Независимая экспертиза

Здравствуйте, я купила куртку с произв.браком. захотела ее вернуть, куртку не принимали. Из-за хамского отношения магазина не стала делать экспертизу через них (от магазина) сделала независимую эксп., где подтвердился производственный брак. магазин, который с большим скандалом вернул мне деньги за само изделие, отказался оплачивать мою экспертизу, ссылаясь на то, что экспертиза при наличии спора проводится продавцом, я отказалась от магазинной экспертизы , провела ее сама и это не может служить основанием для возмещения.разве это законно?учитывая то, что экспертиза была в мою пользу?разве покупатель не имеет право использовать независимых экспертов и при этом теряется его право на возмещение затрат, если подтверждается брак магазина?заранее спасибо.

Смартфон перестал включаться спустя месяц после покупки, отнесла в сервис, сервис дает заключение "Аппарат не подлежит гарантийному ремонту т.к. уже ремонтировался есть следы пайки". Написала претензию в отделе по защите прав потребителей - отказ. Чем может помочь независимая экспертиза при таком заключении эскперта магазина? Гарантия на аппарат 1 год. Вообще бред делать ремонт нового аппарата заведомо зная, что потеряешь гарантию.

В марте этого года моя подруга задела машину потерпевшего. Пригласили ГАИ, потом была экспертиза заключенная страховой компанией, из нее следовало, что истцу причинен вред на 27000 рублей. Которые страховая компания и возместила. Истцом была проведена независимая экспертиза из которой следовало, что ущерб причинен в раз мере 120790 рублей. В начале ноября истец обратился в суд с намерением взыскать указанную сумму с подруги, а так же привлек стороной ответчиком страховую компанию, а так же назначил моральный ущерб в размере 20000. Подруга в растерянности, что делать? Надо ли нанимать адвоката и брать его на судебное разбирательство по данному делу. Своей вины она не отрицает, но сумма огромная! Зачем она тогда уже в течение многих лет платит ОСАГО? Заранее спасибо. С уважением, Екатерина

Ситуация такая: 2,5 месяца назад, некая гражданка, приобрела у меня обои на комнату. 7 дней назад она объявилась и заявила, что обои бракованные - якобы клей проступил наружу через обои и высох, образовав желтые пятна. Наклеить на стены они успели 12 рулонов из 17. Подала мне письменную претензию, в которой требует, в течении 10 календарных дней, возврата денег за обои, а так же указывает, что если нужно то просит провести экспертизу в независимой организации. Я принял претензию и подписал экземпляр клиентки. По моему мнению - обои надлежащего качества и проблема в несоблюдении технологии поклейки, рабочими клиентки или использование некачественного клея. Обои имеют сертификат соответствия. Производятся в Германии и относятся к премиум сегменту, где брака, о котором заявляет клиентка, не бывает в принципе. После получения претензии от клиентки, я направил пол рулона обоев своему поставщику для исследования их на предмет брака, а так же выдал клиентке бесплатно пачку хорошего клея и просил ее сделать дома самой пробную выклейку с соблюдением технологии и использованием хорошего клея: Технолог поставщика сделал пробную выклейку половины рулона, предоставленного клиенткой брака и не обнаружил указанного дефекта при поклейке, о чем и прислал мне официальное заключение с подтверждающими эксперимент фотографиями. Клиентка в свою очередь сделала самостоятельно выклейку одной полосы обоев и не обнаружила никаких проблем, но заявила, что это ничего не доказывает - у нее пятна тоже не сплошняком, а где-то есть где-то нет и на этой полосе просто повезло. Я переслал заключение моего поставщика клиентке и у меня сложилось впечатление, что вопрос улажен. Но вчера она пришла и заявила, что хочет получить от меня письменный отказ в удовлетворении ее претензии и будет обращаться в суд. Обои с пятнами она содрала и они лежат у нее дома. Комнату она уже успела оклеить другими обоями. На данный момент она собирается строить свое обвинение на следующем: по мнению клиентки - "образование желтых пятен связано с тем, что клей пропитал обои насквозь как промокашку и вышел на лицевую сторону обоев. Такого не должно случаться у обоев маркированных, как подходящих для влажной уборки, а значит они не соответствуют госту и значит она может требовать возмещения денежных средств за обои". И вот не понятно - нужно ли мне все же заказывать независимую экспертизу, учитывая, что результаты я не получу в оговоренный 10 дневный срок, а клиентка дала понять, что если экспертиза будет не в ее пользу, то она все равно обратится в суд?

Здравствуйте три года назад попал в сильное ДТП, независимая экспертиза оценила ущерб в 277 тыс., страховая выплатила максимум 120, остальное с виновника, нанял юриста, виновник тоже. Год судов в итоге присудили только 77. Решение суда к приставам. И вот за два года он перечислил только 20 тыс. На вопрос почему так мало, пристав сказал что официально он получает 10 тыс. Недвижимости нет, есть машина, но чтобы её описать они должны её найти и ищут, но не находят, бред какой-то. И что они сделали все что в их силах. Как заставить пристава работать более продуктивно по моему делу? Спасибо за помощь.

20 ноября прошлого года приобрела телефон в кредит,через некоторое время начались проблемы с динамиками и сенсором,сенсор сделали внешний динамик тоже,а вот внуренний и меняли,но звук при разговоре обрывается.Два раза пытались отремонтировать,потом сдала на проверку качества в связной,написали что дефект не выявлен и был произведен сброс по,но даже сам продавецив магазине сказал что с телефоном ничего не делали при проверке,т.к. Все пользовательские настройки сохранились.Написала претензию,т.к. в совокупности на ремонте за год гарантии телефон находился 33дня пришел отказ,с пояснением что необходимо пров5сти проверку качества.У нас в городе по фирме сони нет центров специализированных,в питер отправлять также как в последний раз не верю.В магазине сказали,что если я проведу независимую экспертизу,мне не вернут деньги и вообще не факт что поверят филькиной грамоте которую принесу также что данная экспертиза не докажет что поломка произошла не в процессе эксплуатации.Поскажите как дальше быть?уже устала бегать и проводить по два часа в магазине,там никто помочь не может,а разговаривать по громкой связи постоянно невозможно.Живу в мурманске. Если подавать в суд,то как все грамотно сделать?

В марте 2015 года приобрел в интернет магазине "SONY" фирменный смартфон М2. Летом, находясь в командировке, обнаружил, что фотографии, сделанные смартфоном стали не четкие. В октябре, вернувшись из командировки, сдал его в сервисный центр. Через 10 дней смартфон вернули, сказав, что это не гарантийный случай (механические потертости антибликового покрытия на линзе объектива). Смартфон с первого дня эксплуатации находился в жестком чехле и получить такие повреждения просто физически не мог. Стоит ли обращаться в независимую экспертизу и вообще, как лучше поступить в данном случае?

24 августа 2015 я приобрела в магазине сотовый телефон IPHONE 5S . На товар был предоставлен гарантийный срок 12 (двенадцать) месяцев. 25 сентября 2015г. в телефоне проявились недостатки качества. В этот же день я сдала аппарат на проверку качества и написала претензию. 14 октября 2015 я пришла уточнить результаты проверки, на что мне поступил ответ: аппарат был отремонтирован. 15 октября работниками выдано техническое заключение магазинного сервис - центра, что обнаружено механическое повреждение, отказано в гарантийном обслуживании. В запросе о лицензии, разрешении на проверку качества данной продукции магазин мне никто не смог предоставить подтверждающий документ. На вопрос почему ремонт производился не фирмой Apple, сотрудники магазина ответили, что им в компании Apple был отказ (механическое повреждение), документов об отказе нет, номера телефона сервисного центра нет. Так, как я пользовалась аппаратом бережно и аккуратно я не согласна с данным заключением местного сервис центра, который не имеет лицензии и оборудования для таких процедур, решила поехать на независимую экспертизу в авторизированный Apple сервис. Позвоним на горячую линию, сотрудники компании Apple сказали, что телефон снят с гарантийного обслуживания так как 12 (двенадцать) месяцев с продажи прошло. Аппарат активирован 24.09.2014. Информацию можно посмотреть на официальном сайте Вследствие этого напрашивается вывод: что данный телефон бывший в употреблении продан по цене нового аппарата. А также был отремонтирован не качественно работниками ООО «Гранд». В данный момент с меня запрашивают денежные средства в размере 1500 (Одна тысяча пятьсот) рублей за ремонт и сняли с гарантии телефон. Как мне поступить.. Суд не хочет принимать заявление потому что сотрудники выдали решение о механическом повреждении. Как вернуть деньги уплаченные за телефон

Добрый день. Коротко о проблеме. 17 ноября 2013 года был куплен телевизор Sony в магазине Эльдорадо города Твери. Через 1,5 года телевизор ломается. Составляю претензию с требованием заменить телевизор, отношу в магазин , прошу решить в до судебном порядке. Отказ. Делаю независимую экспертизу. Заключение эксперта - дефект существенный производственным не позволяет использовать телевизор по назначению. Составляю претензию с требованием заменить телевизор, отношу вместе с актом экспертизы в Эльдорадо. Опять отказ. Звоню на горячую линию Эльдорадо в головной офис, разговариваю с специалистом клиентского отдела, обещают разобраться. Отсылаю им копию акта экспертизы. Теперь специалист клиентского отдела просит, чтобы я предоставила документ, содержащий необходимый вид работ для устранения выявленного недостатка и размер расходов на его устранение для рассмотрения моего требования по существу. В бюро независимой экспертизы говорят, что их заключение содержит всю необходимую информацию, оценивать стоимость работ они не вправе. Вопрос, как дальше действовать и правильно ли я все сделала? Заранее благодарю.

Добрый вечер. я затопила соседей. Соседка скандальная женщина, грозилась подать в суд. 2 дня не могли мирно решить проблему. На третий день, кое как удалось поговорить нормально без скандалов. Я признала свою вину и готова за свой счёт сделать ремонт в тех местах где указала. Но договоренность возникла после того как она уже подала заявление в суд, так она сказала, и вызвала эксперта. Но при этом даже не предупредила что вызывает. Я естественно не присутствовала при оценке. Вопрос если я устраняю всё за свой счет, обязана ли я ещё оплатить ей стоимость оценки? А также если я всё устраняю, она должна отзывать заявление при мне? Вправе ли требовать она моральную компенсацию? А также как можно удостовериться что док-ты по экспертизе не подделка? Что она не пытается «нагреться на мне»?

Здравствуйте! Я приобрела телефон, стоимостью 30 тысяч рублей,по заказу в интернет-магазине "Связной"( выкупала товар в салоне "Связной" города). На второй день обнаружила существенный недостаток - телефон не держит заряд. Обратилась в магазин с претензией( на возврат денег), претензию приняли и отправили телефон на проверку качества на 21 день.Причем, уточнили, что если телефон будет исправен по итогам проверки качества, то я за свой счет должна буду отвезти его на независимую экспертизу, и если там признают,что телефон неисправен,то деньги мне вернут. Пришел ответ с проверки качества, что аппарат исправен. Пожалуйста, подскажите, как мне поступить? Забрать телефон и отвезти его на независимую экспертизу? Или обратиться в суд?Если обращаться в суд, то по месту прописки или в том городе, где я приобрела телефон? Заранее спасибо. С уважением, Александра.

здравствуйте.у меня сломался apple5 s через месяц после покупки,отправили на проверку качества.После получили Акт исследования,в котором было написано-''Телефон имеет несущественные недостатки'' Сервис предлагает ремонт,но как известно оригинальных запчастей на такие телефоны нет!И ремонт нас не устраивает!Сейчас отправляют на независимую экспертизу.Что делать?Могу ли я рассчитывать на получение нового аппарата?

Здравствуйте. Вопрос таков. Я купил телефон марки apple за сумму 29,990 ₽ , и плюс дополнительно телефон был застрахован в страховой компании альфа страхование. Сам телефон приобретался в кредит , кредит был выплачен полностью без просрочек и каких либо других нюансов . С течением времени было выявлено, что телефон очень быстро разряжается и периодически выключается , плюс еще пару незначительных фактов . Далее я обратился для независимой экспертизы , в сервис в своем городе , где в результате диагностики было выявлено и прописано в акте о выполненных работах следующее Диагностика. Экспертиза цифровой техники с выдачей технического заключения. Смартфон iPhone ** (imei - ****).В результате диагностики установлено: Неисправен радио модуль. Требуется замена системной платы. Ремонт не рентабелен. Как действовать , что бы получить возврат денежных средств ? и если возможно помогите составить претензию ! С уважением . Спасибо.