Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

При подключении домашнего интернета и ТВ, не дали на руки второй комплект документов по оказанию услуг, тем самым я не знаю какие услуги мне подключили

При подключении домашнего интернета и ТВ, не дали на руки второй комплект документов по оказанию услуг, тем самым я не знаю какие услуги мне подключили. Должны ли вообще выдавать на руки второй комплект документов или нет и и какой статьёй закона это регламентировано?

06 ноября 2021, 02:05, Владимир, г. Чита

Элина Веснина

Юрист, г. Иркутск

Здравствуйте, Владимир!

Все документы по совершенной сделке оформляются в двух экземплярах, кроме того, вы как потребитель имеете право на информацию о товарах/работах/услугах, которые приобретаете. В данном случае — о подключенных вам услугах интернета и ТВ, тарифах и так далее. Это регламентировано ст. 10 Закона о защите прав потребителей:

Статья 10. Информация о товарах (работах, услугах)

1. Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

06 ноября 2021, 03:51

Андрей Свиридов

Юрист, г. Хабаровск

Владимир, здравствуйте.

Данный вопрос регулируется пунктом 2 статьи 434 ГК РФ:

Договор в письменной форме может быть заключен путем составления одного документа (в том числе электронного), подписанного сторонами, или обмена письмами, телеграммами, электронными документами либо иными данными в соответствии с правилами абзаца второго пункта 1 статьи 160 настоящего Кодекса.

Таким образом, законом не предусмотрена обязанность оформлять договорные отношения путем подписания договоров в двух экземплярах, однако практика сложилась таким образом, что у каждой стороны остается по одному экземпляру договора.

Что касается, информации о приобретенных Вами услугах, то здесь необходимо обратиться к нормам Закона «О защите прав потребителей»:

Статья 8
1. Потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах).
Статья 10
1. Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.

Таким образом, имеются нарушения Вашего права как потребителя. Обратитесь к исполнителю (организация, предоставляющая услуги интернета и ТВ) с требованием о предоставлении информации об услуге.

Успехов в Вашем деле! Надеюсь, мой ответ был полезен.

06 ноября 2021, 03:57

Похожие вопросы

Наследство

Как не потерять деньги и ест ли возможность их потерять, если они тянут время

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, родной брат погиб на СВО. Он прописан в Приморском крае, Партизанский район, из родственников у него только одна бабушка, наш отец умер, а мамы у нас разные. И как раз мама погибшего брата давно умерла. У брата, также было ранение, за которое скорее всего ему перечислили деньги, но мы не знаем. В военкомате бабушке сказали, что ей деньги за гибель не перечисляются, а кому тогда перечисляются? Она отдала еще на похоронах лично в руки военкому свидетельство о смерти внука,а они говорят что это свидетельство в ритуальных услугах.В общем я думаю, что они тянут время для каких-то своих целей. Бабушка скоро понесет в военкомат свидетельства о рождении его братьев. Еще будучи на службе брат написал завещание,но его почему то не могут найти.У брата остались счета и квартира,которые как сказал военкомат, могут принадлежать бабушке только через пол года.Подскажите,что делать? Как не потерять деньги и ест ли возможность их потерять, если они тянут время.

Вчера в 13:25, вопрос №4089846, Максим, г. Москва

1 ответ

Взыскание задолженности

Хотим написать расписку на 600000₽ Но я не знаю какой процент написать в счет просрочки… помогите пожалуйста

Хотим написать расписку на 600000₽ Но я не знаю какой процент написать в счет просрочки… помогите пожалуйста. Хотелось ы самый адекватный процент

Вчера в 13:24, вопрос №4089750, Мария, г. Москва

1 ответ

Гражданское право

Какие документы должен предоставить исполнитель для возмещения фактических расходов?

Добрый день! Могу ли я отказаться от услуг по договору возмездного оказания правовых услуг в одностороннем порядке, если документы исполнителем уже переданы в суд, но заседания суда ещё не было? Каким способом это лучше сделать? Могу ли я это сделать по электронной почте? Какие документы должен предоставить исполнитель для возмещения фактических расходов?

Вчера в 13:06, вопрос №4089820, Иван, г. Санкт-Петербург

1 ответ

600 ₽

Страхование

И как вообще осуществляется доставка денежных средств частному лицу?

Здравствуйте. Финансовой компанией была заказана доставка денежных средств мне на рабочий адрес. При этом, первый раз компания оплатила перевозку и страховку в сумме 570000 рублей частной инкассаторской компании. После этого мне были пересланы фото id сопроводительных документов и id инкассации. Позвонили инкассаторы. Так как, я первый раз пользуюсь такой услугой, то видимо ошиблась в букве, называя эти данные инкассаторам, перепутав О и0. Доставку не осуществили. Финансовая компания сказала, что в следующий раз я должна все услуги оплатить самостоятельно, но в случае успешной доставки страховка мне вернется, спишутся только услуги по доставке. Я оплатила. При звонке инкассаторов я все цифры, буквы и кодовые слова назвала правильно, но доставку опять не осуществили, так как в этот раз я не проговорила, какие буквы прописные, а какие заглавные, так как не знала, что это нужно проговаривать. Соответственно 570000 мне не вернулось. Компания сказала, что доставку могут повторить в конце дня, но я опять должна заплатить 570000. Таких денег у меня нет, компания настаивает взять кредит. Правомерно ли это? И где гарантия, что я в третий раз от волнения что-то не перепутаю. Похоже на мошенничество. Какие мои действия в этой ситуации? Как получить деньги? И как вообще осуществляется доставка денежных средств частному лицу? Прикрепляю квитанцию об оплате доставки. Спасибо

Вчера в 03:55, вопрос №4089135, Екатерина, г. Москва

5 ответов

Трудовое право

Я работаю не официально по договору оказания услуг который мною не подписан и хочу его расторгнуть, но там условие либо предупредить письменно и отрабатывать две недели

Здравствуйте. Я работаю не официально по договору оказания услуг который мною не подписан и хочу его расторгнуть, но там условие либо предупредить письменно и отрабатывать две недели. Либо заплатить 1500 рублей и расторгнуть сразу. Но меня именно заставляют две недели отрабатывать, так плюс еще и штрафом грозят каким то. Что делать?

17 апреля, 11:24, вопрос №4088091, Михаил, г. Москва

1 ответ