М.Видео

Здравствуйте! купила в м видео ноутбук ровно год назад (гарантия уже истекла) в кредит. Вдруг перестали работать юсб порты - отнесла в независимый ремонт ( его не вскрывали и ничего не ремонтировали, протсо посмотрели настройки в системе) и сказали, что я имею право сдать его обратно в магазин тк это сложная техника и возникли какие-о заводские дефекты (юсб хаб) ... есть ли шансы вернуть?

/Такая ситуация делал заказ техники в строящуюся квартиру, оплата была как физ лицо, на сайте выбрал оплату электронно, сайт перекинул на платежный шлюз яндекс кассы, далее выбрал оплата с qiwi, в qiwi пришёл счет, оплатил с карты привязанной к кошельку(произвел именно так чтобы был кэшбек от киви) , пришёл после оплаты чек этот от м.видео и на почту что заказ оформлен, далее попадаю в больницу , в день доставки звонит сотрудник магазина оповещает что заказ готовы доставить, говорю что сейчас не могу принять Прошу переоформить, она говорит что сделать это возможно приехав, еду в ближайший м.видео там сотрудник открывпет заказ спрашивакт про оплату, говорит что все ок,говорит что он переоформил на февраль, Я спокойно жду, далее переносится срок сдачи, снова еду в магазин, там другой сотрудник видит заказ по старому номеру, и сообщает что оплату не видит, показываю чек проверяет говорит бывает система виснет, типа не беспокойтесь, как будет нужно заказ заберу. Далее заказ отменяется и собственно деньги не пришли назад, звоню на горячую мне говорят не беспокойтесь придут до 60 дней по закону. В июне просят реквизиты для возврата, после говорят что не видят уже оплаты, чек отказываются принимать. Что делать? Вот и вся история

Здравствуйте, вчера купила новый телефон в М Видео. Телефон не реагирует ни на что, только принимает входящий вызов и все. Сегодня хотела сдать его обратно,чтоб вернуть деньги, сказали нужно ждать две недели, так как они его отправят в сервисный центр. Я могу как то вернуть деньги , чтоб не ждать две недели?

Мы взяли в рассрочку в М.Видео телефон, там нам сказали, что банк выдает рассрочку только со страховкой, но есть вариант от нее отказаться в течении 14 дней, мы согласились подписали, после чего, обратились в банк за отказом от нее, нам сказали, что это коллективная страховка, она не может быть расторгнута, непосредственно выдали якобы М.Видео ее, она не обязательная, но отказаться от нее мы не можем, или можем, но деньги платить так же будем. что делать?

Здравствуйте!Я взял рассрочку в магазине М.Видео.Мне должны были доставить товар сегодня до 22.00 Оренбургского времени.Но товар я так и не получил и опоздал на самолёт.По документам доставка должна быть осуществлена сегодня.Что мне делать?

Добрый день! 8.03.2018 года купили телефон в рассрочку в магазине М. Видео. 25.06.2018 года телефон выключился и больше не включался, в этот же день мы обратились в М. Видео, они отправили телефон в Москву на гарантийный ремонт. 14.07.2018 года с сервисного центра прислали новый телефон в замен старого. Прийдя домой заметили, что на задней части корпуса телефона не ровно выбита гравировка(название фирмы, номера и другая информация). Обратились с претензией в сервисный центр, на замену телефона, где нам отказали так: Косметические дефекты не устраняются в рамках ограниченной гарантии APPLE. Обратились в службу поддержки APPLE, где нам ответили что они не могут повлиять на решение сервисного центра. И посоветовали обратиться в Роспотребнадзор. Дать точное описание данной проблемы нам тоже не смогли. Интересует вопрос как же все таки назвать данную проблему? Косметический дефект, брак, фабричный недостаток? Или как то по другому. Так же интересует вопрос о том что мы модем требовать в этой ситуации и куда обращаться, тк данный «косметический дефект» нас не устраивает и потрит внешний вид. Можно ли требовать расторжения договора купли продажи? С момента покупки телефона прошло 4,5 месяца. Но телефон то прислали абсолютно новый, можно ли в этом случает требовать замены или возврата денег в течение 15 дней с момента покупки?

Добрый день! 8.03.2018 года купили телефон в рассрочку в магазине М. Видео. 25.06.2018 года телефон выключился и больше не включался, в этот же день мы обратились в М. Видео, они отправили телефон в Москву на гарантийный ремонт. 14.07.2018 года с сервисного центра прислали новый телефон в замен старого. Прийдя домой заметили, что на задней части корпуса телефона не ровно выбита гравировка(название фирмы, номера и другая информация). Обратились с претензией в сервисный центр, на замену телефона, где нам отказали так: Косметические дефекты не устраняются в рамках ограниченной гарантии APPLE. Обратились в службу поддержки APPLE, где нам ответили что они не могут повлиять на решение сервисного центра. И посоветовали обратиться в Роспотребнадзор. Дать точное описание данной проблемы нам тоже не смогли. Интересует вопрос как же все таки назвать данную проблему? Косметический дефект, брак, фабричный недостаток? Или как то по другому. Так же интересует вопрос о том что мы модем требовать в этой ситуации и куда обращаться, тк данный «косметический дефект» нас не устраивает и потрит внешний вид. Можно ли требовать расторжения договора купли продажи? С момента покупки телефона прошло 4,5 месяца. Но телефон то прислали абсолютно новый, можно ли в этом случает требовать замены или возврата денег в течение 15 дней с момента покупки?

Здравствуйте! Нами был приобретен кондиционер в М.видео и оплачен монтаж там же в магазине. Монтаж был назначен через 3 дня после покупки, уже идет вторая неделя - моетажники так и не установили кондиционер, не отвечают на звонки. Могу ли я поехать в магазин и требовать возврат денег за монтаж? могу ли требовать возврат денег за монтаж и за кондиционер? Ституация такая - монтаж заказали в магазине, т.к. только так они дают гарантию на кондиционер. Но если монтаж осуществит другая фирма, по словам продавца гарантии на кондиционер не будет. Вообще правомерны ли такие условия?

Моя мама решила приобрести телевизор. Купила в М. Видео, так как постоянно у них приобретаем и за долгое время сложилось доверительное отношение. Выбор пал на Samsung 49 ue mu7500. Решили взять его в рассрочку, и скидка была хорошая. Оставили онлайн заявку, было написано что решение будет принято в течение 2-х часов. Этого не произошло. На след день цена на него уже была другая и как то отложилась покупка. 16.06 поздним вечером приходит смс, что Ваш заказ 58331083 принят, заявка одобрена банком. Цена была такая же как в день заявки. На след день пошли оформлять, это не заняло много времени. Пошли на выдачу товара, парень на выдаче достал его, поставил включил, все норм и запаковал обратно. Привезли его домой, я аккуратно и неспеша собрал его по инструкции, установили его, включаю - и тут вся радость от покупки омрачилась темным верхним углом и несколькими полосами вдоль и поперек. Повреждение матрицы. До начала эксплуатации. Состояние шока! Никаких моментов в распаковке и установке не было, за экран никто не хватался, я когда то сам работал в М.Видео, сотни телевизоров распаковывал и устанавливал, ничего подобного не было. При распаковке заметил что пленка плотная в которую тв оборачивается, не равномерно облегала телевизор, а сверху сморщилась гармошкой. Скорее всего из за этого при надевании пенопласта произошло сдавливание экрана в наиболее уязвимом месте. На след. день я обратился в магазин. Рассказал ситуацию, показал фото. Сотрудник посмотрел видеозапись и заявил, что все было по регламенту и увы ничего сделать нельзя. Никто даже не стал распаковывать и смотреть данный дефект на телевизоре. Данный дефект случился не в процессе эксплуатации, а до ее начала. Отсюда напрашивается вывод, что вероятнее всего повреждение случилось во время упаковки. Раньше М. Видео отличалась лояльностью к своим клиентам, а в моем случае никто не стал разбираться и не сделал и шага на встречу, очевидно ведь, что ситуация спорная. Странно, что так происходит в нынешних условиях конкуренции... У мамы вместо радости от покупки -дефектный телевизор далеко не бюджетной категории, долг по рассрочке, печаль и убитые нервы. P.S. В данном случае могло бы помочь наличие страховки, но ее никто не предложил в момент оформления заявки. Источник: http://ozpprf.ru/free-consult

Добрый вечер. Купила телефон 2 мая в М видео, на третий день он стал глючить, пришла в магазин и у меня его забрали в сервис на проверку на 21 день. В итоге это затянулось на 24 дня. Затем мне его вернули и сказали что дефектов не выявленно. Я пыталась сразу отказаться, но они сказали что технически сложный товар обмену и возврату не подлежит. Я забрала его и ровно 7 дней он паработал нормально и опять стал глючить и в итоге вообще отключился.

Здравствуйте.Я работаю в М.Видео кассиром,у нас недавно директор сделал запрос в бухгалтерию и оказывается на меня 4 декабря 2013 года.. в мое отсутствие,я в это время лежала на сохранение в больнице,был сделан расходник на 15 тыс руб.Я конечно же не в курсе вообще была о этой недостаче и в тот период я не попадала на деньги.Мы нашли кассовую книгу за тот период там нет этого расходника и соответственно нет никаких росписей моих .Что делать в таком случае,как доказать что я не попадала на такие деньги,прошло уже 5ть лет с этого момента и у нас сменился уже старший кассир?

Купил телефон 9 месяцев прошло, телефон на гарантии + была куплена страховка в размере 9000 рублей, при покупки менеджер сказал «Замена телефона производится по любой причине, даже если вы его сами сломали» в ходе эксплуатации был треснут экран, хотелось бы заменить мобильное устройство! Как правильно подойти к этому делу, магазин М Видео .

Добрый день! Приобрела телефон в М.Видео, оказался скрытый дефект, после съемки на видеокамеру, на видеозаписи слышен треск, мало того, функция bluetooth не работает. Две недели не прошло, 30.04 принесла в магазин обратно телефон с претензией и просьбой о замене или возврате денег, на что, магазин отправил телефон на экспертизу, якобы на проверку качества, в итоге, 17.05 позвонила в магазин, где мне ответили, что телефон приехал с экспертизы только что и экспертиза показала, что дефектов нет. Подскажите, как действовать дальше?