Доброе утро. Есть вопрос. Ситуация следующая: в сентябре отдали клиентке растение, её не устроило качество, она прислала фото как положено в 3х дневный срок и потребовала написать претензию поставщику. Мы так не делаем, это погрешности доставки и именно этот поставщик очень обидчивый, перестанет работать с нами, даже не узнаем почему. Ей на письмо не ответили, сотрудники видимо не знали что ответить. Она позвонила, сказала что хочет купить другое без претензий. Оплатила другое такое же, забрала. Ничего про возврат ДС нигде не сказала. (К слову первое растение по фото нормальное было) Сейчас приезжает поставка и там подписано растение отдельно лежит. Никто не понял, думали какая-то наглая особа даже не уведомив купила растение напрямую и просто попросила отправить с нашим грузом. Когда она позвонила, ей выставили за доставку 1000р, чтобы больше неповадно было. И тут началось распутывание событий. Она написала поставщику, требуя замены, якобы наша она наша клиентка, вынесла мозг фотками. Он заменил, а на наши письма он больше не отвечает. И дама эта на мои доводы, что надо было попросить возврат, а дальше наша проблема как решать с поставщиком, грозит нам проблемами. Предлагаю ей забрать растение и больше с нами не сотрудничать, снова угрозы летят. Очень хочу заблокировать её на нашем ресурсе, на основании чего это можно сделать? В какой момент ситуация вышла за грани ответственности компании? На основании чего мы должны ей вообще отдавать растение? По идее она незаконно потребовала у поставщика возврат, никаких юридических оснований на это нет. (Поставщик из Германии)

Здравствуйте, вопрос мой может показать глупым, но я хотел узнать, что понимается под "торговой деятельностью" т.е что считается осуществлением, например, человек в метро продает какие либо вещи, при себе их у него не нашли, он говорил что продает часы, считается ли это осуществление торговой деятельности, либо случай обратный, когда лицо хочет купить что то, например куплю ваш телефон, считается ли данные действия осуществлением, в понимании закона торговая дейтельность это продажа и покупка товара, т.е все вместе или раздельно может идти?

Сотрудники магазина спар заявили что я с женой не оплачивал полностью покупки на кассах быстрого обслуживания. И попросили пройти в комнату оплатить товар которые когда мы забыли оплатить. Я попросил доказательства или чеки, хоть что нибудь. Доказательств я не получил. Начала угрожать что теперь из-за моего наглого поведения она будет взыскивать деньги через суд

Здравствуйте, не оплатили товар в стоимости примерно 9000 рублей в пятёрочке случайно так как пробитый товар на электронной кассе исчезло , а я подумал что брат оплатил и уехали но потом выяснилось что никто не оплатил товар . И вопрос что будет если так и не оплатить?

Здравствуйте. Я работаю продавцом совсем недавно , произошло такое ЧП. Пока я была занята клиентом, другой клиент взял воду за 33 руб., положил деньги на прилавок и ушёл и я не смогла эту воду пробить по кассе( нужно было пробить кюаркод на крышке) . Деньги я положила в кассу. Что делать ? Вода была фактически продана , но не по кассе. Дайте совет , пожалуйста