закона РФ №2300-I от 07.02.1992 "О Защите Прав потребителей" а так же п.1 ст. 31 закона "О защите прав потребителей"

Здравствуйте! 29 ноября совершила онлайн покупку пуховика. Товар шел из другого города, 8 декабря пришел на почту. 10 декабря я забрала заказ и обнаружила, что пуховик не соответствует по цвету и размеру, а также в нем нерабочая молния, о чем сразу же уведомила продавца и запросила оформление возврат. 2 дня продавец отказывался оформлять возврат и настаивал на обмене, от чего я каждый раз отказывалась и настаивала на возврате. 12 декабря мне наконец прислали необходимуб информацию для оформления возврата, в этот же день я отправила заказ на адрес продавца и запросила возврат денег (в сообщении, без официального заявления). Сегодня, 17 декабря мой заказа приехал на их адрес но они его не забрали, пишут что заберут тогда, когда им будет удобно, а деньги будут возвращены через 10 дней после того, как они заберут и проверят заказ ( то есть это может растянуться на неопределенный срок). Согласно закону, срок возврата денег 10 дней с момента запроса возврата, а не с момента как продавец дойдет и за ерет товар. Кто из нас прав? Имеет ли право продавец так тянуть в возвратом денег?

Здравствуйте! Такая ситуация-купили газовую колонку в магазине,установил горгаз-с этим всё в порядке,и она сломалась через 10 мес,у колонки гарантия 2 года.В магазине сказали принести дефектный акт( завтра будет визит газовика на визуальный осмотр,он его оставит),и они направят мастера по ремонту.Сказали это мужу,меня с ним небыло,а я не согласна с ремонтом,т.к.считаю,что условно через две недели,она снова сломается и они опять придут ремонтировать,а там,дальше и гарантия закончится,я не хочу каждый год покупать новую колонку.Имею ли я отказаться от ремонта,просто написать претензию на возврат денег? Спасибо большое!

Заказала кухню по индивидуальному заказу,согласно договора кухню должны были установить 10.11.2024,14.11.2024 привезли модули,20.11 пришел монтажник,в процессе установки выявил,что она не соответствует размерам,столешница выше чем должна быть,по размерам данной кухни рама окна не откроется,опустил под самый минимум что можно,но не так как должно быть проектом,соответсвенно верхние модули тоже опустились,сказала монтажнику,что не устраивает,либо новая кухня под мои размеры,либо возврат денег за некачественную услугу,по итогу увезли 27.11,7.12 привезли модули,13.11 должны устанавливать,пришел другой монтажник-отказался устанавливать,тк столешница снова не подходит,написала претензию в магазин. Имею ли право вернуть полную стоимость кухни,которую я оплатила и уплату неустойки? Они не заинтересованы уже в моем заказе,тк всю стоимость я согласно договора уже заплатила.

Добрый вечер! Купила брюки из экокожи два месяца назад,сегодня обнаружила на шве на попе разошлась кожа, это считается браком или нет? Могу ли я требовать у продавца возврат денег или заменить товар?

Купил новое авто 10 дней назад , заметил что при открытом боковом стекле оно дергается и дребезжит на кочках при движении , на грунтовой дороге еще сильнее, так же когда на парковке закрываешь авто с открытым боковым стеклом оно тоже сильно дребезжит, могу ли я вернуть авто в салон и вернуть деньги ?

Добрый день! 11.11.24 я вызвала мастера по ремонту холодильника( моргал и щелкал) нашла телефон организации в интернете. Позвонила в колл- центр, автоответчик сказал: «мы вам перезвоним» Это должно было меня уже тогда насторожить;( Позвонили, назначили визит мастера! Мастер пришел, вынул электроблок и инверторный блок, наговорил страшилок, сказал, что нужно увезти из на диагностику на 1 час, вернулся через 50 минут, сказал, что все починили и стоимость 32600!! Еще хотел снять на диагностику панель с лампой внутри холодильника, но я сказала нет. Потому что на мои вопросы о том куда возил детали( адрес) он уклончиво уходил от ответа, почему печать на договор( заказе) без инн, адреса организации, он тоже не ответил(( Поскольку я была одна с грудным ребенком на руках я спорить не стала и отдала эти деньги, наличными, сдачу он перевел на мой номер телефона 400р. В этот же день поломка повторилась( треск, щелчки) Я стала звонить, из колл-центра мне так и не перезвонили, по мобильному сказали ждите звонка, но его все не было, тогда я обратилась в полицию с заявлением о мошенничестве. 13 ноября я написала на электронную почту( из договора) жалобу и пригрозила заявлением в полицию, 14.11 мне перезвонил один из специалистов и говорил про другого специалиста для гарантийного ремонта… я ответила, что мое треьование- это возврат денег, поскольку организация сомнительная, ответных документов нет, прайс не показывают, колл- центр не перезванивает, запчасти вытаскивают и увозят не говорят даже адрес, куда.. ответ был: обращайтесь в полицию…. Сегодня Пришел ответ из полиции… полициия провела поверхностную проверку, сотрудник пообщался с мошенником, тот якобы приходил по гарантии, а дверь не открыли, при этом дату и время гарантийного мастера не указали!!! ( со мной не договаривался никто о встрече) есть видеодомофон, можно все записи проверить, что не приходил никто, даже если так настаивают, зато есть фото мошенника, который приходил и взял 32600… но это полицию тоже не заинтересовало. В общем, сотрудник полиции слова мошенника переписал в постановление об отказе в возбуждении уголовного дела, не приложив доказательств слов мошенника.. не проверив организацию на предмет ее существования, потому что в договоре одно название, в постановлении говорится о другом названии, печать не соответствует ГОСТу, фиктивная печать, фиктивный договор и ничто не имеет юридическую силу, чем полиция тоже не заинтересовалась. Мой Вопрос в том, есть ли смысл писать в прокуратуру жалобу на плохо- проведенную проверку, на возврат моего заявления в работу? Кто может помочь с написанием заявления в прокуратуру?( учитывая, что копия постановления направлена уже в прокуратуру)

Добрый день. В магазине оплатила диван, полную стоимость. В наличие его не было, меня заверили, что его сделают и доставят в течении двух недель. Договор не дали, но чек есть. Когда прошёл срок доставки на мои вопросы где моя мебель были даны уклончивые ответы, без назначения точной даты, ссылались на болезнь водителя и тд. О встрече и назначение даты также мне не был дан ответ. С боем написала заявление о возврате ДС, которое принял продавец. Далее поступила угроза от директора данного магазина связанная с моей деятельностью. Написала, что обратится в СЭС, потому что я не качественно выполняю услуги (Маникюр). На процедуре у меня её никогда не было. Нужно ли выждать срок, который даётся продавцу на возврат денег или можно обращаться с жалобой? И куда мне обращаться. Спсибо

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста есть ли закон который на стороне теле мастера? Ситуация такая: Мастер приехал к клиенту домой продиагностировал телевизор, озвучил что лучше привезти телевизор в мастерскую и уже там разберемся в чем причина, клиент отказался везти телевизор в мастерскую поэтому, пришлось выявлять причину дома, на первый взгляд была похожа причина поломке (замена подсветки) заказал подсветку, снова приехал к клиенту заменил подсветку на новую но, оказалось не в подсветке дело, заменил блок питание, снова не в этом дело, когда приехал уже в 3-й раз то понял что проблема в самом экране. Предложил клиенту временный телевизор с такой же диагональю. А тем временем поискать замену экрана. Привез, поставили им временный телевизор, клиент поблагодарил, а уже на следующий день посыпались негативные претензии и требования возврат денег в полном размере 9000 р. Как быть в данной ситуации? Клиент не учитывает тот факт что я потратил деньги на дорогу, а ведь изначально просил привезти телевизор в мастерскую и там бы все выяснили и не приходилось бы к ним ездить 3-4 раза. Есть ли закон на стороне мастера? Ведь вложено столько труда для устранения неполадок и не отказываюсь им в данном вопросе помочь, а клиент грозит полицией, моральным ущербом и неустойк. Как быть?

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста есть ли закон который на стороне теле мастера? Ситуация такая: Мастер приехал к клиенту домой продиагностировал телевизор, озвучил что лучше привезти телевизор в мастерскую и уже там разберемся в чем причина, клиент отказался везти телевизор в мастерскую поэтому, пришлось выявлять причину дома, на первый взгляд была похожа причина поломке (замена подсветки) заказал подсветку, снова приехал к клиенту заменил подсветку на новую но, оказалось не в подсветке дело, заменил блок питание, снова не в этом дело, когда приехал уже в 3-й раз то понял что проблема в самом экране. Предложил клиенту временный телевизор с такой же диагональю. А тем временем поискать замену экрана. Привез, поставили им временный телевизор, клиент поблагодарил, а уже на следующий день посыпались негативные претензии и требования возврат денег в полном размере 9000 р. Как быть в данной ситуации? Клиент не учитывает тот факт что я потратил деньги на дорогу, а ведь изначально просил привезти телевизор в мастерскую и там бы все выяснили и не приходилось бы к ним ездить 3-4 раза. Есть ли закон на стороне мастера? Ведь вложено столько труда для устранения неполадок и не отказываюсь им в данном вопросе помочь, а клиент грозит полицией, моральным ущербом и неустойк. Как быть?

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста есть ли закон который на стороне теле мастера? Ситуация такая: Мастер приехал к клиенту домой продиагностировал телевизор, озвучил что лучше привезти телевизор в мастерскую и уже там разберемся в чем причина, клиент отказался везти телевизор в мастерскую поэтому, пришлось выявлять причину дома, на первый взгляд была похожа причина поломке (замена подсветки) заказал подсветку, снова приехал к клиенту заменил подсветку на новую но, оказалось не в подсветке дело, заменил блок питание, снова не в этом дело, когда приехал уже в 3-й раз то понял что проблема в самом экране. Предложил клиенту временный телевизор с такой же диагональю. А тем временем поискать замену экрана. Привез, поставили им временный телевизор, клиент поблагодарил, а уже на следующий день посыпались негативные претензии и требования возврат денег в полном размере 9000 р. Как быть в данной ситуации? Клиент не учитывает тот факт что я потратил деньги на дорогу, а ведь изначально просил привезти телевизор в мастерскую и там бы все выяснили и не приходилось бы к ним ездить 3-4 раза. Есть ли закон на стороне мастера? Ведь вложено столько труда для устранения неполадок и не отказываюсь им в данном вопросе помочь, а клиент грозит полицией, моральным ущербом и неустойк. Как быть?

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста есть ли закон который на стороне теле мастера? Ситуация такая: Мастер приехал к клиенту домой продиагностировал телевизор, озвучил что лучше привезти телевизор в мастерскую и уже там разберемся в чем причина, клиент отказался везти телевизор в мастерскую поэтому, пришлось выявлять причину дома, на первый взгляд была похожа причина поломке (замена подсветки) заказал подсветку, снова приехал к клиенту заменил подсветку на новую но, оказалось не в подсветке дело, заменил блок питание, снова не в этом дело, когда приехал уже в 3-й раз то понял что проблема в самом экране. Предложил клиенту временный телевизор с такой же диагональю. А тем временем поискать замену экрана. Привез, поставили им временный телевизор, клиент поблагодарил, а уже на следующий день посыпались негативные претензии и требования возврат денег в полном размере 9000 р. Как быть в данной ситуации? Клиент не учитывает тот факт что я потратил деньги на дорогу, а ведь изначально просил привезти телевизор в мастерскую и там бы все выяснили и не приходилось бы к ним ездить 3-4 раза. Есть ли закон на стороне мастера? Ведь вложено столько труда для устранения неполадок и не отказываюсь им в данном вопросе помочь, а клиент грозит полицией, моральным ущербом и неустойк. Как быть?

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста есть ли закон который на стороне теле мастера? Ситуация такая: Мастер приехал к клиенту домой продиагностировал телевизор, озвучил что лучше привезти телевизор в мастерскую и уже там разберемся в чем причина, клиент отказался везти телевизор в мастерскую поэтому, пришлось выявлять причину дома, на первый взгляд была похожа причина поломке (замена подсветки) заказал подсветку, снова приехал к клиенту заменил подсветку на новую но, оказалось не в подсветке дело, заменил блок питание, снова не в этом дело, когда приехал уже в 3-й раз то понял что проблема в самом экране. Предложил клиенту временный телевизор с такой же диагональю. А тем временем поискать замену экрана. Привез, поставили им временный телевизор, клиент поблагодарил, а уже на следующий день посыпались негативные претензии и требования возврат денег в полном размере 9000 р. Как быть в данной ситуации? Клиент не учитывает тот факт что я потратил деньги на дорогу, а ведь изначально просил привезти телевизор в мастерскую и там бы все выяснили и не приходилось бы к ним ездить 3-4 раза. Есть ли закон на стороне мастера? Ведь вложено столько труда для устранения неполадок и не отказываюсь им в данном вопросе помочь, а клиент грозит полицией, моральным ущербом и неустойк. Как быть?

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста есть ли закон который на стороне теле мастера? Ситуация такая: Мастер приехал к клиенту домой продиагностировал телевизор, озвучил что лучше привезти телевизор в мастерскую и уже там разберемся в чем причина, клиент отказался везти телевизор в мастерскую поэтому, пришлось выявлять причину дома, на первый взгляд была похожа причина поломке (замена подсветки) заказал подсветку, снова приехал к клиенту заменил подсветку на новую но, оказалось не в подсветке дело, заменил блок питание, снова не в этом дело, когда приехал уже в 3-й раз то понял что проблема в самом экране. Предложил клиенту временный телевизор с такой же диагональю. А тем временем поискать замену экрана. Привез, поставили им временный телевизор, клиент поблагодарил, а уже на следующий день посыпались негативные претензии и требования возврат денег в полном размере 9000 р. Как быть в данной ситуации? Клиент не учитывает тот факт что я потратил деньги на дорогу, а ведь изначально просил привезти телевизор в мастерскую и там бы все выяснили и не приходилось бы к ним ездить 3-4 раза. Есть ли закон на стороне мастера? Ведь вложено столько труда для устранения неполадок и не отказываюсь им в данном вопросе помочь, а клиент грозит полицией, моральным ущербом и неустойк. Как быть?