Расторжение договора купли-продажи

Здравствуйте!У меня такая проблема:24,06,2015г. мною был приобретен сенсорный телефон,гарантия 1 год...телефон сломался...14.02.2016г. мною была написана претензия в офисе,где покупался телефон с требованием расторжения договора купли продажи,либо ремонтом с предоставлением товара на замену в 3-х дневный срок...ответ на претензию пришел таков,что подменный фонд выдадут после проверки качества телефона,т.е. только через 20 дней...как мне быть?

Здравствуйте. телефон на гарантии, по техническим неполадкам отдали на ремонт по гарантии. После ремонта была обнаружена та же неполадка. Мы написали в магазин претензию, о расторжении договора купли продажи. В расторжении отказали и попросили предъявить товар для проведения экспертизы, но вместо экспертизы провели ремонт в сервисном центре. Имели ли они проводить ремонт без моего разрешения проводить ремонт?

Здравствуйте! мной был приобретен смартфон. в первые же дни владения были выявлены недосстатки в работе. Телефон неоднократно теряет связь с обеими сим. Проблема решается путем перезагрузки телефона. Механических манипуляций с сим, при этом, не требуется. Мной, в 15 дневный срок, была направлена претензия в отдел рекламации (продавец в салоне отказался что либо подписывать) с требованием вернуть деньги за некачественный тст. При этом было указано, что, в случае проведения проверки качества или экспертизы, прошу сообщить мне о месте и времени проведения данных мероприятий. ответ попросил дать письменно в установленные сроки. 22.01.2016г претензия была принята начальником отдела рекламации, с отметкой о принятии на моем экземпляре. кроме того был сотавлен акт передачи устройства, так же в 2 экземплярах. Сегодня, 8.02.2016г, мне поступил звонок из отдела рекламации. Мне сообщили, что была проведена проверка качества, в результате которой неисправности небыли обнаружены. мне предложили приехать в отдел рекламации и продемонстрировать неисправность. Намекая на то, что это, скорее всего, проблемы со связью. 1.Является ли нарушение сроков ответа на претензию, и проведение проверки качества без меня, вопреки моим требованиям, причиной для обращения в суд для расторжения договора купли продажи?. 2.В случае установления экспертизой отсутствия неисправности. Имею ли и я право на возмещение неустойки вслучае наушения сроков ответа? 3. Стоит ли дождаться письменного отказа в удовлетворении претензии, или пойти в отдел рекламации? 4. Подскажите правильный алгоритм действий в моем случае. Заранее благодарю, наеюсь на скорейший ответ!

Добрый день. Ситуация такая, заключили договор купли-продажи дома. Покупатель отдал только часть денежных средств, вторую часть не отдаёт. Хотим расторгнуть договор по соглашению сторон, денежные средства первой части мы вернем. Могу ли я взять с них неустойку и в каком размере?

Здравствуйте! 13.11.2014 купила смартфон. 13.11.2015 подала претензию о замене в связи существенными недостатками. мне выдали расписку что смартфон принят на диагностику с 13.11.2015 по 04.12.2015. 07.12.2015 обратилась в гарантийный отдел. выяснилось что диагностика не проведена, и телефон отправлен на экспертизу платную. я потребовала смарфон обратно. мне отказали. тогда я оставила заявление о расторжении договора купли продажи т.к. установленные в расписке 20 дней для диагностики истекли в связи с чем я имею право изменить требование.но на след день 08.12.2015 мне позвонил эксперт и пригласил на экспертизу, т.к. в первой претензии я писала что хочу присутствовать на проверке качества. я объяснила эксперту, что сроки нарушены и попросила не проводить экспертизу. правомерны ли мои требования и что следует ожидать?

купил сони z1 проявился не достаток обратился к продавцу отправили в сервисный центр там не до конца закрыли заднею крышку в следствии чего произошло попадание влаги, провел экспертизу которая сделала вывод, что в следствии ремонтных работ не до конца закрытой задней крышки произошло попадание влаги подал иск в суд на продавца по расторжению договора купли продажи, продавец в суде заявил что он не портил тел а испортил тел сервисный центр поэтому я должен предъявлять претензию сервисному центру, а я считаю что гарантийный сервис завод уполномочил только на гарантийный ремонт а вот расторжение к продавцу

Добрый день! Подскажите, такая ситуация. Купил смартфон, через день обнаружил что кнопка с дефектом, пришел в магазин и попросил поменять на товар надлежащего качества, прошло 2 дня с момента покупки. Мне ответили что его нужно оставить на проверку качества, как правильно поступить в этой ситуации, не хочется новый телефон отдавать и ждать эту проверку, что нужно указать в претензии что бы максимально быстро поменяли телефон, или вернули деньги, вроде бы при расторжении договора купли продажи должны вернуть в 10 дневный строк деньги и какой срок проверки качества устанавливается при расторжении договора? Заранее спасибо.

Добрый день, пишу претензию в связной, не могли бы вы посмотреть и сказать есть ли недочёты? Второй абзац в шапке (копия) я нашёл в Интеренете, он нужен? Если да то тогда эту копию по этому адресу почтой отправить или самому привезти им? И писать претензию от руки лучше или можно в печатном виде? Генеральному директору ЗАО «Связной Логистика» Гунину А. от Кузьмичева Ильи Сергеевича проживающего по адресу: г. Москва, ул. Москворечье, д. 2, к.1, кв. 229, телефон: +7 (___) ___-__-__ Копия: Общество защиты прав потребителей 121099, Москва, Шубинский пер. 2/3 тел. (499) 2416103 http://www.ozpp.ru Претензия Я, Кузьмичев Илья Сергеевич, 26.09.14г. приобрел телефон Aplle iPhone 6 64Gb стоимостью 36990 рублей, защитное стекло Deppa для Apple iPhone 6 (4.7’’) стоимостью 499 рублей и услугу «Наклейка пленки» стоимостью 249 рублей. На протяжении гарантийного срока, в процессе использования появилась неисправность в телефоне: сместилась камера FaceTime. Я, заключая договор купли-продажи, намеревался приобрести качественный товар, соответсвующий ГОСТу, без каких-либо недостатков, а продавец гарантировал качество. 1.09.15г. мною была проведена экспертиза в авторизованном сервисном центре (далее асц) Apple - DeepArtment. Вышеуказанная неисправность подтвердилась. Так как асц не производит замену отдельных частей мне была предложена замена на новый аппарат. 1.09.15г. мною был сдан вышеуказанный телефон на обмен, о чем свидетельствует расписка, приложенная к данной претензии, где также указан недостаток, по причине наличия которого данная операция возможна, и дата получения нового телефона - 10.09.15. 10 дней я не имел возможности пользоваться ни приобретенным мною телефоном, ни аналогичным, так как мне не было предоставлено телефона на время ожидания. В связи с этим я был поставлен в неудобное положение и получил как моральный, так и материальный ущербы. Также новый телефон по понятным причинам был получен без наклеенного на него защитного стекла. По закону «О Защите Прав Потребителей» ( далее ЗоЗПП) ст. 21 п. 2 «при замене товара гарантийный срок исчисляется заново со дня передачи товара потребителю». Далее, на протяжении нового гарантийного срока, в процессе использования, неисправность появилась вновь. 16.11.15г. мною была проведена экспертиза в вышеуказанном асц, стоимость которой составляет 1200 рублей. Было выявлено, что данная неисправность присутствует и «произошла не по вине клиента», о чем свидетельствует выданный акт, прикрепленный к данной претензии. В акте также указано, что «требуется замена устройства … замена отдельных частей не производится», в связи с этим эту неисправность можно считать неустранимым недостатком. Ссылаясь на преамбулу ЗоЗПП неустранимый недостаток можно считать существенным. В соответствии со ст. 18 п.1 ЗоЗПП, потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, если этого не было оговорено продавцом, вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. «При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества» в связи с чем требую возместить уплаченную стоимость за вышеуказанные стекло и его установку, оплаченную экспертизу, а также моральный ущерб, понесенный вследствие отсутствия телефона в течение 10 дней в моем пользовании, в размере 10000 рублей. В соответствии со ст. 24 п. 4 ЗоЗПП потребитель вправе требовать возмещения разницы между ценой товара, установленной договором, и актуальной ценой товара. На 16.11.15 цена Aplle iPhone 6 64Gb в магазине Связной составляет 46990 рублей. Соответсвенно требую возместить разницу в 10000 рублей. В отношении технически сложного товара разрыв договора купли-продажи по истечению 15 дней возможен в случае наличия существенного недостатка, а таковой имеется. Хочу отметить, что подобный инцидент уже случался. В 2013 году я приобретал Apple iPhone 5s 16Gb в магазине Ссвязной, который оказался бракованным и в 2014 году продавец удовлетворил мои требования по расторжению договора купли продажи, о чем свидетельствует прикрепленный «ответ на претензию» к данной претензии. В связи с чем требую компенсировать повторно принесенные мне неудобства суммой 10000 рублей. Согласно ст. 22 ЗоЗПП требования потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования. Согласно п. 1 ст. 23 ЗоЗПП за нарушение предусмотренных ст. 22 сроков продавец, допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара. В случае отказа в добровольном удовлетворении данной претензии будет подано исковое заявление в суд с требованием о возмещении указанной ниже суммы, штрафных процентов, причиненных убытков, также на вас будет возложена обязанность по возмещению судебных расходов, уплате госпошлины и 50% от суммы, мне присужденной, в качестве штрафа за отказ в добровольном удовлетворении требования согласно ст. 13 ЗоЗПП. Реализуя право, предоставленное мне п. 3 ст. 503 Гражданского кодекса РФ, п. 1 ст. 18, п. 1 ст. 19, п. 4 ст. 24 и преамбулой ЗоЗПП, я требую расторгнуть договор купли-продажи и вернуть мне уплаченную мною сумму в размере 37738 рублей (36990 - Aplle iPhone 6 64Gb, 499 - защитное стекло Deppa для Apple iPhone 6 (4.7’’), 249 - услуга «Наклейка пленки»), а так же 10000 рублей - разница между ценами в договоре купли-продажи и актуальной ценой, 1200 рублей - траты на экспертизу, 10000 рублей - моральный ущерб, 10000 рублей - компенсация за повторно нанесенные неудобства. Приложения: Копия чека; Копия акта из асц; Копия акта о выполнении работ из асц; Копия чека оплаты услуг асц; Копия ответа на претензию 2014 года; Копия паспорта. ______________________ / Кузьмичев И.С./ Экземпляр заявления получил Ф.И.О. ________________________________________________ Дата ___/___/______ Подпись_________________

Здравствуйте,4.09.2015г заключили договор о покупке дома за 650тр 300тр заплатили сразу 350тр до конца 2016г но при первых морозах обнаружились скрытые дефекты в частности гнилые первые венцы является ли это основанием для расторжения договора купли продажи дома или хотя бы для снижения цены

ПРОДАЛА ДОМ В СЕЛЬСКОЙ МЕСТНОСТИ. СДЕЛКА ПРОИЗОШЛА В МАЕ. ИХ ВСЕ УСТРАИВАЛО. ЗАСЕЛИЛИСЬ ОНИ В СЕНТЯБРЕ ТОГО ЖЕ ГОДА. ПРОЖИЛИ МЕСЯЦ ИМ ПЕРЕСТАЛИ НРАВЯТСЯ ЖИЛИЩНЫЕ УСЛОВИЯ, ССЫЛАЮТСЯ НА НЕПОНЯТНЫЙ ДЛЯ МЕНЯ ГРИБОК. ЧАСТЬ СУММЫ ДЕНЕГ ОНИ ДОЛЖНЫ ИМЕЕТСЯ РАСПИСКА. ПОКУПАТЕЛЬ ПРЯМЫМ ТЕКСТОМ ГОВОРИТ ЧТО ОТДАВАТЬ ОСТАТОК ДЕНЕГ НЕ БУДЕТ., И ПОДАСТ НА РАСТОРЖЕНИЕ ДОГОВОРА КУПЛИ ПРОДАЖИ. ТАКОЕ ВОЗМОЖНО? ПРИ МОЕМ ПРОЖИВАНИИ НИКАКОГО ГРИБКА НЕБЫЛО.

продали квартиру деньги за нее не получили, подали в суд на расторжение договора купли продажи.Суд выйграли. ответчик подала жалобу и второй облостной суд удовлетворил ее просьбу ссылаясь на то что почему мы требуем квартиру а не деньги. хотим подать сейчас в суд на возврат денежных средств за квартиру. есть ли у нас шансы? и что нужно для подачи в суд??

В днс купил телефон, на второй день перестал работать экран, понес в магазин, сказали сдавать на экспертизу, прошло 20 дней нет никакой информации о телефоне, составил заявление на расторжение договора купли продажи,что мне дальше делать ? идти в сервисный центр с заявлением или непосредственно в магазин ?

19.09.2015г. в магазине М.Видео Менеджмент приобрела по потребительскому кредиту с ООО Сетелем Банк смартфон. 20.09.15 обнаружила, что смартфон не работает, и в этот же день вернула смартфон в магазин, а в банк отправила письмо на расторжение кредитного договора. Магазин отказался расторгать со мной договор розничной купли продажи мотивируя это тем, что необходима диагностика. В нарушении закона " О защите прав потребителей мне до настоящего времени не сообщили результаты диагностики. Позвонив в представительство Apple г.Москва я узнала, что в проданном мне смартфоне имеется заводской брак. Магазин М.Видео умышленно затягивает сроки расторжения договора купли продажи. 18.09.2015г. я направила в магазин претензию (требование) о возврате уплаченных сумм (первоначальный взнос, и очередной платеж в банк), а также неуплаты неустойки. В магазине мне пояснили, что неустойку выплатят только по 18.09.2015г., а для расторжения договора розничной купли продажи нужно подождать. Каковы мои действия, для расторжения данных договоров, а то мне приходится платить кредит не пользовавшись купленным товаром ни дня. Заранее спасибо!

Здравствуйте. Ситуация следующая, телефон, ввиду введения меня в заблуждение консультантами магазина, был взят на дополнительную проверку качества на третий день после покупки. На четвертый день, мною была написана претензия, с требованием расторжения договора купли продажи, возврата денег и обеспечения моего присутствия на проверке качества, производимой в течении 10 дневного срока, с ссылкой на соответствующие статьи. прошло уже 17 дней с момента подачи претензии и 16 дней с момента сдачи телефона на проверку. На 14 день после получения ими претензии, они прислали мне ответ, в котором меня извещали о том, что претензия ими получена и если телефон будет признан ими "надлежащего" качества, то они произведут мне смену программного обеспечения. Законно ли это? И как мне действовать дальше? Магазин на встречу идти отказывается. Претензий с момента подачи первой, я отправила еще 2 штуки, разными способами

Подскажите пожалуйста,купила планшет 27.09.2015 ( мне нужна была функция мобильной связи) ,в магазине заверили ,что всё есть,дома обнаружила ,что в планшете нет такой функции,написала претензию о расторжении договора купли продажи,дали письменный отказ ( в товарном чеке есть моя подпись) что мне всё подходит,что делать дальше?