Срок рассмотрения претензии

Сроки рассмотрения претензии по бракованной детали

Добрый день, хочу уточнить следующий момент: купил в интернет магазине зап.частей деталь(погружной топливный насос). данную деталь установил на сертифицированной СТО. Деталь оказалась бракованной. Мастера Сто предоставили мне Дефектационный акт на деталь. Я написал в магазин заявление на возврат мне денежных средств за деталь и приложил к нему дефектационный акт Сто и копию заказ-наряда на установку. продавцы в магазине уже месяц говорят мне одно и тоже - "ваш вопрос на рассмотрении, мы отправили претензию поставщику, делаем для вас все возможное" При этом устно мне было сказано что сроки рассмотрения претензии по браку 30-180 дней. Вопрос - в какой срок по закону мне должны дать ответ на мое заявление и вернуть деньги?

27 февраля 2015, 12:51, вопрос №743402, владимир, г. Санкт-Петербург

4 ответа

Возврат после гарантийного срока

Добрый день! Купила дистанционно планшет 16.01.2014, почти через год перестал заряжаться, забрали по гарантии 15.01.2015, через 2 недели вернули, а еще через 2 недели опять перестал заряжаться. 1-й вопрос: Говорят знакомые, что ремонт не за свой счет, можно вернуть в течении 2 лет, даже если гарантия закончилась. 2-й вопрос: Мне на руки не давали документы по гарантийному ремонту, это для меня минус? 3-й вопрос: Как его вернуть в магазин, т. е. какие претензии с сылкой на какие законы я должна им написать? 4-й вопрос: Сроки рассмотрения претензии продавцом и когда я им должна отдать товар, вместе с претензией? 5-й вопрос: Нужна ли экспертиза планшета, за мй счет? Спасибо.

14 февраля 2015, 14:07, вопрос №725753, марина, г. Торжок

Есть вопрос? Задайте его всем юристам сайта!

Сроки рассмотрения претензий

Здравствуйте, подскажите пожалуйста какой срок рассмотрения претензии у обувного магазина должен быть по Закону РФ? Спасибо.

03 февраля 2015, 14:46, вопрос №712098, Анастасия, г. Петропавловск-Камчатский

6 ответов

Сроки рассмотрения претензии

Добрый день! Помогите понять есть ли сроки по рассмотрению претензии в нашей ситуации? Транспортная компания приняла наш груз для доставки покупателю, покупатель, получив груз не досчитался некоторого товара и судя по пере пакованным коробкам-их вскрывали. Покупатель написал претензию и приложил акт недостачи и пр. документы. В течении какого времени перевозчик имеет право рассмотреть претензию?

29 января 2015, 09:57, вопрос №706677, Ксения, г. Москва

4 ответа

Страхование

Досудебная претензия в страховую

Добрый день! Досудебная претензия в страховую компанию. Страховая мало выплатила по ОСАГО. Была проведена независимая экспертиза, на которую представитель страховой не приехал. Какой указать срок, в течение которого страховая должна выплатить недоплату? Спасибо!

20 января 2015, 11:09, вопрос №693501, Алексей, г. Москва

2 ответа

Предоставление товара на подмен из-за гарантийного ремонта

Добрый день! Проконсультируйте, пожалуйста, по такому вопросу. Месяц назад приобрел ноутбук с сенсорным экраном диагональю 15,6 дюйма. То есть ноутбук-трансформер. Он может складываться (но не отсоединяется экран) на 360 градусов и возможно пользоваться сенсорным экраном без клавиатуры. Через месяц (вчера) ноутбук вышел из строя - поломался. Принес в магазин и мне на время ремонта выдали Нетбук не с сенсорным экраном и диагональю 10.1 дюйма. От предоставленного мне на подмену Нетбука я отказался и написал претензию сославшись на то, что экран не сенсорный. Предоставить другой подменный товар мне отказались и назначали срок рассмотрения претензии 10 дней. Но в претензии я написал, что срок предоставления подменного товара 3 дня. Правомерно ли я отказался, требуя товар на подмен с сенсорным экраном. То есть является ли обычный ноутбук и ноутбук с сенсорным экраном с одинаковыми основными потребительскими свойствами? И могу ли я начинать считать неустойку с 4-го дня, несмотря на то, что срок рассмотрения претензии 10 дней? Спасибо.

15 января 2015, 11:24, вопрос №686253, Виктор, г. Москва

Сроки рассмотрения письменной претензии

Подали письменную претензию о товаре ненадлежащего качества и возврате денежных средств. В течении какого срока должны рассмотреть и удовлетворить претензию? Продавец утверждает, что в течении 10 РАБОЧИХ дней и бросает трубку.

05 января 2015, 16:18, вопрос №675418, Анна, г. Нижний Новгород

Гражданское право

Сроки ответа на претензию в УК и Казжилинспекцию

Добрый день! На данный момент заключен договор и дополнительное соглашение с подрядчиком на выполнение ремонтных работ (физическое лицо). Ремонтные работы не выполняются, на вопросы в письменном виде подрядчик отвечать отказывается. Могу ли я написать ему претензию? В какие сроки он должен мне на нее ответить? В договоре по рассмотрению претензии, да и вобще о претензии нет ни слова. Спасибо

11 декабря 2014, 11:04, вопрос №650331, Анна, г. Москва

8 ответов

Гражданское право

Не уверена, что верно выбрала категорию вопроса... 10 ноября с.г. я отправила претензию в УК и Казжилинспекцию на тему недопоставленных услуг УК и до сего дня ответа не последовало, но от кого... Сколько времени согласно Закона выделяется на ответ по претензиям? С уважением, Эльвира

27 ноября 2014, 23:10, вопрос №632958, Эльвира, г. Казань

3 ответа

Возврат ошибочного платежа

Здравствуйте. Мной был сделан ошибочный платеж с терминала. Сотрудники компании получателя платежа сообщили что срок рассмотрения претензии два месяца. Насколько правомерен такой срок? Компенсация за использование чужих средств ни как не компенсирует убытки.

23 ноября 2014, 13:01, вопрос №626821, Андрей, г. Екатеринбург

Сроки рассмотрения претензий

Здравствуйте, какими законами устанавливается срок ответа продавца на вопрос об уплате пени за просрочку рассмотрения вопроса по возврату товара? Заранее спасибо за ответ

17 ноября 2014, 15:06, вопрос №619574, Антон, г. Саратов

3 ответа

Ипотека

Подал претензию в банк по договору ипотечного кредитования. В какой срок они должны дать ответ?

15 октября 2014, 03:14, вопрос №586036, Юрий, г. Хабаровск

Добрый день! Подскажите пожалуйста я заключила договор подряда на выполнение ремонтных работ в процессе эксплуатации выявились недостатки. Я написала претензию. В какой период времени фирма должна ответить мне на претензию? Заранее большое спасибо.

26 сентября 2014, 11:54, вопрос №568702, Татьяна, г. Екатеринбург

8 ответов

Покупка некачественного товара

Добрый день ! Я купила компьютер, он не работает, постоянно выключается. Отвезла его назад в магазин и потребовала вернуть деньги. На что естественно получила отказ. Заставили написать заявление, типа претензии, где я потребовала немедленного возврата денег в течение недели. Продавец мне сказал, что заявление будет рассматриваться в течение 21 дня, и что они отправят компьютер в тех.центр для выяснения недостатков. Скажите, в праве продавец устанавливать срок рассмотрения претензии, если по закону они должны в течение 15 дней вернуть деньги или заменить товар? И вообще есть ли у меня шанс вернуть мои деньги?

20 сентября 2014, 08:15, вопрос №563080, Марина, г. Владивосток

Гражданское право

Здравствуйте! 17.07.2014 года нами был приобретен диван. 30.08.2014 года диван начал сильно скрипеть и просел. Сегодня мы написали претензию на имя изготовителя. Представитель мебельной фабрики пояснила, что: "Срок рассмотрения претензии составляет 3 недели, претензии принимаются ТОЛЬКО в электронном виде, 10-ти дневный срок рассмотрения претензии на диваны не распространяется дополнением к Закону." В письменном виде принять нашу претензию нам было отказано. Так же, на сколько мне известно, гарантийный срок приостанавливается на период рассмотрения претензии, но представителем нам было сказано, что мы не правы и ничего не знаем. Как нам быть?

15 сентября 2014, 16:16, вопрос №558736, Элина, г. Уфа

Ищете ответ? Спросить юриста проще

или8 499 938-65-20

Другие популярные темы