МТС

Здравствуйте, с компанией мтс сложилась очень неприятная ситуация Купили телефон в салоне мтс в конце ноября 2021 года , спустя 5 дней телефон выключился и перестал реагировать Я сдала его на проверку качества для того чтобы определить ,что с ним произошло и по итогу проверки потребовать замену на анологичный или возврат средств,пришло время забирать его и когда я пришла ,в результатах качества проверки дефектов не обнаружено и мне его вернули Но не смотря на это он не включался ,не выходя из магазина вместе с сотрудником мы всячески пытались его включить ,но увы Снова отправляем на проверку качества ,р требуем возврата средств Приходят результаты проверки ,и там снова дефектов не обнаружено Но телефон уже работает И вот спустя 3 месяца он снова отключился ,могу ли я подать иск в суд на сервисный центр и сам магазин?

Доброго дня. Оформляла кредит в мтс банке осенью 2021 года. При оформлении сотруднику обьяснила что буду досрочно закрывать кредит, но когда - пока не знаю. страховку планировала вернуть в течении 14 дней. Сотрудник переубедил меня - обьяснил что не нужно делать возврат, иначе на несколько пунктов увеличится процентная ставка, и яспокойно смогу вернуть дс по страховой при досрочном закрытии за неиспользованный период времени. через полгода кредит я закрыла и обратилась за возвратом суммы по страховой. по итогу, как оказалось, мне оформили 2 полиса - один на сумму 18 тыс, другой на сумму 58 тыс. По полюсу за 18 тыс сумму вернули, а по второму нет и возврату она не подлежит. Информация мне не была предоставлена об этом, что какая то сумма не возвращается, что будет оформлять 2 полюса. когда я обратилась в отделение и общалась с руководителем - она мне сказала что они совсем недавно сами узнали об этом ньюансе, но сделать ничего не могут. разговор записан. как то можно здесь осуществить возврат или что то сделать?

Доброго дня. Оформляла кредит в мтс банке осенью 2021 года. При оформлении сотруднику обьяснила что буду досрочно закрывать кредит, но когда - пока не знаю. страховку планировала вернуть в течении 14 дней. Сотрудник переубедил меня - обьяснил что не нужно делать возврат, иначе на несколько пунктов увеличится процентная ставка, и яспокойно смогу вернуть дс по страховой при досрочном закрытии за неиспользованный период времени. через полгода кредит я закрыла и обратилась за возвратом суммы по страховой. по итогу, как оказалось, мне оформили 2 полиса - один на сумму 18 тыс, другой на сумму 58 тыс. По полюсу за 18 тыс сумму вернули, а по второму нет и возврату она не подлежит. Информация мне не была предоставлена об этом, что какая то сумма не возвращается, что будет оформлять 2 полюса. когда я обратилась в отделение и общалась с руководителем - она мне сказала что они совсем недавно сами узнали об этом ньюансе, но сделать ничего не могут. разговор записан. как то можно здесь осуществить возврат или что то сделать?

Добрый день. В 2014 году активирована кредитную карту мтс банк. Были просрочки, выплачивала по зможности. Мтс банк продал мой долг коллекторской конторе ЭОС. Сумму,которую они требовали, я оплвтила в 2015 году. С этого момента звонков, писем или ещё каких-то упоминаний о моих долгах не было. Номер телефона я не меняла, прописку сменила в 2019 году. Буквально на днях получила письмо с судебным решением из мирового суда. Суд постановил взыскать с меня в пользу ЭОС 7253.91 руб за период с 02.02.2015 до 18.12.2017 и 200 за госпошлину. Письмо пришло на старый адрес прописки, его получили родственники, которые там сейчас живут, на мою девичью фамилию (последний платёж я вносила в 2015 г уже будучи замужем, носила фамилию мужа). Кредитный договор с мтс банком был заключён 08.04.2014. Законно ли ЭОС требуют деньги, если был долг,почему они ни звонком ни письмом не уведомили меня ад с 2015 года? Почему ждали 7 лет? На обжалование дали 10 дней, письмо получила 8.04. Что мне делать дальше?

Здравствуйте, отключил интернет ещё в августе месяце, после чего мне начали присылать смс-уведомления и звонить что я должен 1542 рубля за интернет услуги. Я им отвечаю что отключил интернет, на что они мне говорят что документ о расторжении был не правильно оформлен. Я приехал обратно в МТС и мой старый документ забирают и дают новый с комментарием что задолженность спишут. Ничего не произошло и по сегодняшний день говорят оплатить, плюс к тому же говорят что если будет судебное разбирательство я буду заведомо проиграю так как я не прав... Что мне делать и куда можно обратиться?

Здравствуйте. Купил телефон в салоне МТС месяц назад. И вчера обнаружил что параметры телефона не соответствуют заявленным в чеке и на упаковке. Продавец предлагает решить вопрос способом возврата денежных средств. Но меня это не устраивает. Потому что теперь за эти деньги я такой телефон не приобрету. Как еще можно решить эту проблему?

Добрый день! Ситуация следующая. Решил зайти в приложение "Мой МТС", посмотреть выгодные тарифы. Приложение обновилось, я вижу, что ФИО не мои. Зашел в личные данные, там полные паспортные данные 3-го лица! Что в таких случаях делать? Как правильно поступить? На сколько я знаю, то это не законно, мне можно сказать "слили" чужие паспортные данные. Как я теперь могу быть уверен, что мои паспортные данные также не утекли 3-му лицу!?

Здравствуйте. Купил мобильный телефон в салоне связи МТС 31.03.22г. Уже через сутки телефон совершенно перестал быть рабочим, не держит зарядку. При попытке возврата или обмена мало того, что говорят про какие-то диагностики 45 дней, так ещё и грубят. Гарантия и чек имеются. Насколько правы в салоне?

Заказала детские часы Aimoto в интернет-магазине МТС. 26 января получила в салоне связи МТС нашего города. Первые проблемы - неправильная геолокация. Живем на окраине города, а гео показывает в центре. На 13-й день после покупки часы перестали заряжаться. 10 февраля сдала в этот же салон связи на проверку качества. 1 марта часы вернули из сервисного центра, т.к. не совпадают номера на коробке и на часах "пересортица". Направили повторно в этот же день. 1 апреля пришел ответ "часы без дефекта". Но проверить в салоне я не смогла, т.к. часы своим родным зарядным магнитным устройством не заряжаются. В салоне сказали, что шнуры для зарядки смарт-часов у них не продаются и предложили где нибудь купить шнур. А где я могу купить, если у нас в городе шнуры не продает ни один салон? Опять интернет-магазин? А где гарантии, что шнур придет рабочий, или, что часы исправны и "без дефекта". Могу я написать претензию о растордении договора купли-продажи?

Добрый день! Я по ошибке перевел средства в место карты на номер телефона супруги 28 февраля. 1 марта написал заявление на возврат денежных средств со всеми реквизитами. 18 марта написал повторное заявление и сегодня 31 марта мне МТС не говорит сроки решения моей проблемы. Я не понимаю мне в суд обращаться или ждать когда решиться мой вопрос?

Добрый день! Купила сим карту на стойке в ТЦ МТС. Не совсем понятно,зачем фотографировать с паспорта то, где регистрация (прописка) Законно ли это? Могла ли я попасть на мошенников?

Добрый вечер. Описываю ситуацию: ИП мужа взяли в аренду МТС кассу. Они выставили счет-оферту, в котором указана ссылка на договор (https://kassa.mts.ru/dogovоr_kassapotarifam.pdf). Кассу взяли, зарегистрировали, но практически не работала, т. к. совсем не было прибыли. Скопился долг 14 150,00 рублей - хотели сегодня оплатить, т. к. предприятие немного зашевелилось и появилась возможность загасить долг. Оказалось, что оплатить в лк мы не можем, он не заблокирован, но возможности оплаты нет. Звоним, а нам сообщают, что передали в коллекторское агентство. Ни на один вопрос не отвечают, даже на тот, что договор то активен или мы дальше не работаем? Полное неведение, а аренда капает. Ни одной консультации. С коллекторами связываться честно говоря не хотим, читаем отзывы, что наша ситуация далеко не первая и коллекторы выставляют штрафы до 120 000 рублей. Хотим понять как нам правильно поступить в данной ситуации. Не хочется неверных шагов. Спасибо.

Знакомый человек находился в квартире моей бабушки, пока она спала, установил на её телефон сбербанк онлайн, убил данные её карты и перевёл себе 20000 и проделал несколько операций с пополнением счетна МТС, 3 операции по 2500. Отключил смс-оповещения, чтобы она не видела баланс, обнаружили это только через несколько дней, как быть в данной ситуации?