Есть ли у нас какой-то шанс, что нам возместят и стоимость билетов, и стоимость переноса бронирования
Добрый день.
Нужна помощь в написании официального письма в адрес авиакомпании, для того, чтобы нам (семье и родственникам) вернули полную стоимость авиабилетов. Просьба связана с тем, что в Казахстане введён режим ЧС и граница закрыта, и как следствие наш авиаперелет отменён.
Проблема в том, что я не знаю как грамотно описать следующую ситуацию:
Мы должны были изначально лететь в период с 19 по 23 марта. (Тот Рейс кстати тоже отменили) но по семейным обстоятельствам поменяли билеты с доплатой на 10-14 апреля.
Есть ли у нас какой-то шанс, что нам возместят и стоимость билетов, и стоимость переноса бронирования?т.к. изначально мы купили более дешевые билеты, но к моменту перебронирования таких тарифов уже не осталось, и пришлось доплачивать практически вторую стоимость билета.
Все квитанции об оплате, как и билеты, у меня имеются, но пишу с телефона, тут проблемно приложить это к письму. Прикреплю по запросу!
Соответственно Вам нужно подать заявление по требуемой форме.
Поскольку имеет место вынужденный отказ от перевозки, то предполагается возврат оплаты в 100% размере
На это обращено внимание в ст. 108 Воздушного кодекса РФ
Поэтому вы в ближайшее время подаете по требуемой форме претензию, на основании которой Вам произведут возврат оплаченной суммы, с учетом переноса бронирования и всех дополнительных расходов.
Если потребуется помощь в ее составлении, Вы можете обратиться в чат. Срок и сумма изготовления претензии обсуждаются.