8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Является ли нарушением прав потребителя удежание суммы прописанной в договоре турагентом за аннулирование путевки

Мною был приобретен тур в Турцию, в связи с ситуацией в стране мы решили аннулировать путевку, туроператор дал мне ответ, что возмещение положено, за исключением фактически понесенных расходов - это 60 евро, ориентировочно 5000 руб. Но в договоре с турагентом указано удержание 20% от стоимости тура, за аннулирование тура в период, когда мы отказались от поездки. Помимо ориентировочных 5000 руб, турагент с меня хочет удержать еще 7000 руб. Правомерно ли это, по закону о защите прав потребителей, турагент на мой взгляд не может с меня удерживать сумму в размере 7000 руб, она не несет ни каких понесенных расходов. Фирма у турагента зарегистрирована на свой личный адрес, где она сама и проживает. Максимум турагент писала письма, но и пересылала деньгт туроператору через банк. Подскажите нарушает ли турагент права?

Показать полностью
, Анна, г. Челябинск

Добрый день, Анна.

С Вас ни чего удерживать не могут в соответствии со ст.

Федеральный закон «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации»Статья 14. Обеспечение безопасности туризма

При расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в настоящей статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия — ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.

В случае не исполнения удержат уже с туроператора. 

Анна, если нужна помощь в составлении грамотной претензии или иска — обращайтесь. 

0
0
0
0
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Имеет ли ветеран боевых действий право на аннулирование долга по ЖКХ?
Здравствуйте, я ветеран боевых действий, получил государственную награду (знак отличия орден Св Георгия) за боевые заслуги проявленные в ходе СВО, так же уволился из за военной травмы, полученной так же в ходе СВО, имею инвалидность 3 группы, категория годности В. У меня вопрос - имею ли я право на аннулирование долга по ЖКХ (межрегионгаз)? По долгу уже вынесено постановление судебным приставом.
, вопрос №5065200, Елена, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Правомерно ли требование медучреждения прекратить использование аудиозаписи беседы с врачом?
Правомерно ли требование медицинского учреждения прекратить использование аудиозаписей, сделанных для защиты прав пациента? Исходные обстоятельства: В период нахождения супруга (иностранного гражданина, не владеющего русским языком) на стационарном лечении, его супруга, действуя в его интересах, осуществляла аудиозапись бесед с лечащими врачами. Цель записи — последующая передача информации родственникам и дипломатическому представительству для контроля состояния и качества лечения. Согласие врачей на запись не запрашивалось. Хронология событий: 1. Записи были сделаны в период первой госпитализации. 2. Впоследствии пациент был выписан, а затем госпитализирован повторно. 3. В рамках обращения к администрации учреждения по поводу качества лечения супруга приложила указанные аудиозаписи, чтобы подтвердить наличие ранее озвученных врачам клинических симптомов, которые, по ее мнению, не были учтены. Файлы были размещены в облачном хранилище с ограниченным доступом (только для сотрудников данного медучреждения). 4. После выписки пациента доступ к папке с файлами был закрыт. 5. Спустя несколько дней администрация учреждения направила письмо, в котором потребовала «прекратить распространение аудиозаписей». В обоснование указано, что голос гражданина относится к биометрическим персональным данным (ч. 1 ст. 11 ФЗ-152 «О персональных данных»), а запись сделана без согласия зафиксированного лица. Вопросы: 1. Является ли запись разговора, сделанная одним из его участников, нарушением законодательства о персональных данных, если запись велась для защиты прав пациента и не публиковалась в открытом доступе? 2. Правомерно ли требование медучреждения прекратить «распространение» записей, если они были предоставлены ограниченному кругу лиц (сотрудникам этого же учреждения) в рамках официального обращения? 3. Можно ли расценивать как «распространение» размещение файлов в облачном хранилище с доступом по ссылке для конкретных сотрудников, при том что доступ был закрыт до направления претензии? 4. Корректна ли ссылка на биометрические персональные данные в данном контексте, если запись велась для фиксации содержания беседы, а не для идентификации личности? Буду признательна за анализ ситуации с опорой на нормы ФЗ-152, ФЗ-323 и разъяснения Верховного Суда РФ.
, вопрос №5064817, Incognito, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Можно ли изменить адрес офиса в трудовом договоре в одностороннем порядке по ст. 74 ТК РФ?
Здравствуйте! Организация меняет адрес офиса в пределах одного населенного пункта. В труд. договорах прописан полный адрес:улица, строение. Есть несогласные. Можем ли в одностороннем порядке изменить условия трудового договора по ст. 74 ТКРФ? Является ли смена адреса изменением организационных условий труда?
, вопрос №5064574, Виктория, г. Волгоград
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Правомерно ли списание денег управляющим после распоряжения об их исключении из конкурсной массы?
Здравствуйте. Мне нужна независимая консультация по делу о банкротстве физического лица. Ситуация: Мой финансовый управляющий 13.10.2026 подписал и направил мне почтой России официальное распоряжение. В этом документе указано, что я имею право самостоятельно снимать денежные средства в размере 38 235 руб. ежемесячно, и что эти деньги исключаются из конкурсной массы (на основании ст. 446 ГПК РФ и п. 3 ст. 213.25 Закона о банкротстве). Эти деньги - социальная стипендия, которую я получаю как сирота. Однако, когда я пришла в банк с этим распоряжением, выяснилось, что в тот же день (или накануне) управляющий или его помощник списали все деньги с моего счета. Мое письменное обращение к управляющему и попытки дозвониться остались без ответа. Мой вопрос: Является ли нарушением то, что управляющий подписал распоряжение об исключении суммы из конкурсной массы, но фактически списал эти деньги? Есть ли перспектива подачи жалобы на его действия в СРО «Национальный Центр Реструктуризации и Банкротства» или в Росреестр? Может ли юрист, который ведет мое дело (я оплатила услуги компании полностью), просить меня предоставить реквизиты «карты третьего лица» для перевода этих денег, или это рискованно?
, вопрос №5063870, Софья, г. Чита
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Законна ли установка дополнительного электросчетчика в подъезде без согласия жильцов?
Здравствуйте! На моей лестничной клетке в подъезде установили дополнительный электрический счётчик,председатель объяснил это тем что где-то выбивает фазу на ноль и у меня и соседа снизу поставили дополнительный счётчик. Я письменного согласия не давала,собрания жильцов не было. Пришел электрик не из РСО,просто обычный рабочий и поставил дополнительный счётчик в нашу сеть,документов никаких не дали. Не является ли это прямым нарушением Жилищного Кодекса?
, вопрос №5062724, Анастасия Викторовна Дроздова, г. Ростов-на-Дону
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 14.05.2020