Добрый день! Ресторан отказывается возвращать денежные средства, в размере 15000 руб. за бронь зала. Претензию в 2 экземплярах подписали. Письменного договора никакого не было, как и устно ими не проговаривалось, что бронь не возвращается. На руках имеется квитанция об оплате. Прошу помощи в составлении иска в мировой суд на разрешение нашего спора
Здравствуйте, Ольга!
Право на обращение в суд гарантировано Конституцией РФ и предусмотрено ст.3 ГПК РФ.
Для того чтобы обратиться в суд нужно подготовить исковое заявление. Оно должно соответствовать требованиям, которые указаны в ст. 131 ГПК РФ.
Заявление можно составить самостоятельно, но не во всех случаях процесс составления является простым.
Если Вам потребуется помощь в составлении и консультация по подаче иска можете написать мне, я готов Вам помочь.
Здравствуйте, Ольга!
Ваша ситуация подпадает под действие Закона РФ «О защите прав потребителей» и Гражданского кодекса РФ. Несмотря на то что услуга бронирования зала в ресторане не относится
напрямую к бытовому обслуживанию, судебная практика распространяет на такие отношения нормы о защите прав потребителей, так как вы действуете как физическое лицо для личных
нужд.
Согласно ст. 432 ГК РФ, договор считается заключенным с момента достижения соглашения по всем существенным условиям. Факт оплаты 15000 рублей подтверждает заключение договора
бронирования, а квитанция служит доказательством исполнения вами обязательств. Важно, что устные договоренности имеют юридическую силу (ст. 159 ГК РФ), и если ресторан не
предупреждал вас о невозвратности брони, такое условие не может быть применено.
В соответствии с п. 1 ст. 782 ГК РФ, заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им
расходов. Если ресторан не понес реальных убытков из-за вашей отмены (например, не отказывал другим клиентам в тот же день), требование о полной сумме является неправомерным.
Рекомендую составить досудебную претензию с требованием вернуть полную сумму, сославшись на ст. 432 и 782 ГК РФ, а также на ст. 29 Закона «О защите прав потребителей» (право на
отказ от услуги). Укажите, что absence предупреждения о невозвратности брони является нарушением ст. 10 Закона о праве потребителя на информацию. Если ресторан откажется
добровольно вернуть средства, обращайтесь в мировой суд по месту нахождения ресторана или вашему месту жительства (ст. 29, 30 ГПК РФ).
Могу помочь подготовить грамотное исковое заявление в мировой суд с требованием о возврате 15000 рублей, компенсации морального вреда и штрафа в размере 50% от присужденной
суммы на основании ст. 13 Закона «О защите прав потребителей». Также включу в иск требование о судебных расходах.
Подскажите, пожалуйста, вы знали о правилах отмены брони при оплате? И каким способом производилась оплата — наличными или картой? Это важно для определения подсудности и
тактики защиты.
С уважением,
Гайворонский Александр.
Если вам помог мой ответ, вы можете выразить благодарность здесь: pravoved.ru/pay/lawyer-reward/id/3833167/. Это займёт пару секунд, но позволит мне и дальше уделять
время бесплатным вопросам. Спасибо за поддержку!
