Возврат товара в магазин

Здравствуйте! Вопрос про возврат денег за товар, купленный в интернет-магазине и написание претензии. Месяц назад в интернет-магазине купил видео-няню, оплатил стоимость товара и доставку почтой России. Через 1,5 месяца после оплаты товар доставили и еще через неделю использования товара он сломался. Гарантийный срок, указанный в документах на товар - 1 год. Позвонил представителям интернет-магазина, они согласились поменять товар на исправный после экспертизы, но при этом доставку товара до интернет-магазина я должен осуществить за свой счет. При этом доставка должна быть не почтой России. По счастливому стечению обстоятельств, мне удалось передать товар (видео-няню) из Мурманска в Москву, где и расположен интернет-магазин. Процедура замены товара на новый должна была занять пару дней, как мне пообещали. Но через две недели все еще никакой экспертизы проведено не было. Сейчас представители интернет-магазина не вернули ни деньги ни товар. На руках у меня квитанция об оплате, акт передачи товара на экспертизу. Могу ли я потребовать возврата денег в этом случае, подав претензию? Каким образом это можно сделать, если я нахожусь не в городе, в котором этот интернет магазин?

Здравствуйте, господа юристы. Купил микроволновку (СВЧ печь) в магазине. Примерно через неделю использования она перестала работать. Позвонил в магазин, объяснил что товар, приобретенный у них, перестал работать. Мне ответили, что поменяют на аналогичный без проблем, но для этого необходимо привезти микроволновку к ним. Но т.к при покупке была оплачена и доставка! Я сказал - присылайте курьера, пусть забирает. Они отказываются. Скажите, пожалуйста, правильно ли они поступают и могут ли отказать в том, чтобы самостоятельно забрали товар у меня из дома?

Добрый день! В начале января приобрела в магазине пальто. На второй день после покупки обратилась к продавцу в магазине с заявлением о возврате товара (пальто не подошло по фасону, рассмотреть этот факт при примерке не удалось). Хотела получить возврат денежных средств. В тексте заявления сослалась на закон О защите прав потребителей, где четко указано, что деньги мне должны вернуть в течение трех дней со дня возврата товара в магазин и подачи заявления. Продавец сказал, что деньги вернет только через 10 дней. Собираюсь обращаться в суд, чтобы взыскать неустойку с продавца. Скажите, пожалуйста, на какой закон ссылаться при подаче иска? На основании каких статей осуществляется защита прав потребителя при возврате товара надлежащего качества?

Купила маршрутизатор 14/02-2012, отнесла 15/02. Пыталась дома настроить по инструкции Linksys E1200 не получилось, или интернет работает или Wi-Fi. Продавец не предоставил покупателю полной и достоверной информации о товаре. В магазине отправили маршрутизатор в их же сервис. 20/02-12 позвонили и сказали, что товар исправен. Магазин ссылается на технически сложный товар и отказывается вернуть деньги. Как вернуть деньги?

Здравствуйте. Моя дочь купила дорогостоящий мобильный телефон в сети магазинов Эльдорадо. Придя вечером домой, поняла, что он ей не подходит, и к тому же, вкралось подозрение, что он не новый....Купила она его в понедельник 9 января, ей нужно было срочно уезжать в Москву на работу. Приедет она только 17 января, т.е. через 8 дней. Может ли она сдать в магазин обратно телефон в полной комплектации? В какой срок надо это сделать? И что делать, если магазин ей откажет (у нас в городе это практикуется часто.....)? Заранее благодарна за ответ.