Абонентская плата

В августе 2016 г мной был приобретен номер Билайн и на счету было 200 руб. Я приобретала без абонентской платы, ТК пользуюсь в основном другим телефоном. Платная услуга к сожалению не помню какая была сразу же отключена. Вчера решила проверить баланс и оказалось что остаток на моем счету 17 рублей. При оформлении когда я приходила с паспортом договор мне не был оформлен. Сегодня я подошла к девушке которая мне продала с вопросом куда исчезли мои деньги. Сразу она ответить не смогла. Потом позвонила и сказала что взимается абонентская плата по 5 р в день, хотя при покупке я сказала что мне нужен тариф без абонентской платы! Как выяснила я уже придя домой в личном кабинете что Билайн ввел с 22 января 2017 г абонентскую плату по 5 р в день! Естественно без всякого предупреждения!!!!! Что можно предпринять? Я считаю что это нарушение закона!!!!!

добрый день, недавно перешла на услуги связи мтс (перевела номер билайн) меня перевели, теперь приписывают мне старые счета, якобы на них была абон.плата и меня ввели в минус. да, я не отключила номера, просто прекратила пользование. но имеют ли они право вводить меня в минус, и по прошествии двух лет и более запрашивать с меня стоимость абон.платы?

Здравствуйте. Вопрос о задолженности перед оператором сотовой связи МТС. На данный момент у меня на руках нет договора с МТС, нет сим-карты. 11-09-2014 мной куплена сим-карта, тариф с абонентской платой. 12-02-2015 !! АВТОМАТИЧЕСКИ !! подключен кредитный лимит (услуга "на полном доверии"). Это подтвердил сотрудник МТС при телефонном разговоре под запись (запись у МТС) - однако сотрудник утверждает, что моего согласия и не требуется, а об авто-подключении такой услуги сказано на сайте МТС. Никаких действий с моей стороны не производилось для подключения такой услуги. 12-03-2015 баланс стал отрицательным, но узнал я об этом только сегодня. 12-04-2015 последнее платное действие (звонок или смска) более сим-карта не использовалась. 21-05-2015 выяснилось, что долг 726 р. (абонентка за 2 месяца + какие то расходы). Написано заявление в МТС о прекращении обслуживания по данному номеру телефона, а так же о перерасчете отрицательного остатка. Я давлю на то, что не давал согласия на кредитование меня. МТС отказал в перерасчете и требует оплаты. грозит судом и коллекторами. что делать? Спасибо.

Здравствуйте, подключили ребенку детский пакет на МТС, чтобы до нее всегда можно было дозвонится и не подключались разные услуги. По факту, ребенок не куда не звонит, на балансе всегда минус 354 не считая копеек, которые меняются. Долг мы погасили, после чего симка просто стояла в сломанном телефоне два месяца. 29.12.2016 года обратились в офис МТС, где нам сообщили, что на балансе телефона снова - 345 руб. и на сим карте ограничения из-за того, что этот долг висит уже два месяца. На вопрос откуда этот дог взялся, назвали список услуг, которые мы якобы подключили... Учитывая, что на симкарте детский пакет. Написали заявление на снятие ограничений и смену тарифа, где есть абонентская плата. Закинули на сим карту 500 рублей, чтоб погасить долг и оплатить абонентскую. Нам сказали, что через сутки ограничение снимется и автоматически поменяется тариф. По факту, ребенок ставит сим карту в новый телефон и на ней долг -354,68. Куда пожаловаться, чтоб вернули деньги и заплатили моральный ущерб?

Здравствуйте! Пользовалась долгое время оператором Билайн в г.Омске, подключила тариф с абонентской платой "Все за 200", после переезда в г.Тюмень, сим карту пыталась заблокировать с помощью операторов(звонка с этой сим карты в центр поддержки), но сколько бы я им не звонила, трубку так никто и не взял. Позже пробовала писать им с личного кабинета с просьбой о блокировке карты, но тщетно. Затем сама в том же кабинете заблокировала сим карту. Через некоторое время зашла в л.кабинет и обнаружила что у меня долг в 400руб(386). Поехала в Омске в салон связи, там мне ответили что я могу написать претензию на списание долга и мне ответят в течение 14 дней(это было 27 декабря 2016г.) и при этом новое списание долгов не будет. Прождав до 17 января и не дождавшись ответа, я полазила на сайте Билайн и нашла службу поддержки куда я и написала..Описала ситуацию и попросила списать "несуществующий долг"с последующим аннулированием сим карты. Вообщем мне ответили что через три месяца блокировка автоматически снимается и идет списание абонен. платы. Они предложили мне оплатить предварительно долг и выслали бланк договора на расторжение. Я оплатила долг 24 января и съездила в салон связи там и заполнила договор, взяла копию. Меня уверили что больше списаний не будет и карту я уже сама даже если захочу,не разблокирую. 30 января я написала в службу письмо чтобы они все проверили и чтобы не случилось опять такого конфуза, приложила фото с договором. Мне ответили что Ваши заявления приняты и направлены в соответствующее подразделение...А сегодня я зашла в личный кабинет, а там опять -200рублей! Я настолько возмущена,даже не описать. Опять обратилась к ним в службу, мне ответили,что номер имеет задолженность...я в шоке! я заново всю ситуацию описала,на что мне ответили: "Согласно Вашему тарифному плану при расторжении договора, смене тарифа, смене системы расчетов, блокировки номера (по желанию, утере, в связи с отсутствием средств на счете и т.д.). Оператор оставляет за собой право перерасчета и удержания стоимости пакета включенных в ежемесячную плату услуг пропорционально использованным услугам за текущий календарный месяц." Только вот теперь вопрос в том, почему они начислили мне долг при уже имеющем договоре и если консультанты заблокировали карту, как так вышло что идет списание этой аб.платы? Подскажите как быть? Такое ощущение что теперь оплата так и будет приходить каждый месяц и плевать им что существует договор о расторжении.

росттелеком повысил абонентскую плату за интернет с июня 2016 года в настоящее время мне позвонили из росттелекома и сказали что у меня долг, я ежемесячно платил по старой цене, о повышении абонентской платы информация была доступна их сайте правильно ли это?

Вопросы по номеру +792618616xx: 1) Изменение мегафоном тарифного плана с О'лайт на Сказка со значительным увеличением стоимости звонков. Уведомления об изменениях не помню чтобы приходило на телефон. 2) Списание со счета за доступ к мобильным подпискам с 2011 года составили на которые я не подписывался составили 16360руб. Могу требовать что было старше 3 лет? и какие компенсации могу требовать? 3) Отвергаются заявления на перенос номера в сеть теле2 При первом обращении отказ т.к. данные владельца. Выяснилось что данные у мегафона устарели При втором обращении отказ т.к. данные владельца. Выяснилось что заявка подавалась повторно по телефону, а нужен был визит в офис теле2 4) В ответ на перенос номера пришло списание с номера +792618616xx 14 января 2017 сумме 1018.05руб.в счет задолженности по другому моему номеру +79265673932 за абонентскую плату При отрицательном балансе мегафон услуги не оказывает и номер +79265673932 закрыл 23 января так как им не пользуются При подачи претензий офисе местном мегафона отказались ставить отметку печатью на моём экземпляре Какие мои дальнейшие шаги? Есть смысл обращаться в проверяющие органы например Фас или Роскомнадзор

Здравствуйте. Я оплатил дисконтный, полный доступ на сайт за 100р. на 14 дней. Через 14 дней у меня произошло автоматическое списание со счета 2497р. о чём я сразу их уведомил и попросил деньги вернуть. Сегодня они ответили: "В виду того, что первый платёж Вы совершили 30-12-2016 в 16:13:22, а второй платёж состоялся 13-01-2017 в 17:19:34, на основание п. 6.1. договора оферты http://sp.livecontent.pro/oferta/ Вам отказано в возврате запрашиваемого платежа в виду окончания четырнадцати дневного гарантированного срока возврата. На текущий момент мы видим, что Вы самостоятельно отменили рекуррентные (автоматические) платежи для своей учётной записи. Деньги в автоматическом режиме с баланса Вашей банковской карты больше списываться не будут. Premium доступ для Вашей учётной записи сохранится до конца оплаченного периода, т.е. до 13-02-2016, после чего учётная запись будет переведена на бесплатный уровень участия, без обязательных ежемесячных платежей, но с ограниченным доступом к контенту. Менеджер службы поддержки." В оферте, если вы посмотрите по ссылке, есть текст о том что они автоматически снимут с меня деньги если я не отказался и что "На все пакеты регистрации в сообщество Livecontent действует 14-дневная гарантия возврата. В течение 14 дней с момента покупки первого доступа по абонентской плате Заказчик может потребовать возврат денежных средств, уведомив по адресу support@senseowner.com." Я об этих пунктах не знал, и второй платёж в 2497р. считаю не правомерным, о чём я им и написал. Скажите, могу ли я получить деньги обратно? Спасибо. Владимир.

Здравствуйте. Покупала в 2015 году телефон и мне в подарок дали симку Мегафона с положительным балансом. Пользовалась ею пару раз — несколько смс и коротких звонков. Потом симку вытащила и положила в кошелёк, который однажды вытащили вместе с симкой. В 2017 году пришло письмо о долге с угрозой о суде. По телефону оператор сказал, что была подключена абонентская плата. При продаже мне этого не сказали. Но симкой не пользовалась около года — какая абонентская плата? Обычно пол года не пользуешься,симку аннулируют. А здесь?! Должна ли я оплатить этот «долг»?

БЕЗ ПРЕДУПРЕЖДЕНИЯ И СОГЛАСИЯ,ПЕРЕВЕЛИ НА ТАРИФ, С АБОНЕНТСКОЙ ПЛАТОЙ.КОГДА ПОЛОЖИЛ ДЕНЬГИ НА ИНТЕРНЕТ,СНЯЛИ ВСЮ СУММУ ЧЕРЕЗ ТРИ ДНЯ,КАК ЗАДОЛЖЕННОСТЬ ЗА ТЕЛЕФОН.СИМКУ ЗАБЛОКИРОВАЛИ,ДО ОПЛАТЫ.ТЕЛЕФОНОМ НЕ ПОЛЬЗОВАЛСЯ,ИНТЕРНЕТ БЫЛ ОТКЛЮЧЁН,НА ТЕЛЕФОНЕ БЫЛА НЕ БОЛЬШАЯ СУММА.СИМКА ДЛЯ МОДЕМА.

Добрый день. Подскажите пожл , в октябре 2016 года подключили интернет и телевидение от ростелекома , с оборудованием - приставка , передано в собственность , с рассрочкой платежа. В договоре связи про оборудование не сказано. Только в акте приёма - передачи оборудования прописана модель. Но на сколько месяцев или одним платежом при заключении договора не оговариваливалось , и только сказано что оборудование будет у вас просто стоять . Даже в акте приёма передачи оборудования не поставлена галочка на сколько рассрочка 12 , 24 или 36 месяцев. Сейчас решили расторгнуть договор , по телефону сказали , что необходимо будет выплатить всю сумму приставки. Сумму рассрочки включают в абонентскую плату 130 руб. Месяц

списали абонентскую плату 270р.(мобильная связь), через 4 дня решила сменить тариф, списали еще 150(уже за другой тарифный план), получается я оплатила услугу не в полном объеме(заплатила 270 руб. не за 1месяц как положено, а за 4 дня. как я могу вернуть не использованные деньги?

Здравствуйте! 1. Три месяца назад я перешел в компанию мегафон, когда нахожусь дома то мне не могут дозвониться, и я с первого раза не дозваниваюсь. 2. Снимали деньги за звонки, а согласно тарифному плану этого не должно быть. обратился в кампанию Мегафон, заявку оформили только на устранение неправильной тарификации, а для возврата денежных средств мне сказали оформить другую заявку, оформил. Срок возврата не понятен оператор в калл центре сказал 60 суток, в офисе сказали 7 дней, прошло уже одиннадцать не ответа ни привета, в добавок сняли два раза подряд абонентскую плату, получился минус, позвонил в калл центр сказали сделают перерасчет в течении 11 дней. Вопрос? Куда жаловаться, и как грамотно все оформить? За ранее спасибо!

Добрый день! Совершила большую глупость, подключившись к дом.ру, после того, как успела поработать у них на телефоне, обзванивая людей и предлагая услуги этой воровской компании(( теперь понимаю людей, кто негативно реагировал, что им звонят из дом.ру. мне по ушам проехались, заболтали, какая у них классная компания и т.д., я и повелась(( мне наобещали, что за одну абонентскую плату я буду пользоваться два месяца. подключилась в начале октября, по идее ноябрь должен был быть бесплатным, за исключение платы за аренду оборудования, и потом только за декабрь я должна была бы заплатить. в итоге за ноябрь сняли деньги, пишут, что я должна погасить долг. на одном сайте я написала жалобу, мне через пару дней перезвонили, спросили кто мне такое наобещал и сказали, что перезвонят. три дня никто не перезванивает. подскажите пожалуйста, что мне делать, чтобы и долг этот не платить, потому что я в ноябре вообще три недели была в отъезде и не пользовалась их услугами, и договори расторгнуть?