Бесплатная консультация юриста в Москве
8 499 705-84-25
Поиск

Консультируйтесь с юристом онлайн

84 юриста готовы ответить сейчас
Ответ за 15 минут
84 юриста сейчас на сайте
  1. Категории
  2. Защита прав потребителей

Возврат товара в торговую сеть

Здравствуйте. Моя дочь купила дорогостоящий мобильный телефон в сети магазинов Эльдорадо. Придя вечером домой, поняла, что он ей не подходит, и к тому же, вкралось подозрение, что он не новый....Купила она его в понедельник 9 января, ей нужно было срочно уезжать в Москву на работу. Приедет она только 17 января, т.е. через 8 дней. Может ли она сдать в магазин обратно телефон в полной комплектации? В какой срок надо это сделать? И что делать, если магазин ей откажет (у нас в городе это практикуется часто.....)? Заранее благодарна за ответ.

11 Января 2012, 07:05, вопрос №738 Татьяна
Свернуть

Екатерина Белова

Сотрудник поддержки Правовед.ru

Похожие вопросы уже рассматривались, попробуйте посмотреть здесь:

Задать вопрос юристам сайта.

Сегодня 03.12.2016 мы ответили на 901 вопрос. Среднее время ответа — 14 минут.

Ответы юристов (2)

  • Юрист - Балтенков Вадим Александрович
    Балтенков Вадим Александрович
    Юрист, г. Санкт-Петербург
    • 614ответов
    • 242отзыва

    Здравствуйте.

    Товар надлежащего качества можно обменять в течение 14 дней (не считая дня покупки). Но телефонные аппараты относятся к технически сложным товарам и обмену не подлежат.

    Если "подозрение", что телефон не новый - заявление о возврате товара и экспертиза.

    11 Января 2012, 09:09
    Ответ юриста был полезен? + 0 - 0
    Свернуть
  • Юрист - Куликов Александр Александрович

    Нет к сожалению вернуть данный телефон в магазин уже не удастся.

    Мобильные телефоны относятся к технически сложным товарам.

    Технически сложные товары можно вернуть магазину только при: обнаружении существенных недостатков, долгого ремонты (более 30 дней), нарушены сроки устранения недостатков.

    Мобильный телефон можно вернуть магазину в течении 15 дней, если в нем есть какие-либо недостатки в работе.

    Просто не подошел телефон, не является основанием для возврата телефона.

    11 Января 2012, 11:36
    Ответ юриста был полезен? + 0 - 0
    Свернуть
stats