Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

1400 ₽

Вопрос решен

Просьба: Оценить правомерность претензии

Здравствуйте.

Нужна консультация по досудебной претензии (реквизиты в файле).

Ситуация:

На маркетплейсе Wildberries мы используем фотографию товара. На нас поступила досудебная претензия о незаконном использовании изображения, якобы принадлежащего заявителю. В претензии указано, что мы нарушили авторские права и должны удалить фото и компенсировать ущерб.

Однако фактически:

Фото принадлежит другому человеку, не заявителю.

Оригинальный автор сделал эту фотографию лично.

Фотография была опубликована на год раньше, чем у заявителя (в Instagram).

Мы можем подтвердить авторство: есть ссылка на первоначальный пост, дата публикации и контакт автора.

Заявитель, судя по всему, не имеет прав на изображение и, вероятно, использует фото без разрешения автора.

Претензия выглядит необоснованной, но мы хотим правильно и юридически корректно на неё ответить.

Просьба:

Оценить правомерность претензии.

Подсказать, что включить в ответ.

Помочь составить официальный ответ на претензию.

Оценить риски, если претензию проигнорировать или если заявитель подаст иск.

Файл претензии прикладываю.

Показать полностью

1
.png
2
.png
3
.png

21 ноября 2025, 08:52, Алексей Shelkanoff, г. Москва

ответ на претензию досудебная претензия претензия Wildberries фото

Однако фактически: Фото принадлежит другому человеку, не заявителю. Оригинальный автор сделал эту фотографию лично. Фотография была опубликована на год раньше, чем у заявителя (в Instagram). Мы можем подтвердить авторство: есть ссылка на первоначальный пост, дата публикации и контакт автора.

Здравствуйте

Это придется доказывать вам и не факт, что получиться- фото банально могут быть крайне схожи.

21 ноября 2025, 08:55

Оценить риски, если претензию проигнорировать или если заявитель подаст иск.

Даже при подаче любого ответа — не исключен иск в суд. Это уже давно массовые дела.

Вам чтобы использовать даже чужое фото — нужно все равно иметь договор с правообладателем — лицензионный обычно делают. И вот тогда можно говорить о правомерном использовании фото. Без этих документов- думаю аргумент, что они не авторы и не правообладатели не пройдет.

Компенсация правда не понятно из чего у них сложилась в рамках ст. 1301 гк.

Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 23.04.2019 N 10

«О применении части четвертой Гражданского кодекса Российской Федерации»

61. Заявляя требование о взыскании компенсации в размере от десяти тысяч до пяти миллионов рублей, определяемом по усмотрению суда, истец должен представить обоснование размера взыскиваемой суммы (пункт 6 части 2 статьи 131, абзац восьмой статьи 132 ГПК РФ, пункт 7 части 2 статьи 125 АПК РФ), подтверждающее, по его мнению, соразмерность требуемой им суммы компенсации допущенному нарушению, за исключением требования о взыскании компенсации в минимальном размере.

62. Рассматривая дела о взыскании компенсации, суд, по общему правилу, определяет ее размер в пределах, установленных Гражданским кодексом Российской Федерации (абзац второй пункта 3 статьи 1252).

Суд определяет размер подлежащей взысканию компенсации и принимает решение (статья 196 ГПК РФ, статья 168 АПК РФ), учитывая, что истец представляет доказательства, обосновывающие размер компенсации (абзац пятый статьи 132, пункт 1 части 1 статьи 149 ГПК РФ, пункт 3 части 1 статьи 126 АПК РФ), а ответчик вправе оспорить как факт нарушения, так и размер требуемой истцом компенсации (пункты 2 и 3 части 2 статьи 149 ГПК РФ, пункт 3 части 5 статьи 131 АПК РФ).

Размер подлежащей взысканию компенсации должен быть судом обоснован. При определении размера компенсации суд учитывает, в частности, обстоятельства, связанные с объектом нарушенных прав (например, его известность публике), характер допущенного нарушения (в частности, размещен ли товарный знак на товаре самим правообладателем или третьими лицами без его согласия, осуществлено ли воспроизведение экземпляра самим правообладателем или третьими лицами и т.п.), срок незаконного использования результата интеллектуальной деятельности или средства индивидуализации, наличие и степень вины нарушителя (в том числе носило ли нарушение грубый характер, допускалось ли оно неоднократно), вероятные имущественные потери правообладателя, являлось ли использование результатов интеллектуальной деятельности или средств индивидуализации, права на которые принадлежат другим лицам, существенной частью хозяйственной деятельности нарушителя, и принимает решение исходя из принципов разумности и справедливости, а также соразмерности компенсации последствиям нарушения.

21 ноября 2025, 08:58

Алексей Shelkanoff

Клиент, г. Москва

Здравствуйте, та девушка не отвечает, у нее 1млн подписчиков, она из европы, думаю тот кто подал жалобу даже не знает откуда фото, он просто в нейронке переделал убрал логотип с шарфа, я сделал тоже самое. А как он может взять, чужое фото убрать логотип и сказать это мое сделать на него документы?

21 ноября 2025, 08:59

Здравствуйте.

Оригинальный автор сделал эту фотографию лично. Фотография была опубликована на год раньше, чем у заявителя (в Instagram).

А Вы используете это фото по соглашению с настоящим автором?

21 ноября 2025, 08:55

Алексей Shelkanoff

Клиент, г. Москва

Здравствуйте, нет, та девушка не отвечает, у нее 1млн подписчиков, она из европы, думаю тот кто подал жалобу даже не знает откуда фото, он просто в нейронке переделал убрал логотип с шарфа, я сделал тоже самое.

21 ноября 2025, 08:57

нет, та девушка не отвечает, у нее 1млн подписчиков,

тогда вы и ее фото не имеете права использовать

он просто в нейронке переделал убрал логотип с шарфа, я сделал тоже самое.

что тоже нельзя делать без согласия правообладателя

21 ноября 2025, 08:59

Артур Салахиев

Юридическая компания "СРО "КРС"", г. Москва

Здравствуйте.

Просьба: Оценить правомерность претензии.

Обоснованность требований претензии зависят исключительно от того, является ли заявитель правообладетлел или нет. Учитывая, что в претензии говорится о депонировании (и, полагаю, заявитель наверняка предоставил доказательства этого)

17.11.2025 Правообладатель обратился через техподдержку сайта. «ВАЙЛДБЕРРИЗ» с просьбой к нарушителю прекратить использование сото. До настоящего времени ответа ни от маркетплейса, ни от не поступило продолжил использовать фотографию в карточке товара, право на которую «задепонировано», что подтверждается Свидетельством о депонировании файла указанного фото в АО «Национальный Реестр интеллектуальной собственности» реестровый номер 844-025-819 от

, есть основания полагать, что все-таки заявитель правообладателем является.

Если так, сами по себе претензии обоснованны, однако нельзя сказать наверняка, насколько обоснован конкретный размер ущерба, который им предъявляется. В принципе, 40 тысяч выглядит не сильно завышенной суммой (говорю интуитивно по своему опыту).

Подсказать, что включить в ответ. Помочь составить официальный ответ на претензию. Оценить риски, если претензию проигнорировать или если заявитель подаст иск.

Основной риск — в суде с Вас данную сумму (или другую) взыщут принудительно, плюс судебные расходы.

Судебное решение, при этом, также будет зависеть от вышеуказанного. То есть если заявителю в требованиях откажут, наоборот, Вы сможете претендовать на возмещение убытков, расходов и пр.

Составление ответа — отдельная услуга, Вы можете обратиться за ней в личные сообщения или в раздел «заказать документ».

21 ноября 2025, 09:00

Алексей Shelkanoff

Клиент, г. Москва

21 ноября 2025, 09:03

Артур Салахиев

Юридическая компания "СРО "КРС"", г. Москва

Та девушка — имеется в виду та, что разместила фото раньше?

Нет, тут, понимаете, все сложнее. То, что она разместила фото, совсем не означает ни того, что она сделала это раньше, чем кто-то другой, ни даже того, что она является правообладателем. Например, она могла заключить лицензионный договор с заявителем, в котором ей позволено использовать фото на своих страничках, а в остальной части им распоряжается заявитель.

Так или иначе, повторюсь, ключевое — факт депонирования. Этого уже достаточно, чтобы заявитель, пока обоснованность депонирования не оспорена, считался правообладателем.

Я бы на Вашем месте пошел сейчас на контакт и, возможно, предложил правообладателю компромиссный вариант, одновременно попросив его предоставить доказательства правообладательства.

21 ноября 2025, 09:06

Павел Попов

Юрист, г. Новосибирск

рейтинг 7.3

Здравствуйте!

Оценить правомерность претензии.

Подсказать, что включить в ответ.

Оценить риски, если претензию проигнорировать или если заявитель подаст иск.

По обстоятельствам вашего вопроса, претензия не обоснована, так как заявитель не является правообладателем (ст. 1228, 1257 ГК РФ). Игнорировать ее не следует — это может привести к иску, где вам придется доказывать свою правоту.

Укажите в вашем ответе, что ваше использование изображения не нарушает прав заявителя, так как он не является автором или правообладателем.
Сошлитесь на ст. 1300 ГК РФ.
Предложите заявителю предоставить документы, подтверждающие его права на изображение.
Уведомьте, что в случае отсутствия таких документов оставляете претензию без удовлетворения.
При игнорировании вами — высокий риск суда с дополнительными расходами, а при обоснованном ответе — шансы выиграть спор высоки, так как бремя доказывания лежит на заявителе.

Помочь составить официальный ответ на претензию.

В данном разделе оказывается консультация и даются ответы на вопросы в режиме «вопрос — ответ».

Вам нужно разместить заявку на подготовку документов из вашего вопроса в специальном разделе сайта, тут: pravoved.ru/tenders/

Юристы сайта увидят вашу заявку и откликнуться на нее с указанием цены и срока выполнения работы.

Вы можете выбрать себе юриста на сайте и обратиться к нему в чат с вашим вопросом, ст. 779 ГК РФ.

Иногда простая консультация может разрешить вопрос, но в большинстве случаев нужна практическая юридическая помощь.

Заключите соглашение и вам окажут квалифицированную юридическую помощь.

Можете обратиться ко мне в чат.

С уважением.

21 ноября 2025, 09:01

Татьяна Бармина

Юрист, г. Ростов-на-Дону

Здравствуйте, Алексей!

Во-первых, нужно удалить спорное фото и сообщить об этом лицу, направившему претензию. Если Вы используете фото без разрешения реального автора, то это является незаконным действием. Автор фото, как Вы утверждаете иностранец, найти и заключить с ним лицензионный договор практически нереально. Поэтому, фото придется прекратить использовать.

ст. 1257 ГК РФ

Автором произведения науки, литературы или искусства признается гражданин, творческим трудом которого оно создано. Лицо, указанное в качестве автора на оригинале или экземпляре произведения либо иным образом в соответствии с пунктом 1 статьи 1300 настоящего Кодекса, считается его автором, если не доказано иное.

Во-вторых, игнорировать претензию не стоит. Нужно пояснить автору претензии, что он не прав. В претензии обязательно дать ссылку на первоисточник фотографии, которую Вы нашли. Заранее рекомендую сделать скриншот той фотографии, опубликованной ранее, чем лицом, указанным в претензии. Попросить предоставить Вам документы, подтверждающие, что их автор приобрел права на фото у того лица, которое опубликовало фото ранее. Или попросить исходники фото.

Выплачивать им не нужно. Право на фото не доказано.

Ответ на претензию Вы можете писать в свободном стиле.

21 ноября 2025, 09:07

Похожие вопросы

Военное право

Оценил квартиру для суда в оценочной организации.положил на депозит суда сумму денег за долю сестры с вычетом денег за её долг, что я заплатил

Здравствуйте! Подал иск в суд о признании 1/8 доли в квартире незначительной и выкупе этой доли у сестры. (Сестра в квартире никогда не проживала) вступила в наследство в обязательную долю. У меня 3/8 доли в квартире .На момент подачи иска у сестры был долг по кредиту и находился у судебных приставов. На долю был наложен арест на действия. Поэтому Я заплатил её долг, платёжный документ отнес приставам и арест сняли. Оценил квартиру для суда в оценочной организации.положил на депозит суда сумму денег за долю сестры с вычетом денег за её долг, что я заплатил. И подал иск в суд,. Сестра не согласилась с суммой оценки её доли, и запросила у суда переоценку квартиры. Судебный оценщик оценил квартиру дороже. Я доложил сумму денег на депозит суда по оценке квартиры. Вчера состоялось заседание и сестра требует ещё денег именно ту сумму которую я заплатил за её долг. Говорит, что это было сугубо личное моё дело оплатить её долг и подать иск в суд! Это мне нужно было в первую очередь! Суд дал 2 недели подумать, буду я докладывать деньги на депозит или нет! Что делать?

20 ноября 2025, 14:58, вопрос №4764215, Ольга, г. Москва

2 ответа

700 ₽

Вопрос решен

Трудовое право

Могу ли я его пройти, но в случае претензий предоставить справку?

Мне предлагают пройти полиграф. Я беременна, 6 недель, но не говорила еще работодателю . Могу ли я его пройти , но в случае претензий предоставить справку ?

20 ноября 2025, 11:07, вопрос №4763813, Ирина, г. Дубна

14 ответов

Защита прав потребителей

Можно ли предъявить претензии магазину за отсутствие информации на р

Купил газовую горелку с баллончиком газа, дома установил горелку на баллончик и включил, горелка вспыхнула и я не мог её потушить, в результате чего получил ожоги рук и частично обгорел кухонный гарнитур. при рассмотрении упаковки от газовой горелки выяснил что на упаковке ни слова на русском языке, ни какой информации на русском. можно ли предъявить претензии магазину за отсутствие информации на р

20 ноября 2025, 06:20, вопрос №4763341, Михаил, г. Орск

1 ответ

Уголовное право

Гражданка Семенова обратилась в юридическую консультацию с просьбой разъяснить: регулирует ли

Гражданка Семенова обратилась в юридическую консультацию с просьбой разъяснить: регулирует ли международное частное право РФ отношения по: – установлению гражданства ребенка, родившегося от брака с иностранцем, – налогообложению иностранных физических лиц, – привлечение к уголовной ответственности иностранного гражданина, – наследованию имущества иностранцами в РФ. Задания: 1. Проанализируйте указанные отношения и выделите их элементы. 2. Назовите критерии разграничения международных частных от ношений с другими видами отношений. 3. Определите системную принадлежность норм российского права, регулирующих перечисленные отношения. 4. Дайте аргументированный ответ на поставленный вопрос.

19 ноября 2025, 15:39, вопрос №4762717, Снежана, г. Кировск

1 ответ