Мегафон

Добрый день! Начну с того, что мой оператор Мегафон, и у меня день рождения 02,07,1967, решили с друзьями отметить его в Турции. Первого июля вечером полетели из Екатеринбурга(Кольцово) в Анталию, в самолете всегда включаю режим полета. Первого же числа на телефон пришли СМС от Мегафона, что я нахожусь за пределами домашнего региона, и что мой баланс 226,21, забыла положить деньги на телефон перед выездом, затем уже СМС -добро пожаловать в Турцию, ваш баланс 176-26, эти СМС за 01,07,17. 02,07,17 предлагали подключиться к опциям, но я не стала. 03,07,17 пришло СМС с поздравлением с Днем рождения, потом о том, что я досрочно израсходовала 70МБ в роуминге, и что объем трафика возобновится при наступлении нового периода, 24часа. Отдохнули очень хорошо, отель дал свой Wi-Fi, гуляли, ни о чем не думали. По прилету в Россию, в Екатеринбург, уже в аэропорту, я включила телефон, а там Мегафон выслал СМС - Добро пожаловать домой, ваш баланс минус 40419-65. Так прилетели 06,07,17, уже поздно вечером, салоны сотовой связи не работали, я попала туда только 07,07,17, подали заявку на возврат денег, девушка из Мегафона сказала что вернут, не переживайте, но 08,07,17 Мегафон ответил что со мной им не удалось связаться, хотя мне никто не звонил, и что для проверки моего обращения нужна доп.информация, и просил обратится на горячую линию 0500, куда я и позвонила. Консультант сказал что информация из Водофона (Турецкой сот.связи) приходит с опозданием, поэтому они ничего поделать не могут, и я должна оплатить долг. 12,07,17 пришло СМС от Мегофон долг, срочно погасить задолженность! Подскажите пожалуйста, что мне делать?

Добрый день, в 2011 году была куплена симка мегафон, уже года 2 не пользуюсь. сейчас прислали задолженность по оплате + неустойку +судебные издержки и госпошлину по иску. Откуда взялся долг не понятно, выписку не предоставили. Подскажите что сделать в такой ситуации??

в 2011 году оформила сим карту в Мегафон. Без абонентской платы .Всегда имела деньги на счете для экстренных звонков. Спустя год-полтора призапросе баланса узнала о минусе на счете. Пополнила. Не пользовалась. Опять минусовой баланс. По звонку оператор сообщил-что теперь взымается абонентская плата если я не совершаю платных звонков. На вопрос -как-так?? Мне нужно без абоненской-почему не сообщили об изменениях??? Ответ был не внятный. От Номера отказалась. Спустя время стали приходить претензии в письменном виде о долге и пене 300 руб. Я не получала услугу связи-не звонила ни писала ни была в интернете или роуминге. Как абонентская плата взымается в долг??? Больше чем есть на счете???Почему просто не блокировали сим карту??? За что я должна платить???

Спустя некоторое время после покупки iPhone 5S перестала работать кнопка Home, мы сдали телефон в место его покупки ( магазин Мегафон в тц Мега Химки), где его приняли по гарантии, спустя месяц нам позвонили- сказали, что можно забирать, мы приехали туда, но телефон оказался не рабочим, так как он был утоплен( коробка была взбухшая от воды, документация и комплектация отличалась от оригинальной), мы отказались принимать телефон, отдав, чтобы его починили, сказав, что до этого в нем через некоторое время перестала работать только кнопка, а сам телефон полностью функционировал, телефон приняли, но спустя две недели, нам позвонили и сказали, что мы во всем виноваты( мы утопили телефон), что не является действительностью, и мы должны сами чинить его платно. Подскажите пожалуйста, что можно сделать? Мы пока не торопимся его забирать, чтобы если что были какие нибудь доказательства нашей невиновности. У нас есть только чек и вроде бумага о сдаче на гарантию. Под воду телефон не попадал, находился в чехле и пленке, никаких внешних дефектов и следов износа. Заранее благодарю за ответ.

Здравствуйте. В апреле месяце заключил через электронную почту договор с компанией мегафон на предоставление номера 8800. Менеджер по телефону сказала, что каждый месяц на электронную почту будет приходить счет об оплате. Но этого не случилось, в июне месяце вычитал в договоре, что счет они высылают на email или в личном кабинете. Тогда я запросил пароль, на что мне ответили что выслали его на номер указанный в договоре (номер оказался менеджера, который заключал договор). На моё ответное письмо никто не ответил, звонки в контактный центр так-же не увенчались успехом. Хочу заплатить, но они не дают мне это сделать. Не хочу копить большие долги, а потом просаживаться из-за этого. Как быть?

Куплен 12.08.2015 в Мегафон-Ритейл. Появился дефект : Нет изображения, не включается, не заряжается. Сдал 16.05.2017 в Гарантийный ремонт в сервисный центр НТ-Сервис г.Омск ул.Декабристов 45. Приняли именно в Гарантийный ремонт т.к. в Вашем Гарантийном талоне прописано:" Срок службы устройства - 2года. Срок гарантии-2 года с момента приобретения товара потребителем." Соответственно при продаже в Мегафон-Ритейл поставили дату продажи 12.08.2015 и печать свою. Пробыв в сервисном центре с 16.05.2017 по 30.06.2017 планшет с диагностикой:"заводской брак" отправлен на утилизацию(как заверили в НТ-Сервис) Взамен мне на руки выдали АКТ №72206701720Х0008 по которому вроде в магазине Мегафон-Ритейл должны вернуть деньги.На данный момент в Мегафоне мне ничего не вернули, ссылаясь на то.что гарантия вышла еще в 2016. Т.е. всего 1 год, а не 2года , как прописано в Гарантийном талоне где стоит их печать. В сервисном центре НТ-Сервис на Декабристов 45 планшет(пусть и неисправный) тоже отдать отказались:"....мы уже отправили в Москву в Prestigio на утилизацию во исполнение гарантийных обязательств..." В результате на данный момент ни денег ни планшета. Вопрос: кто все таки прав? Какой срок гарантии? Если прав сервисный центр то 2года, и почему Мегафон не исполняет обязательств в гарантийный период? Если прав Мегафон, то почему НТ-Сервис принял планшет в Гарантийный ремонт вообще и на основании чего не отдает теперь? Помогите пожалуйста с вопросом гарантийнонго обслуживания! P.S. вначале статус ремонта в НТ-Сервис был "Заказ детали" Город Омск

Купили телефон 17.06 в салоне связи Мегафон, 26.06 перестал работать микрофон ( телефон не падал и вода на него не попадала) Менять устройство в салоне отказались, сказали, что в течении 14 дней после покупки принимают только на экспертизу после чего будет рассмотрение заявления на обмен. Подскажите, имею ли право обменять телефон в течении двух недель после покупки?

Добрый день! Подскажите пожалуйста ,как в моей ситуации надо действовать.А ситуация такая,купила я телефон в салоне "Мегафон", за 8000 т.р. , 9.09.16 года. Спустя 6 месяцев телефон начинает глючить (т.е. самостоятельно выключаться, зависать,писать якобы у меня нет кон.номеров, пропадать связь и интернет, и т.д.).Принесла я им телефон на ремонт в первый раз они его забирают и отвозят в Краснодар на 15 дней.Потом звонят и говорят ,что телефон сделали ,приходите.Я счастливая иду забирать его,в актовом заключение написано то что якобы заменили какую-то деталь,не смогла понять что именно ,так как это были сплошные цифры и буквы. Но не тут то было, проблема не заставила себя долго ждать спустя 3 дня телефон стал так же себя вести как и раньше. Я не стала долго ждать пошла снова к ним с претензией,что телефон не исправен. На что мне сказали оставьте свой телефон с сим-картой на 3 дня,мы за ним понаблюдаем ,так как они мне не поверили(А сим-карту оставить попросили, потому-что у них на салоне не было свободных карт).На что я им сказала, что вы в своем уме,мало того что не даете в замен на время ремонта телефон ,хотя по закону обязаны,так еще и сим-карту заберете.Я им объяснила ,чтобы телефон показал свои проблемы с ним надо работать постоянно. В итоге я им оставила просто телефон на ремонт.Спустя один день они мне позвонили и сказали ,что мой телефон работает очень даже хорошо. Когда я пришла к ним оказалось они просто снова вернули заводские настройки,то что я и говорила ,что делала сама и это не помогает.В общем я не знаю как с ними уже бороться.

Здравствуйте, в салоне Мегафон, мною был приобретён телефон, мною после покупки был выявлен брак, на следующий день обратился в салон и написал заявление на возврат денег, на, что мне пояснили, что нужно провести проверку качества товара, которая займёт около 20 дней, для этого нужно заполнить их бланк заявления на проверку, в котором указано, что согласно 21 ст. срок этой проверки 20 дней, с этим пунктом в их бланке я не согласился, зачеркнул и исправил на 22 ст. и срок 10 дней. Заявление мною было написано 3 июня, 6 июня на посту пришёл ответ: "Хотим обратить Ваше внимание, что в соответствии со ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи товара и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы только при наличии в нем недостатка. Для выявления причин возникших неполадок Ваш мобильный телефон принят сотрудниками салона связи для передачи в авторизованный сервисный центр для проведения проверки качества. Проверка качества будет произведена для Вас бесплатно. Сроки проведения проверки качества будут установлены сервисным центром в соответствии с действующим законодательством. По результатам проверки качества будет принято решение по Вашему обращению, о котором Вам сообщат дополнительно" Сегодня уже 15 июня, с какого числа начинается просрочка с 14-го? И какие дальнейшие действия мне предпринять?

Здравствуйте. 20 дней назад я приобрел обычный USB-кабель в магазине Мегафон. Пользоваться я им начал дней 10 назад, работал с перебоями, сегодня сломался окончательно. На упаковке указан гарантийный срок 6 месяцев с момента покупки. Я пошел в магазин, однако мне сказали, это гарантия производителя, а магазин дает гарантию лишь 2 недели. Вопрос: имеют ли они право отказывать мне в замене бракованного кабеля и, если да, то кто может возместить мне ущерб? Спасибо

Добрый день. Брал в июне 2016 года Iphone 5s в "Мегафон". На третий день обнаружил отклеивание дисплея от рамы(частая проблема Iphone 5s). Принес обратно в салон, взяли на экспертизу, далее засчитали гарантийными случаем и поменяли на новый аппарат. Прошел почти год, и ситуация повторилась, только позже - дисплей снова отслоился и начал хлюпать при нажатии. В каком-то соглашении или предупреждении из комплекта документов покупки было написано, что смартфон с сенсорным дисплеем технически сложное устройство и замена аппарата производится только в течение 15 дней с момента покупки. Но в скобках указано, что кроме случаев, если дефект повторяется и проблема не устранена. То-есть по сути мне должны именно поменять телефон, если признают случай гарантийным? Как мне грамотно описать свои требования в комментариях документа, которые будет читать эксперт сервиса?

19.05.2017 не работала мобильная связь в Москве у оператора "МЕГАФОН", из-за этого у меня сорвалась сделка по продаже личного автомобиля стоимостью 1.500.000 рублей. Т.к. сделка была срочной, а клиент, из-за того, что я не смог выйти с ним на связь отказался от покупки моего автомобиля, мне придётся искать нового клиента, а это может занять очень много времени( до полугода), хочу подать на них исковое заявление с целью взыскать с них данную сумму денег, такое возможно?