Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Агентство-посредник удерживает возвращенные туроператором средства, ссылаясь на карантин
Здравствуйте. В конце декабря 2019г. был приобретен тур в Индию Южн.Гоа (туроператор Библиоглобус) в офисе Слетать.ру (агентство-посредник). В связи с объявленной пандемией и закрытием въезда в Индию сотрудником агенства была оформлена заявка на возврат
денежных средств. 27.03.2020г. вечером мне позвонил сотрудник Слетать.ру, сообщив, что денежные средства туроператором были возвращены и их нужно забрать в течение часа до закрытия офиса
или 06.04.20 (после окончания самоизоляции, объявленной на тот момент) (оказаться в течении часа в офисе компании для меня не представлялось возможным, т.к.находилась на тот момент в другом городе). Самоизоляция была продлена на неопределенный срок, в смс-форме в возврате УЖЕ ВОЗВРАЩЕННЫХ ТУРОПЕРАТОРОМ
денежных средств уже месяц мне отказывается, ссылаясь на карантин, в переводе денежных средств на банковскую карту отказывается, т.к. "тур оплачивался наличными". Насколько правомерно
удерживать в офисе агентства возвращенные мне деньги? Каким образом я могу вернуть их ?
Оксана, здравствуйте!
Если у Вас остались подтверждения подачи документов на возврат денег, то обращайтесь в суд. Если не осталось, то подавайте претензию, выжидайте 30 дней и после этого подавайте в суд.
Могу написать Вам все необходимые документы (на платной основе). Пишите мне в личные сообщения!