Услуги связи

При покупке сотового телефона в магазине предложили сим карту мегафон. На ней оказался тариф с абонентской платой, т. е. предоплатная система платежей. Т. к. мы об этом не знали и сим карта стояла в обычном кнопочном телефоне(изначально, на счету была какая-то сумма и месяц бесплатного её использования-в магазине сказали, через месяц выкинете и все), платёж не внесли. Сим картой пользоваться не собираемся и хотели от неё отказаться, но теперь на ней минус 300 руб. и оператор требует их заплатить. Правомерно ли это требование, если услуги связи не предоставляются т. к. симка заблокирована по причине минусового баланса? Действительно ли, чтобы от неё отказаться я должна заплатить эти 300 рублей (получается за услуги, которыми не воспользуюсь)? И как сформулировать претензию, если это не правомерно? С уважением, Людмила

Коллеги, доброго времени суток. Мы облачных сервис онлайн трансляций. Главный вид деятельности - прием и обработка видеоданных, хранение и их дальнейшая передача зрителям. Встал вопрос в необходимости лицензии на предоставление телематических услуг связи. Но по сути мы ведь предоставляем клиенту доступ к облачному ПО, а уже операторы связи обеспечивают доступ в интернет. Хотелось бы понимать юридический ответ на этот вопрос если прийдется на него отвечать ) Возможно ответ будет полезен еще кому-то. Спасибо!

Я обратился к оператору связи «МТС» с проблемой низкой скорости интернет-соединения , так как оператор обещал скорость 100 мб в секунду,а при скачивании фильма мой компьютер показал скорость 28 мб в секунду. Но оператор отказывается исправлять проблему и ссылается на договор.

Здравствуйте! В октябре я пополнил баланс на МТС (100 рублей), сделал 2 или 3 коротких звонка,но через 3 дня обнаружил, что на балансе осталось меньше половины. В тот же день пошёл в МТС - сервис, и мне ртключили полностью все услуги, тем более, что я их ранее не подключал. 24 ноября я снова пополнил баланс на 100 рублей, а сегодня, 30 ноября, на балансе осталось 13 руб. 54 коп., и пришло сообщение, что у меня задолженность 54 рубля, за пользование услугами связи, которую мне надо погасить до 1 декабря. Это при том, что я никаких услуг не подключал, и не пользовался. Посоветуйте, что мне делать?

Добрый день! 1) Мы УСН 6% 2) Мы оказываем услуги связи по агентскому договору. 3) Наш партнер на НДС и он предоставляет УПД. Вопрос: 1) должны ли мы транслировать нашему клиенту акт с тем же УПД, что нам предоставил партнер. 2) Партнер говорит, что мы должны предоставить им копию выставленного акта клиенту. Так ли это и можно ли это обойти? 3) Партнер говорит, что мы должны соблюдать тот же номер акта, что и в УПД партнера. Задача: 1) Мы накидываем свою сумму на услуги оператора связи, которую мы хотим оставлять у себя как агентское вознаграждение и с коротого мы платим 6%, а не со всей суммы. Схема с возвратной комиссией от оператора может быть, но тогда мы все равно хотим оставлять "дополнительную прибыль" у себя не деля ее 50 на 50 с оператором. С этой доп прибыли мы готовы платить налог. 2) Мы не хотим показывать УПД или иной документ нашему клиенту от оператора связи, поскольку в 100р услуги может участвовать несколько операторов связи. Клиенту не нужны эти документы. 3) Мы не являемся оператором связи, поэтому нам необходимо работать по агентскому договору. 4) Мы с клиентом работаем до агентский договор-оферты на услуги связи. Он есть в приложении.

Здравствуйте! Планирую заняться предоставлением услуг связи, а именно брать цены одного провайдера, накидывать свой интерес и продавать этого клиента провайдеру чьи цены взял. Мне хочется понять, я не открываю провайдера(телеком компанию), а выступаю как агент, грубо говоря. Какие оквэды мне нужны для этого? Подскажите пожалуйста. Спасибо.

здравствуйте! каждый день приходят на мтс сообщения и платными подписками, снимают 20 р., ставлю запрет контента и на утро все равно приходят смс и списывается баланс, как с ними бороться и куда жаловаться?

Добрый день, наша компания, имеющая ОКВЭД 64.20, лицензии на оказание услуг связи, построила в Жилом Комплексе сеть связи, заключила договора с Оператором связи на предоставление услуг, какие у нас есть законные основания (кроме лицензий и ОКВЭДов) , нужны именно ссылки на закон, подключать к нашей сети связи потенциальных клиентов (физических лиц,жителей этого жилого комплекса) и какие законные запреты на такого рода деятельность. Интересует так же может ли кто то ( эридическое, физическое лицо) поприпятствовать нашей деятельности в этой области ( например написав какую нибудь жалобу в какой то орган власти).

Добрый день! Такой вопрос. Хотим запустить сервис, который будет передавать телефонные номера в аренду (по типу Манго Телеком, Телфин и пр. провайдеры услуг) для физических лиц. Номера закуплены у Оператора Связи на наше юр. лицо, по ним мы несем полную ответственность и платим за трафик. Но планируем передавать номера в аренду физ лицам и брать с них за это абонентскую плату. Согласно закону мы не можем просто передать номера (и трафик) стороннему лицу без его идентификации. Какие документы мы обязаны запросить у Клиента перед оказанием сервиса: ФИО, данные паспорта, скан-копии, СНИЛС или еще что, при условии, что мы хотим это делать полностью онлайн без лишних обременений клиента. Спасибо!

Добрый день! Оператор сети связи, не занимающий существенного положения (Оператор), имеет лицензию на местную телефонную связь, лицензию на зоновую телефонную связь. Организовано присоединение к сетям связи существенного оператора (СО), на основании двух договоров: местный (местная сеть Оператора в г. Красноярске присоединена к местной сети СО в г. Красноярске, указано, что уровень присоединения - местный, лицензии у обеих сторон - на оказание услуг местной телефонной связи) и зонововый (зоновая сеть Оператора (Красноярский край) присоединена к зоновой сети СО (красноярский край), указано, что уровень присоединения - зоновый, лицензии у обеих сторон - на оказание услуг зоновой телефонной связи). Стоимость местного завершения вызова на сеть Оператора (на сеть СО) - 0,09руб. Стоимость зонового завершения вызова на сеть Оператора (на сеть СО) 0,90 руб. В рамках местного договора СО направляет на местную сеть Оператора в точку присоединения трафик со своего местного узла связи завершая его на сеть Оператора по цене 0,09 руб. Причем, это трафик, как направленный на установление местного телефонного соединения (с местного узла СО, с нумерации вызывающего абонента, закрепленной за г. Красноярском, АВС (391)), так и направленный не на установление местного телефонного соединения (с зонового узла СО, с нумерации вызывающего абонента в коде DEF (сети подвижной связи), с нумерации, не принадлежащей Красноярску (напр. АВС (495)) , т.е. междугородние звонки), Трафик этот направляется с зонового узла СО на свой местный узел, оттуда через точку присоединения на местную сеть Оператора. Аналогичный трафик Оператора СО не принимает, мотивируя это тем, что в местном договоре закреплена обязанность Оператора пропускать в точку присоединения трафик только с нумерации, которая закреплена за тем же муниципальным образованием, где находятся точки присоединения (т.е. Красноярск); подобной обязанности у СО нет, не прописано. Оператор хочет доказать, что трафик который идет с зонового узла СО транзитом через местный узел СО на местный узел Оператора, всё равно не теряет своего функционального назначения и остаётся зоновым трафиком, а значит должен завершаться не по цене 0,09 руб, а по цене 0,9 руб, даже не смотря на то, что он завершается на местную сеть. Уведомление об изменении тарифа (установление его в зависимости от А-номера) было направлено в адрес СО, трафик продолжал завершаться - и зоновый, и местный. Нужно помочь в обосновании позиции Оператора.

Здравствуйте, вопрос про мобильную связь. Когда на балансе недостаточно средств для совершения вызова оператор сотовой связи переадресует звонок на сервис предлагающий совершить звонок в долг, также там говорится что списание за звонок будет произведено автоматически после пополнения счета. Далее идет соединение с абонентом. Законно ли это? Если нет то каким статьям закона это противоречит? Большое спасибо

Уважаемые Юристы, здравствуйте! Помогите разъяснить термин "конечный пользователь" относительно телематической связи. Пример: вот стоит компьютер, к нему подключён кабель интернета, далее - на этом компьютере стоит веб-страница. Все, кто имеют подключение к интернету, могут зайти на этот веб-сайт и, соотвественно, заходят. При этом они не имеют прямого доступа до самого компьютера, то есть, они не могут просто вытащить кабель, не могут выключить/включить данный компьютер или произвести какие-либо еще действия с этим компьютером. Внимание, вопрос: Если пользователь имеет доступ до веб-страницы, причём, для того что бы на неё попасть, он использует своё оборудование (компьютер/телефон/планшет) - является ли он "конечным пользователем" моего оборудования (компьютера) ? Если является, тогда возьмите, для примера, обычный сотовый - ведь на него идут звонки, а ведь звоните не вы, а вам. По сути, с помощью телематики, звонивший какое-то время "пользуется" вашим телефоном, и всё же вы из рук телефон не выпускаете, никому не даёте, соотвественно только вы и являетесь "конечным пользователем". Если всё же обычный посетитель веб-страницы не является "конечным пользователем", то я бы хотел попросить вас правильно трактовать - кто же является "конечным пользователем" в данной ситуации.