Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
У туриста на руках 2 договора
Добрый вечер.
Являюсь ИП, открыто турагентство.
2 семьи забронировали тур во Вьетнам с 08.04-18.04. параметры тура и стоимость одинаковы.
Я составила им один договор, где прописаны все туристы, на туриста С. на общую сумму 259 000р. Оплачивала С. двумя суммами предоплата и доплата. Операции прошли по карте, видно плательщика.
В переписке С. указала что оплачивает тур за свою семью и за семью М.
Пробито 2 чека.
Семья М. решила аннулировать свой тур 12.03 со штрафом в 10%, заявление на аннуляцию они написали. Тур аннулировали.
18.03 вышло распоряжение РосТуризма и все заявки были аннулированы тур.оператором.
М. туроператор убрал штраф 10%, и абсолютно по всем заявкам и туристам они оставляют деньги у себя на депозите на следующий их отдых в 100% размере. Деньги никому не возвращают.
С. были согласны на данную ситуацию, в переписке есть что они планируют полететь отдыхать после.
М. решили обращаться в суд. И попросили переделать им договор, только на их семью и на их сумму — 130 000р. В переписке есть, что они просят переделать договор.
Договор я им переделала.
Теперь обе семьи пишут претензию и исковое заявление в суд на ИП, не на Туроператора (Анекс тур)
В претензии С. указана сумма до ее договору на всех — 259 000р
В претензии М. указана сумма 130 000р
В исковом заявлении они указали что им неизвестно по какой причине я составила 2 договора, и какие суммы я оплачивала туроператору
Клиенты запрашивают сумму по двум договорам 389 000р
Как мне быть в данной ситуации и насколько я не защищена?
Динара, здравствуйте!
Согласно ГК РФ, изменение условий договора возможно по соглашению сторон.
ГК РФ Статья 450. Основания изменения и расторжения договора
1. Изменение и расторжение договора возможны по соглашению сторон, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами или договором.
Чтобы детально разобраться в ситуации и ответить на Ваши вопросы, направьте претензии в мой чат.
С уважение, Юлия.