Авто после гарантии

Добрый день. Неделю назад приобрел б.у. автомобиль с атосалоне в Москве. Проехал 1000 км,, после чего начала дергаться коробка переключения передач. В результате осмотра была выявлена неисправность коробки и выявлен скрученный пробег. С законом о защите прав потребителя уже ознакомился. В моем случае в договоре прописано следующее: Продавец: ООО Автомир-Трейд Покупатель: Я Продавец автосалон, от имени которого на основании доверенности действует прежний собственник. Могу я вернуть этот автомобиль обратно по закону о защите прав потребителей?

в какой срок должны покрасить автомобиль по гарантии?какой срок лакокрасочного покрытия после гарантийного перекраса?что делать если перекрашивание не каяественное и стоит ли вообще обращаться на перекрас по гарантии?

19.06.2019 При покупки автомобиля в кредит навязали сертификат продленной гарантии, сказали, что он бесплатный. Однако, 28.12.2019 года банк, в котором я брал кредит, сообщил о том, какие за мной значатся платные услуги, в том числе, продленная гарантия (3-е лицо) 27 300 р. Однако, кроме сертификата на продленную гарантию (начало действия сертификата с 2024 года - 2025) и слов у официального дилера, что она бесплатная (6ый год гарантии) и информации банка о том, что она платная, НЕТ. Как вернуть денежные средств за сертификат не имея чека об оплате его, все размазали по кредиту, и возможно ли вернуть? Спасибо.

У авто Шкода кончилась гарантия (150 000км или 2года), машина загорелась, видимо короткое замыкание проводов(они и выгорели) в отсеке двигателя, ремонт у официалов 230 тыщ.Официалы говорят, что бесполезно требовать от производителя. Первые 3 ТО делал у офиц, остальные нет. Было ДТП 1,5 года назад именно в той стороне где и произошло возгорание, официалы отремонтировали по КАСКО. Есть ли смысл как-то судиться.Спасибо

По гарантии на авто поменяли штатный видеорегистратор - на нем горела ошибка. Сразу не посмотрел, а через месяц (когда гарантия уже закончилась), выяснилось, что изображение плывет. То есть замена оказалась некачественной и регистратором пользоваться нельзя. Дилерский центр отказал в бесплатной замене, так как гарантия на автомобиль закончилась. Это правильно? Все так и есть по закону?

Нужно было сделать ремонт лакокрасочного покрытия (далее ЛКП) автомобиля. Посмотрел цены в разных сервисах. Вариант у знакомого обходился в 38т.р., но без гарантии, в другом сервисе ремонт оценили в 90т.р., но с гарантией год. Также мастер на словах сказал, что если сделать хорошо, то может и 3 года нормально продержаться. Это склонило меня к выбору последнего сервиса. В процессе выполнения работ выяснилось, что 2 элемента нужно менять. В связи с этим итоговая цена выросла до 110т.р. При получении автомобиля мастер выдал заказ-наряд, в котором указана стоимость, стоит печать организации и мастер от руки написал "Гарантия год" и поставил свою подпись. Сейчас по прошествии 2,5 месяцев я обнаружил, что на одном элементе начало пузыриться ЛКП. Я обратился в сервис, но в ответ мне сказали, что гарантия распространяется только на замененные детали, а на детали, поврежденные коррозией - гарантии нет. Воспринимаю данную ситуацию как мошенничество. Подскажите, действительно ли есть такой момент, что на коррозийные детали гарантия не распространяется? Также, если это просто их уловки, скажите могу ли я вернуть всю или часть стоимости ремонта в связи с тем, что качество ремонта явно не соответствует цене?

Добрый день! В Уфе в июле 2018 года купил новый автомобиль Тойота у официального дилера. Гарантия 3 года. После покупки был найден брак кожи на нижней сидушке пассажирского сиденья. Обратился к диллеру - те еле еле признали брак и решили заменить по гарантии нижнюю обшивку сиденья. Заказали обшивку нижней сидушки, после нового года заменили. Лучше бы не меняли: во-первых вся кожа волнами, неровная и выглядит ужасно, во-вторых очень слабо стал работать электроподогрев сиденья (сетка нагрева идет в комплекте с обшивкой). Обратился к ним снова с указанными проблемами: договорились мол понаблюдать, кожа разгладится, а подогрев может разойдется. Если мол не пройдет ничего - обратитесь, закажем заново новую обшивку, и все поменяем. Прошло 3 месяца - ничего не улучшилось, кожа буграми, волнами, подогрев работает еле еле, жена жалуется и замерзает. Позвонил дилеру, указав на их обещание заказать новую обшивку и все поменять. Получил ответ: мол, предоставьте автомобиль на осмотр, и инженер по гарантии будет решать менять или нет. Такая ситауация и поведение дилера меня не устраивает. Купил дорогущий новый автомобиль и мучаться. Проблема еще в том, что в основном нахожусь за 2000 км от Уфы и просто так мотаться к ним на осмотры проблематично. Хочу заставить их по гарантии заменить не только обшивку, а целиком пассажирское сиденье на новое. Так как их специалисты криворукие, испортили только сиденье, перестал работать обогрев и не умеют натягивать кожу. Вопрос: как это законно и правильно сделать, какой порядок. Если у Уфе найдется адвокат специализирущийся по таким делам, в том числе с участием в суде в случае необходимости, будет еще лучше.

Добрый день! Попрошу помочь разобраться в следующем вопросе: я пострадавший в ДТП, вообщеv то не большой ремнем - замена заднего бампера и естественно его окраска. В страховой написал заявления на ремонт в СТО страховой компании ВСК. Получил уведомление от ВСК на ремонт СТО, приехал сняли колер цвета, через 5-6 дней купили бампер, покрасили и через недели 2-е попросили приехать. При первоначальном знакомстве с директором СТО он сообщил, что действуют гарантийные обязательства на ремонт, а именно окрашивание детали в течении 6 месяцев. Подъехал, посмотрел на бампер меня все устроило покраска качественная, в цвет, т.е., я по сути был удовлетворен ремонтом. После того директор предложил подписать документы: акт приема ремонтных работ, заказ наряд и договор на гарантийные обязательства. Комплект этих документов был в трех экземплярах. Я подписал и хотел забрать один из них , однако директор СТО сказал, что в документах нет подписи и печати третьего лица - СК "ВСК". Свой экземпляр вы заберете у страховщика. Через 7 дней обратился в ВСК с просьбой в предоставлении документов, а что получил отказ. А именно: ВСК - не обязана предоставлять данные документы. Обратился на СТО - директор развел руками. Так в чем заключаются гарантийные обязательства????

Купил в салоне у дилеров тойота Киа 14 г. в трейд ин. При покупке смотрели Киа, подымали на подъемнике. В перечень недостатков были внесены незначительные дефекты по ЛКП. Устно мне также было сказано, что в блоке ошибки по лямбе (датчик кислорода, который расположен на самом катализаторе), но на текущий момент все хорошо. По дороге домой загорелся чек енджин. Кроме того, выяснилось, что не работает ручник и неисправен термостат. И получается, что брал авто с царапинами на кузове, а в ней еще куча проблем. Расстояние между мной и продавцом-1000 км.По приезду домой отвез авто на диагностику к официалам. Диагностика выявила кучу скрытых дефектов, в т.ч. диагностика ЭСУД выявила ошибку: "эффективность катализатора ниже порогового значения". Восстановительный ремонт по диагностике 320 т.р. Написал претензию продавцу о расторжении договора и возврате денег за авто и возмещение убытков по ЗоЗПП. В 15 дн. уложился по абз.7 ст.18 ЗоЗПП. Продавец прислал ответ, что готов расторгнуть договор и вернуть деньги, но про возмещение убытков умолчал, и просит продавцу за его счет пригнать авто и лично явиться для расторжения. В ДКП есть пункты, где указано, что при приемке авто покупатель обязан провести его проверку и сообщить продавцу в ходе проверки о недостатках. Также указано в ДКП, что покупатель подтверждает, что авто принимается в техническом исправном состоянии, пригодном для целей его использования. В ДКП и акте пп есть пункт "дефекты и недостатки ТС", где указано-царапины, потертости и сколы по кузову. Применим ли здесь ЗоЗПП? Ответ на претензию будет являться признанием продавцом ЗоЗПП? Покупатель не обязан в данной ситуации за свой счет возвращать авто?Могу ли я сейчас написать дополнение к претензии и изменить требования на обмен такого же авто в той же комплектации и, как альтернативу разрешения спора-уменьшение покупной цены на ценник восстановительного ремонта согласно акту диагностики?

Здравствуйте. Автомобиль на гарантии. При гарантийное случае прибыл на СТО официального дилера. Во первых обнаружили неисправность, зафиксировали не документально, но ремонтировать отказали, мотив- не гарантийный случай, посторонние стуки мол допускаются в подвеске авто. Подвеска работает, значит выполняет свою функцию, звук изначальный допуск завода. Уехал с СТО, на следующий день заметил что механики нанесли повреждение в ходе обследования авто. Был кривой вернут колёсный болт в ступицу, что повлекло поломку данного агрегата. Приехав к ним, мне ответили что это не их вина. Мол вы могли после нас повредить. Смотрел видео, на нем видно использование инструмента для закручивания болтов, которое используется не по регламенту, на что мне ответили что делается все верно. Написал притензию в их адрес. Ответ ещё не получил. Как быть в данной ситуации- экспертиза, суд???

Добрый день! Купила новое авто в салоне в 2015 году. В 2016 весной попала в ДТП, пострадала передняя часть авто - бампер, решётка бампера, немного капот. Отремонтировала авто сама на частной станции. В августе 2017 года были выявлены неисправности - ржавчина на задней двери багажника, на крышке люка, на задних дверях. Обратилась к дилеру - данные недостатки устранили по гарантии в сентябре 2017. Гарантия на ЛКП 3 года. Летом 2018 года данные недостатки - ржавчина в выше-обозначенных местах проявились снова. Все плановые ТО и осмотр ЛКП по графику я производила у официального дилера. Могу ли я вернуть автомобиль или уменьшить его товарную стоимость в данном случае? Спасибо.

Автомобиль Audi A5 приобретен 04.2017. На данный момент пробег 21 400 км. (на гарантии) Все ТО проводились по регламенту, в ДТП авто не участвовало. При очередном плановом ТО обратил внимание Автодиллера на неисправность системы "старт-стоп". Дилером выявлена неисправность топливного бензонасоса, и отказ в гарантийном ремонте в связи с тем что "сетка (фильтр) бензонасоса забилась из-за некачественного топлива". По мнению дилера это не гарантийный случай т.к. не вина производителя. По моему мнению, в регламенте эксплуатации автомобиля нет пункта замены/профилактики сетки бензонасоса и топливного фильтра связанного с риском его засорения, соответственно правил эксплуатации я не нарушал, и считаю что выход устройства из строя связан с плохой проработкой (а возможно и браком) данного узла автомобиля, и за это несет ответственность производитель. На данный момент автомобиль находится на станции СТО у автодилера. Прошу помощи в грамотном взаимодействии с автодилером. Какова правильная последовательность действии?

АУДИ А4 2017 КУПЛЕНА У ОФИЦИАЛЬНОГО ДИЛЕРА.НА ГАРАНТИИ.ПОСТРАДАЛ В ДТП.СТРАХОВАЯ ПО ОСАГО НАСЧИТЫВАЕТ 60 000.СТОА АУДИ -150000.ГАРАНТИЙНЫМ ДОГОВОРОМ ПРЕДУСМОТРЕНО,ЧТО ПРИ РЕМОНТЕ НЕ У ДИЛЕРА АУДИ- ЛИШАЮСЬ ГАРАНТИИ. В СПИСКЕ СТОА СТРАХОВЩИКА НЕТ ПРЕДСТАВИТЕЛЕЙ АУДИ. НАПРАВЛЕНИЕ НА СТОА АУДИ СТРАХОВАЯ НЕ ДАЁТ.ЧТО ДЕЛАТЬ? СРОК 30 ДНЕЙ УЖЕ ЗАКАНЧИВАЕТСЯ

автомобиль лада приора 2015 года выпуска с роботизированной коробкой передач ,приобретался 2015 году в кредит.произошла поломка коробки передач ,автодилер отказываеться производить ремонт по гарантии по причине установки дополнительного оборудования не у официального диллера ,что делать в данной ситуации ?законный ли отказ?

Добрый день. В марте этого года я купил автомобиль у офф. дилера. Я второй владелец. Продажу дилер провёл как перекуп, т.е. в договоре купли-продажи продавец - первый покупатель. Автомобиль ещё на гарантии. За время моего пользования автомобилем, он был у дилера на покраске по гарантии 2 недели (перекрасили 2 двери и крышку багажника). 09.10.2017 я оставил им автомобиль на гарантийный ремонт коробки передач. Сначала сказали, что всё займёт около 2-х недель, потом продлили ещё на наделю, ссылаясь, что им не привезли запчасти из Мск, сейчас продлили ещё на неделю. В общей сложности, с ремонтом коробки я без машины уже почти месяц и 100% уверенности, что мне её отдадут в этот срок у меня нет. Автомобиль у меня 7,5 месяцев, но 1,5 из них он находится в ремонте у дилера. Подскажите, могу ли я как-то ускорить работу офф. дилера, ссылаясь на законодательство? Могу ли я подать в суд на офф. дилера на возврат автомобиля?