Авиакомпании

Здравствуйте, ситуация следующая купила на туту. ру билет новый Уренгой - Волгоград с пересадкой через Москву и обратно одной маршрутной квитанцией, из-за того что сломалось такси опоздала на регистрацию, отказались зарегистрировать на рейс, у представителя авиакомпании в аэропорту уточняли можно ли вернуть деньги за обратную дорогу Волгоград - Москва - новый Уренгой на 20 мая, так как билетов нет и улететь не получилось командировка отменилась, деньги нужны вернуть организации сумма большая и так в ту сторону из-за опоздания придется мне возвращать, но туту.ру отказываются вернуть деньги за обратную дорогу при том что билет возвратный из-за того что куплено одной квитанцией! Помогите как это оспорить.

Здравствуйте! У меня в билете авиакомпанией допущена ошибка, из-за которой я пропустила рейс (компания победа предлагала проверять 9 мая актуальной время вылета в телеграмм боте по номеру рейса, так вот, в номере рейса в пдф формате авиабилета допущена ошибка, из-за которой бот выдал более позднее время вылета самолета и я пропустила свой рейс). Как мне дучше разрешить эту ситуацию, могу ли я претендовать за компенсацию стоимости не только билета авиакомпании, в билете которой была ошибка, но и что-либо помимо этого?

Здравствуйте, оформлял авиабилеты на сайте авиакомпании nordwind. Как способ оплаты выбрал оплата в рассрочку. Через сервис paylate.ru получил одобрение на оплату билетов. Но компания отменила мою бронь. Я обратился в авиакомпанию с просьбой отменить мою заявку на кредит. Далее увидел что в договоре отдельными приложениями есть еще 2 договора страхования: жизни и здоровья и страхование от утраты работы. Хочу отказаться от этих навязанных мне услуг. Как это сделать правильно. Я так понимаю у меня есть 14 суток чтобы отправить письменный отказ и моему сртахователю(ООО ТС которое выдало кредит) и страховой компании ВСК которая непосредственно страхует. Мне компания ООО ТС сообщила что отправила запрос в страховую чтобы вернуть деньги, но я хотел все таки подстраховаться и отправить отказы и в страховую ВСК и страховщику ООО ТС).

Отменили вылет, пришлось снять отель на двое суток за свои деньги! Можно ли вернуть деньги за проживание у авиакомпании, так как в аэропорту стояли 7 часов, отель не получилось взять у авиакомпании, мы не могли больше ждать с маленьким ребенком

Добрый день! На Aviasales приобрел авиабилет для сына из Антальи в Лондон. На почту Aviasales прислал маршрутную квитанцию, где было указано, пассажир право на бесплатную ручную кладь размером 55х40х23. Приобрели чемодан специально под эти размеры. На посадке сотрудник авиакомпании потребовал оплатить 80 евро за чемодан. По его словам, тариф билета разрешает провоз ручной клади размером с рюкзачок, но никак не 55х40х23. Пришлось оплатить эту сумму. В этот же день написал претензию в Aviasales. Вначале попросили прислать чек об оплате. Отправил. Ответным письмом попросили два часа на разбирательства. Прождав шесть часов, вновь обратился в Поддержку. В ответ попросили подождать 48 часов. Прождав двое суток, опять написал в Поддержку. Скорее всего бот ответил: "Ждите 24 часа." Короче я понял, что меня просто динамят. Подскажите, пожалуйста, что я могу предпринять в этой ситуации?

Здравствуйте! Прошу юридической помощи в связи с инцидентом, произошедшим 9 декабря 2024 года в аэропорту Абу-Даби. Меня, гражданина Туркменистана, без законных оснований сняли с рейса Wizz Air (рейс 5W7185 в Кутаиси), несмотря на наличие всех необходимых документов для въезда в Грузию (обратный билет, медстраховка, бронь отеля). Представитель авиакомпании заявил, что "граждане Туркменистана не обслуживаются", отказался выдать документ о снятии с рейса. Я был вынужден добираться в Грузию другим рейсом — FlyDubai, где прошёл регистрацию и въехал в страну без проблем. Это подтверждает, что законных оснований для отказа в посадке не было. Считаю действия авиакомпании дискриминационными и нарушающими мои права. Мой случай вызвал общественный резонанс, и по нему уже опубликованы статьи в СМИ: https://travel.rambler.ru/abroad/54302642-vas-tam-ne-propustyat-turista-udivil-otkaz-wizz-air-iz-za-pasporta/ https://turkmen.news/aviakompaniya-wizzair-dvazhdy-ne-pustila-turkmenistanca-na-bort-soslavshis-na-vnutrennyuyu-politiku/ https://www.tourdom.ru/news/vas-tam-ne-propustyat-turista-udivil-otkaz-wizz-air-iz-za-pasporta.html Ищу юриста (возможно, начинающего или стажёра), который готов взяться за дело и помочь с составлением официальных запросов, жалоб в надзорные органы и защите моих прав. Спасибо!

Здравствуйте! Прошу юридической помощи в связи с инцидентом, произошедшим 9 декабря 2024 года в аэропорту Абу-Даби. Меня, гражданина Туркменистана, без законных оснований сняли с рейса Wizz Air (рейс 5W7185 в Кутаиси), несмотря на наличие всех необходимых документов для въезда в Грузию (обратный билет, медстраховка, бронь отеля). Представитель авиакомпании заявил, что "граждане Туркменистана не обслуживаются", отказался выдать документ о снятии с рейса. Я был вынужден добираться в Грузию другим рейсом — FlyDubai, где прошёл регистрацию и въехал в страну без проблем. Это подтверждает, что законных оснований для отказа в посадке не было. Считаю действия авиакомпании дискриминационными и нарушающими мои права. Мой случай вызвал общественный резонанс, и по нему уже опубликованы статьи в СМИ: https://travel.rambler.ru/abroad/54302642-vas-tam-ne-propustyat-turista-udivil-otkaz-wizz-air-iz-za-pasporta/ https://turkmen.news/aviakompaniya-wizzair-dvazhdy-ne-pustila-turkmenistanca-na-bort-soslavshis-na-vnutrennyuyu-politiku/ https://www.tourdom.ru/news/vas-tam-ne-propustyat-turista-udivil-otkaz-wizz-air-iz-za-pasporta.html Ищу юриста (возможно, начинающего или стажёра), который готов взяться за дело и помочь с составлением официальных запросов, жалоб в надзорные органы и защите моих прав. Спасибо!

Здравствуйте. 24.03.25 года приобрели семьёй авиабилеты на 05.06.25 до Тбилиси у авиакомпании Ред Вингс. Сегодня 03.04.25 пришло смс с оповещением, что наш рейс отменён, а билеты перенесены на рейс вылетающий 06.06.25. Но мы уже забронировали гостиницу с 05.06.25, без возможности отмены бронирования. Ответьте на вопрос, можно ли требовать с авиакомпании компенсацию материальных издержек в сумме одной ночи проживания в гостинице? Если да, то какой порядок действий?

Добрый день! В ноябре 2024 года мне необходимо было улететь с Кипра в Ереван, далее Ереван-Екатеринбург. Авиакомпания FlyOne, которая должна была осуществить перелет с Кипра в Ереван в 8:50 и прилететь в 13:10, перенесли рейс на 11:10 - прилет в 15:20, из-за чего я не успевала на свой следующий рейс в Екатеринбург. Поэтому мне пришлось покупать билеты у другой авиакомпании на время ранее, чтобы успеть на свой следующий рейс. Авиакомпания FlyOne отказались возвращать стоимость билетов, предложили лишь другой рейс, но на нем я бы тоже не успела. По их словам, если перенес менее 5 часов, то ничего не возвращается. Можно ли как-то вернуть хотя бы часть денег? Мне пришлось переплатить большую сумму, чтобы улететь другим рейсом, еще и за этот билет потеряла деньги

Добрый день! В ноябре 2024 года мне необходимо было улететь с Кипра в Ереван, далее Ереван-Екатеринбург. Авиакомпания FlyOne, которая должна была осуществить перелет с Кипра в Ереван в 8:50 и прилететь в 13:10, перенесли рейс на 11:10 - прилет в 15:20, из-за чего я не успевала на свой следующий рейс в Екатеринбург. Поэтому мне пришлось покупать билеты у другой авиакомпании на время ранее, чтобы успеть на свой следующий рейс. Авиакомпания FlyOne отказались возвращать стоимость билетов, предложили лишь другой рейс, но на нем я бы тоже не успела. По их словам, если перенес менее 5 часов, то ничего не возвращается. Можно ли как-то вернуть хотя бы часть денег? Мне пришлось переплатить большую сумму, чтобы улететь другим рейсом, еще и за этот билет потеряла деньги

Добрый день. Покупала невозвратные билеты через сайт авиакомпании аэрофлот. Вследствие ошибки сайта и моей ошибки (подробно описала ниже) купила 2 комплекта невозвратных билетов, с разницей в рейсе туда и абсолютно идентичным рейсом обратно. Авиакомпании сообщила об ошибке буквально через минуту. Но на основании того, что рейсы не идентичны в возврате средств мне отказано. Однако осуществить перелет по 2 бронированиям я физически не могу. Имеет ли смысл писать письменную претензию в авиакомпанию? и в каком виде это лучше сделать? Описание ситуации: Через сайт бронирования выполнила поиск билетов. На этапе оплаты система выдала ошибку " невозможно завершить бронирование, вернитесь к поиску". Номера бронирования не было. Вернулась к поиску заново, пришлось взять билеты туда на другой рейс, так как предыдущий подорожал. Завершила бронирование, оплатила. Через полчаса после завершения бронирования, получаю письмо о том, что бронирование не оплачено и осталось 5 минут для оплаты. Решив, что оплата не прошла, оплачиваю бронирование повторно. Как оказалось через минуту, оплатила я то, первое бронирование, о котором была не в курсе. Сразу сообщила об этом в авиакомпанию. Получила отказ, так как билеты не возвратные, а рейсы не идентичные. Однако, рейс туда с разницей в 5 часов (4 часа в пути), обратно идентичный. То есть я физически не смогу воспользоваться билеты. И считаю, что меня ввели в заблуждение.

Здравствуйте. Купили 3 авиабилета через Т-банк путешествия на 27.02. Касабланка-Москва, время вылета в билете 22.55, окончание регистрации 21.50. Прибыли в аэропорт в 21.20, на стойке регистрации узнали,что регистрация окончена час назад, вылет самолета в 21.55. Т.е все на час раньше указанного воемени в билете. Оповещения ни от авиакомпании, ни от агентов не было. Также пришлось в срочном порядке сдавать внутрироссийские билеты,которые были куплены заранее из-за невозможности вылететь из Марокко. После обращения в службу поддержки Т-банк путешествия, ими принято решение вернуть полную стоимость билетов. Но на вопрос о моральной компенсации и компенсации прочих финансовых потерь получен отказ. Ссылаются на то, что отправили на электронную почту уведомление об изменении времени вылета 18 февраля. Письмо не получала, смс тоже не было, хотя по правилам меня должны оповестить всеми доступными способами. Кроме того, я неоднократно обращалась в службу поддержки по вопросам заказа после 18 февраля и ни один сотрудник не уведомил меня об изменении времени вылета, все продолжали писать время вылета 22.55. Компания перевозчик Royal Air Maroc, есть офис в Москве. На звонки и претензию не отвечают. Кто в этом случае несет ответственность перевозчик или Т-банк путешествия?На кого подавать исковое заявление в суд с требованием компенсации финансовых потерь и моральной компенсации?

17.02.25 г. на официальном сайте Ир-Аэро Мною были приобретены авиабилеты по маршруту Певек-Магадан-Певек на 05.03.25г(вылет из Певека в 15.30, прилет в Магадан 18.30; время полета 4 часа), и на Ту.Ту.Ру стыковочный невозвратный авиабилет авиакомпании (далее "а/к")S7 по маршруту Магадан-Новосибирск-Москва на 06.03.25г. (Вылет из Магадана 09:55 ч. прилет в Новосибирск 11:30ч. 06.03.25г-прилет в Москву в 15:45 06.03.25г) 04 марта мне на телефон пришло смс-сообщение от а/к Ир-Аэро, что рейс по маршруту Певек-Магадан отменен и перенесен на 06.03.2025 г., при этом причину отмены рейса не указали. Из-за того, что вышеуказанный рейс был отменен и перенесен на 06.03.25 г., то на стыковочный рейс а/к S7 по маршруту Магадан-Новосибирск-Москва, совершаемый 06.03.25 г., я физически не попадаю. Поэтому на невозвратном авиабилете Магадан-Новосибирск-Москва была поменяна дата вылета на 07.03.2025 г. с доплатой 15 845 руб. . 06.03.25 г. рейс а/к ИрАэро Певек-Магадан снова был отменен и перенесен на 07.03.25 г. время вылета и прилета не изменилось. Так как я физически не смогла бы попасть на стыковочный рейс а/к S7 Магадан-Новосибирск-Москва, поэтому снова доплатила за изменение даты вылета на невозвратном авиабилете в сумме 8 310 рублей. Смогу ли я получить компенсацию всех затрат на доплаты авиабилета Магадан-Новосибирск-Москва у а/к ИрАэро за то, что она нарушила права потребителя? И помогите, пожалуйста, составить претензию С уважением Ирина Касперук

Здравствуйте. Купили 3 авиабилета через Т-банк путешествия на 27.02. Касабланка-Москва, время вылета в билете 22.55, окончание регистрации 21.50. Прибыли в аэропорт в 21.20, на стойке регистрации узнали,что регистрация окончена час назад, вылет самолета в 21.55. Т.е все на час раньше указанного воемени в билете. Оповещения ни от авиакомпании, ни от агентов не было. В итоге деньги потеряли. Также потеряли стыковочные внутрироссийские билеты,которые были каплены заранее из-за невозможности вылететь из Марокко. Компания перевозчик Royal Air Maroc на телефон не отвечает, письменныуб претенщию написали,но ответа нет. Что делать в этой ситуации? ( дело в том,что в стране официально переведено время на час назад в воскресенье, 23.02, а вылет самолета произведен по старому времени) Кроме того, в парковочном талоне на парковке аэропорта также время старое. Как тогда доказать что мы были в аэропорту вовремя)? Как требовать моральную компенсацию и возврат билета?