Туроператор

Добрый вечер! Мы с молодым человеком чуть больше чем наполовину оплатили тур в Испанию на середину июня в Корал Тревел. Ему ещё нужно делать визу. Оформили также страховку о невыезде. Сейчас в связи с короновирусом хотели отменить тур, турагент сказала, что мы можем это сделать с комиссией 23 тысячи. Как нам действовать в данной ситуации? Сейчас визы не выдают, Испания закрыта. Какими документами и законами мы можем оперировать?

Оплатили путевку в ОАЭ с 17 марта, туроператор отказал в возврате вообще каких либо средств. Мы отказались по причине того, что ВОЗ объявил корона вирус пандемией и в ОАЭ карантин и все пляжи, магазины и прочее закрыты до конца марта. При указании на ФЗ 132 ст. 14 или 10 отрицают и говорят раз Ростуризм не объявил эту страну опасной, опасности нет и это простой отказ по нашей инициативе.

Добрый день! Подскажите, приобретали тур в Испанию на конец июля, оплатили чуть больше половины тура, вторую часть необходимо будет внести в мае. Из-за ситуации с кроновирусом опасаемся ехать в эту страну, тем более в данный момент ввели ограничение в авиасообщении в данную страну. При попытке сделать возврат тура, туроператор отказывается возвращать полную стоимость, ссылаясь о задержании денежных средств в размере 14.000 рублей. Действительно ли туроператор вправе удержать денежные средства или указ №12-УМ от 05.05.2020 "О введении режима повышенной готовности", а так же законы о правах потребителей, № 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" действуют и туроператор обязан возместить полную стоимость?

Здравствуйте, покупали путевку на кипр через травелата.ру. Теперь отказались от путевки в связи с короновирусом. По началу они обещали вернуть в течение 30 дней, а теперь ссылаются что возвращать будет туроператор, и вернет он не ранее дня окончания тура. Но договор был именно с травелатой.ру. В течение какого времени они обязаны вернуть деньги по законодательству?

Добрый день. В декабре купили путевки на апрель (шри ланка), но в силу возникновения вируса лететь боимся. Туроператор возврат денег проводить отказывается на основании отсутствия запрета от Роспотребнадзора и аргументируя это ‘сугубо нашим желанием’. Есть ли какая либо возможность вернуть оплаченную сумму или хотя бы ее часть? Спасибо

Добрый день! Подскажите, в январе был заключен договор с турфирмой по раннему бронированию. Сумма в договоре в рублях, указано что она окончательная. Сейчас вырос курс евро и туроператор указал нам на пункт, где действительно написано, что мы должны больше, по курсу евро. Но суммы в евро в договоре не указано. Правомерно ли это, если мы подписали договор именно в рублях.

Здравствуйте. В связи с коронавирусом был отменен перелет в КНР. Деньги были оплачены через турагента. Турагент вернул нам деньги, которые он взял себе. А туроператор, который получил большую часть оплаченной суммы - нет. Для подачи в суд необходимо претензионное письмо. Турагент, отправлял данное заявление (на фотографиях) туроператору на возврат средств. На него не было получено ответа в течении законных 14 дней, а устно сказали - ждите, выплатим. Прошло более месяца с расторжения договора - выплаты не начались. Скажите пожалуйста, может ли являться данное заявление - претензионным письмом и можно ли уже подавать иск в суд? Заранее спасибо за ответ!

Добрый день! купили тур в Италию-Швейцарию с 28 марта 2020г две недели назад,теперь ситуация с коронавирусом...как вернуть деньги с наименьшими потерями? в договоре четко не прописан возврат при таких оьстоятельствах.Указаны эпидемии.но туроператор не считает это эпидемией

Добрый день! Компания-туроператор нанимает организацию для создания отзывов о компании в интернет-ресурсах, "отзовиках". Можно услуги по созданию отзывов на сайтах-отзовиках считать рекламой? Спасибо заранее

Здравствуйте. Мы приобрели тур в ноябре прошлого года на Хайнань в(21.03.2020) через турагентство Баунти тур (туроператор Русьтур). Хотим отказаться и вернуть деньги в связи с коронавирусом. Русь тур предлагает только перенести тур на более поздний срок (30.09.2020) либо вернуть деньги с удержанием штрафа 10% . Перенести невозможно из-за того что у нас с женой не совпадают отпуска. По закону 132-ФЗ мы имеем полное право на возврат 100%, но предполагается разрешение спора в досудебном порядке. Вопрос на кого писать претензию турагента или туроператора? Договор у нас с турагентством.

Подскажите ,купили путевку на отдых с мужем ,страховку от невыезда не оформляли ,за шесть часов до вылета умер близкий подственник,возможно ли вернуть какую то часть денег? Писали заявление в турфирму в минимизации отказали