Возможно ли вернуть полностью средства и что нужно делать
Покупали билеты на микро-автобус маршрут Сочи-Крым через сервис Яндекс путешествия. Транспортное средство не соответствовало заявленному вообще, водитель засыпал за рулем и устраивал опасное вождение по серпантину. Мы не выдержали, сошли даже не проехав середину маршрута. Пытались вернуть денежные средства через Яндекс путешествия, перевозчик согласовал возврат 37 рублей, хотя каждый билет стоит 4600 рублей. Возможно ли вернуть полностью средства и что нужно делать