Ответ на претензию

Здравствуйте! Вопрос такой. Произошло ДТП, был составлен европротокол. Виновным в ДТП, признан водитель другого ТС. В связи, с этим я обратился в свою страховую. Мне выплатили деньги. С размером выплаченной денежной суммы, я не согласился, произвел оценку, по результатом которой мне доплатили за причиненный ущерб, а в последующем и за саму оценку. При этом, все письма и претензия писал мне юрист, которому я все оплатил. Можно ли взыскать со Страхового общества оплаченную сумму за услуги юриста в судебном порядке? Ответ на претензию: сделать это в добровольном порядке, СО отказали.

Помогите пожалуйста разобраться в ситуации: я являюсь руководителем магазина женской одежды ( шоу рум ), случился такой инцидент, покупатель приобрела у нас постельный комплект евро , пришла домой вскрыла застелила и поняла что не подошёл размер , принесла на возврат написала заявление отдала продавцу , продавец приняла заявление и постель на мое рассмотрение . Я и моя коллега звонили покупателю чтобы она подъехала и мы вскрыли при ней для осмотра и возврата денег, она не брала трубки . Мы вскрыли самостоятельно , снимали на видео и обнаружили там волосы и перхоть . Покупатель не отрицает что она вскрыла и застелила , поняла что не подошёл размер . Мы ей объяснили что товарный вид утерян и деньги мы ей не вернём , на что она написала претензию , а я ей ответ на претензию. Она сказала что подаст в суд. Правомерно ли мы ей отказали о возврате денежных средств?

В ноябре 2018 года сломался телефон стоимостью ок.26 тр, основная гарантия уже закончилась, была оформлена дополнительная гарантия сроком до 2021 года. Поэтому сдал телефон по дополнительной гарантии(Документ Квитанция, Пункт 6 квитанции). Там написано, что ремонтируют 60 дней+транспортировка до сервисного центра. Несколько раз приезжал на точку, телефона не поступало с ремонта, смотрел на сайте, с декабря написано, что телефон в сервисном центре. Написал претензию(Документ Претензия, Ответ на претензию), в ответе не дали точную дату поступления телефона в сервисный центр. Недавно снова заехал на точку, телефон, оказывается, им пришел, хотя должно было придти смс-сообщение на мой номер телефона о его поступлении(смс мне не приходило, документ Состояние ремонта 16.05.2019) ). Они готовы вернуть деньги за допгарантию, если я подпишу акт проверки качества(В прикреплении документ Акт проверки качества, мне сделали копию бумажки). Телефон я пока не забрал. Но сроки в 60 дней сбиты, 6 месяцев я без телефона. Каким образом мне поступить? Есть ли смысл подавать в суд? Что в таком случае я могу отсудить? Можно послать ссылки на статьи и норм.акты? Какой порядок действий? Спасибо

После попытки миром вернуть деньги за некачественный товар, который был в ремонте 3 раза,..был заменен на аналогичный и также ломался несколько раз...я направила претензию почтой с уведомлением на все адреса магазина:юридический, фактический, и а\я.. Письмо забрали на юр.адресе..но прошло уже 14 дней -ни ответа..ни привета.. Что делать - как поступить дальше?

22 апреля была написана претензия в магазин, где покупали куртку о том , что на ней есть брак и хотим вернуть деньги, из магазина позвонили и сказали, что пришёл ответ на претензию только 22 мая, хотя как я понимаю по зозпп, ответ на претензию должен был быть дан через 10 дней после её подачи, так ли это и что можно предпринять в данной ситуации?

17 мая мной был куплен планшет, в котором, в процессе эксплуатации выявилась неисправность. 20 мая я передала претензию в магазин с требованием возврата денежных средств, спустя 7 дней мной был получен ответ о необходимости провести проверку качества (ответ прилагаю). В претензии мной было указано, что удовлетворить мое требование магазин обязан в течение 10 дней с момента получения такого требования, в том числе провести при необходимости проверку качества. В магазине заявили,что на это отводится не 10, а 21 день, а в указанные мной сроки они укладываться не обязаны. Продавец мне предоставил адрес сервисного центра, который проводит проверку качества, куда я лично отвезла аппарат, т.к. при передаче его непосредственно продавцу, процесс может растянуться на три недели. Через 2-3 сервис должен мне дать ответ по результатам проверки. Законны ли действия магазина в данном случае?

Здравствуйте. У меня ИП,торгуем кожгалантереей. Наша гарантия 30 дней. Покупатель, спустя 6 мес после покупки, принёс портмоне с оторваным подкладом, требовал вернуть деньги, чека нет, утверждает, что не выдали, оставил претензию. В ответе на претензию написали, что срок гарантии прошёл, но согласны отремонтировать или вернуть 30% от стоимости, продублировали это звонком, сообщили о решении по телефону. Покупатель ответ на претензию не забрал, спустя месяц пришёл с товарной экспертизой, в которой выявлен производственный брак. Обязаны ли мы вернуть деньги за товар и оплатить экспертизу? Ответ на претензию покупатель так и не забрал, несогласия или требования провести нашу экспертизу не было. Как действовать дальше с наименьшими потерями?

20 мая мной была передана претензия в магазин с требованием возврата денежных средств за технически-сложный товар ненадлежащего качества. Сегодня, 27 мая, позвонили из магазина с приглашением на проведение проверки качества со словами: приглашаем вас по ответному заявлению. Вы можете предоставить свою претензию и получить ответ на месте, и уже непосредственно по ответу сдать аппарат на проверку качества, либо сослаться на то, что вы писали претензию, указав свою фамилию, дату, число. Имеет ли право продавец сослаться на то,что для принятия решения необходимо провести проверку качества? Имею ли я право по истечении 10 дней требовать возврата денежных средств, не смотря на то, что в ответе на претензию продавец ссылается на необходимость проведения проверки?Должен ли продавец провести проверку качества в этот 10 дневый срок?

Писал претензию в СЦ 28 апреля и в течении 10 дней ответа не было. Пришел 13 мая к ним чтобы узнать собираются ли они отвечать, на что мне сказали чтобы я шел куда подальше. 26 мая решил забрать телефон у них и идти в суд, тогда и мне дали ответ на претензию от 10 мая. Хотя мне 13 мая говорили что не собираются и отвечать на претензию, и ничего делать.Есть видео запись от 13 мая как доказательство. Вопрос что мне делать с их ответом и как его можно опровергнуть в суде？

Здравствуйте. 22 апреля 2019г была зарегистрирована моя претензия по недостаткам товара. Ответа до сих пор нет. Подскажите, пожалуйста, какой срок дается на ответ? И что можно предпринять далее? До суда не хотелось бы доводить.

Здравствуйте. Такой вопрос. Транспортная компания частично повредила груз. Перевозимый груз ноускат автомобиля в обрешетке. Были составлены необходимые документы, определена цена ущерба. Транспортная, вернее их партнерская страховая, готова заплатить ущерб, при условии сдачи поврежденных элементов на их склад. Но по истечении 30 дней без ответа на претензию, я их пустил в ремонт и сейчас они установлены на авто. Ни в каких документах я не нашел требования передать им поврежденные части. Вправе ли транспортная требует передачи им частей, ведь право собственности наступает при определенных действиях. Спасибо

Добрый день, Могу ли я получить отказ в возврате денежных средств в ответ на претензию с требованием о возврате? Чем может быть мотивирован отказ (если проверка качества товара проведена не будет)?

Добрый день, Могу ли я получить отказ в возврате денежных средств в ответ на претензию с требованием о возврате? Чем может быть мотивирован отказ (если проверка качества товара проведена не будет)?

Здравствуйте. Мною был куплен сотовый телефон личным присутствием в магазине Killprice24 г. Красноярск. Перед покупкой я попросил продавца показать мне телефон, на что мне ответили, что в их магазине все товары запечатаны в коробках и предварительно показать мне они не могут. После чего я оплатил товар. В течение трех дней я понял, что товар меня не устраивает, а также была обнаружена неисправность фонарика (при заблокированном телефоне он непроизвольно включался/выключался). Мною была составлена письменная претензия в адрес магазина, где я потребовал расторгнуть договор купли продажи товара надлежащего качества и вернуть мне уплаченную сумму за товар. Продавец на мою претензию устно заявил, что товар не был приобретен через сайт и без доставки и соответственно это не считается дистанционным способом приобретения товара. Также я предъявил продавцу о выявленном недостатке (фонарик), о котором перед покупкой я не был осведомлен. Продавец принял у меня товар на экспертизу. На сегодняшний день с момента предъявления претензии и сдачи товара на экспертизу прошло более 10 дней. Я отправился в магазин для уточнения подробностей, где мне ответили, что 10 "рабочих" дней еще не прошло и что в товаре в следствие экспертизы была выявлена неисправность программного обеспечения телефона и они будут ждать обновление программного обеспечения и это время товар будет находиться у них. На мое повторное требование о возврате денежных средств за товар ненадлежащего качества, мне было сказано: "неисправность программного обеспечения не является существенным недостатком". У меня возникают следующие вопросы: 1. Является ли способ приобретения мною товара дистанционным? 2. В какие сроки продавец был обязан ответить на претензию, провести экспертизу (рабочие или календарные дни)? 3. Считается ли неисправность программного обеспечения недостатком, достаточным для возврата товара? 4. Имеет ли право продавец задерживать товар на экспертизе в расхождение с законными сроками (10 дней)?

Купила в связном телефон(Самсунг), через какое то время(15 дней с момента покупки не прошло) обнаружила в нем недостаток. А именно фронтальная камера работала через раз, на фотографиях были сбои и тд.. 13.05.19 пришла в магазин, написала претензию, ее приняли. Но потом посоветовалась с людьми, которые работают в оригинальном магазине Самсунг, они сказали, что проще сразу сдать на экспертизу и не ждать ответа на претензию. Вернулась в магазин, попросила сдать телефон на экспертизу. Прочитала договор и на первый взгляд в не ничего такого не было. Потом обнаружила, что это ПРОВЕРКА КАЧЕСТВА. Вопрос: Что мне делать, при каких обстоятельствах возможно еще вернуть деньги и есть ли шансы вообще? На претензию до сих пор не ответили.