Договор с Ростелекомом

Здравствуйте, в сентябре этого года заключил договор с компанией "Ростелеком" на оказание услуг связи ( интернет и телевидение ). Входящая скорость интернета как по договору, телевизор тормозит, картинка задерживается, а звук идет и так каждый день не по одному разу, еще я люблю играть в онлайн игры, но теперь не могу этого делать ,все ужасно тормозит, до этого было три оператора - "Дом.ру", Билайн, "Мтс" и ни с одним не было таких проблем, звонил в "Ростелеком" - выслали настройщика, он мне делал какие то настройки, но ничего не помогло. еще и вай фай роутер не ловит сеть, все прерывается, бывает не могу даже подключиться к нему, но это не всегда так. В договоре прописано, что оборудование я взял в рассрочку и обязан выплатить за него всю стоимость ( более 6000 руб. ) Могу ля и досрочно расторгнуть договор без выплаты этой суммы, ведь они не оказывают мне услуг, прописанных в договоре и придется ли доказывать что они их не оказывают? Спасибо.

Здравствуйте, купили квартиру, куда проведен телефон от Ростелекома. Договор заключал прежний собственник, который умер (квартиру покупали у наследника). В течение года рефлекторно оплачивали счета - хотя услугами связи не пользовались, так как линия была демонтирована в ходе ремонта. 4 месяца назад решили перестать оплачивать счета Ростелекома. Накопилась задолженность 800 р. Сейчас решили расторгнуть договор. Собственно есть два вопроса. Как расторгнуть договор, в котором я не являюсь стороной? Придется ли оплачивать задолженность?

Добрый день! Хочу расторгнуть договор с ОАО Ростелеком по причине не соблюдения их договорных обязательств, Оплату произвожу авансом, а услуг не получаю. Каковы должны быть мои пошаговые действия? Спасибо, Наталья.

Здравствуйте! Расторгла договор с ростелеком, пользовалась чуть больше года (точнее заключали в конце августа, расторгла 2 сентября). Роутер забрали, а приставку сказали оставить себе и платить за нее рассрочку,либо опять подключать от их провайдера тв, но она мне не нужна и тв их тоже!! и как я понимаю, к ней больше никакой интернет и тв не подойдет...т.е. я за нее заплачу и она будет валяться без дела! Как объяснила мне консультант - в договоре было прописано, что год бесплатного пользования, а дальше я ее типа выкупаю. Я об этом первый раз слышу, и договор как на зло потерян... как быть?

Подключились чуть больше года назад,сейчас в нашем доме появился новый провайдер с более низкой ценой за свои услуги,теперь чтобы расторгнуть договор с ростелеком мы должны оплатить полную стоимость оборудывания,но оно нам не нужно. как нам поступить,чтобы вернуть им это оборудываение и расторгнуть договор,да и больше не связываться с этой компанией НИКОГДА.?

Проблема следующая: примерно в 1998г. в Ростелекоме был куплен прямой московский номер. Договор оформлен в 07.2005г., и Добрый день! Проблема следующая: примерно в 1998г. в Ростелекоме был куплен прямой московский номер для жителя Подмосковья. Договор оформлен в 07.2005г., и в 2007г.был переоформлен. В апреле 2015г. от Ростелекома приходит извещение, что на основании Постановления Правительства от 05.2005г. (о внутризоновых ...), московский номер забирают и могут нам предоставить местный номер. Имеет ли право Ростелеком расторгнуть договор, если мы не являемся задолжниками и московский номер был оформлен на коммерческой основе.

Добрый день. Ситуация такая: в феврале 2014г. подключили услуги интернет и ТВ Ростелекома, для оказания данных услуг нам предали (для передачи в собственность, покупка в рассрочку) оборудование (ротер и приставку). Теперь решили отказаться от услуг данной компании из-за дороговизны и очень плохого качества услуг. Подскажите, как отказаться от этого оборудования без его выкупа. О том что оборудование передается в собственность (выкуп в рассрочку) написано в акте приема-передачи, дословно написано что оборудование передается в собственность на основании договора. Но в договоре в поле о передаче оборудования ничего не написано (поле выглядит как фраза оборудование передается абоненту и несколько окошек под которыми подписано, выкуп единовременный платеж, выкуп рассрочка, аренда; ни в одном окошке ни проставлена ни галочка ни какого другого знака). Кстати договор и акты подписывала не я (оформлен договор на меня), так как меня дома не было все подписывал знакомый. Прилагаю пакет документов. Подскажите пожалуйста на каких законных основаниях мне отказаться от выкупа данного оборудования и как это правильно оформить, заранее спасибо за помощь.

Здравствуйте, у меня такая проблема. Я подключитала тв и интернет от провайдера ростелеком, через пару месяцев решила отключить так как ужасное качество интернета и обслуживания. Придя в их офис узнала что приставки нужно выкупить, при подключении об этом сказано не было. Сразу при подключении не удалось прочитать договор полностью, т.к. Сотрудники Ростелекома меня торопили. Прочитав договор обнаружила, что паспортные данные в договоре не мои. Сотрудники в офисе Ростелекома ни как не коментируют это. Сейчас просто не плачу, как быть дальше?

Добрый вечер. 27.01.2015 года я заключил договор об оказании услуг связи с ОАО "Ростелеком". 29.01.2015 года по Акту приема-передачи оборудования (в собственность) ОАО "Ростелеком" передал мне ТВ-приставку, адаптер, ПДУ, кабель в рассрочку на 36 месяцев. Стоимость оборудования - 3420 руб. (по 95 руб. в месяц). Могу ли я расторгнуть договор с ОАО "Ростелеком", вернув им всё оборудование, без уплаты стоимости оборудования или разницы от времени пользования?

В конце июля 2014 года мы заключили договор с Ростелекомом в Пензе на получение следующих услуг Интернет и цифровое телевидение.Оформляли как аренду оборудования ,но когда решили разорвать договор выяснилось,что у нас с ними договор о купле продаже,хотя не словом об этом при подключении не было сказано.Конечно сами просмотрели.А теперь они заявляют ,чтобы расторгнуть договор надо выкупать у них это оборудование. Как нам правильно поступить.

Добрый день Много лет назад я заключил договор с ростелеком о предоставлении мне услуги интернет. Затем уехал и квартиру сдал другим людям. Ростелеком предложил этим квартирантам заключить новый договор (в рамках моего договора) о предоставлении услуг интернета и телевидения. Они его заключили и подписали. В договоре стоит моя фамилия а подпись квартирантов. При расторжении мной этого договора возникла проблема, мне необходимо выкупить все оборудование что предусмотрено этим договором. Написал претензию в Ростелеком. Получил отказ. Вопрос: я не заключал этот договор. Квартиранты уехали и контакта нет. Как быть?

Добрый день. 12.12.2012г. заключил я заключил договор на услуги связи "Интернет" и "Интерактивное ТВ". По доп соглашению и акту предоставили ТВ-Приставку и роутер. 29.12.2014 написал заявление на отключение услуги "Интернет" в рамках договора. Заявление приняли, интернет отключили. Однако требуют вернуть роутер и начисляют плату за его аренду по сей день. В договоре отсутствует какая-либо информация об оборудовании. В доп соглашении написано: п.1 На период 12 (двенадцати) месяцев с даты предоставления доступа к услуге "Интерактивное телевидение" (для новых абонентов), но не позднее 31.13.2013, Оператор связи предоставляет Абоненту по Акции "Оборудование на год" во временное владение и пользование комплект оборудования (телевизионная приставка IPTV и/или маршрутизатор/роутер) (далее Оборудование). п.2 ПО истечении срока 12 (двенадцати) месяцев, или позднее 31.13.2013, Оборудование предоставляется абоненту по действующим схемам реализации Оборудования Оператора связи. п.3 ОАО "Ростелеком" передал Абоненту во временное владение и пользование, а Абонент принял следующее оборудование.... п.5 В случае, если абонент расторгает Договор/Дополнительное соглашение ранее 12 месяцев, но не позднее 31.12.2013, с даты предоставления доступа к услуге "Интерактивное телевидение", Абонент возвращает оборудование в исправном состоянии согласно Акту приема-передачи пользовательского (оконечного) оборудования в течение 3 рабочих дней с момента подачи заявления о расторжении Договора/Дополнительного соглашения. В случае невозврата Абонентом оборудования Оператор связи оставляет за собой право списать с лицевого счета абонента денежную сумму в размере полной стоимости оборудования, указанной в акте приема-передачи пользовательского (оконечного) оборудования. п.6 В случае возврата Оборудования Оператор связи производит проверку работоспособности состояния Оборудования в течение 10 рабочих дней с момента возврата Оборудования Абонентом. При установлении технической неисправности Оборудования по причине нарушения правил эксплуатации Абонентом, с лицевого счета Абонента списывается денежная сумма в размере полной стоимости Оборудования, указанной в Акте приема-передачи пользовательского (оконечного) оборудования. При этом абоненту выдается Акт (заключение) о техническом состоянии пользовательского (оконечного) оборудования. Как поясняют специалисты, по п.2 у них есть ведомый-неведомый приказ о порядке реализации оборудования, который они мне не покажут - так как он внутренний. т.к. исходя из прошедших сроков многим более 12 месяцев, данное оборудование я возвращать не должен. Я всё верно понимаю? Каким образом теперь мне действовать? Заранее благодарен

хотела бы расторгнуть договор с Ростелеком с 01.02.15 интернет.Поскольку услуги предоставляются авансом ,то и оплачен инет за месяц вперед.Вернут ли мне деньги за неиспользованный срок? Можно ли расторгнуть договор на телефон в Москве в офисе Ростелеком,если номер зарегистрирован в Нижегородской области.(хозяин телефонной точки проживает в Москве на данный момент)

В офисе компании "Ростелеком" отказываются расторгать договор на оказание услуг связи (Интернет). Ссылаются на то,что расторгать договора может только особый специалист, очередь к которому (по записи) неделя!!! И все это время я должен оплачивать услуги которыми уже не пользуюсь и качество которых меня не устраивает! Как заставить компанию "Ростелеком" расторгнуть договор без проволочек и не платить за невостребованные услуги.

Добрый день.Вот такой вопрос.У меня умерла мама год назад.Договор с Ростелекомом она составляла сама 20 лет назад.А я её сын ,проживаю в её квартире(я там прописан).Городской телефон мне не нужен.Как я могу расторгнуть договор не мотаясь по кабинетам?