Билайн

Добрый день! пришло письмо от представителя кредитора (Кредитэкспрес Финанс..) С требованием погасить задолженность перед ПАО ВымпелКом (Билайн) в кратчайшие сроки..Суть в том что я договор по этому телефону не заключал..,номер который у них в задолженности я первый раз вижу и симки этой у меня нет,договора с указанным номером тоже нет.. Написал письмо в Билайн с требованием выслать договор (скан.),и область ,где симка была зарегистрирована...,Дальнейшие действия у меня туманны..в суд подать,или требовать служебного расследования...

Здравствуйте! У меня неожиданно возникла проблема. Я в другом регионе купила сим карту Билайн и воспользовалась ей один раз далее она мне не подошла и я про нее забыла, это конечно моя вина что я не узнала что нужно вне зависимости от пользования платить абонентскую плату, в итоге через 4 месяц мне приходит уведомление от коллекторского агентства ООО Кредитэкспресс Финанс, хочу заметить что ни одного раза не поступило звонка от Билайн о том что я должна некую сумму. Коллекторы потребовали оплатить сумму 1 212 рублей при этом еще и начислили пени. Я не стала сними связываться и оплатила сумму в офисе билайн о чем у меня есть чек. Но через месяц вдруг коллекторы начали звонить моей подруге каким то образом разыскав ее телефон т.к я была в отъезде и не подходила к телефону, перезвонив им они мне заявили что сумма оплаты где то зависла и не поступила, говоря что это моя вина т.к я должна была узнавать у них номер счета, хотя в официальном письме казаны все реквизиты оплаты, я сказала что это уже не мои проблемы и у меня есть чек об оплате, они четко не сказали что им от меня нужно видимо намекая на то что я должна еще раз оплатить на подходящий им счет, в итоге они мне звонят сутками я не подхожу к телефону, но в любом случае ситуация для меня крайне неприятная. Может быть Вы посоветуете как мне себя вести в данном случае?

Добрый день! Помогите решить проблему. 5 марта в одном из салонов связи Билайн мной был куплен телефон марки ZTE Билайн Про LTE Black. 11 марта я вернул телефон в этот же салон с жалобами на его неисправность. Телефон был принят у меня на проверку качества, о чем было составлено соответствующее заявление. Неисправность заключается в том, что (цитирую заявление): не работает переключение на фронтальную камеру, быстро разряжается аккумулятор. Есть номер заявления на возврат. Продавцом мне было заявлено, что поскольку телефон продается под маркой Билайн, то Билайн такие телефоны на проверку качества не отправляет, а сразу выплачивает денежные средства. Соответственно, мной по указанию продавца было также заполнено заявление на возврат средств за неисправное оборудование. Спустя 30 дней после возврата телефона денежные средства за него мне так и не были переведены на указанный счет. Я обратится в салон, куда сдавал телефон, где мне сообщили, что заявление на немедленный возврат денежных средств отклонено в день приема телефона, а сам телефон направлен на проверку качества, она занимает 20 рабочих дней и еще не закончена. В итоге с момента сдачи телефона прошло уже 2 полных календарных месяца, т.е. больше 45 дней, отводимых законом на ремонт, но мне до сих пор ни возвращен телефон (все контактные данные есть в заявлении), ни возвращены деньги за него. Имея уже один негативный опыт общения с продавцом салона, я предполагаю, что если я просто приеду к нему с вопросом "где телефон или деньги", я опять буду направлен домой ждать окончания ремонта. Хочу поехать туда уже с письменной жалобой, которую хочу вручить продавцу под роспись. Если не получится вручить под роспись, придется отправлять письмом с уведомлением о вручении. Проблема осложняется еще тем, что у меня на руках есть только мой экземпляр заявления на проведение проверки качества, подписанный продавцом. Чека на руках нет, по ошибке вложил его в коробку и отдал вместе с телефоном. Т.е. доказать факт покупки телефона я не могу, хотя если бы я его не покупал, как его бы приняли обратно для проверки качества. Что делать, как забрать деньги за телефон? И как составить текст жалобы продавцу?

Здравствуйте, дорогие юристы. Тут такое дело: Приобрел я симку компании Билайн в начале июля месяца 2016, а заблокировал ее через 2-3 недели, то есть числах в 20-х. То есть оплатил всего месячную стоимость тарифа. Заблокировал, значит, симку и больше ею не пользовался. Вчера я открыл почтовый ящик по месту прописки(очень редко там бываю), мне приходит "Уведомление о начале процесса взыскания". Дело в том, что прошлом году, планирую поездку в Москву приобрел Симку Билайн с постоплатной системой(то есть деньги списываются в конце месяца). Возникают пара-тройка вопросов: "Как возможно такое, что я, заблокировав симку, получаю такое уведомление? Есть ли возможность доказать, что я ее заблокировал(может работник не внес данные блокировке сим-карты?) и не платить за эту задолженность?" И главный вопрос: "Имеет ли право ПАО "ВымпелКом"(он же Билайн) передавать информацию в моей задолженности в Национальное Бюро Кредитных Историй? Слышал, что в кредитную историю входят неуплата за ЖКХ, кредиты, займы и прочие Кредитные операции, но никак не долг за сим карту перед Оператором Сотовой связи.

Здравствуйте! обнаружила,что в течение полугода с меня снимают деньги за незаконно подключенные платные услуги.Обратилась в офис билайн, отправили по электронке жалобу,пообещав,что в течение суток сомной свяжется оператор иденьги вернут, но ничего подобного не произошло.Подскажите пожалуйста,как мне поступить дальше?

день добрый! моя жена приобрела в Москве сим карту билайн тариф все за 1500 26.04.2015 года. это был предоплатный тариф. сотрудник офиса ей объяснил что если средства не поступают в течении месяца то сим карта блокируется! но недавно ей пришло письмо от коллекторской фирмы. в которой якобы она должна за услуги билайн 5294.72 рубля! звонок в билайн результатов не дал! там сказали что тариф стал постоплатным! но ее никак об этом не уведомили!

здравствуйте! Ситуация такая. в январе 2017 года приобретался смартфон в магазине Билайн и в мае 2017 перестал функционировать. Телефон сдали в офис на ремонт, но пришел ответ что телефон якобы подвергался воздействию влаги и соответственно отказываются ремонтировать, хотя на самом телефоне индикатор влаги не активный...что делать? дайте пошаговую инструкцию пожалуйста

здравствуйте мне нужно взять копию товарного чека из магазина билайн но они говорят что могут выдать этот документ только по месту покупки а я незнаю в каком именно магазине покупался продукт, ведь есть же база данных всей компании почему они не могут достать его от туда , подскажите что делать ??

Доброго времени суток! Ситуация следующая, много смотрел на форумах как пользователи ТВ-приставок от Билайн лаятся с ними по поводу того что съезжают с квартиры и билайновцы требуют оплатить пользование ТВ-приставки путём её выкупа. Мне предстоит та же история. Не могли бы вы мне подсказать алгоритм моих действий по поводу этого? Ну там писать заявление, нести им в офис их оборудование и т.д. и т.п. Хочу заранее избежать ненужного гемороя. Спасибо!

Имеет ли право оператор связи Билайн без моего согласия изменить тарифный план кардинально.Он меня полностью устраивал.тарифный план был архивным, т.е. на него уже нельзя было подключаться, был закрыт для новых абонентов.

Здравствуйте! У меня такая вот проблема. Банк "Русский стандарт" пару недель в телефонном режиме уговаривал меня, как хорошего клиента (лет десять назад брал небольшой кредит для покупки техники) взять их кредитную карту вроде как бесплатного обслуживания. Уговорил... 23 января я пришёл в офис г. Новороссийска и заключил договор. Причем, обратил их внимание, что звонили они мне не на сотовый, а на домашний городской номер (это очень важно). Они указали мне мой старый номер (оператор Билайн), которым я уже не пользовался лет 10. Мы тут же изменили на мой актуальный номер (Мегафон) с которого я потом в дальнейшем и активировал карту. Так вот после заключения договора и активации карты мне стали приходить сообщения о снятии денег по 2000 рублей, 4000 рублей. И так в течение одного часа с моего счета сняли 27600 рублей. Я срочно вернулся в офис и заблокировал счёт. Написал заявление в банк о том, что я этих денег не снимал. На следующий день, 24 января, я написал заявление в полицию в УВД Центрального округа г. Новороссийска о краже денег. На основании моего заявления и предъявленной выпиской банка и моими данными с личного кабинет интернет-банка возбудили уголовное дело. В дальнейшем я выяснил каким образом у меня украли деньги. Я звонил в колл-центр банка "Русский Стандарт", и они мне сказали, что логин и пароль от интернет-банка в автоматическом режиме был выслан на мой актуальный номер (Мегафон) и на старый, неактуальный номер (билайн), которым я уже как лет 10 не пользуюсь. Именно через интернет-банк и украли мои деньги. Я зашел в него и увидел все эти переводы на телефонный номер моего старого телефона, но уже совсем другого хозяина). Итак, по первому моему заявлению банк принял отрицательное решение. Я написал второе заявление, где очень подробно описал ситуацию и указал на их халатность в системе безопасности. На второе заявление они ответили извинениями по поводу халатности, но все финансовые операции посчитали законными и теперь требуют у меня оплаты этой похищенной суммы да еще и с процентами. Я был в полиции УВД Центрального округа г. Новороссийска, но за два месяца моим делом НИКТО так и не занимался. Мне сказали - идите живите и работайте, а мы будем ловить преступников. Что мне теперь делать? Куда обращаться? Банк требует вернуть деньги с большими процентами, ведь прошло уже 3 месяца

здравствуйте у меня такая проблемма .данная связь билайн меняет правила договора в односторронем порядке лишая меня интернета в должном обьёме и ссылаясь на разные факторы недавая конкретных пояснений

добрый вечер, меня зовуи светлана. скажите, пожалуйста, могу ли я подать в суд на организацию билайн. дело в том, что почти два месяца назад я приобрела у них айфон, он оказался с браком, нам сказали его сдать и теперь морочат голову, продлевают срок второй раз на 20 дней