Аварийные службы

Здравствуйте.Сегодня вызвал аварийную службу водоканала,они приехали,откачали из колодца и заменили там какую-то деталь и сказали,что это будет стоить около 2 000. Должен ли я оплатить или нет?Хотя когда я звонил,мне не обЪяснили,что это будет возможно платно

Незаконно отключили холодную воду. Я живу на 4 этаже, у соседей с первого текла по стояку вода, у нас были с аварийной службы, у нас сухо и ничего не течет, на 3 этаже никто не живет. В итоге, нас отрезали от воды поставив заглушку, пока нас не было дома.

30.03.2017 я ощутила, что трубы стали холодные, позвонила в ук не дозвонилась, в пятницу проснулась, ушла на работу, трубы были такие же холодные, не стала ночевать дома, думала все наладится как обычно и будет тепло, когда в субботу 1.04.2017 пришла домой в 19.47 позвонила в ук и сделала заявку и настаивала на вызову слесаря, откладывали до рабочего дня в итоге передали аварийной службу, слесарь мне перезвонил, сказал что у всех все работает, что посмотрит и перезвонит, обратной связи не дал. В воскресение из за холода я не стала ночевать дома и позвонив в понедельник 03.04.2017 настаивала на том, чтобы мастер пришел после рабочего дня, так как у меня нет возможности принять в рабочее время, так как я работаю, сказали что это не возможно, вечером придя после работы домой трубы стали чуть теплее, я написала в вк в группу ук, вышестоящее руководство пропустило это мимо глаз, во вторник 04.04.2017 я разрывала телефон ук с утра, на что мне опять начали говорить, что мастер приходил, а вы не открыли, однако же я говорила, что я в рабочее время не могу, в итоге мне перезвонил мужчина и пообещал, что альтернатива есть и ко мне в 20.00 приедет мастер. Я ждала в назначенное время в итоге никого не было. В итоге я опять позвонила в ук, мне сказали что никакой заявки на 20.00 не было, я сделала новую в 20.34. Обещали в течение 2 часов приехать. Я перезвонила через час, сказали заявку приняли и приедут как освободятся. Я прозвонила через два часа, на что мне ответили что мастер на большой аварии и сегодня не приедет. Но при этом обратной связи не было и мне никто не звонил, пока я сама не перезвонила в 22.34. Время уже поздно и мне не куда ехать, чтобы не ночевать в холоде. Что я могу сделать и как мне достучаться до ук. Могу ли я требовать вызов в не рабочее время? Должны ли быть дежурные мастера? Какие меры применить к ук за 6 дней холода?

Прорвало отопительную трубу, после приезда аварийной службы установлено, что трубы и батарея в квартире целые, сделали вывод, что дело в стояке. Заменили трубу, но акт не предоставили и точную причину не сообщили, т.к. при замене стояка выявили, что он тоже целы (как было сказано "зрительно осмотрен"). Кто в таком случае будет виноват и за чей счет будет произведен ремонт пострадавшего имущества?

Затопила соседа снизу в результате того, что вырвало трубку горячей воды из счетчика. Установлены счетчики учета воды компанией " Газ Сервис Центр" 12,05.12г, работали нормально 4 года, после чего мне пришло уведомление от компании "Энерго Сервис" , что счетчик горячей воды подлежит проверке, но его лучше заменить, что я и исполнила. 25.03.16г этой фирмой счетчик заменен на новый. И после 7,5 месяцев работы трубку горячей воды вырвало из счетчика. Отключить кран на трубе было невозможно, т.к. он смонтирован за торцом ванны, а оттуда под напором бил кипяток с паром (мне пытался помочь сосед, но тоже не смог добраться до крана из-за кипятка). Пришлось ждать слесаря из аварийной службы в течение 20-30 минут. На следующий день я позвонила оператору фирмы, которая заменила счетчик, прислали слесаря, который соединил трубку горячей воды со счетчиком. Но через полчаса я увидела, то в месте соединения идет подкапывание воды. Позвонила вторично и мастеру и оператору, но мне грубо ответили, что это не их вина и они вообще не должны были бесплатно ликвидировать этот порыв и заблокировали номер моего телефона. После чего вызвала слесаря из домоуправления, который увидев течь, заменил прокладку и обжал надлежащим образом. Я показала ему уплотнение, которое осталось после аварии, оно было разорвано. И слесарь и инженер домоуправления сказали, что вырвало трубку потому, что установке счетчика соединение было пережато. Сосед сделал экспертизу о размере материального ущерба экспертом из БТИ, сумма составила 111203 руб плюс стоимость экспертизы 18900 руб Я присутствовала при экспертизы в квартире соседа и эксперт из БТИ сказала, что после установки счетчика они поступают на обслуживание домоуправления, а в домоуправлении мне сказали, что они обслуживают только до крана. Могу ли я доказать, что моей вины в этой аварии нет? С уважением Янкина Наталья Григорьевна

Здравствуйте. Купили квартиру в 10-этажном панельном доме, 7 марта мама получила документы о собственности. 7 же марта мы заметили что у нас течет вода с дверного косяка (10 этаж, над нами техэтаж и кровля), вызывали аварийную службу, они сказали течет кровля и они ничего не могут сделать, обещали передать заявку в ЖЭУ. Позвонил позже в ЖЭУ, подтвердили что заявка с номером 71 "Отработана" 10 марта, мол почистили кровлю и еще что-то такое. Но течь никуда не делась, все капает и капает, на потолке возле дверного косяка разводы и в тамбуре тоже разводы на потолке. Куда жаловаться, что делать? и главное что меня беспокоит - у нас лично еще нет никакого договора с ЖЭУ, мы просто купили квартиру. Он нужен? У меня имеются несколько фотографий и видеозаписей, на которых видно факт протечки и появления и увеличения разводов (т.к. они сделаны в разные дни начиная с 7 марта) .

Добрый день! Столкнулся со следующей ситуацией. Купили квартиру, начали делать в ней ремонт. И в один прекрасный вечер когда нас не было в ней (живем в другом городе) прислали смс что мы топим квартиру ниже. Сразу перезвонили на тот номер. Поговорили с инженером управляющей компании (УК). Она начала говорить что была протечка в стояке холодной воды. Они отключили стояк ХВС. Приехали на следующий день (вход в квартиру и поиск подтеков снимали на видео) целостность труб ХВС и ГВС были не нарушены (подтеков на стенах не было). Как оказалось произошел засор в кухонном канализационном стояке (прошу обратить внимание, что диаметр канализационной трубы 50 мм). Так как делаем в квартире ремонт. Была снята раковина на кухне а отвод из стояка было просто замотано пакетом и изолентой. Пришли из аварийной службы посмотрели увидели, что у нас протечки нет и ушли. Сказали ждите людей из УК. Пришли люди из УК (мы ничего не трогали около того места где была течь). Они сказали что мы виноваты в том что мы не поставили пластмассовую заглушку на отвод. А был всего лишь пакет с изолентой. И соответвено платить нам ремонт соседу снизу. Почитав много статей в интернете везде ясно написано что в засоре канализационного стояка виновата УК. Но наша УК говорит что виноваты мы из-за того что не поставили пластиковую заглушку. Подскажите кто прав, а кто виноват. И еще когда они пришли, как я понимаю они должны были на месте написать АКТ о протечке и в нем писать кто виноват. Они сказали что мы сможем забрать его только завтра. (Ну в связи с работой мы уехали к себе работа и т.д.)

Здравствуйте! При устранении утечки газа в квартире,сотрудниками аварийной службы были повреждены пломбы на приборе учёта газа, о чём имеется акт. На утро следующего дня была сделана заявка на проведение опломбирования.Контролёр при осмотре прибора учёта нашёл трещины на корпусе арифмометра, и составил акт, в котором указал данные повреждения, при этом сказал, что эти трещины являются показанием к замене прибора учёта.В бухгалтерии мне пояснили, что я обязана теперь оплатить за 6 мес. по нормативу за приготовление пищи, подогрев воды и отопление квартиры.Насколько действие поставщика газа являются законными?

Здравствуйте! На выходные произошла такая ситуация: соседи снизу пожаловались, что на них капает вода сверху и попросили проверить у нас в квартире трубы. Когда вскрыли пластиковые панели, то увидели, что в канализационном стояке образовалась трещина и вода капает и просачиваясь в пол, идет к соседям. Вызвали аварийную службу. Те приехали, посмотрели и сказали, что это не их работа, мол звоните в МУП. Пусть присылают мастера и смотрят. Либо, говорят, по объявлениям ищите частника и за деньги делайте. Собрались пока хотя бы перекрыть воду до понедельника(!), а дело было в пятницу. Но оказывается там такая система, что не могут отключить один подъезд, а надо весь дом целиком. Сами же они вызвали мастера из МУПа. Тот приехал, они общались только по вопросам перекрытия воды. О замене стояка (когда менять, кто менять будет) даже не говорили. В итоге они воду не перекрыли. Я оч растерялась, тк такое ЧП впервые и особо не разбираюсь между МУПами и аварийной службой. Говорю, сделайте вы, мы вам заплатим. Они стали ругаться, мол мы этим не занимаемся. В итоге я вообще не поняла, почему они называются "аварийной службой" Ну один из них дал номер своего знакомого, позвонили, договорились, что на след день с утра сделает.Сегодня сделали, сами мастера воду перекрыли. Оплата за работу + материал. Интересует такой вопрос: если бы все-таки дождались понедельника, то МУП сделал бы это бесплатно? (мы в принципе могли подождать, тк в той квартире не живем и отключение воды даже до понедельника могли бы перенести нормально. Но весь дом тогда остался бы без воды. Чисто по- человечески неудобно. И соседям еще больше воды бы попало в квартиру за эти дни) И имеем ли мы право взыскать с них потраченные средства? Т.к объяснили нам, что стояк - это имущество МУПа и они обязаны следить за их состоянием и мы же платим ежемесячно за содержание жилья. Ну и, конечно, интересует, соседу мы обязаны возмещать ущерб или МУП? (мастера сказали, что МУП возмещает) Спасибо заранее!

Здравствуйте! Живём в квартире, у нас и нашей соседки забилась канализационная труба, звонили в ЖЭК, сказали ждать, спустя 1,5 суток сообщили что бригада приедет завтра, что нам делать,куда обращаться? Не можем ни помыться, ни сходить по нужде(извините)

Добрый день. Суть ситуации: Аварийная служба ЖЭУ, куда я обратилась 21.01.17, обнаружив полное отсутствие водоотведения в квартире, не смогла прислать мастера для устранения проблемы и переадресовала меня в платную аварийно-диспетчерскую службу «Меркурий». Прибывшие специалисты этой службы, предварительно уточнив отсутствие у меня задолженности по квартплате, произвели работы для выяснения причины отсутствия водоотведения и обнаружили наличие заглушки на канализационном выходе из моей квартиры, зафиксировав данный факт в акте. При попытке выяснить причину установки заглушки в аварийной службе ЖЭУ, диспетчер сообщил, что заглушка находится здесь ошибочно и предназначается квартире, расположенной этажом выше по стояку. К моменту устранения этой ошибки, о чем мне сообщил по телефону диспетчер через некоторое время, работы службой «Меркурий» по демонтажу и монтажу унитаза были уже выполнены и мне пришлось оплатить эти работы в размере 3000 руб. Возможно ли взыскать с Управляющей компании эту сумму? По документам установка заглушки в моей квартире у них не значится. По факту "установщики" перепутали 17 и 11, и вместо 3го этажа разместили на втором. Спасибо

Добрый день. Суть ситуации: Аварийная служба ЖЭУ, куда я обратилась 21.01.17, обнаружив полное отсутствие водоотведения в квартире, не смогла прислать мастера для устранения проблемы и переадресовала меня в платную аварийно-диспетчерскую службу «Меркурий». Прибывшие специалисты этой службы, предварительно уточнив отсутствие у меня задолженности по квартплате, произвели работы для выяснения причины отсутствия водоотведения и обнаружили наличие заглушки на канализационном выходе из моей квартиры, зафиксировав данный факт в акте. При попытке выяснить причину установки заглушки в аварийной службе ЖЭУ, диспетчер сообщил, что заглушка находится здесь ошибочно и предназначается квартире, расположенной этажом выше по стояку. К моменту устранения этой ошибки, о чем мне сообщил по телефону диспетчер через некоторое время, работы службой «Меркурий» по демонтажу и монтажу унитаза были уже выполнены и мне пришлось оплатить эти работы в размере 3000 руб. Возможно ли взыскать с Управляющей компании эту сумму? По документам установка заглушки в моей квартире у них не значится. По факту "установщики" перепутали 17 и 11, и вместо 3го этажа разместили на втором. Спасибо

У СОСЕДЕЙ НА ПЕРВОМ ЭТАЖЕ ЗАБИЛАСЬ КАНАЛИЗАЦИЯ ,ТО ЕСТЬ СТАЛА ВЫТЕКАТЬ ЧЕРЕЗ УНИТАЗ.ВЫЗВАЛИ АВАРИЙНУЮ СЛУЖБУ. НА КАЖДОМ ЭТАЖЕ 4 КВАРТИРЫ. Я ТОЖЕ ЖИВУ НА ПЕРВОМ ЭТАЖЕ У МЕНЯ НЕ ТЕКЛО,И ПОЧЕМУ ТО СТАЛИ ЧИСТИТЬ У МЕНЯ ЧЕРЕЗ РЕВИЗИЮ ДЛИННЫМ ГИБКИМ МЕТАЛЛИЧЕСКИМ ТРОСОМ. ТРОС ПРОШЕЛ МЕТРА ТРИ И ВО ЧТО ТО УПЕРСЯ ТВЕРДОЕ. МОЙ СТОЯК ОКАЗАЛСЯ ЧИСТЫМ. Я ДУМАЮ ОНИ УПЕРЛИСЬ В СТОЯК СОСЕДА НА ПРОТИВ .К СОСЕДЯМ У КОТОРЫХ ТЕКЛО ПОЧЕМУ ТО НЕ ПЫТАЛИСЬ ПРОБИТЬ.ТАК И НЕ УСТРАНИВ ЗАСОР ОНИ УЕХАЛИ.НА СЛЕДУЮЩИЙ ДЕНЬ ОНИ ПРИЕХАЛИ И ОПЯТЬ КО МНЕ .Я НЕ ПУСТИЛА , ПОТОМУ ЧТО СИЛЬНО ПРОСТЫЛА ИЗ ЗА НИХ.ТАК КАК В ПЕРВЫЙ ДЕНЬ ОНИ ЧИСТИЛИ У МЕНЯ В ТЕЧЕНИИ 7 ЧАСОВ И ПРИ ЭТОМ ПОДЬЕЗДНЫЕ ДВЕРИ И ДВЕРЬ В КВАРТИРУ ВСЕ ЭТО ВРЕМЯ БЫЛИ ОТКРЫТЫ ,А НА УЛИЦЕ БЫЛО МИНУС 27 ГРАДУСОВ.И НЕ УБРАЛИ ЗАСОБОЙ.А СЕЙЧАС ПРИСЛАЛИ ПИСЬМО И ГРОЗЯТСЯ НА МЕНЯ ОБРАТИТЬСЯ В СУД ,ТО ЧТО Я НЕ ПУСКАЮ В КВАРТИРУ.НО Я ЖЕ ИХ ПУСТИЛА В ПЕРВЫЙ ДЕНЬ В КВАРТИРУ.И ОНИ УБЕДИЛИСЬ ,ЧТО У МЕНЯ ЧИСТО.А СОСЕДИ ПОЧЕМУ НЕ ПУСКАЮТ. ХОТЯ У НИХ МАЛЕНЬКИЕ ДЕТИ И НА ВЕРХНИХ ЭТАЖАХ ТОЖЕ ЕСТЬ ГРУДНИЧКИ.У НАС УЖЕ ЗАБИВАЛАСЬ КАНАЛИЗАЦИЯ В ПОДЬЕЗДЕ,ТАК КОГДА ЧИСТИЛИ ДОСТАЛИ ПАМПЕРСЫ.ПОЖАЛУСТА ПОДСКАЖИТЕ КАК БЫТЬ В ЭТОЙ СИТУАЦИИ.