Связной

В салоне "связной" (оплачивал авиабилет) меня хотели идентифицировать согласно закону ФЗ-115. Подойдёт ли для этого заграничный паспорт? Общегражданский был дома (данные помню наизусть), в обслуживании отказали.

Добрый день! Приобрела телефон в Связном в сентябре 2016 года. Меньше чем, через 2 неделе перестал показывать контакты в телефонной книжке. Когда пришла сдать его в магазине, отказали (не официально), и сделали обновление ПО, через 2 дня ошибка повторилась, но это уже были 16-17 сутки, когда принесла телефон его отправили на ремонт, вернули телефон только спустя 2-3 недели , (обновили ПО) Срок ремонта в сервисе по акту 1 день всего (14.10.2016). Хотя по факту телефон отправили с магазина 2 октября, а телефон вернули с ремонта в магазин только 27 октября. В феврале телефон резко перестал работать включался и выключался ежеминутно сам. Сдала в ремонт срок 4 недели (телефон отправили с магазина 6 февраля, а телефон вернули с ремонта в магазин только 6 марта), плюс аппарат на замену предоставили спустя 7 дней только. Заключение (замена шлейфа) срок ремонт по акту 15.02. 17 по 20.02.17 . Но по факту то телефона не было очень долго. 25.03.17 забрала телефон с ремонта.29.03 отказал динамик (предположительно, т.к. меня никто не слышит), Написали претензию на возврат денег. Есть ли шансы? Что нужно сделать? Если срок ремонта более 30 дней, и более 2- ремонтов, насколько я знаю, можно запросить возврат денег. Но в квитанциях по ремонту (срок суммарный 6 дней), по факту на время ремонтов суммарно телефон отсутствовал намного больше 30 дней. Какой срок учитывается? И как вернуть денежные средства? Вчера задали данный вопрос на Вашем сайте, и получили положительный ответ. (ссылка на Вопрос-ответ: https://pravoved.ru/question/1590779/) По закону статья 18 Закона РФ О защите прав потребителей.: возврат денег возможен при невозможности использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков. Вчера составили претензию на возврат денег в Связном, но с нами связались и отказали по телефону, ссылаясь на то , что первый раз был не ремонт, а обновление ПО, хотя телефон именно не работал ( а просто обновление ПО мне делал сотрудник)когда я пришла с проблемой первый раз ранее, чем через 14 дней после покупки. В магазине уточнила сроки ремонта, первый раз сдала телефон 2 октября, в магазин после ремонта прибыл 29 октября, во второй раз (замена шлейфа) , сдала телефон 6 февраля, прибыл в магазин 6 марта (итого 30 дней). .Итого в общей сложности телефон отсутствовал более 55 дней, Сотрудница «Связного» так же ссылается на то, что второй раз телефон был в сервисе 16 дней (хотя по факту телефон отсутствовал с 6 февраля, и прибыл в магазин с ремонта только 6 марта) . Данные сроки (про 16 дней) ни где не указаны, (в акте вообще написано, что ремонт был 5 дней), остальные 14 дней он был в дороге ( хотя по закону нигде не прописано, что транспортировка средства не учитывается). Мне несколько раз предложили закрыть претензию и сдать телефон на гарантийный ремонт. Я отказалась. Сказала готова отдать на экспертизу им, но проведение только в моем личном присутствии , мне отказали в этом. Предложили, забрать на проверку качества на 20 дней, без моего присутствия. Телефон не отдала, сегодня до 17.00 по Москве я должна вновь прийти в магазин, для дальнейших действий т.к претензию приостановили на 1 сутки.

Добрый день!Приобрела телефон в Связном в сентябре 2016 года. Меньше чем, через 2 неделе перестал показывать контакты в телефонной книжке. Когда пришла сдать его в магазине, отказали (не официально), и сделали обновление ПО , через 2 дня ошибка повторилась, но это уже были 16-17 сутки, когда принесла телефон его отправили на ремонт, вернули телефон только спустя 2-3 недели , (обновили ПО) Срок ремонта в сервисе 1 день всего 14.10.2016. В феврале телефон резко перестал работать включался и выключался ежеминутно сам. Сдала в ремонт срок более 3 недель, плюс аппарат на замену предоставили спустя 7 дней только. Заключение (замена шлейфа) срок ремонт 15.02. 17 по 20.02.17. Но по факту то телефона не было очень долго. 25.03.17 забрала телефон с ремонта.29.03 отказал динамик( меня никто не слышит), сегодня хочу придти в магазин, и добиться возврата денег. Есть ли шансы? Что нужно сделать? Если срок ремонта более 30 дней, и более 2- ремонтов, насколько я знаю, можно запросить возврат денег. Но в квитанциях по ремонту (срок суммарный 6 дней), по факту на время ремонтов суммарно телефон отсутствовал намного больше 30 дней. Какой срок учитывается? И как вернуть денежные средства?Благодарю за ответ.

Около 2 месяцев назад купил телефон в Связном. За место него мне положили идентичный телефон, но более старой модели, и который стоит на 5 тыс. р. дешевле. Заметил это только сейчас. Чеки, коробочка и все остальное осталось. Дадут ли мне телефон моей модели, которая написана в чеке.

Моя мама брала в Связном кредит 80 000 рублей. Исправно выплчивала его. Затем лимит подняли до 120 000 (сообщили через смс). Через некоторое время она воспользовалась всей суммой. Продолжала гасить кредит, но позже материальная ситуация изменилась и она не смогла его оплачивать. Через некоторое время позвонили сотрудники банка и спросили когда она будет возвращать 160 000, которые она якобы брала. А позже пришел исполнительный лист на 196 000 рублей. Арестовали пенсионный счет и начали снимать с него сначала по 50% пенсии, затем 100%. 50% снимают приставы, а остальные деньги снимает непонятно какая организация в пользу банка "Тинькофф". При этом её пенсия составляет 8174, что является меньше прожиточного минимума для пенсионеров в нашей области. Местный юрист сказал, что по закону нельзя удерживать с единственного дохода, который меньше прожиточного минимума. Как с этим быть? Устно обращались к приставу, факт обращения не был зафиксирован письменно. Прошло уже более 10 дней с момента удержания пенсии в размере 100%. И пристав ответил, что не знает, кто еще списывает деньги и отправил узнавать у банка. Банк сказал, что списывают АСВ (Агентство по страхованию вкладов). В агентстве отправили в банк "Связной", чтобы написала им письмо со своими вопросами и отправить его по почте. А сами в это время они будут продолжать снимать всю пенсию под ноль! Вопросы, которые волнуют: 1. Имеют ли право удердживать взыскания с единственного дохода, который меньше прожиточного минимума? 2. Что делать, чтобы остановить этот произвол? 3. К кому обращаться, чтобы помогли с составлением необходимых документов?

Летом 2013 года купили телефон IPhone в магазине "Связной" , мне нужно предоставить напечатанный чек в службу поддержки Apple , но его у меня уже нет, попытались попросить выдать нам чек еще раз в этом же магазине на что нам ответили что не имеют право, и выдали нам написанный от руки товарный чек. Но в службе поддержки Apple утверждают что мне могут восстановить напечатанный чек в течении 5 лет с момента покупки и только такой чек нужен. Где и как мне можно получить копию своего чека?

Здравствуйте. Купила в кредит смартфон в магазине Связной. Телефон был в коробке и запечатан В этот же день вечером дома достав телефон обнаружила точку на экране, всё работает,но эту точку я вижу и всё время на нее обращаю внимание,это невозможно раздражает. Даже симку не вставляла. На следущий день после покупки пошла в магазин с просьбой обменять телефон, так как он с дефектом и я им даже не пользовалась,а мне сказали что это технически сложный товар и обмену не подлежит,тем более это на их взгляд битый пиксель и только больше пяти таких точек считается дефектом и предложили мне отдать его по гарантии на ремонт. Я с этим не согласилась и сказала что мне не нужен новый телефон с какими то точками да ещё и после ремонта(не б/у покупала) Вобщем приняли телефон на проверку качества,я написала претензию там же, что хочу обменять на такой же телефон,так как этот с дефектом. Не зная что претензию нужно писать в двух экземплярах написала в одном и отдела продавцу. Она заполнила заявление на проверку качества и дала мне подписать. Сказали проверка длится 20дней, ждите. Я уже дома начала подробнее искать информацию в законе и вот теперь боюсь,что я хочу обменять товар на такой же в течении 14 дней, а они со своей проверкой ответят мне только через 20 дней и пока я буду ждать ответ, то уже не смогу поменять товар ненадлежащего качества в течении 14дней! Боюсь что ответ проверки будет не в мою пользу,так как к ним доверие совсем пропало! Пройдет больше14 дней и всё что я смогу требовать по закону это только ремонт по гарантии (((. Что делать помогите.

Доброго времени суток, Прошу помочь разобраться с проблемой. Около трёх недель назад я сдал телефон в Связной из за присутствия брака в моем телефоне, у него отклеился экран и впала камера в корпус (на момент сдачи в магазин она была целая), по прибытию телефона обратно в магазин мне возвращают его с отказом в ремонте по причине случайного механического повреждения, но уже с разбитым глазком камеры, в том что она была целой перед сдачей в магазин 100 процентная уверенность, также есть заявление покупателя на проведения ремонта (фото прилагается) в которой сказано только про щели между панелей, а про разбитое стёкл камеры ни слова. Также написал в техподдержку сервиса куда отправляли телефон, мне ответили что телефон уже прибыл с трещиной в камере. Подскажите как быть в данной ситуации

Добрый день! Купили телефон в салоне "Связной", прошло 2 дня, телефон работает не корректно: то видит сим - то нет. Не хочу отдавать его на проверку качества, а хочу вернуть и купить там же новый. На сколько я понял, по закону я могу это сделать т.к. еще не прошло 14 дней, но по факту мне сказали что это невозможно, а если и возможно то только после оценки качества сервисным центром. Мне хочется отдавать абсолютно новый телефон в сервис, т.к. там его внешний вид испортится и возможность его возврата будет потеряна. И скорее всего его отремонтируют и вернут со словами там все в порядке! Как правильно вернуть новый телефон? Обязаны ли продавцы принять телефон в 14 дневный срок по закону? Как быть в случае отказа? На практике реально ли выиграть такое дело в суде? С уважением, Александр Юрченко

Здравствуйте, меня зовут Ольга. На днях я приобрела смартфон в магазине Связной, во время процедуры оформления кредита мне умудрились всучить кредитную карту Тинькофф Банка. Заключили договор и еще попросили предоплату якобы за телефон. Дома прочитав все бумаги выяснилось, что плата нужна была для внесения на карту Тинькофф и еще много согласий и обязательств с моей стороны дано банку. Хочу расторгнуть договор, как это сделать?

Добрый день Когда то у меня была кредитная карта банка связной, платил по ней кредит. Но когда распался я перестал платить. От банка ни каких уведомлений о просрочке я не получал. Договор потерял саму карту забрали сотрудники офиса связной. Может ли получится такая ситуация что через несколько лет когда мне придет уведомление с банка о просрочке. Как быть продолжать платить. Но если банк распался тогда как быть.? Как быть если такое произойдёт?

Добрый день! Я купила телефон в салоне "Связной" в августе 2016г.,в феврале 2017г. у меня он сломался.Я его сдала на ремонт,но после ремонта он стал зависать и на экроне с двух сторон по краям желтые полоски (еле заметные).Могу ли я его сдать на экспертизу,чтоб мне вернули деньги?

Здравствуйте, я приобрела телефон в магазине "Связной" 17.02.2017 в подарок, 19.02.2017 когда подарила выяснилось что аппарат не видит сим карту,19.02.2017 обратилась в магазин с просьбой обмена или возврата денег, было отказано в грубой хамской форме, предложили экспертизу качества. Через месяц 18.03.2017 я пришла в салон забрать телефон, которы пришел после экспертизы с пометкой что после сброса настроек телефон работает. Однако я решила проверить вставив сим карту оператора теле 2 - работает, вставила сим - мегафон телефон её опять не видит, управляющий подтверждает брак и согласна вернуть деньги, через 30 минут звонок из Москвы - подтверждают возврат денег и просят вернуться в салон, вернулась а там сбой системы, велели прийти вечером.Вечером приехала за деньгами а они передумали делать возврат денег, т. к сделали сброс настроек и он по прежнему видит только одну сим карту. Что за издевательство и самоуправство? Как мне вернуть деньги, хоть и не большие1500 рублей, как отстоять свои права как потребителя. Оставила притензию,но уже знаю какой будет ответ, мне его озвучили по телефону, предлагают опять экспертизу, а я настаиваю на возврате денег, но мне их не видать так озвучил управляющий магазином.

Доброго времени суток. 21 августа 16 года в магазине оао связной логистика приобрела телефон в рассрочку,через пол года телефон выключился и не включался, сильно нагреваетс. Побежала и погасила всю стоимость рассрочки и отправили телефон на гарант.ремонт, произвели замену материнской платы.тел работает,но так как стоит дороже 35 т.р меня не устраивает отремонтированный телефон, хотелось бы вернуть денежные средства. Возможно ли??

Здравствуйте. В 2012 году я взял несколько кредитов. Часть из них давно погашены. Остальные первое время платил, потом перестал платить ввиду сложившейся тяжёлой финансовой ситуации. В настоящее время остались 3 кредита: МТС банк - 40000 руб., Приват банк - 20000 руб, и Связной банк - 10000 руб. и 3 микрозайма: компания VIVA деньги - 15000 руб, Городская касса - 7000 руб и через салон связи Евросеть на карту Кукуруза от банка Ренессанс кредит микрозайм на 5000 руб. Это всё не считая процентов. Первое время сильно напрягали и звонками и письмами. Потом звонки прекратились т.к. у меня в мае 2014 года украли телефон. Сейчас письма приходят редко 2-3 раза в год, по поводу 1 или 2 кредитов. С момента последнего платежа прошло уже 4 года. Я консультировался с юристами, мне сказали что со временем всё должно утихнуть. Но всё равно на душе неспокойно становится когда письма получаю. У меня квартира муниципальная, боюсь как бы не пришли имущество описывать. Помогите пожалуйста. С уважением. Александр.