ЗПП

Добрый день! Я представитель интернет магазина. Работаю как ИП. Скажите имеет ли право покупатель- по договору купли- продажи гражданин РФ ( а платил он как ИП по счету) , вернуть по его мнению некачественный товар , изготовленные на заказ ковры, нестандартных размеров? Договор между нами был заключен купли-продажи обычный, про индивидуальный размер не было сказано) . Договор был отправлен в ПДФ файле , оригинала нет, да и подписанный договор мы так и не получили. Однако в переписке по мэил я сообщила , что ковры будут изготавливаться по индивид. размерам! Скажите могу ли защитить свои права , основываясь на ст. 26.1. ФЗ «О защите прав потребителей» в случае продажи товара дистанционным способом.Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем (т.е. на заказ). ?

Добрый день. Мне подариил радиоуправляему модель квадрокоптера 10 июня. 3го июля я сдал его на диагностику продавцу. Квадрокоптер был на гарантии. До сих пор (23 октября) ничего не известно, гарантийный ли это ремонт или платный ремонт. Каждый раз обещают, что скоро будет известно. Закон о защите прав потребителей действует в этом случае? И как действует?

Здравствуйте, подавал в суд где сумма была менее 50 тысяч рублей, мировой суд его не принял, пришлось идти в районный и суд прошел в мою пользу. Предмет спора был во-1 имущественный и плюс расторгнуть договор + моральный вред. Я посмотрел Постановление пленума ВС от 28 июня 2012 г. N 17 “О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей” п. 24 где написано "Дела по спорам о защите неимущественных прав потребителей (например, при отказе в предоставлении необходимой и достоверной информации об изготовителе), равно как и требование имущественного характера, не подлежащее оценке, а также требование о компенсации морального вреда подсудны районному суду (статьи 23, 24 ГПК РФ)." То есть если я по зпп заявил о моральном вреде, то это по любому районный суд даже если менее 50 тысяч?

Здравствуйте,требуется проверка претензии по ЗОЗПП. Кратко: был заключен договор,договор был расторгнут, многократные просьбы вернуть средства были проигнорированы. В сентября сообщили что срок востребования средств истёк(3 месяца мол). Более подробно в самой претензии.

При проведении ежегодного профосмотра служащих БУ, одним из врачей оказана некачественная услуга - поставлен неверный диагноз. который повлек необходимость обследования в другом городе, при этом диагноз не оправдался. Применим ли в данном случае Закон о защите прав потребителя?

Добрый день! Приобрела абонемент на 12 занятий, посетила 11. Сейчас выясняется, что запись на занятие приравнивается администрацией клуба к посещению, т.е..я озвучила по телефону намерение посетить занятие, но не посетила его, а клуб, руководствуясь своими внутренними правилами, списал у меня с карты одно посещение. Причем текста договора на руки клуб не выдает, выдает только карту. Получается, что я договор с описанием этих правил не видела и не подписывала. Соответственно, понимаю, что нужно ссылаться на статьи Закона о ЗПП, но на какие не понимаю.

Здравствуйте! Скажите пожалуйста имеет ли силу Закон РФ о защите прав потребителей между юридическими лицами. Договора нет, есть только счёт-фактура. Приобрели товар, надлежащие качество имееться, но не соответствует характеристикам. Имеем ли мы право потребовать у торгующий компании обмен, возврат, или компенсацию за моральный ущерб.

Иск, вытекающий из приобретения товара ненадлежащего качества. В последний день гарантийного срока потребителем направлена претензия производителю. Производитель на претензию не ответил (дело темное, почтовые документы об отправлении в дальнейшем в суд представлены, но производитель претензию не видел (либо внутренний косяк, либо мухлеж потребителя, но формально выглядит так, что претензия была, производитель не ответил). Выждав время, потребитель отправляется за платной экспертизой, а также за платными юридическими консультациями. Более чем через год потребитель предъявляет исковые требования, в которых заявлено и возмещение убытков (экспертиза + юрконсультации с составлением претензии). Мировой суд согласился с доводами ответчика, что данные затраты не относятся к убыткам (не являются необходимыми для восстановления нарушенного права), но отнес их к затратам, связанным с рассмотрением дела и взыскал под такой формулировкой. Вопросы - насколько это правомерно? Насколько можно отнести данные затраты, произведенные за год +/- до подачи искового заявления к такой категории затрат? Насколько правомерно отнесение к этой категории затрат расходов на "экспертизу", особенно учитывая, что между экспертизой, проводимой по назначению суда в процессе и "независимой экспертизой" из подворотни есть существенная разница (начиная от процессуального статуса - одно - письменное доказательство, другое - экспертиза и заканчивая условиями проведения с точки зрения гараний сторон (платная "независимая экспертиза" проводилась вообще без уведомления производителя и возможности хоть каким-то образом принять участие в этом шабаше, аналогично и юрконсультации - например, там фигурирует составление претензии - хотя претензионный порядок для данной категории дел не установлен, каким образом данная затрата оказалась связана с судебными издержками? Также, насколько правомерно то, что суд, отказав во взыскании данных расходов как убытков, подыскал для них формулировку, при которой он их таки удовлетворил, т.е. по сути, переквалифицировал требование?

Здравствуйте! Сегодня к нам на дом приходил менеджер от компании, занимающейся обслуживанием пластиковых окон. Он провел диагностику, предложил заменить уплотнители на окнах. Мы согласились, отдали задаток. Нам дали товарный чек на полную сумму с указанием задатка. Договорились, что мастер придет завтра утром, вторую половину суммы отдам после выполнения работ. Изучив цены в интернете, мы дома пришли к выводу, что цены в этой компании завышены в 10 раз. Могу ли я теперь отказаться от услуги замены уплотнителя и вернуть задаток? Договор подряда мне вручили, но я его еще не подписала. Фирма эта зарегистрирована в другом регионе.

ООО с физ лицом заключили договор поставки кровельных материалов. ООО поставщик, Физ. лицо покупатель. Оплата материалов производилась со счета ООО (не физ лица). Но как говорит покупатель, якобы материалы идут на постройку его дома. Применимы ли к данным отношениям Закон О ЗПП?

В решении суда по иску о неустойке в долевом строительстве снижен 50%-ный штраф на основании следующего заявления: «Штраф имеет гражданско – правовую природу и по своей сути является предусмотренной законом мерой ответственности за ненадлежащее исполнение обязательств, то есть является формой, предусмотренной законом неустойки, в связи с чем, при взыскании и штрафа суд также вправе применить положения ст. 333 ГК РФ». Правомерно ли такое решение?

Уважаемые юристы, добрый день! Прошу у Вас помощи в следующей ситуации. В июле мы с семьей (я, мой супруг и наш сын) отдыхали в Таиланде. Нашим туроператоров являлась компания Тез Тур. Мы заказали несколько экскурсий у нашего гида - представителя туроператора. К сожалению в процессе отдыха вся наша семья подхватила кишечную инфекцию (документы, подтверждающие обращение к врачу и обращения в страховую компанию у нас имеются). В связи с этим мы были вынуждены отказаться от одной из экскурсий. Но наш гид, солгав, что нам за эту экскурсию денег не вернут, убедила нас эту экскурсию перенести на последний день отдыха, на следующий день после этого мы должны были в 6 часов утра уезжать в аэропорт. Вечером, накануне дня, когда должна была состояться экскурсия, мы предупредили нашего гида в сообщении по Вайберу о том, что по состоянию здоровья на следующий день на экскурсию мы поехать не сможем. На что она нам ответила, что отменить поездку уже нельзя и денег нам не вернут. В общем у меня такой вопрос: поскольку понятно, что на экскурсию мы письменного договора не заключали, есть только квитанция об оплате денежных средств за экскурсию, имеют ли силу в данном случае статьи 782 ГК и 32 ЗоПП? На квитанции с обратной стороны указано, что при отказе от экскурсии более чем за 48 часов возвращается 50% стоимости, а при отказе от экскурсии менее, чем за двое суток до её начала, стоимость её не возвращается. Сейчас нам компания Тез Тур отказывается возвращать часть стоимости экскурсии, ссылаясь на данные пункты правил и напирая на то, что мы перенесли экскурсию добровольно и вообще не предупреждали никого о том, что хотим её отменить, хотя у нас есть сообщение об этом в Вайбере.

Добрый день. Купил телевизор 02/08 Sony Bravia 48" в интернет-магазине БТ100к. 12/08 проявился недостаток: по нижней кромке экрана снизу вверх появилось несколько "черных свечек" как "прогары" (судя по всему в месте крепления LED матрицы) и от них пошли небольшие "теневые" полукружья. Есть фото. Говорят, нужна экспертиза. А это до 45 дней. И не факт, что в мою пользу. Есть ли возможность/право вернуть или заменить на другой товар в рамках 15 дней по ЗоЗПП? //Алексей alexey.turochkin@gmail.com

Добрый день. Суд вынес заочное решение по моему иску о зпп. Ответчик подал заявление об отмене, но но рассмотрение прислал ходатайство о рассмотрении без его присутствия. Суд 22.04.16 оставил решение в силе. Постановление готово 26.04. Когда мне ждать исполнительный лист?