Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Что можно сделать в этой ситуации, спасибо
Добрый день.
Оплатил учебу в институте "Синергия" кредитом от мтс банка.
Учебу продолжать не стал по личным причинам.
Написал заявление на возврат денег.
По нему вернуть деньги должны в течении 14 дней.
Прошло уже больше 40 .
При звонках динамят, говорят ждать. Контактов финансового отдела или бухгалтерии не предоставляют.
Что можно сделать в этой ситуации, спасибо.
Доброго времени суток!
Статья 32 Закона РФ «О защите прав потребителей»:
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесённых им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
В первую очередь Вам необходимо изучить договор: все пункты, в том числе положение о возврате средств при отказе от дальнейшего обучения.
Затем пишите заявление о возврате денежных средств.
Если ответа не последовало, то отправляете досудебную претензию по почте или передаете лично под отметку о принятии.
Если претензионные требования не удовлетворили, необходимо подать исковое заявление в суд.
В иске необходимо заявить о взыскании:
денежной суммы за не оказанные по договору онлайн-курсов услуги;
неустойки за несвоевременный возврат денежных средств;
штрафа за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя (в размере 50 % от присуждённой судом суммы);
компенсации морального вреда;
расходов на почтовую корреспонденцию;
расходов на юридическую помощь.
При подаче иска в рамках защиты прав потребителей, госпошлина не оплачивается
(в соответствии с подп. 4 п. 2 и п. 3 ст. 333.36 Налогового кодекса РФ от уплаты государственной пошлины по делам, рассматриваемым в судах общей юрисдикции, освобождаются истцы по искам о защите прав потребителей, если цена иска не превышает 1 000 000 руб.)
а сам иск можно подать в суд по месту своего жительства (абз. 3 пункта 2 ст. 17 Закона РФ «О защите прав потребителей»).