Претензия

В дополнении к иску (оЗПП) описана только вторая претензия - факт ее подачи и о чем она, никаких новых требований в этой претензии к ответчику не озвучено, кроме старого - вернуть некачественный ноутбук, но по новым основаниям (ранее было указано плохая матрица и петля +добавилось его неверное описание) О чем это дополнение?

С клиентом бы заключен договор на разработку серии видеороликов еще в 2019 году. Он оплатил аванс 50%. Клиенту видеоролики были сданы в срок, однако его не устроила стилистика. После этого были долгие итерации правок, затем мы отказались выполнять правки дальше без заключения доп. соглашения, по которому они должны были перевести нам еще 80% от оставшейся части оплаты и только после этого в течение 30 дней мы обязывались внести еще дополнительные правки из доп. соглашения. Мы это соглашение подписали, однако оплаты от клиента так и не поступило, соответственно работы мы не начинали. И сейчас они прислали нам уведомление об отказе от договора и требование о возврате аванса, с чем мы, естественно, категорически не согласны. При этом есть несколько нюансов с тем, как заключен договор. 1) по договору все общение между сторонами прописано либо по почте, либо в whats app на номера, указанные в реквизитах. В реквизитах менеджер случайно указал городские номера телефонов, а общение (и соответственно итерации сдачи и правок) производились действительно в Whats app естественно с мобильных номеров телефонов. Скриншоты всего общения есть, как и вся переписка в телефоне. С другой стороны в присланной претензии другая сторона фактически признает, что материалы присланы были, просто они не были согласованы и претензия опирается именно на доп. соглашение, которое мы якобы не выполнили, но в котором черным по белому написано, что отсчет 30 дней должен начинаться с момента оплаты, которой не было. 2) с другой стороны у нас в договоре написано, что материалы, отправленные на согласование, по которым не было обратной связи больше 12 часов считаются автоматически согласованными, а между первой сдачей полного объема видеороликов и ответом, что нужны правки, прошло точно больше. Но мы тогда пошли на встречу и внесли правки пару раз прежде чем в итоге пришли к этому дополнительному соглашению. Также очень волнует, что уведомление было отправлено 25 января, получено (и соответсвенно подписано на поче, что получено) 24 февраля -- сколько у нас есть времени на ответ до подачи дела в суд, ведь это явно предсудебная подготовка, а хотелось бы решить в досудебном порядке. Хотелось бы понять, какой должна быть правильная реакция и есть ли у нас шансы доказать свою правоту и не возвращать аванс. полную оплату получить не надеемся, хотя было бы волшебно, конечно. Прикрепляю договор, доп соглашение и уведомление. А также скриншоты переписки, по которой материал полный был отправлен на согласование 13.12.2020, а ответ с правками пришел 18 декабря.

Займ. Я нахожусь в санкт-петербурге (кредитор физ лицо), заемщик в ростове. Сумма займа 80 тысяч рублей на 10 дней с обязательством возвратить 160 тысяч (то есть процент за пользование долгом 100%). Долг заемщик не отдает ссылаясь на что угодно. Расписки нет. Договора нет. В электронной переписке (инст, телеграм) заемщик признал наличие долга, частично начал выплачивать - 10 тысяч, попытался заключить мирный договор (его нарушил по истечению срока). Вопросы: 1)В каком порядке урегулировать данный конфликт и куда обратиться 2)Нужна ли досудебная претензия 3)Подсудность дела учитывая наши места жительства 4)какой штрафной процент учитывая просрочку 2-3 месяца должен выплатить заемщик и насколько реально получить полный регулятивный процент за пользование займом Еще важный момент деньги передавались посредством электронного перевода не лично заемщику а двум третьим лицам, однако заемщик долг признает.

Здравствуйте. Работодатель мне не выплачивал заработную плату с июля 2021 г., по 18.02.2022 г. В последний рабочий день со мною не был произведён расчёт. Мы делали оборудование в колонии, а я был представитель в этой колонии. Какие-то вопросы решил касаемо производства. У меня сейчас возник вопрос касаемо заработной платы и отпускные, которые мне не выплатили. Мне предъявляет претензию директор на сумму 300000, эта сумма можно сказать погасить долг этой организации передо мной. Мы делали оборудование одной организации и они выставили претензию на 870000 за некачественную продукцию. Из этой суммы он и хочет на меня повесит. Оборудование долго не отгружали и за это время оно начало ржаветь, об этом я говорил директору. Оборудование изготавливали осуждённые, где оно будет хранится я повлиять не могу на хранение, так как делают в колонии. Оборудование вывезли в пролёт цеха, где влажно, вода попадала на него, в основном на раму, соответственно она начинала ржаветь. Вопрос в том, может ли работодатель на меня повесить эту сумму? У меня трудоговор срочны, но ни я, не работодатель о его прекращении не оповещали, соответственно, как я понимаю договор становится бессрочным. Как быть? В колонии мне говорили, что им негде хранить и поэтому в тот цех увезли, я что сделаю. Претензий колонии никаких не предьявлял мой бывший работодатель насколько я знаю, но это я уточню. Какова вероятность если будет суд, что они смогут взыскать с меня? По ТК если я не ошибаюсь 20, или 50% максимум могут удержать. Претензия была уже давно ин предъявлена, ещё в прошлом году, месяцев 4 прошло, может побольше даже. На какие статьи закона можно мне сослаться если я не должен ему возмещать? Оборудование было сделано как надо, ещё раз повторюсь, но из-за того что долго не забирали оно и начало ржаветь.

Каковы перспективы выиграть дело? Был заключен договор между самозанятым (Казань) и ООО (Москва). Была сделана 100% предоплата за услуги. Исполнитель (самозанятый, Казань) взявший обязательства (закрытие вакансии) не выполнил их в срок (не было проведено не одно собеседование даже), на связь перестал выходить. Направлена досудебная претензия, реакции пока нет. Хочу понять каковы перспективы выиграть суд, вернуть предоплату и возместить судебные издержки. Материалы тут https://disk.yandex.ru/d/gwi3Fq6Am3OHXQ

Здравствуйте. Транспортная компания потеряла груз. Отправил претензию, сроки не указал. Претензия зарегистрирована, ждите ответ специалиста. Уже прошло 10 дней. Сколько мне нужно ждать ответа специалиста? И нужно-ли писать 2-ю претензию с указанными сроками?

приобрели диван от Хофф 30.12.2021. Покупатели как юр. лицо. Оказался товар с браком. Хофф согласовал обмен 07.01.2022. Не могли получить обмен в течении 60 дней. Наконец-то Хофф 24.02.22 привез обмен за счет Покупателя. Распаковали оказался опять брак (некомплект и разнотон). Запросили возврат денег и вывоз. В ответ тишина. Нужна претензия на возврат денежных средств, компенсацию по транспортным расходам по забору и доставке, исковое в суд.

Заказали дом из бруса. По договору должны сдать 04.12.2021года. До сих пор дом не сдан. 01.02.2022г. сами вручили претензии в письменном виде в двух экземплярах (один у нас с росписью и печатью ). Ещё одну отправили почтой.Сегодня общались с юристом компании, она сказала, что претензия написана от руки и не по правилам. Она не обязана разбирать всякие почерки, надо чтобы была напечатана и в условленной форме. Генеральный директор обещал нам компенсацию за аренду дома со времени просрочки 04.12.2021г. Так ,как свой дом мы продали. Деньги дали компании где-то процентов 70 от суммы указанной в смете. Юрист говорит, что будут оплачивать только со дня подачи претензии, до окончания строительства. В договоре у нас указан брус камерной сушки, на самом деле дом начали строить из бруса естественной влажности ( который по цене дешевле ) даже не уведомив нас. С начала заключения договора прошло семь месяцев. Дом обязались сделать за 120 дней. Почти три месяца просрочки. В настоящее время дом только в начальной стадии. Сейчас они нам предлагают опять сроки 4 месяца. На какие компенсации можно рассчитывать? В случае если расторгаем договор, как можно вернуть деньги? Попросив у них документы на брус, они не чего не смогли предоставить. Хотя после заключения договора, они убеждали нас ,что они заказали брус и их поставщики подводят. Спрашиваю у юриста у вас должен быть договор, платежки, сертификаты или какие то документы, что вы действительно заказывали брус и вас подвели поставщики. Она ответила, что мы вам ничего не должны показывать. Может мы по гарантийному письму заказывали. Ещё вопрос. Нам предстоит ещё отделка, вы нас задерживаете, цены растут. Она ответила, это ваши проблемы. На вопрос где наши деньги, нет ни дома, ни материалов? Ответа мы не услышали. Как нам действовать в данной ситуации?

Обоснованно, что мировой суд отказал в удовлетворении иска о защите прав потребителей? 24.01.21 года я заключил с ответчиком договор купли-продажи и приобрел товары в супермаркете. Ложка столовая тройка с золотыми надписями, СЛ-46/2, худ. роспись, цена – 3.345 руб. 00 коп. Товар, проданный ответчиком, отсутствуют информация адрес изготовителя и импортёра в РФ, состав материала, дата изготовления и обозначения стандартов. Ответчик нарушил Закон согласно по ст. 8, 10 ”О Защите прав потребителей” и не соответствует п. 8.3. ГОСТа Р 51687-2000. После этого я обратился в Роспотребнадзор и была проведена проверка о том, что мою жалобу подтвердились. В отношении ответчика был составлен протокол об административном правонарушении, который предусмотрен штраф согласно по КоАП РФ. 10.03.21 года я написал претензию в адрес ответчика в досудебном порядке. Согласно почтовых уведомлений претензия была вручена ответчику 27.03.21 г. Ответчик проигнорировал мою претензию в досудебном порядке. В решении суда суд пишет абсурдно, что “истцом не подтверждены доводы об отсутствии информации о приобретенных товарах, так как представлены только этикетки на товар ложка столовая тройка НТП ХР с золотыми надписями, СЛ-46/2, худ. Роспись”, а также “поскольку истец не привёл либо доводов и доказательств того, что отсутствие информации не обеспечило возможности свободного и правильного выбора, явилась основанием для возникновения у истца каких-либо сомнений относительно потребительских свойств и характеристик спорных товаров, правил и условий его эффективного использования. При приобретении товара, покупатель должен проявлять должную степень заботливости и осмотрительности и внимательности, проверить предоставленную продавцом информацию о товаре, его отличительных особенностях, осмотреть товар до его приобретения, а также вправе требовать от продавца дополнительную информацию, чтобы сделать обоснованный выбор. Доказательств того, что перед приобретением и после заключения договора истец потребовал от продавца необходимую ему информацию, однако ему не была предоставлена возможность получения такой информации или представленные сведения о товаре были недостаточными для определения своего выбора, истцом суду не представлено. Аналогичная позиция отражена в определениях Первого кассационного суда общей юрисдикции от 19.10.21 г. № 88-24440/2021, от 22.10.21 г. № 88-22455/2021” Обоснованно всё это?

в декабре 2021 г я оформила интернет-заказ, приобрела обувь. Доставка была курьерской компанией , я оплатила посылку при получении. Придя домой, я померила обувь и обнаружила, что она мне мала на размер. Я , согласно информации с сайта магазина, оформила возврат обуви продавцу в положенный срок 7 дней.Отправила ту обувь, которую мне отправил продавец и в том виде, в котором он мне ее отправил. Получила я ее 24.12.2021 г., а отправила 29.12.2021 г. По вотсап я уведомила о возврате, отправила трек-номер. Мне сказали, что после того, как будет получена посылка, деньги мне вернут в течение 10 раб дней. Посылка магазином была получена 10.01.2022 г. Я ждала 10 раб дней возврата денег, но ни денег не получила, ни какой-либо информации от магазина, что с обувью что-то не так. Я начала в вотсап писать, когда я получу деньги. Мне 2 дня писали, что уточняют, запрашивают в бухгалтерии платежки. Далее я уже написала, что если мне не сообщать информацию, то я обращусь в суд. После чего мне сразу дали ответ, что в возврате денег мне отказали в виду того, что обувь, отправленная мною, поношена. Прислали фото обуви вид сзади. Вообще непонятно, что за обувь, как они это определили. На фото я вообще не пойму, что это за обувь. Я запросила экспертизу, мне сказали, что мне обувь вернули уже обратно, мне необходимо ожидать возврат. Потом написали, что они проводят независимую экспертизу, экспертизу мне направят. В итоге, в ходе переписки, они меня просто заблокировали. Я им направляла претензию до блокировки меня, мне написали, что куда хочу, туда могу и обращаться. Через несколько дней я получаю уведомление на телефон от Почты России , что на мое имя поступило отправление. По весу я вижу, что там явно не ответ на мою претензию и не экспертиза - вес был чуть более 1 кг. Я написала в Роспотребнадзор, мне ответили, что продавец обязан вернуть деньги , если нет возврата денег, то надо обращаться в суд. Буквально несколько дней назад я направила сообщение магазину через форму обратной связи, что жду возврата денег, а также написала, что меня заблокировали в вотсап. Сегодня я получаю сообщение от магазина на вотсап (меня разблокировали), в котором они меня уведомили, что обувь мне была возвращена, дали трек-номер почты. Я сообщила, что не давала согласие на возврат. Мне ответили, что если вы не согласны, то проводите экспертизу, оспаривайте в суде. На что я ответила, что доказывать и проводить экспертизы - это дело магазина. На что мне был дан ответ, что вместе с обувью мне направили экспертизу. 10.01.2022 г я им вернула обувь, они ее приняли без каких-либо на то замечаний, акт в курьерской компании не был составлен, что с обувью что-то не то. А это значит, что обувь была отправлена в том виде, в котором они мне ее направили. Запрет на вскрытие посылки я не делала и продавец мог осмотреть товар , который я вернула. Раз подпись стоит в накладной, то значит обувь пришла в надлежащем виде - это мое мнение. Далее я направила претензию на юр адрес, претензия получена продавцом 09.02.2022 г. Я даже не знаю, как быть. В суд я в любом случае подам иск. Но что делать с тем, что они вернули обувь и говорят, что там экспертиза. Как я могу быть уверена, что она там есть. И если я заберу посылку, то заберу и обувь. И потом я уже вообще не смогу ее вернуть. На вотсап мне ее не прислали, ответ на претензию я получила сегодня на вотсап, без печати и подписи. Как вообще они установили. что обувь ношена именно мною? ведь при примерке ее фактически могут сотни людей одеть.

Здравствуйте, 17 декабря 2021 г. сделала заказ на изготовление дивана, стоимостью 40000 руб. с предоплатой 5000 рублей. При покупке продавец сказала, что заказ будет выполнен после 10 января 2022 г. 26 декабря 2021 г. позвонила мне директор магазина и сказала, если доплачу до полной стоимости заказа 35000 руб., то смогут привезти диван до нового года (т.е. до 31 декабря 2021 г.). 27 декабря 2021 г. я уплатила 35 тысяч руб. но до нового года диван так и не привезли. После 10 января 2022 г. я позвонила продавцу, спрашивала о выполнении моего заказа, но она перевела на и.о. директора, что по поводу доставки занимается она. И.о. директора ответила, что привезут на следующей неделе. но так диван и не привезли, кормили завтраками. Была написана претензия на расторжение договора, ответа на претензию не было. Как мне вернуть деньги? Обращаться в суд? Если через суд, можете оправить образец искового заявления для суда.

Добрый день! Вопрос о возврате средств за обучение. Мы проводим очные курсы в Москве по навыкам публичных выступлений. В феврале 2020 года ученица оплатила курс - 7000 рублей. Курс планировался в марте 2020 года. Из за карантина курс отменили и перенесли. Возврат клиентка не просила. В августе 2020 анонсировали очный курс и провели его. Клиентка не пришла и не уведомила ни о желание вернуть средства ни о невозможности посетить. Далее каждые пол года запускали очный курс и всем отправляли приглашения. Клиентка получала приглашения и спрашивала может ли она прийти и всегда получала положительный ответ. Прошло 2 года, февраль 2022 пишет - хочу возврат, иначе претензия и тд. Вопрос - правомерное ли требование о возврате? В нашем договоре об оказание образовательных услуг указано - если клиент не уведомил за 2 дня до мероприятия и не прошёл то Услуга считается оказанной. Не противоречит ли это ГК или ФЗ? Спасибо!

В октябре внесла предоплату за детскую кровать в интернет магазине. Срок изготовления в договоре - 40 рабочих дней. На данный момент товар не был отправлен, деньги не возвращают. Две недели назад отправила претензию на возврат денежных средств. Сколько по времени рассматривается претензия продавцом?

В апреле 2021 года я подал в районный суд с иском к ИП К.С.И о возмещении ущерба, причиненного в связи с нарушением прав потребителя, что 22.04.18 года я заключил договор купли-продажи с ответчиком и приобрел у него плащ мужской по цене 13 800 рублей. На данном товаре отсутствует адрес изготовителя и импортера в РФ. Считаю, что ответчик нарушил ст.8,10 Закона «О защите прав потребителей» п.1 ст.9 ТР ТС «О безопасности легкой промышленности» от 09.12.11г. №876. 24.04.2018 года я обратился к ответчику с претензией о расторжении договора купли-продажи. Однако претензия не была вручена ответчику в связи с истечением срока хранения. 21.07.2018 года я повторно обратился к ответчику с претензией о расторжении договора купли-продажи. Претензия была вручена ответчику 23.07.2018 года. Однако ответчик проигнорировал её претензию в досудебном порядке. После этого я обратился в Роспотребнадзор по Воронежской области, была проведена внеплановая проверка магазина ИП К. С.И., в результате которой его доводы подтвердились. В отношении ответчика был составлен протокол по ч.1 ст.14.43 КоАП РФ. Полагаю, что нарушено его право как потребителя на получение о товаре полной и достоверной информации. В иске я просил расторгнуть договор купли-продажи с ответчиком ИП К.С.И. от 22.04.2018 года; взыскать с ответчика моральный вред в сумме 5 000 рублей; материальный ущерб в размере 13800 рублей; штраф в сумме 77 244 рубля 26 копеек; почтовые расходы в размере 586 рублей 53 копейки; начиная с 02.08.2018 года по 06.04.2021 года (979) дней за каждый день просрочки исполнения требований потребителя взыскать в её пользу неустойку в размере 1% от цены товара – 13800 рублей, за 1 день 138 рублей, а всего 135 102 рубля. Согласно решения районного суда суд решил взыскать с ответчика в пользу меня компенсацию морального вреда в размере 500 рублей и почтовые расходы 586 руб. 83 коп. В остальной части исковых требований истца к ИП К. С. И. отказать. Из цитаты решения суда написано, что "Само по себе отсутствие на этикетке товара адреса изготовителя и импортера в Российскую Федерацию не свидетельствует о том, что это не позволило потребителю сделать свободный и осознанный выбор товара, а сам товар не соответствует установленным требованиям к его качеству и безопасности. Поэтому в данном случае оснований для расторжения договора купли-продажи с ИП К.С.И. апреля 2018 года и возмещении ущерба в размере 13 800 рублей не имеется. Поскольку суд пришел к выводу об отсутствии правовых оснований для расторжения договора купли-продажи от 22 апреля 2018 года, следовательно, оснований для взыскания неустойки в размере 1% от испрашиваемой истцом суммы ущерба ввиду отсутствия нарушения права истца не имеется". После этого я подал апелляционную жалобу. Однако в удовлетворении жалобы было отказано. Далее я подал в кассационную жалобу, но ситуация такая же. Отказано в удовлетворении. Все они под копиркой переписываются. Почему отказали мне вообще непонятно. Такое ощущение, что это такая судебная система. Дальше куда мне ещё жаловаться в Верховный суд и обоснованно мне так отказали, если был факт нарушения и почему отказали взыскать с ответчика полностью, а именно стоимость товара, неустойки и сумма штрафа?