Яндекс

Заказала на яндекс маркете часы за 24 тысячи курьером по клику вместе с лавкой, привезли только половину продуктов и не привезли часы. Писала в поддержку, они отвечаю одно и то же, что якобы не дозвониться до сборщиков и так уже двое суток. Никакой конкретики по товару и возврата средств. Можно ли подать на них в суд за потерю товара? И что делать в такой ситуации?

Заказала на яндекс маркете часы за 24 тысячи курьером по клику вместе с лавкой, привезли только половину продуктов и не привезли часы. Писала в поддержку, они отвечаю одно и то же, что якобы не дозвониться до сборщиков и так уже двое суток. Никакой конкретики по товару и возврата средств. Можно ли подать на них в суд за потерю товара? И что делать в такой ситуации?

Купил в яндекс сплите ( угораздило ) айфон 13 про макс было написано что он бу оказался полностью восстановленный и с дефектами просто постоянно перезагружается и все гарантия 90 дней истекла , да кстати телефон сломался ровно на 91 день любая экспертиза и любой мастер докажет что этот телефон на столько плох что он был утоплеником 3-4 раза писал в поддержку по итогу они отказали ответа от продавца не поступало ( ну точнее они хотят чтобы я отправил его сдеком и они якобы починят но я так не хочу это будет либо такой же утопленик и потом опять залагает , сказал давай верните деньги товар не соответствует полностью тому что написано поступил отказ , есть переписки все и тд , были еще видео его распаковки но через пару месяцев удалил их так как телефон работал и вот вопрос что делать посоветовали писать в суд , как быть деньги не такая уж проблема для решения этой ситуации , номер 89046518200 ват сап , ну или ответьте пожалуйста здесь всем спасибо

Как оплатить Яндекс Сплит, если на всех счетах аресты. Техподдержка Яндекса рекомендует привязать карту, но счета карт других банков тоже арестованы. Как оплатить Сплит? Возможно ли получить реквизиты для оплаты?

Здравствуйте купила на Яндекс маркет телевизор стоимость 10 тысяч. Сразу его оплатила , телевизор пришел , на пункте выдачи его проверила и сказала девушке что его забираю, пришла домой , хотела написать хороший отзыв о телевизоре, смотрю телевизор висит как не выданный я нечаянно нажала кнопку отменить и мне вернулись деньги , я сразу написала в поддержку , об этой ситуации они сказали не могут выставить счёт ща него т.к товар отменен , и просили возврат товара , я сказала что товар вернуть не могу ТК коробки выкинула ,плёнки сняла и я настаивала чтоб кто нить приехал и забрал деньги за него, в итоге ничего не решилось . что будет в этой ситуации?

Добрый день! Скандал с Яндекс Путешествия Пару недель назад (29 января) решила поискать дом на празднование своего Дня рождения 22.02 и дня рождения Подруги 24. 02 Для нас было важно наличие чана (купели) и сауны И решили совместить с поездкой в Питер так как мы из Москвы Нашли на Яндекс Путешествиях подходящий вариант ОЗНАКОМИЛИСЬ с условиями проживания ( в описании были указаны доплаты которые нас устроили ) В самом названии товара-услуги было указано "Новый дизайнерский дом до 8 Гостей с баней и купелью у Финского залива и озера" на фото тоже была сауна и купель Мы все оплатили на сайте. Получили подтверждение бронирования и начали покупать билеты на всю компанию на поезд и и билеты на развлекательные мероприятия А сегодня 19 февраля я решила уточнить вопрос по более позднему заселению В личном кабинете сайта не нашла контакты хозяина дома и написала в службу поддержки. Просто задала вопрос как связаться с хозяином. Через пару минут мне написала девушка на Вотсап. И сразу начала с того что нам нужно будет дополнительно платить за сауну и чан! причем цена вообще не адекватная -3 часа 14000 тр и это только чан! Я возразила что этого не было в условиях аренды и в перечне доплат! что мы снимали дом с чаном и сауной и уже оплатили все на что нам предложили отказаться от брони (что не возможно так как все уже распланировано! сам Яндекс говорит что не было в объявлении указано что чан и сауна входят в стоимость - что странно так как они фигурируют в названии объекта и на фото я пригрозила обратиться в суд они ушли думать взяли паузу в 12 часов что делать? Даже если мы будем из 5 дней только 2 дня пользоваться чаном (именно в дни рождения) то это минимум 28 тысяч рублей сверху! на это мы не рассчитывали и не обладаем этими средствами! Есть скрины переписок и условий размещения но прикрепить фото не могу не дает сервис

Добрый день. В пункте ПВЗ Яндекс специалист воспользовавшись моим куар кодом оформила получение посылки после моего ухода из пункта. Со слов специалиста - ошибочно. Куар код специалист у меня попросила для консультации по отмене заказа, у меня сохранился номер телефона этого специалиста и скрин-шот письма ПВЗ в службу поддержки Яндекс, где она пишет что провела выдачу посылку при этом её мне не выдав. Переписками с поддержкой Яндекс в течении 3х недель насчет возврата посылки результата не дала. Посылка пропала, оплату я отправителю отправляла заранее на карту 12380р. Хочу обратится в полицию с заявлением на специалиста ПВЗ. Так как контакт изначально был с ней и нереальность выдачи мне посылки она не отрицает. Каковы перспективы? Как правильно писать в заявлении - это кража или мошенничество?

Добрый день. В пункте ПВЗ Яндекс специалист воспользовавшись моим куар кодом оформила получение посылки после моего ухода из пункта. Со слов специалиста - ошибочно. Куар код специалист у меня попросила для консультации по отмене заказа, у меня сохранился номер телефона этого специалиста и скрин-шот письма ПВЗ в службу поддержки Яндекс, где она пишет что провела выдачу посылку при этом её мне не выдав. Переписками с поддержкой Яндекс в течении 3х недель насчет возврата посылки результата не дала. Посылка пропала, оплату я отправителю отправляла заранее на карту 12380р. Хочу обратится в полицию с заявлением на специалиста ПВЗ. Так как контакт изначально был с ней и нереальность выдачи мне посылки она не отрицает. Каковы перспективы? Как правильно писать в заявлении - это кража или мошенничество?

Добрый день! Претензия к цветочному магазину. г. Самара 14.02.2025 был куплен букет цветов (розы), стоимость 4100. В приложениях к букету с упаковкой от магазина шел буклет, где указано что гарантия на свежесть 72 часа. 17.02.2025 обратилась в данной цветочный по телефону, общение продолжилось в вотсапе. Суть проблемы: обещанная гарантия заканчивается сегодня, 18.02.2025. Букет умер через сутки стояния. При этом 4 цветка просто сгнили. Магазин подтвердил, что цветы ненадлежащего качества, предложили выслать новый букет-комплимент или начислить бонусы на счет, с чем я не согласилась и требую вернуть полную стоимость букета. На просторах интернета почитала позицию Роспотребнадзора по похожим случаям, из чего делаю вывод что магазин должен вернуть деньги. Ссылку с примером прилагаю. https://zpp.rospotrebnadzor.ru/Forum/Appeals/Details/38188 в пользу моей правоты: 1. магазин писал, что букет мог быстро завять из-за переохлаждения. Однако у меня есть история поездок в яндекс такси, чек об оплате, и фото. Тоесть есть время покупки, есть подтверждение что цветы ехали домой 18 минут, и фото уже дома. Как итог, по моей вине цветы перемерзнуть не могли. 2. магазин писал, что букет мог быстро завять из-за перегрева, жаркого помещения или если стоял рядом с отопительными приборами. Букет стоял на другой стороне комнаты от батареи. Согласно термометру в комнате поддерживается температура 24-26 градусов. У меня есть фото букета за 14, 15, 17 и 18 февраля где видно, что букет стоит на одном месте и батареи рядом нет. Здесь считаю как минимум нелогично, если бы я каждый день его переставляла в другое место для фото, а после ставила рядом с батареей. У меня нет юридического образования и судебного опыта, однако я на 100% уверена в своей правоте. Вопрос к вам: 1. Стоит ли писать жалобу в роспотребнадзор? Мне кажется, от этого не будет никаких последствий, и деньги не вернут 2. Стоит ли подавать иск в суд? Насколько высока вероятность победы с учетом вышеизложенных фактов? Фото цветов на 3-й день после покупки прилагаю. Магазин сам подтвердил, что видит такое первый раз. все переписки с ними имеются. Полагаю, сгнившие бутоны были больные, тем не менее я обратилась в гарантийный срок по весомой причине.

I need help. Есть Компания Яндекс Гоу признала факт потери моей посылки отправленной из Одинцово в Москву, не мной А страховая дочерняя компания отказывается делать возмещение на основании правил. Дескать не лекарства (препарат от блох), не корма для животных ни доступны для возмещения., стоимость отправления более 27 тыс руб Есть товарные чеки, скрины переводов, фото посылки в момент отправки. Какие мои дальнейшие действия, пока чувствую себя обманутым Буратино.

Доброй ночи ! Супруг у меня в/сл и года три назад во время отпуска он зарегистрировался в Яндекс такси и проработал буквально неделю, после этого он больше не работал в такси . На данный момент у них на работе в части предоставили списки всех ,кто когда либо был зарегистрирован в такси и просят написать объяснительную, почему не указал на тот момент в декларации доход за неделю в такси . Подскажите пожалуйста ,как правильно оформить? Некоторые товарищи его просто написали , что не в курсе кто зарегистрировался за них они этого не делали

Здравствуйте, у меня своя кондитерская. Курьер Яндекса забрала заказ и отдала в соседнюю квартиру, а не в ту, которая была указана в заказе. Вместо 74 отдала в 78, и когда отдавала, то ей сказали, что ничего не заказывали, но она настояла, что адрес верный и заказ сюда. Разумеется, был страшный скандал от заказчика, что заказ закрыт, а товара нет, я позвонила курьеру, на что та на меня накричала и сказала, что вот прямо точно куда надо доставила, и вообще это мои проблемы. Конечно, я вернула клиенту полную стоимость заказа вместе с доставкой. Клиент всё равно скандалил, писал негативные отзывы и тд, была нервотрепка. Спустя час со мной связался тот самый ошибочный получатель с вопросом, кто ей такой подарок прислал. Я ей объяснила всю ситуацию, и девушка отдала заказ соседке в правильную квартиру. Весь разговор я записала на диктофон, у меня есть доказательства, что вся ситуация - 100% ошибка курьера. Заказ был стоимостью 4200р + доставка 565р. Всю эту сумму я вернула клиенту. Я писала в поддержку Яндекса, но они вернули мне только 200р промокодом, объяснив, что курьер работает на другой таксопарк, а Яндекс это так, лишь посредник. В понедельник я планирую позвонить в таксопарк. Поэтому обращаюсь сюда за рекомендацией: какие (и есть ли) законы, чтобы вернуть какую-то часть денежных средств, и возможна ли компенсация. Напишите, пожалуйста, какие есть статьи и законы, чтобы я правильно их озвучила по телефону

Добрый день. По данной акции приобрела подписку на яндекс.маркете и активировала промокод, который прислали после оплаты. Балы плюса за годовую подписку мне не начисли, поддержка отвечает, что активация промокода не подходит под эту акцию и нужно было приобрести подписку непосредственно в плюсе. На сколько правомерны действия, если изначально не было указано данное условие и не была предоставлена ссылка на оплату? Благодарю за ответ