Купил фарфоровую чашу на маркетплейсе, принес домой, она оказалась битой (маленький скол). Создал заявку на возврат, продавец пишет (прикрепил файл в аттаче к письму) Вопрос, на сколько законно когда продавец отсылает к производителю для проверки и требует акт проверки? Не должен ли сам продавец заниматься подобным?

Заказывал товар на маркетплейсе МегаМаркет, товар не подошёл, оформил возврат, в результате спора деньги мне вернули в полном объеме, но товар остался у меня. В сообщении указали что товар отвозить в пункт не нужно, а продавцу самостоятельно урегулировать вопрос о вывозе товара с покупателем. Могу ли я оставить товар себе? Обязан ли я буду вернуть товар продавцу?

Здравствуйте. Нужна помощь с подачей иска. Купила на площадке мегамаркета портативную колонку за 37700руб. С доставкой в пункт выдачи сдэка 9 февраля моя доставка в сдэке отмендилась т.к я не забрала товар . При этом на площадке мегамаркета заказ перешел в статус получен Есть данные в самом приложении сдэка о том что товар мною не получен и возвращен продавцу так же прикладывала скариншот в обращении в поддержку мегамаркета об этом , на чтотпродавец ответил что он работает на площадке мегамаркета и там у него статус получена и он получильза зэаказ деньги и не будет их возвращать . После чего сам мегамаркет взял на себя обязательства по решению данного вопросва . Обращение было создано 13 февраля по нему пришло решение что из за технического сбоя им потребуется время чтобы изменить статус заказа и вернуть деньги и в связи с этим обращение было закрыто и был присвоен новый номер обращения по изменению статуса заказа техническими специалистами мегамаркета от 29 февраля .С тех пор они никак не могут изменить статус и вернутььденьги . При обраэщениях в чат отвечают что данное обращение в работе и иногда требуется больше времени для решения таких слоэжных задач!!! Хочу вернуть свои деньги и взыскать все возможные неустойки и компенсации в связи со сложившейся ситуациейэ и такой большой задержкой возврата денег. Нужна помощь в составлении иска и возмещением мегамаркетом всех издержек по этому поводу.

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, стоит ли подавать иск в таком случае: я заказала на мегамаркете ноутбук по выгодной цене. Вместо заказанного мне доставили другой, коробка и пакет,в который был упакован ноутбук были ранее уже кем-то вскрыты. Я сообщила об этом на горячую линию маркетплейса и написала требование продавцу о замене несоответствующего договору купли-продажи товара. Продавец фактически признал факт подмены товара, но вместо замены предложил просто сделать возврат, что меня не устроило. Я написала досудебку и продавцу, и мегамаркету, но безрезультатно. Хотелось бы понимать, есть ли смысл требовать замену товара?

Приобрели на Маркетплейсе клетку для собаки. На самом маркетплейсе указано, что она прочная и подходит для крупных собак. Но клетка не продержалась ни часа. Продавец заявляет, что у них на сайте указано, что клетка и не должна выдерживать давления собаки, но мы покупали на маркетплейсе, где об этом нет ни слова. Продавец ссылаясь на свою гарантию отказывает в возврате или компенсации, хотя по факту товар не соответствует описанию. Возможно ли подать какую то жалобу в ФАС и прокуратуру для разбирательства?

Добрый день! Заказал товар с Мегамаркета с большой скидкой (MacBook стоил 69000), маркетплейс отказал в доставке товара, сейчас он стоит 199000. Товар был оплачен, значит был заключен договор купли-продажи. Сейчас мне отказывают доставить товар по первоначальной стоимости. Операторы не отвечают на вопросы и не ничего не решают

Здравствуйте. Мы продавцы на ВБ. Уже год регистрируем наш торговый знак, но документов на него ещё не получили. Неизвестный нам продавец на озоне полностью скопировал наши карточки, которые мы сами делали ДАЖЕ с нашим торговым знаком! Можем ли мы выиграть в суде, если регистрация нашего торгового знака ещё не закончена?

Нашел монитор на маркет плейсе который стоит 10000 тыс заказал но на деле он стоит 160000 тысяч что будет в дальнейшем если я уже его оплатил есть чек нужно обращаться сразу в суд или написать в тех поддержку

здравствуйте. Мы получили претензию от представителя патента на промышленный образец №115112 (МАНЕКЕН ДЛЯ НАРАЩИВАНИЯ РЕСНИЦ). В связи с этим скрыли следующие карточки товаров на маркетплейсе. Чтобы вернуть их в продажу, пришлите заключение патентного поверенного о том, что в товаре не используется формула патента/документ, подтверждающий право преждепользования/документ, подтверждающий введение в гражданский оборот правообладателем. что мне делать, чтобы вернуть товар в продажу на маркетплейсе?

Добрый вечер. Я являюсь продавцом товара собственного производства на маркетплейсе. Товар произвожу, комплектую и упаковываю самостоятельно. За качеством слежу лично. Продаю уже 1,5 года, отзывы все хорошие. Три недели назад на меня началась атака со стороны конкурента. 1. Пришёл заказ на 190 штук товара одного артикула. Товар не был выкуплен, с меня сняли деньги за доставку туда и обратно. У меня существенно снизился рейтинг выкупа. Т е, это финансовые и репутационные потери. 2. Далее начинают сыпаться негативные, ложные отзывы с различных аккаунтов. Почти во всех пишут, что не полный комплект. Это исключено, комплектую товар лично и проверяю дважды перед отправкой. Отзывы явно заказные, т.к написаны с аккаунтов у которых по 100-200 отзывов. 3. Так как прямой конкурент у меня один, и его контакты есть в сети, мной было направлено ему уведомление о том, что если данные атаки не прекратятся, мной будет направлено обращение в суд. В ответ пришла фотография конкурента с неприличным жестом. Как мне можно законно бороться с данной ситуацией? Маркетплейс отзывы не удаляет. Если я обращусь в суд, то ответчиком будет либо маркетплейс, либо люди, которые писали отзывы. Возможно я и выиграю суд, отзывы удалят... Но ведь конкурент закажет их вновь! Как привлечь к ответственности именно виновное лицо, заказчика всей этой ситуации?

Добрый день. Совершила покупку на Wildberries, Оплатила товар при получении не проверив содержимое коробки. Дома обнаружила неверное вложение. Туфли стоимостью 10 т.р. заменили на туфли др.производителя за 1,5 т.р. Написала заявку на возврат, мне отказали. Получается они даже не провели расследование на предмет подмены товара другим покупателем.

Добрый день. Пришло данное сообщение о снятии товара в связи с регистрацией товарного знака на платформе маркетплейса. Хотя этих карты продают десятки людей на маркетплейсах. Можно ли продавать карты таро «Райдер уэйта»? Как выйти с данной ситуации? Законно ли требования правообладателя?