Авиакомпании

Купил билеты в авиакомпании Etihad. Вылет 22.03 через Абу Даби в Тайланд и назад. Авиакомпания отменила вылет за двое суток. Сейчас они отказываются вернуть деньги предлагая перевести их в какие то кредиты для дальнейших покупок (нам это не интересно). Билеты были не возвратные. Но услуги не оказаны. На сообщения они не отвечают. Есть ли возможность вернуть деньги и получить компенсацию? Где найти юриста кто поможет за процент от возврата?

Добрый день. Я бронировала отель в Баку через посредника Островок.ру. Тариф невозвратный, деньги не вернут. Но в связи с мировой проблемой касаемо вируса я позвонила и попросила отменить бронь с возвратом денежных средств. Островок мне отказал, ссылаясь на то, что партнеры(отель) отказываются возвращать деньги, т.к. тариф невозвратный. Моей вины нет в том, что я отменяю бронь. Если я поеду в Баку я рискну очень сильно здоровьем из-за того, что в Баку есть зараженные и поставлю под угрозу всё своё окружение. Но Островок отказался напрочь рассматривать мою просьбу о возврате. Как быть в данном случае?

Здравствуйте! Купив авиабилет и благополучно сев на свое место в самолете, я была опечалена тем, что рядом со мной сел странно ведущий себя человек. Во-первых, он постоянно пытался у меня что-то спросить, стал пододвигаться все ближе, в итоге я вообще случайно увидела, что он меня фотографировал, и на мое замечание ответил лишь: "Я ничего не делал, фоткал лишь себя". А суть в том, что изначально два места рядом со мной были свободны. Этот человек увидел, что рядом со мной никто не сидит и пересел ко мне, начав себя вот так неадекватно вести. Слушал музыку без наушников, запрокинул ноги на столик, в общем, ни в чем себе не отказывал. И постоянно пытался до меня докопаться. А стюардесса, видевшая все это, абсолютно ничего не предприняла.Вопрос таков: Каковы мои права в этом случае? Могу ли я попросить отсадить от меня этого человека? Или пересадить меня? Считается ли такое поведение достаточно неадекватным для жалобы персоналу авиакомпании?

Можно ли выиграть суд если подать на туроператора анекс за состоявшийся вылет из г. Сургута в тайланд 20.03.2020г. в 21.40. При введении чрезвычайного положение в ХМАО, при пандемии во всем мире. Вывозить и ввозить туристов в таких колличествах в страну где процветает короновирус!!? Мы как сознательные граждане отказались от полета, тем самым потеряв 150000рублей. Тк политика авиакомпании не предусматривает возврат средств за отказ от полета. Но..я считаю это не наша вина. Ведь даже Ростуризмом рекомендовано не ездить заграницу.

добрый вечер. 20.01. 2020 года нами были приобретены авиабилеты AirArabia на рейс Москва-Домодедово – Шри-Ланка на 19.03.2020г. и обратный вылет 30.03.2020г Коломбо- - Москва-Домодедово 30.03.2020г . В связи со сложной эпидемиологической ситуацией в мире, вызванной коронавирусом, страну пребывания Шри-Ланку власти закрыли для посещения, о чем сообщили официально на сайте и в посольство РФ в Москве . Так как официальное закрытие Шри-Ланки вступило в действие только с 00:00 18.03.2020г по Московскому времени , на кануне вылета, пришлось в срочном порядке отменять бронирование авиабилетов. Мы неоднократно, на кануне вылета, связывались с CALL-центром авиакомпании и уточняли будет ли произведен вылет по расписанию и нет ли каких то запретов в аэропортах Шардж и Коломбо. В Call- centre говорили, что все по расписанию и даже прислали подтверждение о вылете 18.03.2020г. Как только на сайте посольства появилось уведомление о закрытие аэропорта Коломбо в Шри –Ланке, в связи с короновирусом, мы сразу же связались по телефону с вашим CALL-центром и попросили подтвердить или опровергнуть эту информацию. Нам подтвердили что действительно аэропорт закрыт , но при этом никто не прислал уведомление со стороны авиакомпании об отмене рейса, что очень странно в век информационных технологий. Нам предложили отменить бронирование с заморозкой средств на 1год на полную сумму, в связи с эпидемией короновируса, но к сожалению все оказалось не так. Пришло уведомление об отмене бронирования и заморозкой на счетах сумм . С общей оплаченной суммы в удержали 25%, что возмутительно, ведь мы готовы были лететь в свой отпуск и не планировали никаких отмен, но в связи с форсмажорными обстоятельствами каким является планетарная эпидемия короновируса и страны всего мира начали закрывать аэропорты, дабы предотвратить распространение инфекции,. Считаю что это прямое нарушение моих прав и прав международных авиаперевозок в связи со сложившейся ситуацией связанной с короновирусом. Претензию направил в авиакомпанию. Могу ли я вернуть деньги в полном объеме и как это можно сделать.

Добрый день. Нужна помощь в написании официального письма в адрес авиакомпании, для того, чтобы нам (семье и родственникам) вернули полную стоимость авиабилетов. Просьба связана с тем, что в Казахстане введён режим ЧС и граница закрыта, и как следствие наш авиаперелет отменён. Проблема в том, что я не знаю как грамотно описать следующую ситуацию: Мы должны были изначально лететь в период с 19 по 23 марта. (Тот Рейс кстати тоже отменили) но по семейным обстоятельствам поменяли билеты с доплатой на 10-14 апреля. Есть ли у нас какой-то шанс, что нам возместят и стоимость билетов, и стоимость переноса бронирования?т.к. изначально мы купили более дешевые билеты, но к моменту перебронирования таких тарифов уже не осталось, и пришлось доплачивать практически вторую стоимость билета. Все квитанции об оплате, как и билеты, у меня имеются, но пишу с телефона, тут проблемно приложить это к письму. Прикреплю по запросу!

Здравствуйте! Я купила билет на самолет авиакомпании "Победа" (Иркутск - Москва, Москва - Иркутск). Но мероприятие, на которое я должна была лететь, отменили из-за ситуации с короновирусом. Имею ли я право вернуть билеты (я не могу полететь не по своей вине), если на них не стоит отметка "возврат", а в разделе "вынужденный возврат" подобных пунктов, естественно, нет. Заранее спасибо за ответ!

Авиакомпания FLYONE отменила рейсы из-за карантина. Отказываются выплачивать стоимость невозвратного билета. при этом, согласно основным правилам, написанным на сайте авиакомпании, они должны сделать возврат. ссылаются в письме на условия тарифа. Прилагаю ссылку на общие правила https://flyone.eu/ru/About-FLYONE/General-Rules прошу обратить внимание на статью 10.2.а

Добрый день! Мною на сайте был приобретён билет на самолёт, но на борт я не попал по вине авиакомпании о чём мне была выдана справка представителем авиакомпании, а на электронную почту пришло уведомление о том, что пассажир не явился на рейс! Подскажите, как мне дальше действовать?

Как вернуть билет "Уральские авиалинии"????? На сайте возврат не возможет(не активные кнопки возврата), по телефону не отвечают. Вылет был запланирован в Рим на 29.03.2020г, авиакомпания перенесла самостоятельно вылет на 03.04.2020г. Хочу сделать возврат билета по вине авиакомпании, но физически не возможно. Может быть написать официальную претензию и отправить на юридический адрес????

Добрый день! В ноябре 2019 года внесла предоплату в размере 28000р за 10ти дневный тур в мае месяце 2020г.Договор не составляли. Но 5.12.2019 получила травму. 07.12 сообщила оператору, что поехать не смогу и прошу вернуть мне предоплату. На что услышала в ответ, что могу предоплату не возвращать и многое другое. я привела пример организатору поездки, что за авиабилеты (тк форс мажор) мне вернули деньги, Я отправила ей туже справку, что и посылала авиакомпании, 16.12.19 г мне вернула 14000, и сказала, что как ей предолату за туры переведут, то вышлет остальные. Но вчера предупредила, что может мне предоплату не возвращать. Но я же за 4.5месяца дотура предупредила, что у меня форс мажор! Что я не просто расхотела ехать, а получила травму, которую полгода буду лечить! Смогу я вернуть свои деньги и правомерны ли действия туроператора Елена

Здравствуйте! Задержали чартарный рейс из Таиланда на 33 часа авиакомпании Royal Fligth. Причину задержки нам так и сообщили. Пришлось брать на работе 2 дня без содержания. Как оформить компенсацию за задержку рейса, вынужденого отсутствия на работе и возмещение морального ущерба? Спасибо.

Здравствуйте! Купил эконом авиабилеты за деньги, далее повысил класс обслуживания до бизнеса. В связи с изменением обстоятельств хочу поменять билеты на другие даты. При обращении в авиакомпанию мне сообщают, что поменять билеты невозможно, поскольку было повышение класса обслуживания и по правилам авиакомпании (S7) поменять билеты нельзя. Получается, я просто теряю свои деньги. Мне кажется, есть какой-либо закон, позволяющий менять билеты на другие даты. Смотрел - свободные даты есть, сложности никакой нет в замене билета. Прошу помочь со ссылками на действующее законодательство.

Добрый день! Я и 5 моих друзей отдыхаем за границей в ЕС. Для всех нас авиа-перевозчик отменил рейс с вылетом из страны ЕС в Россию за 2 дня до даты вылета и предлагает 2 альтернативы: 1) Возврат билетов с компенсацией 2) Вылет из другого аэропорта (+ ~200 км на авто). Во втором варианте возникают дополнительные расходы на трансферт до аэропорта вылета, так как он до него ехать 2-4 дополнительных часа от первоначального аэропорта отправления. Также уже имеется оплаченный трансфер до первоначального аэропорта отправления и возврат средств по нему уже невозможен. При этом задержки вылета не возникает. Более того, в новом аэропорте вылета рейс отправляется на 45 минут раньше отменённого. Вопросы: 1) Можно ли рассчитывать на компенсацию со стороны авиакомпании оплаченного трансферта с учётом, что это оплата была произведена единой суммой за трансферт по маршруту "аэропорт прибытия" - "место отдыха" - "аэропорт отправления" и возврату не подлежит? Какие документы для этого необходимо предоставить? 2) Можно ли рассчитывать на компенсацию расходов на новый трансферт, который необходимо будет заказать? Какие документы для этого необходимо предоставить? 3) Можно ли рассчитывать на какие-либо дополнительные компенсации в этой ситуации? Если компенсация всё же положена, как действовать с учётом, что нас 6 человек в группе? Может ли кто-либо один действовать от лица других?