Как вернуть предоплату за ремонт окон на Авито, если исполнитель пропал?

Чтобы вернуть деньги, нужно:

Написать заявление об отказе от услуги и просьбе вернуть деньги.

Передать заявление исполнителю — лично, по почте или через электронную почту.

Сохранить копию заявления и доказательства отправки.

Ждать возврата в течение 7 дней.

Если денег нет — подать жалобу в Роспотребнадзор или обратиться в суд.

При отсутствии бумаг, подтверждающих заключение сделки, можно предоставить другие доказательства, например, скриншоты переписок, кассовый либо товарный чек, свидетельские показания. 

Здравствуйте!

Статья 32 Закона «О защите прав потребителей» прямо предусматривает, что при отказе потребителя от договора исполнитель может удержать из возвращаемой суммы только те расходы, которые он реально понёс в связи с выполнением обязательств. Условие в договоре о невозвратности предоплаты ничтожно, так как ущемляет права потребителя. 

Статья 314 ГК РФ устанавливает, что если срок возврата денег не предусмотрен договором, исполнитель обязан вернуть предоплату в течение 7 дней с момента предъявления требования об этом. 

Статья 16 Закона «О защите прав потребителей» запрещает включать в договор условия, ущемляющие права потребителя по сравнению с законодательством.