ема: Возврат предоплаты за банкет при отсутствии подписанного договора и навязывании фиктивных услуг Суть вопроса: Здравствуйте! Прошу проконсультировать по ситуации с возвратом денежных средств (20 000 рублей), внесенных в качестве предоплаты за проведение банкета. Обстоятельства: Способ оплаты: Оплата на сумму 20 000 рублей была совершена банковской картой через POS-терминал непосредственно в заведении, а не через мобильное приложение.Это подтверждается официальным письмом и справками от АО «ТБАНК». Отсутствие договора: На момент оплаты никакой письменный договор мною не подписывался. Проект договора (№8/2**6 от 10.02.2026) был прислан менеджером отеля «Абникум» (ИП Т. Р.Г.) значительно позже в электронном виде. На данный момент договор и приложения к нему не подписаны. Скрытые условия: В присланном проекте договора (п. 3.2.1) и Акте оказанных услуг (Приложение №4) указано, что данные 20 000 руб. являются оплатой за некую «индивидуальную информационно-экскурсионную программу с выбором места отдыха». Фактически такая услуга не оказывалась и не заказывалась — целью платежа было бронирование зала, что подтверждается перепиской в мессенджере (менеджер сама использует термин «бронь»). Текущая ситуация: Я отказался от услуг отеля и потребовал возврат. Менеджер требует прислать скан подписанного договора и «заявление на расторжение». Я опасаюсь, что подписание договора и акта о якобы «оказанной экскурсии» лишит меня возможности вернуть деньги. Мною уже инициирована процедура оспаривания операции (чарджбэк) через Т-Банк. Вопросы к юристу: Является ли удержание средств законным, если письменный договор не подписан, а в чеке указано «Предоплата за заказ»? Как правильно оформить отказ от услуг, чтобы не признать факт заключения договора на условиях «невозвратной экскурсии»? Имеет ли смысл подписывать какие-либо документы от отеля сейчас, или стоит дождаться решения банка по чарджбэку?

Оплатила онлайн предоплату 10960 рублей за сапоги, которые будут в наличии в магазине через две недели, но я передумала, изменились обстоятельства. Должна ли я нести расходы, по мнению онлайн магазина или по заказу вернут полную сумму?

Здравствуйте! Возникла следующая ситуация. На сайте отеля в Подмосковье, в который я хотела забронировать номер, были указаны контакты турагенства. Агенство осуществило бронирование, предоставило ваучер, я осуществила предоплату. За два месяца до запланированной даты заезда, я отменила бронирование и попросила осуществить возврат предоплаты. Агенство осущестило возврат, но частичный - бОльшую часть суммы удержали по понятным только им причинам. В ваучере и на сайте информация о штрафных санкциях за отмену отсутствует. Возможно ли опротестовать наложение штрафа за отмену?

Добрый день! Ресторан отказывается возвращать денежные средства, в размере 15000 руб. за бронь зала. Претензию в 2 экземплярах подписали. Письменного договора никакого не было, как и устно ими не проговаривалось, что бронь не возвращается. На руках имеется квитанция об оплате. Прошу помощи в составлении иска в мировой суд на разрешение нашего спора

Добрый день! Заказал двигатель для автомобиля из другого города, заплатил 30% предоплатой. Обговаривали доставку в течении месяца. Прошло 2 месяца, товара нет и предоплату не возвращают. Говорят из-за задержек на границе. Ждать еще столько же. Отменил заказ, так как не могу столько ждать. Что мне делать? Спасибо!

Здравствуйте на авито заказал услугу, по ремонту окон, приехал специалист, сделал замеры, попросил предоплату, предоплату я перевел, договорились на дату и время в которую приедут для проведения работ, но исполнитель пропал, а человек что на авито тянул время. По итогу я отказался от услуг и попросил вернуть предоплату. спустя 4 дня со мной связался исполнитель отказывается ее возвращать, списывает это на то что деньги не возвращаются при отказе от работ. Как быть в такой ситуации.

Заказала мебель ещё в середине августа, мастер сказал что изготовит за 2 недели, в конце августа мебельщик попал в больницу с травмой, я вошла в положение и решила подождать, в середине сентября уточнила ещё раз когда будет заказ опять услышала про 2 недели, в начале октября спросила ну что там с нашей мебелью, он сказал скоро будем ставить и пропал на 3 недели, потом я стала более настойчивее писать и говорит что нам нужна мебель и больше мы ждать не будем, он стал обещать то на выходных то дайте мне ещё 3 дня, короче до сих пор я без мебели. Предложила ему вернуть задаток в размере 45 000р, но он сказал что у него уже половина готова. обещал сделать скидку за неудобства. Но мне не нужна скидка, мне нужна мебель либо пусть возвращает деньги. Как привлечь его к ответственности?

Вчера записался в стоматологию и получил план лечения. Попросили внести предоплату, чтобы сохранить цену лечения. Внес предоплату и меня записали на прием, но сегодня передумал проходить лечение. Могу ли я вернуть денежные средства? И как правильно составить заявление на возврат денежных средств?

Здравствуйте, нужна экстренная помощь: на сайте кафе забронировал место, попросили предоплаты в полной сумме. Далее я попросил перенести бронирование, на что ответ: перенести невозможно, можно только отменить и заново забронироать. Для процедуры отмены потребовалось внести дважды эквивалент в обьеме суммы. После этого прислали письмо на эл почту с подписью и печатью, что по статье 5 ФЗ 161 возврат отменился требуется повторное внесение суммы еще в 2-х кратном размере предидущей. При отказе угрожают статьей 421 гк рф 432 гк рф 309 гк рф, судом и огромными штрафами

Здравствуйте. У меня вопрос? Я заплатила за аренду квартиры вперед за месяц. И мне придется сьехать. Через неделю по сложившимся обстоятельствам. Имею ли я право на возврат оставшейся суммы? Договор незаключали. Чем могу оперировать?

Сдавала ноутбук поменять матрицу, оплатила предоплату 12800, но когда пришла матрица она была бракованная и мне позвонили и сказали забирать ноутбук. Я забрала ноутбук и сразу написала заявление на возврат денежных средств , но прошёл месяц и деньги не вернули. Нужно ли писать претензию и опять к ним ехать если уже и так есть заявление на возврат денежных средств которое они приняли .Если да можно ли отправить почтой России? Если не нужно то куда обращаться?

Здравствуйте Мы приехали на осмотр квартиры, посмотрели, внесли сумму и подписали договор. На следующий день передумали и уведомили арендатора, что отказываемся от съема, в квартиру не заезжали, вещи не переводили. Арендатор сначала вошла в положение, попросила вернуть ключи и сказала, что вернет средства, которые внесли за аренду, потом она отказалась возвращать деньги. Причина отказа снимать квартиру, так как нашли вариант лучше по условиям и той же цене. Имеем ли мы право потребовать сумму, которую внесли за месяц?

Добрый день! Мне была направлена досудебная претензия от заказчика. По устной договорённости с ним я получил предоплату 50% и выполнил работу, которая, по его мнению, его не устраивает. Устную договоренность заказчик разорвал на этапе предоставления черновой работы по 3D-визуализации помещения. Заказчик требует вернуть деньги. Прошу помочь разобраться: Насколько правомерны требования заказчика вернуть предоплату при устной договоренности и выполненной работе? Какие у меня есть законные основания для защиты своих интересов? Какие шаги рекомендованы для ответа на досудебную претензию и дальнейших действий, если заказчик обратится в суд? Хочу отметить, что досудебную претензию заказчик отправил в мессенжере, Т.К. нет у заказчика данных о фактическом адресе. Заранее благодарю за консультацию.

Здравствуйте, хочу вернуть деньги за онлайн обучение, до начала обучения. Оно запланировано было на середину ноября, внес я 5000 чтобы зафиксировать цену, и была еще вводная лекция, на которую ссылаются, расходы время и тд, и отказываются возвращать деньги, хотя заявлено обучение на другую дату.

Добрый день. Заключили договора на проведение банкета, в договоре указано, что при отказе от проведения мероприятия взимается неустойка в размере предоплаты. Есть ли возможность вернуть предоплату по закону?