Яндекс

Добрый день! Заказывали на Яндекс Маркете товар, в итоге привезли неполный комплект (заказывали тумбу с раковиной, а привезли тумбу). На 6 день связались с продавцом, спросили, когда довезут раковину, так как другие товары того же продавца из заказа привозили в другой день, а раковину так и не довезли. Получили ответ от продавца, что мы заказывали только тумбу, хотя на странице товара четко указано "Тумба с раковиной"(не тумба под раковину и не просто тумба) и описан материал раковины . Соответсвенно, я захотела вернуть товар, так как цена за просто тумбу завышена. Позже в переписке по электронной почте поддержка Яндекс Маркета подтвердила возврат и сказала направить курьера по адресу для возврата тумбы. По адресу принимать возврат у курьера отказались, а поддержка больше не отвечала более чем неделю, чтобы в итоге сообщить о том, что "срок возврата" прошел. Насколько я знаю, согласно п. 1 ст. 12 Закона РФ «О защите прав потребителей»; п. 27 Правил продажи товаров дистанционным способом при обнаружении факта, что товар не соответствует описанию на сайте, в течение 20 дней с даты доставки нужно сообщить об этом продавцу. Получается, что все сроки я соблюла, Яндекс сам затягивал сроки рассмотрения и почему-то называет товар "неподошедшим", а не "несоответсующим" описанию. Информация на странице товара не соответствует тому, что привезли. Также я зря потратила 4 тысячи рублей за поездки грузового курьера по просьбе самого Яндекса. Возникло 2 вопроса: 1) Нужно ли сначала посылать претензию Яндексу, если имеется ответ по email от Яндекса о том, что они в итоге не разрешают возврат? Или их ответа достаточно? 2) Нужно ли нотариально заверять страницы товара в интернете и переписку по электронной почте или скриншотов будет достаточно?

У меня есть аккаунт разработчика в Яндекс.Игры и аккаунт в Рекламной Сети Яндекс. Я разрабатываю свои игры и получаю доход с рекламы в них. Договор с РСЯ заключал как ИП на базе оферты (https://yandex.ru/legal/yan_service_offer/03062020/). Далее у меня возникла необходимость закрыть ИП, а доход с РСЯ я решил перевести на физлицо и проводить его как самозанятый. Однако оказалось, что в РСЯ и Яндекс.Игры не предусмотрено такой возможности. Чтобы заключить с ними договор как физ. лицо нужно создавать новый аккаунт и для Яндекс.Игры и для РСЯ. А я не хочу этого делать. Вопрос: могу ли я продолжать получать доход по договору, который заключался со мной как с ИП, хотя ИП уже ликвидирован? И проводить этот доход как самозанятый.

На Яндекс маркет я увидел предложение купить RTX 4070ti за 250рублей, цена очевидно абсурдно низкая, я оплатил заказ и он подтвердился. после этого привожу мою переписку с продавцом и в дальнейшем с поддержкой самого маркетплейса в первом прикрепленном файле (продавец написал первым). В переписке я неоднократно ссылался на законодательные акты и несколько раз ловил их на расхождениях в приведенных ими "фактах" Прошу помочь разобраться в ситуации, буду очень рад получению инструктажа по дальнейшим действиям с моей стороны для того, чтобы отстоять свои права на оплаченный товар прикрепляю фото чека, ссылку на пользовательское соглашение я.маркета (необходимые для ознакомления его части указаны по ходу переписки) https://yandex.ru/legal/market_termsofuse/index.html#index__7

На Яндекс маркет я увидел предложение купить RTX 4070ti за 250рублей, цена очевидно абсурдно низкая, я оплатил заказ и он подтвердился. после этого привожу мою переписку с продавцом и в дальнейшем с поддержкой самого маркетплейса в первом прикрепленном файле (продавец написал первым). В переписке я неоднократно ссылался на законодательные акты и несколько раз ловил их на расхождениях в приведенных ими "фактах" Прошу помочь разобраться в ситуации, буду очень рад получению инструктажа по дальнейшим действиям с моей стороны для того, чтобы отстоять свои права на оплаченный товар прикрепляю фото чека, ссылку на пользовательское соглашение я.маркета (необходимые для ознакомления его части указаны по ходу переписки) https://yandex.ru/legal/market_termsofuse/index.html#index__7

Я покупал товар на Авито, продавец сказал через Авито не может отправить по кг. не проходит, давайте отправлю через Яндекс доставку.Оформил доставку как он говорит и прислал ссылку по которой я должен оплатить. В ссылке надо было ввести сумму покупки и все данные карты. Я всё сделал пришёл код подтверждения я его вбил деньги сняли и сразу пришло уведомление о сборе. Там же был значок тех. поддержки, я обратился к ним, они мне прислали с извинениями новую ссылку на возврат средств. Я прошёл всю процедуру снова но код подтверждения не пришёл. А снова пришло уведомление ,чтобы вернуть деньги надо иметь сумму эквивалентная возврату или больше. Я сказал у меня нет таких денег. Списывался с продавцом через Вацап. Если можно объясните это мошенник?

Добрый день , можно к вам обратиться! Проблема такая . Был сделан заказ на неком Яндекс маркете Я+оформлена доставка курьера , товар привезли с опозданием , курьер привез товар в разбитом виде ( есть фото ) , сам товар мы не стали проверять : полагаясь на Пункт 4 ст. 26.1 закона N 2300-1 гласит: «Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней . Далее дома вскрыли коробку оказался товар в разбитом виде

Кто-то постоянно оставляет электросамокаты под окнами квартиры во дворе жилого дома. Вне специальных парковок. Эти самокаты ночью пищат, и не дают спать детям. Неоднократно обращались в поддержку компаний владельцев самокатов (Яндекс, Юрент, Whoosh), но получали отписки "обязательно разберемся в ситуации". Но виновников не штрафуют, потому что они продолжают бросать самокаты под окнами. Это делают сотрудники местного ресторана, который находится во дворе. Мы ходили в ресторан ругаться, но это тоже не помогло. Что можно предпринять, чтобы эти люди перестали оставлять самокаты во дворе? И что можно предпринять в случае, если самокаты оставили ночью под окнами, а поддержка ничего не предпринимает?

Добрый день. Водитель Яндекс.Такси в г. Москва оскорбил пассажирку, отказался подвезти её до нужного подъезда и высадил из машины. Водитель работает как самозанятый и сотрудничает с несколькими партнерами-автопарками. Есть задача максимально наказать данного водителя по всем направлениям в рамках законодательства РФ.

Решил найти подработку, устроился по ГПХ, изначально все обсудили какой график, какая зарплата и остальные условия. Но начальство отказывается подписывать договор, твердят только про то, что подпишут в день зарплаты, то есть 31 числа. Несколько раз требовал подписать договор, суть вопроса: Я отработал 2 дня, если я перестану ходить на работу, буду ли я что то должен им? Возместить или еще что то подобное? Ссылка на скан договора(Яндекс диск) https://disk.yandex.ru/i/JJQir9OP-tDEDg

Я хотел купить в ВК электронную сигарету, нашел нужного человека и написал ему. Далее мы решили что доставка товара будет при помощи Яндекс доставки..с виду это была точная версия Яндекс доставки,я перевел нужную сумму, далее появилась надпись что заказ отменен, и надо вести данные для возврата средств,в итоге списали ещё большую сумму. У меня есть история переписки с этим человеком, его имя и фамилия, и предположительный адрес.. при обращении в полицию, есть шансы хоть на что-то?

Здравствуйте! Я отправила две посылки Яндекс доставкой из г. Москва в г. Пермь, оплатила. Одна посылка дошла до адресата вовремя, доставка другой задержалась на неделю, после чего я начала писать в поддержку. Через пару дней мою посылку нашли и без моего запроса отменили и сказали, что она едет обратно ко мне, то есть вообще не будет доставлена по нужному адресу. Меня эта ситуация не устраивает, так как сроки доставки были важны. Что я могу сделать в данной ситуации? Спасибо!

Добрый день! У моего сына был взломан аккаунт Яндекс.Маркет и иным лицом в другой город приобретена колонка с подпиской Яндекса, то есть ежемесячно мы теперь должны денег. Маркет отзывчиво с нами тогда поговорили и банк Тинькофф (карту сын там оформлял), в ОВД мы тоже были. В ОВД сказали заявление не нужно, раз с банком всё решили и заблокировали карту. Сейчас с несовершеннолетнего , 14-летнего ребенка , попавшего в такую не понятную ситуацию, Яндекс.Маркет требует оплату товара приобретенного мошенником. Мы живем и прописаны в Моск.обл., г. Ступино, а колонку заказывал мошенник в Волгоград на пункт выдачи. Карта банка Тинькофф была привязана к аккаунту, к содержанию без двухфакторной аунтификации. Счёт заблокировали на следующий же день связавшись с банком. Подскажите, как нам действовать? Как писать заявление в ОВД или куда-то ещё? Как грамотно составить это заявление? И писать должен ребенок 14 лет или родитель? Прикрепляю скрины , в том числе скрин заказа. Фамилия у ребенка вымышленная самостоятельно при регистрации на маркете, а номер телефона сменен уже мошенником при оформлении заказа .