Нарушение прав потребителей

Здравствуйте! Имеется проблема: автомобиль сдан на ремонт по КАСКО более двух месяцев назад (14/04/2015), и на данный момент находится в дилерском центре, так как автопроизводитель (Шкода) не может поставить одну деталь уже в течении двух месяцев (по имеющейся информации: проблемы с переездом склада). Я уже устал ждать и думаю подавать в суд. Подскажите, какие документы мне потребуются для подачи в суд? Спасибо!

Мною было заказано изготовление мебели по индивидуальному заказу со сроком исполнения 28 января 2015года, исполнитель свои обязательства не выполнил, на звонки не отвечает. Хочу подать заявление в суд. Обязательно ли нужно заявление-отказ от исполнения договора? или можно обратиться в суд без него, ведь крайний срок изготовления прошел еще 5 месяцев назад?

Добрый день! 22 мая осуществили заказ мебели в магазине. Оплата была 100% осуществлена в день заключения договора. По договору срок поставки мебели 29 июня. Согласно договора Продавец никакой ответственности за нарушение сроков поставки не несет. Схема заказа следующая: покупатель осуществляет заказ мебели в магазине, магазин направляет заказ на соответствующую фабрику, фабрика после изготовления заказа передает его в логистическую компанию, логистическая компания обеспечивает доставку заказа покупателю. В договоре эта схема не прописана, выяснена путем телефонных переговоров с магазином и логистами. Известно, что у логистов заявка на товар есть, передана ли она на фабрику не известно. Сроки поставки нарушены, о предполагаемой дате поставки информации получить не удалось. Вопрос: имеются ли какие-либо обоснования для подачи претензии, в каком регионе должна быть подана претензия и к какой из сторон?

Здравствуйте! В салоне связи МТС был куплен телефон (смартфон). После покупки, в течении 6 дней, был выявлен недостаток - периодически после блокировки экрана кнопкой вкл/выкл. экран не разблокируется не реагирует на разблокировку двойным тапом. Смартфон возвратили в салоне с требованием обменять телефон на аналогичный, в чем мне было отказано. Предложили забрать на экспертизу на 20 дней. Причем возникла скандальная ситуация, т.к. отказались предоставить на время экспетизы аналогичный телефон (что тоже нарушение прав потребителя). Согласно ст. 18 Закона о защите прав потребителей, разве не должны были они обменять телефон? Т.к. смартфон является технически сложным устройством. Была написана претензия - не уверена, что ее даже будут рассматривать. Телефон ни куда отдавать не стала, но он по прежнему плохо разблокируется. 14 дней с момента покупки не прошло. Что мне делать? Салон обязан обменять телефон, если не прошло 14 дней с момента покупки или они сначала забирают его на экспертизу и только потом меняют?

Здравствуйте....такой вот вопрос.... 20го мая купил телефон за 9900 + чехол за 2000 и флешку за 2000 в магазине Евросеть....24го выявил, что он неисправен - не горит подсветка телефона - и на следующий день обратился с заявлением вернуть мне мои средства в соответствии с законом о защите прав потребителей.....через 10 дней пришел ответ, мол они желают воспользоваться правом на проверку телефона на наличие качества - в ответ я пожелал воспользоваться своим правом, на присутствие в проведении данной операции...о чем попросил согласовать со мной по телефону (номер оставил) - директор салона на словах просил меня оставить им мои телефон - но подменного у них не было - поэтому я не стал оставлять телефон. вопросы следующие - могу ли я на них подать в суд по следующим причинам: 1. потому что 20 дней на проведении операции на наличие качества прошло, а они так и не позвонили....в законе ведь не написанно, что я обязан им оставить КУПЛЕННЫЙ МНОЮ ЗА НАЛИЧНЫЕ ДЕНЬГИ телефон. 2. я писал 3 заявления, об ответе ни на одно они так и не уведомили. 3. в третьем заявлении, я жаловался, что они затягивая процесс возврата мне денег - причиняют мне моральный ущерб, так как я не могу звонить (подсветка не горит), и не вижу кто мне звонит. 4. деньги за чехол и флешку мне вернут? спасибо заранее

Добрый день! 12 мая 2015 г я сдала в ремонт свой сотовый телефон. 25 мая я позвонила им уточнить, что с телефоном, на что мне ответили, что ждут пока деталь из сервисного центра, как деталь будет они перезвонят мне сами. 16 июня я делаю повторный звонок, мне отвечает молодой человек и говорит, что моего телефона у них нет, т.к они новые арендаторы, а бывшие съехали на другой адрес( адрес мне сообщили, но новый тел. старых арендаторов не дали).Через справочную службу я нашла и дозвонилась до «моих» ремонтников, на что они мне ответили, что деталь так и не дождались, мой телефон находится на старом месте( куда я его и приносила), также «мой мастер» сказал, что он свяжется с новыми арендаторами и я могу забрать свой не отремонтированный телефон. Сегодня 22 июня звонка по поводу своего телефона я так и не дождалась. Меня интересует, как они могли переехать на новый адрес оставив аппарат клиента новым арендаторам и не сообщив мне, хотя мой номер тел. у них есть в квитанции. Я ждала 1.5 месяца, а телефон все также находится в нерабочем состоянии

Добрый день! 13 января 2015 года я заключил с банком АктивКапитал договор о вкладе в Евро с возможностью внесения дополнительных взносов. В начале июня я собирался внести доп. взнос в размере около 2 тыс евро во вклад, о чем сообщил по телефону в офис на ул.Ломоносова д.1 г. Санкт-Петербурга где открывал вклад. По телефону операционистка, которая отказалась представиться, сообщила, что по распоряжению руководства банка дополнительные взносы по указанной в договоре процентной ставке (8.51%) приниматься не будут, поскольку банку это стало невыгодно, а договорные обязательства их не волнуют. На просьбу сообщить номер распоряжения операционистка сказала что никакого номера она мне говорить не будет и я могу жаловаться куда пожелаю. Мной была написана претензия (печать и дата на копии имеется), которая осталась без ответа. При звонке на горячую линию банка девушка по имени Ольга (фамилию назвать отказалась), услышав мои претензии, повторила то что я слышал от сотрудницы офиса. Налицо форменное кидалово и нежелание банком выполнять договорные обязательства. Я намерен наказать банк и отстоять свои права, а именно 1) Подать на банк в суд с целью а) принудить их принимать дополнительные взносы во вклад ежемесячно (я получаю зп в евро) б) компенсировать мне судебные расходы и затраты на юридическую помощь в) выплатить мне разовую компенсацию за моральный ущерб (возможно ли такое?) В идеале я хотел бы чтобы раз в месяц приходить в отделение банка с приставом и пополнять вклад в кассе. В какой суд подавать заявление (мировой, районный, городской, где территориально) и что в нем должно быть, на какие законы ссылаться? Если можно - образец искового. 2) Написать жалобу в ЦБ как в организацию, выдавшую лицензию этому банку. Что конкретно писать и куда/как отправить жалобу? 3) Имеет ли смысл писать жалобу в ФАС? (банк предложил на рынке вкладов привлекательные условия с пополнением, привлекая клиентов, а теперь кидает их. Есть ли какое то злоупотребление банка в антимонопольной сфере?) В какие еще организации можно обратиться за защитой своих прав? Какие документы и доказательства попыток пополнить вклад/обращений в банк я должен предоставить в суд? Примеры исковых заявлений и жалоб категорически приветствуются. Если кто то готов помочь мне составить исковое/жалобу за отдельное вознаграждение, просьба писать vplaksa@gmail.com, skype:vladimir.plaksa (договор с банком, приходной ордер, копия претензии - в архиве)

Здравствуйте. Купил я телефон iphone 6 на 64Гб в салоне магазнов Евросеть 26.09.2014г. В течении эксплуатации у меня периодически перестал работать сенсор телефона на экране и я обратился в сервис компании Евросеть, чтобы они по гарантии решили проблему, это было 15.05.2015г. При приёмки они записали, что имеются мелкие царапины на корпусе, при этом внешний вид его был отличный и дисплей в идеальном состоянии. 16.06.2015г. приходит мне смс оповещение на телефон, что ваш телефон пришёл с сервиса, обратитесь в салон. Прийдя в салон, мне прислали с сервисного центра отказ в гарантийном обслуживании по причине механических повреждений(множественные вмятины по краям, механическое повреждение рамки корпуса в районе кнопок громкости). При показе телефона я действительно увидел эти сами вмятины и царапины, а также обнаружил, что треснут экран телефона. На что мне ответили, что я его таким сдавал и предложили забрать телефон, я отказался и попросил сделать мне копию акта приёма и заключение сервисной службы. Помогите, что мне нужно сделать для того, чтобы мне поменяли телефон на новый, либо возместили стоимость телефона?!

Добрый день! ИП принял на работу работника Армении 01.02.2015 года. В установленные сроки не уведомил ФМС, Уведомление о принятии и увольнении было подано уже при увольнении 09.06.2015 года. Законно ли, привлечение инспектором ФМС, ИП как должностное лицо по ст. 18.15 п.3 АК РФ, если ИП сам подал Уведомление о приеме, с нарушением сроков 4 месяца. И применим ли к данному случаю срок исковой давности 2 месяца, давности привлечения к административной ответственности. Спасибо за ответ.

1. Какие штрафы грозят ИП за нарушения, приведенные в протоколе(прикрепленные файлы)? 2. На счет второго входа в магазин может быть есть какие - нибудь ограничения, например площадь магазина или сельская местность. Магазин небольшой, панельный и делать в нем второй вход - целая проблема. 3. По поводу ценников: в законодательстве Российской Федерации существует единственный нормативный документ, определяющий правила оформления ценников. Этим документом являются Правила продажи отдельных видов товаров, утвержденные Постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. N 55 и действующие в 2004 году в редакции от 12.07.2003. Норма об оформлении ценников содержится в пункте 19 данного документа: "Продавец обязан обеспечить наличие единообразных и четко оформленных ценников на реализуемые товары с указанием наименования товара, его сорта, цены за вес или единицу товара, подписи материально ответственного лица или печати организации, даты оформления ценника." Роспотребнадзор требует нанесения более подробной информации на ценник согласно ст. 4.1 Таможенного регламента ТС, что необходимо скорее всего для производителя или при перевозе через границу. Правомерно ли это? 4. Также удивляет периодичность проверок Роспотребнодзора, есть же ФЗ "О защите прав ЮЛ и ИП при осуществлении гос. контроля и тд" согласно которому проверки производятся один раз в три года. У нас же Роспотребнадзор приезжает то с г. Мирного, то с г. Якутска, то местные СЭС приходят, независимо друг от друга. При обнаружении нарушения штрафуют, дают срок на устранение и по истечении этого срока опять приезжают с проверкой и все повторяется несколько раз за год. Правильно ли это?

Купил (КФХ) у ООО самоходную косилку (трактор). Она плохо себя показала. За период уборки более 10 раз ломалась. Ремонтировали ее сервисная служба продавца и своими силами. Хочу её вернуть продавцу и потребовать возврат уплаченной суммы. Продавец заявляет, что закон РФ "О защите прав потребителей" распространяется только на отношения с гражданами. Прошу пояснить, смогу ли я обратиться в суд?

Здравствуйте! 19.02.2014 года приобрел диван. По договору срок доставки должен был быть исполнен 20.02.2015 года. Диван был доставлен только 18.03.2015 года в 21.00. Утром 19.03.2015 года был обнаружен недостаток (отсутствие одной ножки). По договору гарантийный срок дивана 3 года. 19.03.2015 года была подана в магазин заявка на устранение недостатка. Одновременно было подано заявление о выплате неустойки за период с 20.02 по 18.03.2015 в размере 0,5 % от стоимости за каждый день просрочки (размер был объявлен продавцом консультантом, в договоре оговорок по неустойки нет). До настоящего момента недостаток не устранен, неустойка не выплачена. 03.05.2015 года в магазин была подана претензия с предложением устранить недостаток и выплатить неустойку в размере 1 % за каждый день просрочки начиная с 20.02.2015 года по день устранения недостатка. До 28.05.2015 года никакого ответа от магазина не поступило, вынужден был позвонить самостоятельно и получил предложение на замену дивана другой аналогичной марки. Вопрос № 1 Могу ли я рассчитывать на получение неустойки за период с 20.02 по день устранения недостатка в размере 1 % от суммы за каждый день просрочки в случае отказа от нового дивана? Вопрос № 2 В случае моего согласия на получение аналогичного дивана другой марки могут ли с меня потребовать доплату разницы в случае его большей суммы стоимости или должны ли мне вернуть разницу в случае его меньшей стоимости? Вопрос № 3 В случае согласия на новый диван могу ли я рассчитывать на выплату какой-либо неустойки за просроченные сроки поставки и ремонта купленного мною дивана? С уважением! Алексей

добрый день подскажите пожалуйста, может ли физ лицо собственник квартиры подать иск застройщику на возмещение материальных затрат на устранение строительных недоделок в период гарантийного срока 5лет.если данное физ. лицо-собственник приобрел квартиру по договору купли-продажи у дольщика(юр.лицо), который в свою очередь по долевому участию приобрел квартиру у застройщика.какой закон тут будет применителен. о защите прав потребителя. и может ли застройщик в этой ситуации говорить что отношений с этим физ лицом правовых не имеет, и иск не по адресу.