Роспотребнадзор

Уважаемый юрист, прошу вашей правовой оценки по следующей ситуации. На протяжении двух лет в местах общего пользования, в частности — в коридоре 19 этажа рядом с дверью в секцию, расположенную напротив моей квартиры №194, регулярно появляется резкий едкий запах с выраженным химическим оттенком (похожий на горелую резину). Этот запах проникает в мою квартиру, ухудшая самочувствие и условия проживания. Чаще всего запах появляется в вечернее время (21:00–23:00), а также в выходные и праздничные дни. Несмотря на многократные обращения в управляющую компанию ООО «Спецкоммунпроект», проблема не решается. УК отказывалась проводить осмотры в часы, когда запах действительно присутствует, ссылаясь на нерабочее время. При этом аварийная служба в указанные часы также не задействуется. Во время одного из осмотров техник УК открыл заслонку системы дымоудаления — впервые за всё время. Выяснилось, что запах не связан с дымоудалением. Вместе с тем в пространстве за подвесным потолком коридора находятся инженерные коммуникации и признаки протечек, и, вероятно, запах идёт именно оттуда. Однако УК не провела обследования с применением технических средств, замеров или актов. В качестве версии озвучено, что запах поступает с пожарной лестницы, где якобы курят жильцы, но данная версия сомнительна по многим признакам. Также вызывают вопросы действия техника управляющей компании. Поведение представителя УК тоже вызывает вопросы, после подачи мною досудебной претензии, он начал обрабатывать соседей с просьбой подписать акты с формулировками «запаха нет». По словам одной из соседок, имело место психологическое давление («имейте совесть, подпишите»). После того как, я собрала достаточно подтверждений что запах есть, В личной переписке со мной он начал убеждать меня что это наверно соседи вас травят Дополнительно: Запах впервые появился в 2024 году, ранее его не было. Роспотребнадзор 16.06.2025 провёл отбор проб воздуха в квартире на Амиак и Сероводород, все в норме. И дал мне консультацию, что мол с чем я могу пойти в суд, если есть нормативы превышения определенных веществ в квартире и если они не нарушены, то в суд идти не с чем. Но я задыхаюсь по вечерам в своей квартире Экспертные организации в основном не проводят такие экспертизы, одна согласилась за 200000р. для меня это очень дорого Министерство ЖКХ ограничилось отпиской, опираясь на слова УК о штатной работе систем. Проблема до сих пор не устранена, официальных актов обследования мне не предоставлено. Прошу разъяснить: Имеются ли основания для обращения в суд с требованием устранить причины запаха, компенсировать моральный вред и провести независимую экспертизу? Какие дополнительные шаги целесообразно предпринять (например, повторное обращение в надзорные органы, экспертиза за свой счёт и т.д.)? Заранее благодарю за консультацию. С уважением, Ирина

Здравствуйте! Я проживаю в городе Москве. У меня под окном находится проспект, который располагается вплотную к дому. Его расширение было проведено в 2012-2015 гг. Из-за это он начал создавать большой уровень шума, что мешает как днем, так и ночью. В связи с этой проблемой я обратился в Роспотребнадзор. По результатам их экспертизы было установлено превышение санитарных норм шума и днем и ночью. Также дополнительно обращался в Правительство г. Москвы: Департамент градостроительной политики, Д-т жилищно-коммунального хозяйства, к Префекту ЮВАО г. Москвы. От всех пришли ответы формального характера, что установка экранов нецелесообразна, гарантийные обязательства подрядной организации расширявшей проспект в 2012-15 гг. истекли и прочие. Могу ли в данном случае обратиться в Генеральную прокуратуру? Если правильно понимаю им можно написать о нарушении санитарных требований и прав гражданина на безопасную и благоприятную окружающую среду и т.п., верно? Что лучше предъявить/написать/требовать от Генеральной прокуратуры в таком случае? Что я могу потребовать от них?

Послали 2 антенны и ни одна не показывает. Заплатила 11000 а там 2 антенны по 99 р. Обращалась в прокуратуру полицию роспотребнадзор никто помочь не может. Как вернуть деньги от этих мошенников.

На мой пальон шаурмы написали заявление в Роспотребнадзор. использование продуктов ненадлежащего качества, обвешивание потребителей, наличие продуктов питания без маркировки, нарушение условий хранения скоропортящихся пищевых продуктов. Что не является правдой. Со стороны Роспотребнадзора не было проверки, но дал пояснения

Я, Антоньев Антон Анатольевич, оспариваю штраф в размере 15 000 рублей, выставленный «Делимобилем» за парковку автомобиля Nissan Qashqai (Р 498 МВ 797) 08 июня 2025 года, 15:54 MSK, в Ростове-на-Дону. Место парковки — внутриквартальная территория (кадастровый номер 61:44:0000000:155996) у входа в многоквартирный дом рядом с гаражом, где я парковался 2–2,5 года без претензий, а также другие автомобили, включая ТС «Делимобиль». Компания классифицировала место как газон на основе моих же фото из приложения, что не соответствует Закону Ростовской области № 199-ЗС (статья 7) и Постановлению Ростова-на-Дона № 345 (раздел 5.3), где газон — искусственный травяной покров. Штраф несоразмерен (аренда 850 рублей, местные штрафы 1 000–5 000 рублей, статья 333 ГК РФ). Пени (2% в день) начались 12 июня из-за их задержки с ответом. Направил претензии (10–12 июня 2025 года), требуя аннулирования или снижения до 500 рублей, но получил отказ 11 июня. Нужна помощь в оспаривании через Роспотребнадзор или суд.

Здравствуйте! Помогите пожалуйста в вопросе) За день до окончания гарантии, принесла в магазин Мвидео телефон Samsung S24 plus 512 Гб, сломалась камера, фотографирует с дефектом, на фото видны разных размеров пятна. Написала заявление об отказе от ремонта, на возврат или обмен. Магазин отправил телефон на проверку качества. Через несколько дней пришёл акт проверки- подтвердили дефект, написали что требуется замена камеры, следов неправильной эксплуатации не обнаружено. Магазин отказывается делать возврат, пишу претензию вышестоящему руководству. Пришёл ответ на следующий день, что поломка не существенная и что могут сделать только гарантийный ремонт. Роспотребнадзор говорит, что существенность может определить только суд. Вот такая история. Подскажите пожалуйста, на самом деле невозможно обменять или вернуть товар в моём случае? Мы согласились на ремонт, не стала тратить свои нервы на суды. Обидно, что телефон в первый год службы сломался. Да и гарантия подошла к концу. Всегда покупала телефоны марки Samsung и все как минимум 3-4 года работали, потом просто сама меняла.

Здравствуйте! Мы обучаемся на переподготовке в организации без аккредитации были первый поток. После нашего экзамена они должны были подать документы на аккредитацию, но не делали этого полгода. Наш договор об обучении истекает. Аккредитация еще идет. Мы подали жалобу в Роспотребнадзор и те в прокуратуру сейчас они проверяют их. Нам пришло письмо с рекомендацией в суд. Организация же просит, чтобы мы написали заявление о том, что ждем конца аккредитации, чтобы получить диплосы, иначе получим только справки

Самовольное перекрытие дренажной канавы в частном секторе – как обязать администрацию восстановить водоотведение? Текст вопроса: Я проживаю в частном секторе г. Перми. По границе моего участка исторически проходила дренажная канава для отвода талых и дождевых вод, а также очищенная вода из септика. Спускалась она вниз по логу, так как располагаемся на возвышенном районе (у всех жителей микрорайона аналогичная ситуация с водоотведением) Сосед самовольно засыпал часть канавы и построил на ней сооружения, что привело к: застою воды, гниению и зловонию; риску подтопления моего участка. При этом мы систематически занимаемся вопросами обслуживания той части канавы, которая прилегает к нашему дому: отчищаем от илистых отложений, подсыпаем бактерии для уничтожения запаха, так как в жаркий период невозможно было бы открыть окна для проветривания. Как нам кажется, в этом и заключаются ответственность собственников за обслуживание дренажной системы. Администрация ответила, что канава частично отображена на муниципальных топопланах, но «требует корректуры», и переадресовала вопрос к спору между собственниками. При этом: Канава выполняла общественную функцию водоотведения для нескольких участков, расположенных выше нашего дома. Есть нарушения СанПиН (застой воды, запах). Вопросы юристу: Как доказать, что канава – часть муниципальной системы водоотведения, если администрация уклоняется? Какие нормы закона обязывают администрацию устранить проблему (ФЗ-131, Водный кодекс, КоАП)? Как правильно составить претензию в администрацию, Роспотребнадзор и прокуратуру? Также хочется отметить, что соседу, который затеял вмешательство в систему водоотведения, очень не нравится тот факт, что мы занимаемся этим вопросом и уже несколько раз угрожал расправой одному из соседей Хочется узнать, как быть и в этой ситуации? Также хочется отметить, что я - молодая девушка, в планах - рождение ребенка и не хотелось бы создавать семью в таких неблагоприятных и небезопасных для этого условиях

Я приобрела велосипеды на Мегамаркете по цене 1700р и 1500р. Через день заказ отменился, деньги вернули. В техподдержке сказали был технический сбой. Предложили переоформить заказы. А цена выросла в разы, велики стали стоить по 30000р. Претензии к продавцу, и к ИП (продавец велосипедов на Мегамаркете) в роспотребнадзор не имели успеха. Обратилась в суд признать расторжение договора купли продажи незаконной, требованиями доставить оплаченные товары, или компенсировать разницу для приобретения в другом магазине, скриншоты с актуальными ценами предоставила(на яндексмаркете цена 38000р). Судья выявил нарушения при подаче иск.заявления, а именно : 1.не приложены уведомления о вручении претензий ответчикам. Я все документы отправляла эл.почтой. Скриншот отправки писем приложила. Юридического адреса ИП у меня нет, не смогла найти, только электронный из выписки ЕГРИП. 2. Отсутствуют доказательства оплаты товара истцом.( Я приложила распечатанный эл.чек о покупке, скриншоты отмененных заказов) 3. Не указано обоснований требований о возмещении разницы стоимости товаров, а так же не представлено доказательств, что первоначальная цена была установлена ИП. ???Как доказать суду отправку писем эл.почтой? Как доказать, что первоначальная цена установлена продавцом? Как обосновать требования о возмещении разницы стоимости товаров?

Я приобрела велосипеды на Мегамаркете по цене 1700р и 1500р. Через день заказ отменился, деньги вернули. В техподдержке сказали был технический сбой. Предложили переоформить заказы. А цена выросла в разы, велики стали стоить по 30000р. Претензии к продавцу, и к ИП (продавец велосипедов на Мегамаркете) в роспотребнадзор не имели успеха. Обратилась в суд признать расторжение договора купли продажи незаконной, требованиями доставить оплаченные товары, или компенсировать разницу для приобретения в другом магазине, скриншоты с актуальными ценами предоставила(на яндексмаркете цена 38000р). Судья выявил нарушения при подаче иск.заявления, а именно : 1.не приложены уведомления о вручении претензий ответчикам. Я все документы отправляла эл.почтой. Скриншот отправки писем приложила. Юридического адреса ИП у меня нет, не смогла найти, только электронный из выписки ЕГРИП. 2. Отсутствуют доказательства оплаты товара истцом.( Я приложила распечатанный эл.чек о покупке, скриншоты отмененных заказов) 3. Не указано обоснований требований о возмещении разницы стоимости товаров, а так же не представлено доказательств, что первоначальная цена была установлена ИП. ???Как доказать суду отправку писем эл.почтой? Как доказать, что первоначальная цена установлена продавцом? Как обосновать требования о возмещении разницы стоимости товаров?

Здравствуйте, обратился к участковому врачу находясь на больничном, перед обращением была ситуация, где мне не оказали помощь в полном объеме, на что я оставил обращение в Роспотребнадзор на поликлинику, далее я пришел в больницу, где врач на меня наорала за это обращение, сказала, что я залез ей в карман, и что бы я больше к ней не приходил, далее спустя рукава назначила лечение и продлила больничный и сказала что бы обращался к другому терапевту, хотя она мой участковый

Я столкнулась с ситуацией, когда маркетплейс Яндекс.Маркет отменил мой оплаченный заказ на второй день после оформления. Они сослались на “подозрительную активность” и п. 2 пользовательского соглашения (ссылка на соглашение). Заказ включал видеокарту, блок питания и вентиляторы, оформлен был через “Сплит” (рассрочка). У меня на руках есть чек об оплате, а товар, как я выяснила, всё ещё в наличии. Обстоятельства: • Имя аккаунта указано женское (Анастасия), а имя получателя мужское (Матвей). Это, возможно, вызвало подозрение у системы. • Аккаунт не взломан, доступ к нему был только у меня. • Маркетплейс не предоставил доказательств нарушений с моей стороны. Вопросы: 1. Имеет ли право маркетплейс отменить оплаченный заказ в одностороннем порядке, ссылаясь на “подозрительную активность”, без конкретных доказательств? 2. Нарушает ли это мои права как потребителя по Закону “О защите прав потребителей” и Гражданскому кодексу РФ? 3. Могу ли я требовать восстановления заказа или возмещения убытков? 4. Есть ли смысл подавать жалобу в Роспотребнадзор или суд, если они откажутся решить вопрос?

Я столкнулась с ситуацией, когда маркетплейс Яндекс.Маркет отменил мой оплаченный заказ на второй день после оформления. Они сослались на “подозрительную активность” и п. 2 пользовательского соглашения (ссылка на соглашение). Заказ включал видеокарту, блок питания и вентиляторы, оформлен был через “Сплит” (рассрочка). У меня на руках есть чек об оплате, а товар, как я выяснила, всё ещё в наличии. Обстоятельства: • Имя аккаунта указано женское (Анастасия), а имя получателя мужское (Матвей). Это, возможно, вызвало подозрение у системы. • Аккаунт не взломан, доступ к нему был только у меня. • Маркетплейс не предоставил доказательств нарушений с моей стороны. Вопросы: 1. Имеет ли право маркетплейс отменить оплаченный заказ в одностороннем порядке, ссылаясь на “подозрительную активность”, без конкретных доказательств? 2. Нарушает ли это мои права как потребителя по Закону “О защите прав потребителей” и Гражданскому кодексу РФ? 3. Могу ли я требовать восстановления заказа или возмещения убытков? 4. Есть ли смысл подавать жалобу в Роспотребнадзор или суд, если они откажутся решить вопрос?

Я столкнулась с ситуацией, когда маркетплейс Яндекс.Маркет отменил мой оплаченный заказ на второй день после оформления. Они сослались на “подозрительную активность” и п. 2 пользовательского соглашения (ссылка на соглашение). Заказ включал видеокарту, блок питания и вентиляторы, оформлен был через “Сплит” (рассрочка). У меня на руках есть чек об оплате, а товар, как я выяснила, всё ещё в наличии. Обстоятельства: • Имя аккаунта указано женское (Анастасия), а имя получателя мужское (Матвей). Это, возможно, вызвало подозрение у системы. • Аккаунт не взломан, доступ к нему был только у меня. • Маркетплейс не предоставил доказательств нарушений с моей стороны. Вопросы: 1. Имеет ли право маркетплейс отменить оплаченный заказ в одностороннем порядке, ссылаясь на “подозрительную активность”, без конкретных доказательств? 2. Нарушает ли это мои права как потребителя по Закону “О защите прав потребителей” и Гражданскому кодексу РФ? 3. Могу ли я требовать восстановления заказа или возмещения убытков? 4. Есть ли смысл подавать жалобу в Роспотребнадзор или суд, если они откажутся решить вопрос?